城揚建設新推出的「陽明第一廳」 緊鄰三民區的明星學府-陽明國中 46~52坪，每層四戶兩部電梯 最適合有換屋與置產需求的你 讓生活中充滿書香、運動風，滿足食衣住行的消費需求 城揚建設 陽明第一廳 07-384-2888 https://bit.ly/3y7SoFB －－－－以上訊息由 SoundOn 動態廣告贊助商提供－－－－ 考你個問題，假設你朋友跟你說，他剛才被人性侵了，以下哪一種人，最不可能對他實施性侵？A：路人, B：他的父母, C：他的老師, D：他的朋友, 答案是A，路人。 如果你身邊有想保護的人，看完這影片，你會清楚變態是怎麼煉成的，還有為何受害者，幾乎不可能對外求助。
不知道你有沒有總是覺得跟某些人講話很累，總是有理說不清，如果有的話，那麼有很大的機率，對方常常喜歡在對話當中「偷換概念」，什麼是偷換概念呢？我這邊舉一個例子。 有一天有一個警察，因為他缺業績，所以索性在路上隨便抓了一個長相兇惡的路人，但是警察明白，如果無故抓人，自己可能會被懲處，於是這個警察就問路人說：「你是不是身上有帶安非他命？我剛剛看到你把安非他命往旁邊丟了。」 路人聽到警察這麼嚴厲的指控，於是趕忙澄清說：「沒有啊，冤望啊，我剛剛沒有往旁邊丟東西。」這時候警察就問路人一個問題：「你沒有失去的東西，是不是就代表你擁有的東西？」路人想了一想回答說：「對啊，沒錯」你猜這時候警察做了什麼事？ 警察當下立刻把路人給抓起來了，因為警察說：「你剛剛說你沒有把安非他命往旁邊丟掉，所以你沒有失去安非他命，那麼就代表你持有安非他命。」「因為你剛剛自己也說了，你沒有失去的東西，就是你擁有的東西。」 你有沒有感覺好像有理說不清，如果有的話，那麼正是因為警察正在「偷換概念」。如果是你，你要怎麼解釋？ 如果剛剛的例子你覺得有點難懂，那麼我再舉個例子，不知道有沒有女讀者曾經跟自己的男友說：「不要在我旁邊抽菸。」...
你身邊應該或多或少都有這種人存在，就是他表面上看似非常聰明，舌粲蓮花、能言善道，但仔細思考之後會發現，他們說出來的內容實際上缺乏論證，經不起邏輯的推敲。 在遙遠的古希臘時代，有一個著名的哲學家叫做普羅達哥拉斯，他曾經收了一個學生，這個學生我們叫牠小張， 普老師告訴這個學生：「讓我來教你未來要怎麼打贏官司，任何官司都能贏，只要你現在先給我一半學費我就教你。」「等到你真的打贏官司了，你再把剩下的一半學費給我就行。」 結果後來你猜發生什麼事？這個普老師後來直接上法院把這個學生給告了，理由是小張跟他學東西，但是學費只給一半，另一半不願意給。後來小張就很疑惑，問了普老師說：「你為什麼要告我呀？」 普老師跟他說：「如果我告贏你了，那麼法院就會要求你把另一半學費給我。」「如果我告輸你了，就代表你告贏我了，那麼我們當初不是約定好了嗎？假設你在法院上打贏官司，你就得給我另一半學費嗎？」「所以不論我是告輸、還是告贏，你都要把學費給我，那麼我幹嘛不告你？」 不知道你聽完這故事，有沒有立刻浮現出誰的面孔，這就是古希臘時期的「智者學派」天天在幹的事。實際上你在網路上也可以看到不少人有智者學派的影子，例如你在律師...
問你一個問題，假設你在10年前用$1,000買了一瓶高粱，他在10年後漲到了$10,000，那麼如果你現在把這瓶酒喝完，你認為你的成本是多少？ A：沒有成本 B：$1,000，也就是10年前買高粱的價格 C：$1,000加上利息 D：$10,000，因為這瓶酒現在的市值 E：負$9,000，意思是你覺得自己賺9千 這個問題，是我的偶像理查德泰勒提出的，他是2017年諾貝爾經濟學獎得主，當然他沒有用高粱來舉例。 這邊公布一下數據，假設你是選A的話，那麼你跟大多數人一樣，選擇A的人有30%，他們認為這是我買的酒，我喝掉了當然沒成本，這一幫人可能是理解經濟學上有一個概念叫做「沈沒成本」，也就是過去支付的成本不是成本。 而選擇B的人總共有18%，他們認為成本就是10年前的那1千塊。選擇C的人有7%，他們認為成本是$1,000塊錢加上利息，而選擇D的總共有20%，這些人可能就是比較理解經濟學的人，他們有「機會成本」的概念。最後是E，選擇E的人總共有25%，他們認為喝一口賺一口，因為以前價值$1,000，現在價值1萬。 你先記住你剛才選的答案，然後我現在在問你一個問題：假設你家的姪子是熊孩子，他把...
