Customer Support gilt in den meisten E-Commerce-Brands als notwendiges Übel: Kosten, kein Umsatz. Johannes sieht das anders. Im dritten Deep Dive dieser Staffel erklärt er, warum KI im Support der unterschätzte Hebel ist, wie echte Automatisierung funktioniert (und was Chatbots auf der Website damit nicht zu tun haben) und wie sich der Job im Support-Team dadurch verändert. In dieser Folge: 👉 Warum Customer Support kein reines Cost-Center sein muss, was KI im Support wirklich können muss (und w...
May 13, 2026•19 min
Protein klebt gerade auf jedem zweiten Supermarktregal. Julius Widmayer, Co-Founder von JUUZ, hat das gesehen – und eine Lücke erkannt, die es so noch nicht gab. Gestartet in der Garage der Oma seines Co-Founders, Pakete selbst verpackt, Klinken geputzt. Heute deutschlandweit gelistet und ein siebenstelliges Seed-Funding im Rücken. Michael spricht mit Julius darüber, wie Protein Soda als Kategorie entstanden ist, was sich verändert, wenn man plötzlich in tausenden Filialen steht – und warum er e...
May 07, 2026•35 min
Du hast einen soliden Shopify-Shop und ein funktionierendes E-Mail-Setup – aber kein WhatsApp. Wo fängst du an, wann lohnt es sich und wie vermeidest du, dass Kunden doppelt bespielt werden? Johannes erklärt im zweiten Deep Dive dieser Staffel, wie eine Multi-Channel-Strategie mit WhatsApp, E-Mail und Klaviyo konkret aussieht, was Conversational Commerce heute schon leisten kann und wie schnell sich eine Liste aufbauen lässt. Inklusive einer Case Study , bei der in der ersten Woche fünfstelliger...
Apr 29, 2026•19 min
50 % des jährlichen Wachstums kommt bei The Generation Forest aus der eigenen Community. Keine aggressive Akquise, keine Paid Ads als einziger Hebel. Charline Joost ist Geschäftsführerin von The Generation Forest, einer Genossenschaft, die tropische Wälder in Panama pflanzt. In acht Jahren von null auf 40 Millionen Genossenschaftskapital, ohne Fremdfinanzierung, ohne große Investor:innen. Was das mit E-Commerce und Markenaufbau zu tun hat? Mehr als man zunächst denkt. Wie baut man Vertrauen über...
Apr 22, 2026•32 min
WhatsApp Marketing im E-Commerce – Hype oder echter Wachstumskanal? CPCs werden teurer. E-Mail reicht nicht mehr aus. Und deine Kunden verbringen mehr Zeit auf WhatsApp als in jeder anderen App auf ihrem Handy. In Deep Dive 1 dieser Staffel spricht Michael mit Johannes Mansbart , Co-Founder von Chatarmin – einer der führenden WhatsApp-Marketing-Plattformen im DACH-Raum mit knapp 400 Brands als Kunden. Johannes erklärt, warum WhatsApp gerade der heißeste Direktkanal im E-Commerce ist, was das mit...
Apr 15, 2026•16 min
Eine Technologie, die seit den 1960ern in der Schmerztherapie eingesetzt wird. Klinisch erprobt, medikamentfrei, wirkungsvoll. Und trotzdem im Bereich Periodenschmerzen kaum angekommen. Genau diese Lücke hat Polina Speidel mit Menstruflow geschlossen. Warum das so lange niemand auf Periodenschmerzen angewendet hat? Weil am Frauenkörper schlicht zu wenig geforscht wird. TENS wurde erst vor wenigen Wochen offiziell in die Leitlinien für Endometriose aufgenommen. In dieser Folge geht es darum: Was ...
Apr 08, 2026•40 min
Wann habt ihr zuletzt eine Marketing-E-Mail wirklich geöffnet? Und wann habt ihr zuletzt eine WhatsApp ignoriert? Genau diese Lücke besetzt Johannes Mansbart mit chatarmin, WhatsApp als ernstem Marketing- und CRM-Kanal für E-Commerce Brands. Was das Unternehmen aber genauso interessant macht wie das Produkt: Chatarmin wächst zu 100 Prozent bootstrapped. Kein Fremdkapital, keine Investoren, keine Exitpläne. Das, während direkte Wettbewerber mit bis zu 60 Millionen Euro VC-Funding unterwegs sind. ...