為什麼建議你把競爭對手通通封鎖？ 我有個客戶跟我說，他們公司的IG帳號上，常常會有一堆同業跑來追蹤，我跟他說下次看到的話，建議通通封鎖，否則你就是繳學費幫競爭對手上課，為什麼這麼說呢？ 假設你公司有投放廣告，那麼你肯定希望廣告是給潛在客戶看，而不是同業看，但如果你不封鎖同業的話，你就會把一筆廣告費都花在同業上，原因很簡單，因為系統要如何判定廣告究竟要給誰看到？ 就是看誰對你的廣告最有可能感興趣，而對你感興趣的只有兩種人，第一種是你的潛在客戶，也就是對你的產品和服務有需求的人，第二種人就是你的競爭對手。 因為競爭對手大多都會好奇其他人都在賣什麼產品、提供什麼服務，甚至會去研究對手是用什麼圖片跟影片素材進行廣告投放，而假設你投放的又是高頻率的再行銷廣告，那麼你的對手就很有可能會一直看到你的廣告，這樣的結果，除了是你有一筆廣告費會花在競爭對手上以外，在你孜孜不卷的教誨下，你的對手還記住了你的廣告跟影片文案，那麼你不就妥妥的是在花自己的廣告費，讓競爭對手分析你的廣告策略嗎？ 新書【成人世界生存邏輯】各大書局都有，【邏輯表達課】請看我的IG主頁。
前幾天看到一則新聞，有民眾在網路上發文抱怨說，他到花蓮的東大門夜市買了一個竹筒飯，價格60塊，結果吃了之後發現裡面沒有半點料，他覺得太貴了。 雖然每一個人對於一件商品的預期價格不一樣沒錯，但是我們都得明白一件事，但凡任何一件你覺得貴的商品，如果能在自由市場上穩定交易跟獲利，那麼並不是那個東西貴，很可能只是因為你買不起罷了。 因為大多數人會覺得貴，這潛台詞是認為自己買到的東西不值那個價，換言之，就是認為商人付出的勞力跟成本，並不值得他換取這樣的額定利潤。 這讓我想起一件事，不知道你有沒有曾經遇過一種人，這個人可能跟你不大熟，但是他很好奇你幹這行究竟一個月能賺多少錢，於是你跟他說了之後，他回你說「好好賺」。 所謂「好賺」，意思跟很貴的概念一樣，意思是他認為你幹這行的投入產出比很高，白話的講，部分暗示你不用投入太多的成本，也不用有太高技術門檻，就能讓你賺取超額收益。 但你會發現一件奇怪的事，那些動不動都說別人好賺的人，自己通常沒賺到過多少錢，因為如果什麼事在他眼裡都這麼好賺，而他卻沒能力把這些錢掙上，那不就意味著他連一件這麼好賺，這麼簡單的事都做不好嗎？ 所以下次你遇到有人說你的工作「好賺」...
不知道你有沒有觀察到一個現象，在5年前，有不少人其實心中是很歧視網紅的，他們大多認為會選擇當網紅或經營自媒體的，都是一些沒有一技之長，不好學的小屁孩，因為找不到好工作才選擇出來譁眾取寵。 在8年前，線上課程的概念慢慢被大家接受的時候，也有不少人認為開線上課程的人，都是半路出家且不入流的人，他們抨擊的方式，不外乎就是「資格論」，認為這些人並不是行業頂流，所以沒有資格被捧到這麼高的地位。 什麼是「資格論」？常見的方法不外乎就是以自我最擅長的項目作為比較基準，認為在自己要求的特定技能下比自己差的人，通通不配享受比他更優渥的生活、更高的頭銜。 但如果按這種邏輯來看，你會發現這社會上很多事都不應該存在，例如，你如果是老師，那麼哈佛大學畢業生可以說，你連哈佛都考不上，還敢出來教書？你如果是導演，那麼侯孝賢可以說，你連金馬獎都沒得過，還敢稱自己是導演？你如果月薪1000萬，那麼比爾蓋茲可以說，你連富比士都沒上過，還敢說自己有錢？ 所以「資格論」其實就是一種以自我為世界中心，先入為主，以上對下的霸凌行為，而通常會帶有這種想法的人，大多都是某個行業的老前輩， 例如，我有很多學生是美業工作者，我就曾經跟他...
為什麼景點的食物，大多又貴又難吃？ 不知道大家有沒有發現一個奇怪的點，就是為什麼觀光景點的東西，大多都特別貴又特別難吃？ 例如我印象非常深刻，好幾年前去三峽老街的時候，曾經吃到一家滷味，吃了幾口之後覺得難吃到有點不可思議，而且一碗麵線的價格要$115，後來上google評論去查才發現，他的評價有好幾百則則，但是平均得分只有1顆星而已。 這原因其實不難理解，因為大多數餐廳之所以能存活，都是靠老顧客不斷回訪，例如我剛剛又去吃我家旁邊小吃店的炒飯，我之前一個禮拜會吃至少7次，如果吃一次消費200，一個月吃28次，那麼光我一個客人，一個月就能替這家小店貢獻五千六百的營業額了，這種交易屬於「重複博弈」的過程，所以複購率對他們的生存來說極其重要。 依照這個邏輯，那麼觀光景點的東西，賣得又貴又難吃就合理了，你想一想，如果你不住在三峽老街旁邊，你基本是不可能天天去的，只有在重大節慶的時候才有機會去，甚至5年十年只會去上那麼一次，所以站在商人的角度來看，跟你的交易過程就屬於「單次博弈」，因為不管好吃難吃，你基本上也不會再來了，所以對於商人來說的最佳策略，肯定就是能宰就宰，什麼服務都是狗大便。 理解了這個...
不知道你身邊有沒有一種朋友，他說話習慣性的不經大腦，然後每次講到別人不爽的時候，就會以「說話直」來替自己的不當行徑進行辯護。 我在工作上的時候說話也很直，例如，有一些商務會議的主持人，他們可能被主管逼著找我們開會，他也不清楚到底為什麼要開會，所以他就會發一份文件給我，然後準備從頭到尾把文件唸過一遍，通常這時候，我就會打斷主持人說：「為了不耽誤你的下班時間，這份文件我可以帶回家自己找時間看，有沒有什麼需要討論的地方，如果沒有的話會議可以提早結束沒關係。」 你看，我說這話也很直呀，但我的說話直，是為了替對方省時間，他提早開完會，就可以提早下班休息。 說話直的人，分為兩種，第一種是基於良善，希望別人透過自己的一番話能夠得到好處，例如老師這個角色，他們的一針見血，無非是希望能對學生起到醍醐灌頂的作用，都說「忠言逆耳」。 而我們討厭的說話直的人，是帶著輕浮、嘲諷跟訕笑的心情跟人溝通，沒有同情、關懷跟憐憫，也沒有將心比心和推己及人。按常理來說，這種人在自己憂鬱無助的時候，也不希望別人這麼對待他，但他總喜歡在別人狀態不好的時候，用這種粗魯的方式對待人，他的「說話直」，並不是希望別人可以因此變得更好，...
不知道你有沒有聽過一個很神奇的故事，以前有一個非常知名的美國搖滾樂團叫做Van Halen范海倫，據說他們會在演唱會的合約裡加上一個條款，要求主辦方在休息室準備M&M巧克力，你可能想說準備個巧克力有什麼了不起的，沒錯，但重點是他們要求主辦方要把褐色的巧克力豆給去掉。 先不論這是什麼奇葩操作，你如果吃過M&M巧克力，你會知道他們家一包巧克力豆裡面總共有6種顏色，要把褐色的一個一個挑出來是需要花時間的。 你想一想，假設你在合約裡看到這個內容，你有什麼想法？相比在演唱會現場架設器材、對演出流程，我相信一般人看到這個條約肯定會想，巧克力豆跟演出八竿子打不著，一點都不重要，所以自動略過。據說有一次真的有主辦方因為沒有把咖啡色巧克力剔掉，所以范海倫認為對方違約，直接當場走人，拒絕上台演出。 不知道你聽完這個故事，會不會覺得這樂團的人是不是有病？但實際上，這凸顯了細節的重要性，因為范海倫認為，如果連這麼簡單的細節都做不到，那麼這場演出肯定不會順利，因為一場好的演出是透過細節堆疊出來的。 細節的目的，是讓人在有限的時間內，可以對人事物進行預判，例如老闆在看履歷的時候，絕對不可能全部看完...
不知道你有沒有想過一個問題，就是為什麼現在的肥皂、沐浴乳或是洗髮精，裡面一定要加起泡劑？ 實際上，以前的清潔產品不像現在一樣，在摩擦的時候會產生大量的泡泡，甚至完全沒有香味。 以前人不加起泡劑的原因，其實也不難理解，清潔產品的主要功能是去除身上的髒污，而我高中化學老師曾經說過，他說清潔劑裡頭的起泡劑跟芳香劑，基本上跟去除髒污沒有太大關係，所以商人不加也合情合理，但是為什麼後來所有的產品，都選擇添加了呢？ 因為有一些產品先天存在劣勢，這個劣勢叫做「缺乏產品後驗性」，簡單說，有一些產品你在使用之前跟使用之後，是沒有辦法立刻感受到差異的，例如：保健食品跟保險，還有早期沒有香味跟泡泡的清潔產品，這就會出現一個問題，就是消費者買了一次之後，基本就不會再買第二次了，因為沒辦法立刻感受到使用後的效果，所以下意識地認為產品沒效，這就是「缺乏產品後驗性」的問題，那麼要如何解決這個問題呢？以清潔產品為例，就是在裡面加入大量的起泡劑跟芳香劑。 不知道你有沒有曾經買過一種沐浴乳，你洗完之後覺得身體變得特別乾淨，而正當你沾沾自喜的時候，用指甲往身上一摳才發現，怎麼還是一大堆黑黑的蘚。而你之所以會誤認為身體已經洗...