Apr 01, 2026•38 min
Du investierst in Ads, die Leute klicken, kommen in den Shop und kaufen trotzdem nicht. Das ist kein Marketing-Problem. Das ist ein Shop-Problem. In dieser Folge spreche ich mit Adrian Piegsa , Geschäftsführer & Gründer von tante-e, einer Shopify-Agentur, die Brands dabei hilft, mehr aus dem Traffic rauszuholen, der schon da ist. Das Kernproblem, das Adrian immer wieder sieht: Marketing-Team und Shop-Team arbeiten aneinander vorbei. Das eine weiß genau, welches Messaging zieht und welche Zie...
Mar 25, 2026•37 min
Viele Brands reden von Community. Kathrin Ridder hat sie aufgebaut, bevor es überhaupt ein Produkt gab. Was als Frauenabende in München startete, mit gemieteter Weinbar, Freundinnen und Freundinnen von Freundinnen, wuchs schnell auf 70 Anmeldungen. Erst dann kam die Frage: Warum verbinden wir das nicht mit einer Brand? So entstand Aenders, eine Supplementmarke, die Kreatin speziell für Frauen zugänglich macht. Ein Markt, der lange ignoriert wurde: Bis vor wenigen Jahren waren nur 3 % aller Sport...
Mar 18, 2026•42 min
Viele Brands träumen davon, in der Drogerie zu stehen. Bedrop hat diesen Schritt bewusst hinausgezögert, bis das Timing stimmte. Das Ergebnis: 45 Millionen Umsatz, 32 Mitarbeiter, ein Bestseller, der so oft kopiert wird, dass es als Qualitätsbeweis gilt. In dieser Folge spreche ich mit Betül Yönak-Bein, Co-Founderin von Bedrop. Sie hat gemeinsam mit ihrem Mann Florian eine Marke aufgebaut, die auf Bienenprodukten basiert, die früher ausschließlich im Reformhaus zu finden waren, und sie für ein b...
Mar 11, 2026•35 min
ROAS klingt gut. POAS klingt besser. Aber beides reicht nicht, um wirklich sauber zu skalieren. In dieser letzten Deep-Dive-Folge mit Nils von Mable klären wir, welche KPIs wirklich geeignet sind, um Performance Marketing zu steuern, je nachdem, ob du Profit maximieren oder maximal wachsen willst. Wir sprechen darüber: - Warum ROAS und selbst POAS keine guten Steuerungs-KPIs sind - Wie du im Profit-Case den echten Hochpunkt deiner CM3-Kurve findest - Warum im Growth-Case nur eine Frage zählt: Wi...
Mar 04, 2026•36 min
Früher wurde repariert. Heute wird ersetzt. Doch was passiert, wenn Marken genau diesen Moment, wenn ein Produkt kaputt geht, nicht als Problem sehen, sondern als stärksten Loyalty-Touchpoint überhaupt? In dieser Folge spreche ich mit Agnes Weber , Gründerin von Mended . Mit Mended baut sie Reparaturservices für Marken auf - unter anderem für ARMEDANGELS. Wir sprechen darüber, warum Reparatur kein reines Nachhaltigkeitsthema ist, sondern ein strategischer Wachstumshebel, gerade in Zeiten steigen...
Feb 25, 2026•32 min
Paid Ads sollen Wachstum bringen. Trotzdem optimieren viele Accounts faktisch auf Bestandskunden, weil der Algorithmus genau dafür belohnt wird. In diesem Deep Dive sprechen wir darüber, warum klassische Conversion-Optimierung fast automatisch zu hoher Bestandskundenquote führt und wie Brands es schaffen, Paid-Kanäle konsequent auf Neukunden auszurichten. Denn: Bestandskunden lassen sich günstiger über Owned Channels (E-Mail, CRM, WhatsApp) aktivieren. Wer Paid Budget für sie ausgibt, verschenkt...
Feb 18, 2026•18 min
Influencer Marketing ist für viele Brands noch immer ein Testballon: mal Growth Hack, mal Risiko, selten langfristige Strategie. Doch es gibt Marken, bei denen Creator:innen kein Kanal sind sondern fester Teil der Marken-DNA. In dieser Folge spreche ich mit Moritz Fritzen, Head of Marketing bei LANCH. LANCH baut Food-Brands wie Loco Chicken gemeinsam mit echten Persönlichkeiten – nicht als Testimonial, sondern als Mitgestalter:innen. Wir sprechen darüber, warum so viele Creator Brands scheitern,...
Feb 11, 2026•31 min
Attribution gehört zu den meistdiskutierten und gleichzeitig missverstandenen Themen im Performance Marketing. In diesem Deep Dive räumen wir mit gängigen Mythen auf und erklären, warum es die eine „wahre“ Attribution nicht geben kann . Gemeinsam mit Nils schauen wir uns an, wie Attribution technisch funktioniert, warum Werbeplattformen und Third-Party-Tools zu völlig unterschiedlichen Ergebnissen kommen und weshalb beide Perspektiven ihre Berechtigung haben – aber auch klare Grenzen. Dabei wird...