不知道大家有沒有發現一件奇怪的事，就是相同的一句話，只要從不同人的嘴巴裡講出來，你不爽的程度就會倍數增加，我舉個例子，你想一想兩個場景，第一個場景是，你在跟小張聊天的時候，小張突然跟你說：「我覺得你今天穿的好醜。」而第二個場景是，你在跟朋友聊天的時候，你的朋友小李，突然跟你說：「欸欸小張昨天跟我講，他覺得你昨天穿得很醜。」 那麼你想一想，哪一種場景會讓你更不爽小張？ 肯定是第二種情況嘛，因為第二種情況會讓你覺得小張在「偷婊你」，這就是「暗箭比明箭還要傷」的道理。但是你會發現，假設小張當面誇你，跟你從朋友那邊聽到，小張曾經私底下偷偷誇過你，後者這種偷偷誇的狀況，反而會比他當面誇你，讓你感到更開心。 理解了這個道理之後，下次你如果想要接近你喜歡的人，或是想約某人出去，在約他之前，記得跟你們之間的共同朋友誇獎他，只要這個誇獎傳到那個人的耳裡，你跟他第一次見面或是第一次交談的時候，他對你的印象分數就會非常高，進而提升他跟你交朋友的意願。 這集1分鐘長知識，出自我在YOTTA的線上課程《武敬凱的口語表達課》，
我大學的時候曾經在微軟實習，印象非常深刻，有一次我們實習生一大早去公司參加教育訓練，有一些人聽課聽到睡覺，這其中當然也包括我在內，然後有人就跟主管解釋說：「因為他們昨天『很忙』」。 結果你猜主管怎說？主管直接抄起麥克風，當著三百多人的面說：「不要跟我說你們很忙，我昨天只睡兩個小時，一大早還要來這邊幫你們上課，我比你們更忙。」 我當時聽到這句話，單純覺得就是主管在嗆我們，但現在想想，這句話的重點在於，他凸顯了人跟人之間的認知差距。 你身邊應該也有一種同事，動不動把很忙掛在嘴邊，於是你五年、十年過後，回頭看看他，發現他做著一樣的低薪工作，沒升職，也沒被挖角，甚至沒做成什麼大事，這原因很有可能就是因為，他認為的「忙」是一天只能睡6小時叫「忙」，因為他平常一天睡8小時，而有一些人認為的「忙」，是24小時都不能睡覺才叫「忙」。 當然，如果有人習慣用「很忙」來作為自己沒能信守承諾，完成自己本應該在期限內交付的事，那麼這種人其實也不是真的忙，要麼是他的時間管理出問題，要麼就是他的能力配不上他的野心。
不知道你會不會有時候突然很憤世嫉俗，覺得自己能力這麼強、替公司賺這麼多錢，但這麼就只領那麼一點薪水，或是公司總是不願意賦予重任給你，所以感覺懷才不遇呢？ 我自己以前也常常這樣，例如在早期在玩音樂的時候，總覺得自己的靈感跟想法特別有價值，但總缺一個被看見的機會，後來我想了一想發現，在21世紀網路普及的年代裡，基本上不可能存在懷才不遇的問題，你想一想，古時後那些活在田園的詩人，他們之所以會覺得懷才不遇，是因為他們缺乏跟外界溝通的渠道。 古代人的生活半徑，不像我們現在趨近於無限寬，不知道你有沒有一個經驗，今天才跟朋友在台北吃晚餐，結果明天你突然發現他竟然在日本打卡，後天還跑去倫敦， 甚至有社會學家在近年提出了一個概念叫做「重建附近」，意思是說「附近」這個概念正在逐漸消失了，因為受惠於大眾交通工具，我們走向遠方的成本降至無限低；受惠於網路科技，我們想讓自己的想法觸及到落後農村裡面的人的成本，也趨近於無限低， 在這種情況下如果我們還覺得自己懷才不遇，那麼只有兩種狀況，第一種是你不懂得善用行銷工具，第二種說來刺耳，但事實是你的才能，很有可能不如你想像的那麼有價值呀。
不知道你有沒有想過一個很神奇的問題，就是你跟你身邊的朋友到底是怎麼認識的？基本上你身邊一定存在一個朋友，是因為你們互相幫了小忙而認識的，為什麼這麼說呢？ 心理學上有一個詞叫做「富蘭克林效應」，簡單說，就是假設別人幫了你一個忙，那麼他反而會對你這個人產生好感，我知道這聽起來很像一個悖論，奇怪，人家花了時間跟精力幫你一個忙，不是應該討厭你嗎，怎麼還會反過來喜歡你？ 原因是當你要求別人幫你忙的時候，別人心中會產生一個矛盾，就是我跟你又不熟，我幹嘛要幫你忙？但是不幫忙又感覺像是見死不救，所以為了讓自己的行為跟信念一致，他們就會說服自己「你是一個好人」，值得他們的協助，也就進而對你產生好感。 理解了這個道理之後，那麼要如何接近一個你喜歡的人呢？假設你很喜歡坐在你旁邊那個有故事的女同學，你可以在上課的時候請他借你一支筆，然後還他筆的時候誇上他幾句，這樣他就會對你產生好感，讓你更容易在未來跟他打好關係。 這集一分鐘長知識的內容，出自我的新書「成人世界生存邏輯」，有興趣的朋友可以上各大書局購買。
想像一下，假設你今天想創業想開公司，你研發出了你的第一個產品，你會怎麼做？大部分的人都會想著要去做周邊朋友的生意，無非是因為有兩個好處，第一個當然是能先賺一點小錢，第二個是能夠獲取反饋，但為什麼我完全不建議這麼做呢？ 在行銷上有一個概念叫做「客戶滿意度陷阱」，簡單說，客戶大多在填寫意見反饋的時候，都是不誠實的。不知道你有沒有曾經去餐廳吃飯的時候，服務人員拿著評分表給你，然後要你現場幫他勾選，你想一想，當服務人員雙眼盯著你，在你旁邊的時候，如果你對他剛才的服務不太滿意，你好意思在他面前直接給他差評嗎？ 大多人是不會這麼做的，這就是「客戶滿意度陷阱」，這也是為什麼我很多客戶會很納悶，為什麼客人的滿意度調查都很漂亮，但複購率都不高的原因，因為作滿意度可以作假，但身體還是很誠實的。 一樣的道理，假設你是賣吃的，當你端著一道做好的菜去給朋友品嚐的時候，就算這道菜再難吃，你的朋友們如果跟你不是生死之交，那麼他們在擊碎你的創業夢，跟說一個謊這兩種選擇面前，選擇了後者，那也無可厚非，因為誰也不願意冒著被討厭的風險去說一個對自己沒有幫助的實話呀。 當然，這引出我們做為商業顧問的價值所在，也就是替客戶發掘...
不知道你有沒有曾經想買某個東西，然後打電話去跟店家詢問，結果店家就是死都不願意跟你報價，然後跟你說晚一點請業務打電話給你？ 我之前常常因為工作的關係，曾經打電話詢問過希爾頓，住一個月的價格是多少，他們一樣跟我要請業務跟我聯繫，結果後來報給我的兩次價格，都比自己上網訂還貴，這是為什麼呢？ 之所以商人在販售產品的時候，價格不願意公開透明的原因在於，商業上有一個常見的操作叫做「價格歧視」，簡單說，業務們通常會根據消費者的能力水平，去決定相同的商品，究竟要不要賣得更貴一點。 假設你看起來是有錢人，你心中設定的預算是用一萬塊買到某個產品，而最後業務跟你報價只報9千，這就意味著業務其實少賺了1千，而這1千塊錢，我們在經濟學上稱之為「消費者剩餘」。 那麼商人們到底要如何盡可你將低「消費者剩餘」，以提升銷售額呢？聰明的商人就想到了「價格歧視」這一招，也就是他們會把相同的產品，賣給一般人便宜一點，但是賣給有錢人就貴一點。 理解了這個道理，你就知道其實有錢人也不好當，他們大多更容易被當盤子來對待。所以假設你未來要去買一項價格不透明的產品，記得不要穿金戴銀，否則你就等於是在向商人透露你是一隻肥羊，那他們不宰...
不知道大家小的時候有沒有一種經驗，就是朋友跟你約好了假日要去哪裡，結果前幾天突然跟你說不能去，我每次遇到這樣的情況都會非常不開心，然後一定得追問對方，直到他給出一個我覺得滿意的理由，我當初的想法是，我都為了你把時間空出來了，也期待這麼久，你一下子說不去就不去，這樣實在是很不尊重人。 但當我們長大了，尤其是你當老闆之後，你會發現行程三天兩頭改來改去，是件很正常的事，因為很有可能假日的時候老闆突然要你加班，公司突然有案子進來，又或者客戶要求你處理一點都不緊急的緊急事項，這就導致你不得不立刻放下手邊的事情，衝鋒陷陣。 現在想一想，以前的想法實在很很幼稚呀，原本以為是別人不尊重我們的時間，但長大之後才發現，因為別人突然更改行程而生氣，才是真正不尊重人的表現，因為但凡你的好朋友做出一些看似反人類的舉動，心中一定都有一個不得已，如果我們因為朋友的不得已而跟他賭氣，那麼不懂得尊重別人的人，其實是我們自己。
不知道你去高級餐廳用餐的時候，會不會覺得相比去街邊吃滷肉飯來得更不自在？ 其中有一個原因在於，服務人員在跟你溝通的時候，不論是介紹菜品或是介紹環境，都會用朗讀比賽的語調跟你說話，簡單說，就是用一種他平常生活中不可能出現的聲音來跟你對話，例如音調會高兩個key，或是講話會刻意字正腔圓等等，他們之所以這樣做的原因，是認為這樣的表現比較專業，但實際上，這樣的做法並不會增加客戶對你的好感度，反倒會讓客人跟你產生距離感，這是為什麼呢？ 我們用邏輯推想就能夠理解，想要把產品成功賣給客戶，其中一個重要的關鍵在於「信任度」，而在人與人之間的關係中，擁有基礎信任度的身份，最常見的不外乎是家人、情人、朋友、同學或是師長，而在這幾種身份之中，你認為哪一種身份是最容易獲取的？肯定是「朋友」呀！這也就意味著，要想成為一個好的銷售員，必須讓自己有辦法跟客人做朋友。 理解了這個道理之後，方法不就出來了嗎？你只要把一切你會對朋友做，並且能讓朋友感到溫暖的事情，都對客人做就行了。 這也是為什麼，我常跟公司的小編說，你在回覆客人訊息的時候，千萬不要說「您」，要說「你」，你絕對不可以對客人「畢恭畢敬」，甚至在對話過程中偶爾...
最近看到一支影片，在談男女之間的戀愛關係，要怎麼做才能走得更長久？影片提到了一個重要的因素，叫做新鮮感。 新鮮感幾乎是我們面對生活抱有期待的一個基本盤，你可以想像一下你最喜歡吃的美食是什麼？像我特別喜歡吃台北一間叫做大禾家的拉麵，我記得我第一次吃的時候拍桌叫好，但如果我每天去吃，我肯定不可能跟第一次吃的時候感到一樣的驚艷，原因是因為當接觸的頻率提高之後，我們對一個事物的新鮮感就會呈指數下降，最終導致我們的好感度同步降低。 在工作上也是，有很多剛創業的人，雖然前期沒賺到什麼錢，現金流每天都呈現負值，但你看他仍舊在工作上樂此不疲，廢寢忘食，那是因為創業者每天會面對大量的不確定性，而研究表明，當人類在面對不確定性時，大腦會分泌大量的多巴胺。 在戀愛關係當中也是，我們都得承認，在熱戀期的時候，我們對於另一半的好感度，往往會比過了熱戀期來得強，原因也出在熱戀期的時候有足夠的新鮮感，所以相處久了，感情變淡，幾乎就成了必然結果。如果兩個人對於這樣的情感走勢都能坦然接受，那倒沒事，但只要有另一方將彼此的冷淡，誤認為是另一方不愛了，那關係走向破裂，就是遲早的事了。 那麼我們究竟要如何保持對另一半的新鮮感...
你平常跟朋友聯繫，或跟客戶談事情，是習慣用訊息、語音，還是講電話？ 我個人的建議是，如果是談重要的事情，一率選擇用訊息不要講電話，否則往往容易發生悲劇，原因是傳訊息有兩個好處，第一是資訊傳遞效率低，第二是有記錄。 先說第一個，為什麼資訊傳遞的效率低是好處呢？舉個例子，不知道你有沒有看過一部電影叫做「比悲傷更悲傷的故事」，電影中有一個橋段，男主角劉以豪跟女主角劉意涵在家裡煮泡麵吃，因為剛才鬧得不愉快，所以兩個人雖然在同一個空間，但選擇用手機傳訊息來溝通，接著男主角在手機上突然打出某些字，打完之後又立刻刪除。 這就是傳訊息的好處，相比大多數人嘴巴想到什麼就說什麼，訊息打出來，對方不會立刻看見，你還得按下「傳送」鍵才行，這就讓我們多出了更多的思考時間，可以三思而後行。 假設你在跟別人吵架的時候是用電話溝通，那麼在杏仁核高度作用的情況下，你很容易想到什麼就說什麼，這也是為什麼很多人在吵完架之後，總會懊悔自己不該說出這麼傷人的話的原因，但如果是打字的話就不一樣了，因為你傳訊息慢，對方傳訊息也慢，而隨著時間的遞增，你們的情緒就會趨於冷靜。 再來是傳訊息溝通的第二個好處：有紀錄。文字訊息可隨時調閱，...
不知道你在職場上有沒有遇過一種人，就是不論別人提出各種解決方案，他習慣在還沒有嘗試之前，甚至連google都不查一下，就跟你說「做不到」。 而你會發現一件特別弔詭的事情是，通常會說「做不到」的人，都是工作能力相對較差的人，之所以這個現象非常弔詭的原因在於，能夠在不邁開步伐之前，就預測在未來某件事究竟能不能做成，這必須要有相對豐富的經驗，才有辦法準確進行預判。 例如你要能預測明天的天氣好不好，你至少得理解氣象學；你想預測未來5年的房價究竟是走高還是走低，你至少得懂點宏觀經濟，如果在知識和經驗匱乏的情況下，還能篤信自己的預判是正確的，那麼就像是電影「不存在的房間」中的男主角，他認為世界就跟房間一樣大，自己已經理解了99%的世界，不相信房間外面有天空、有車子、有草原跟海洋。 我常說，解決問題的方法有兩種，第一種是說「做不到」，第二種是邁開步伐，走向遠方。大多數人會傾向選擇第一種，原因很簡單，說話的成本極低，一句「做不到」，就可以讓你繼續坐在辦公室吹冷氣玩手機，不用出門流汗淋雨，但如果選擇第二種，行動可是要付出代價的。有一句話不是這麼說的嗎：「在職場上能不出頭就不出頭，因為當你把一件事做得快、...
不知道你有沒有遇過一種人，你跟他提出你想要嘗試做些什麼，例如你想要學做蛋糕、學彈吉他，甚至只是戒菸或減肥，他聽到之後總會不假思索地跟你說「不可能」， 簡單說，就是當他意識到你即將做出新的嘗試，以讓自己變得更好的情況下，他總會對你進行否定，這是為什麼呢？ 如果就進化論的角度來看，無非是因為你威脅到他的生存了。 你可以想一想，在遠古時期，資源不像現在困乏，想吃炸雞有炸雞，想喝珍奶有珍奶，在資源匱乏的環境裡頭，假設有兩種人類，一種是特別喜歡跟人競爭的，一種是不喜歡競爭的，你認為哪一種人可以存活下去，把基因傳給後代？肯定是喜歡跟人競爭的嘛，因為誰能搶到前面的食物，誰就能活下去呀。 也因此「喜歡跟人競爭較勁」的行為傾向，就流傳到了後代，這被稱為大自然的錯配，人之所以喜歡吃高熱量食物，也是相同的道理。 簡單說，有些人之所以慣性的否定人，很有可能是因為當你變好之後，就意味著他相對來說變爛了， 因此為了讓自己不至於陷入困境，在面對讓自己變好，跟讓別人變差的兩選擇況下，他們選擇了後者， 這是為什麼有些人喜歡否定別人的主要原因。而面對這種人，你要做的不是改變他，而是果斷地遠離他。...
因為之前發了一些徵才動態，看過的履歷不下300份，所以簡單跟你分享我發現的4個通病，希望可以幫助到最近在求職的朋友。 1、當別人太閒 舉個有趣的例子，不知道你有沒有私訊過網紅？我身邊有些網美朋友表示，某些粉絲會傳訊息給他們，如果得不到回覆，很可能會氣急敗壞，而這些人之所以氣急敗壞，就是因為他只想到他自己。 因為作為一個有流量的人，不是只有你會私訊他，很有可能每天都有成千上百的人傳訊息給他們，在這種情況下，人家不回訊息是件很正常的事，否則他整天回訊息，就不用工作了。履歷也是一樣，你必須清楚知道，主管不是只需要看你一個人的履歷，所以重要資訊排前面，相對不重要的擺後面或刪掉。 2、偷換概念 多數人在凸顯自己能力的時候，往往會寫出自己曾經跟某些大品牌合作過，尤其再行銷工作上非常常見，有些人會寫說他幫某客戶寫了某篇文章，帶來多少流量，但實際上，他之所以能跟大品牌合作的原因，是因為他實習的公司是知名廣告公司，他之所以能做出高流量的內容，是因為這些內容是發在藝人網紅的社群上，而且還有廣告投放紀錄，這就是所謂的偷換概念，因為這並不足以證明一個人有能力、懂行銷，而是任誰在這樣的條件下，表現都能跟你一樣好...
我記得大二的時候，曾經看到一份工作，一個禮拜的薪水是3萬元左右，工作內容擔任某信託公司的企業導覽人員，因為他們總公司從信義區搬到南港，需要有人替數千名員工進行導覽，因為薪水挺誘人的，所以即便當時沒有太多工作經驗，我還是報名了面試。 這個工作是團體面試，跟我同場面試的有一個在學校很有名的工作能力強長得又漂亮的學姊，還有台大財經系的高材生，反正就是一堆很厲害的人，主辦單位現場給我們每人一張紙，紙上寫著關於這個公司的發展歷程，然後給我們10分鐘左右的時間去背下來，10分鐘之後每個人上台跟大家簡介這家企業。 我是最後一個上台的，其他前輩因為工作經驗足，所以即便在台上講的內容有些不精準，但起碼有頭有尾，自信十足，但因為我的口語表達經驗不足，所以不像其他人能夠有頭有尾的完成發言，最後因為詞窮，所以用一句對不起做結尾，就草草的下了台。 原先我以為自己注定是沒能被選上，結果一週之後我接到了一通電話，他們告訴我自己成功面試上了。 我當時非常訝異，想說表現得這麼爛竟然還能被選上，主辦單位也太不挑人了吧，後來他們告訴我，我之所以被選上的原因，是因為當時的面試官看到我下台之後的自責表情，讓他覺得我是一個在意自...
多數人都會認為，情緒是一個相對幼稚的產物，你可以想像假設有一個人話很多，例如在吃到美食的時候，會因為好吃而表現得極度開心，吃到難吃的東西也會露出一副吃到屎的表情， 相比一個人在做任何事的時候，都表現得沈默不語，後者通常會讓人感覺更成熟。 我在國中的時候，老師就曾經跟我說過：「話少會讓人感覺更穩重。」 他的言下之意就是不要隨意的坦露自己的情緒，尤其是憤怒的情緒，這樣會讓人感覺更成熟。 直到我之前讀到一本書，它顛覆了我對憤怒情緒的理解。 他說憤怒有一個好處，就是讓人對你產生邊界感，知道怎麼做才不會越界。 舉例來說，假設你很討厭別人在你面前放屁，那麼當有人這麼做的時候，你表現出不悅的情緒，那麼下次這個人就不會再犯同樣的錯了，他會更清楚的知道應該怎麼跟你相處。 想一想確實也有道理呀，如果有一個人能明確表達出自己的喜好，跟這種人相處起來，我們其實更有底，知道他不喜歡什麼，我們就不要去踩別人底線就行了。 最難相處的，反而是那種平常表現出什麼都好，對什麼事都沒意見，總是隱藏自己想法跟情緒的人， 因為這樣反人類的行為表現，大多沒辦法演一輩子，所以可以預料的，某一天你會不經意的踩到這種人的地雷，然後他會...
今年跨年，跟9年前一樣，準備了一些吃的去給龍山寺的街友們，希望讓他們也能夠稍微感受跨年的氣氛，不同的是這次有了23位善良的夥伴一起參與，大家親手作了150多份的三明治。 在發送的過程中，其實沒有想像中的特別，也不需要帶著什麼複雜的心情，之前曾經和他們聊過天，發現他們之中有一些曾經是創業者，因為大環境不好，公司週轉不靈而突然倒閉，他們和一般人一樣也有自尊心，所以我們就很單純的和他們說聲新年快樂，然後把食物交到他們手裡，大部分的人會和我們說聲謝謝或新年快樂，少部分的人拿了之後一句話不說，轉頭就走，也有夥伴分享，有些人在拿到食物的時候眼角泛淚，不停的鞠躬說謝謝。 而在送到最後一箱的時候，場面一度混亂，因為有少數人眼見自己可能會拿不到，所以就索性不排隊，直接衝過來用搶的，我當時手抱著箱子，擔心排在前面的朋友拿不到，原本想要大聲喝斥請大家遵守秩序，但突然想到韓劇「我的大叔」當中IU的台詞，他說「有錢人比較容易善良」。我當時聽到這句話，心中頓時意識到，自己或許沒有想像中的那麼善良，因為作為一個相對有經濟能力的人，捐個幾千甚至幾萬元，可能只需要我們在一個月裡少吃幾頓大餐，捐錢對我們來說相對容易，所以...
之前有朋友看我每次跟他見面的時候都搭Uber出現，好奇之下詢問我一個月花多少錢在Uber上，我跟他說差不多1、2萬。 他聽到之後感到非常匪夷所思，因為假設要到相同目的地，搭捷運需要40分鐘，搭Uber可能只需要20分鐘沒錯，雖然省了20分鐘，但是搭Uber所需要花的錢，可能是捷運的10到20倍，所以他疑惑為什麼我要多花好幾百，只為了省那10分鐘。 會有這個疑惑，主要的原因在於多數人做決策的時候，機會成本通常只會考慮一半，也就是只考慮到會計成本，而沒有考慮到時間成本。 舉個例子，我之前常常在路上看到某些店家外面大排長龍，我就會好奇是怎麼回事，而當我發現是因為某些店家舉辦優惠活動，例如買一送一的時候，我也常常很納悶，為什麼會有人願意排1小時，只為能優惠100元呢？ 因為以台灣來說，2023年的最低薪資是176元，也就是說，假設你把排隊的1小時拿去幹活的情況下，你最低最低能賺到176元，但如果你把時間拿去排隊，你只能賺100元，在這種情況下，如果你排隊的目的是為了效益最大化，那麼在機會成本的考量下，選擇不排隊才是最理性的決策呀。 理解了這個道理之後，下次看到一些優惠活動的時候，不仿算一算自己...
之前在抖音帳號「盧克文工作室」發過一篇文表示，他粉絲有300萬，但前陣子嘗試帶貨1小時只賺了600塊，其實相關的事件有很多，那麼問題出在哪呢？ 問題出在是不是剛需主題。 什麼是剛需主題？例如旅遊、美食、搞笑這些娛樂類奶頭樂主題，這是生而為人的基本需求，所以自然容易獲得流量，但缺點就恰恰在於流量獲取太容易，所以門檻低，門檻低就意味著競爭對手多，競爭對手多就意味著取代性高，取代性高就意味著黏著度低。 那麼為什麼取代性高就代表黏著度低？原因有兩個： 1、科學層面：關注美食之類的娛樂帳號的使用者，單純只是想知道自己去旅遊的時候有什麼好吃的，他是依賴於內容而非經營者提供的情緒價值，所以很難產生品牌效應。 簡單說，如果哪一天你不經營了，粉絲們並不會惋惜，因為轉頭就可以找到另一個跟你類似的帳號。 2、科學層面：也就是演算法，關注娛樂帳號的追蹤者，我敢保證他一定也追蹤其他大量的娛樂帳號，而這些追蹤大量娛樂帳號的人，在”Hyperauditor”數據分析平台上，被稱為”Mass followers”，那麼假設你的粉絲都是”Mass followers”，會發生什麼事？ 你就簡單做一個思想實驗，假設A用戶...
如果要你從國、英、數、社、自，這5個科目中，選出一個最能體現教育體制失敗的科目，你會選哪個？毋庸置疑的，肯定是英語，原因很簡單，我們每個人從小到大在學校裡，學了十幾二十年的英文，但畢業之後能跟外國人對談的人，大概一百個人當中只有一個人有辦法而已，所以英文真的可以說是大型教育失敗現場，那麼問題出在哪裡呢？ 原因是台灣大多數體制內的英語老師，採取的教學方式都是「語法學習假說」，也就是因應考試需求，所以老師們只能被迫要求學生背單字、學語法。但這邏輯本身有很大的問題，你就簡單想一件事，你現在中文之所以能夠講得這麼流利，是因為你清楚中文的語法嗎？什麼叫做中文的語法，例如：「大家好我是武敬凱」這句話，「大家」是名詞，「好」是形容詞，「我」是代名詞，「是」是連綴動詞，請問你在說這句話的時候，知道這些東西嘛？假賽。你就算不用知道你也講得出來，但我們在學習英文的時候，卻被要求要去學語法，這本身就是一件超級無敵愚蠢的事情。 而跟「語法學習假說」相反的，是美國語言學家 史蒂芬克拉申 提出的“Comprehensible input”「可理解輸入假說」，這個假說告訴你，要學好語言必須符合兩個原則：1、i+1：...