Feb 04, 2026•29 min
Zum Jahresstart nehmen sich wieder viele vor auf LinkedIn präsenter zu sein. Uns eingeschlossen. Aber wie gehen wir das richtig an und was ändert sich auf der Plattform? In dieser Folge spricht Host Michi mit Samuel Kim, LinkedIn Content Strategist, über die Mechanismen hinter erfolgreichem LinkedIn-Content. Samuel hat über 160 Beiträge analysiert und daraus klare Muster abgeleitet, die zeigen, was funktioniert und was nicht. Keine luftleeren Hacks sondern fundierte Learnings für alle, die Linke...
Jan 28, 2026•34 min
Tracking-Probleme, unklare Attribution, Blackbox-Algorithmus - willkommen im Alltag vieler Marketer. Doch was wäre, wenn genau diese Pain Points dein größter Wachstumshebel werden könnten? Im ersten Deep Dive dieser Staffel spricht Host Michael Kibele mit Nils, Co-Founder von mable über die Wahrheit hinter dem Begriff „Datenqualität“, wie Werbeplattformen wirklich lernen und warum dein Algorithmus vor allem eines braucht: bessere Trainingsdaten. Du erfährst: - Warum Attributionsmodelle nie die...
Jan 21, 2026•21 min
13 Jahre Koro, jetzt Beraterin: Koro Co-Founderin Michelle Calios über Wachstum, Verantwortung und den Mut loszulassen Viele kennen Koro heute als eine der bekanntesten Food Brands Deutschlands. Doch was kaum jemand sieht: Die leisen Entscheidungen, das Chaos hinter dem Wachstum und den Moment, in dem es Zeit ist, loszulassen. In dieser Folge spricht Michi mit Michelle über ihre Zeit im Unternehmen, über Verantwortung im Hintergrund und über die Kraft, auch mal Platz zu machen. Michelle erzählt,...
Jan 14, 2026•29 min
Neue Staffel, neuer Fokus – und ein Thema, das im Performance Marketing fast jede Brand schon zur Verzweiflung gebracht hat: Tracking, Datenqualität und Algorithmus-Optimierung . Daten fehlen, Events kommen unvollständig an, plötzlich reden alle über Conversion APIs und Attribution und am Ende bleibt die Frage: Warum ist das so kompliziert geworden? Michi spricht in dieser Folge mit Nils Jessen darüber, warum das eigentliche Problem nicht “zu wenig Reporting” ist sondern, dass Algorithmen ohne s...
Jan 07, 2026•36 min
Von Krombacher zur Kosmetik: Elena Bürger kennt beide Welten. Heute ist sie E-Commerce Managerin bei Shiseido Deutschland und betreut Marken wie NARS, Shiseido und Drunk Elephant. Doch ihre Aufgabe ist mehr als Daily Shop-Business: Seit der Lokalisierung des deutschen Markts 2024 baut Elena das Set-up bei Shiseido von Grund auf mit auf. Von neuen Channeln wie WhatsApp bis zu lokalem CRM und Loyalty-Angeboten. Im Podcast spricht sie mit Michi über virale Beauty-Produkte, das Zusammenspiel von Kon...
Dec 31, 2025•38 min
Mehr als Saft: Wie ein Familienunternehmen aus dem Niederrhein die Getränkekultur verändert. In dieser Folge spricht Michi mit Peter van Nahmen, Geschäftsführer der Obstkelterei van Nahmen, über den Wandel vom regionalen Traditionsbetrieb zur gefeierten Feinkostmarke. Seit über 100 Jahren wird in dem Familienunternehmen gekeltert - heute in vierter Generation. Peter erzählt, wie das Unternehmen mit sortenreinen Säften, Fruchtsekt-Alternativen und Juicy Teas neue Kategorien erschließt und dabei t...
Dec 17, 2025•37 min
Gesund essen im stressigen Alltag ohne selbst zu kochen? Genau das will JUIT ermöglichen. In dieser Folge spricht Michi mit Ingmar Knudsen, Gründer des Berliner Food-Startups, über schnelle, frische Ernährung ohne Kompromisse. JUIT liefert tiefgekühlte, handgekochte Gerichte direkt nach Hause oder ins Büro - mit höchsten Ansprüchen an Qualität, Zutaten und Geschmack. Ingmar erzählt, warum Tiefkühl nicht gleich Fast Food ist, wie sich JUIT durch vertikale Integration vom Markt abhebt und was pass...
Dec 10, 2025•36 min
NIVEA ist eine der bekanntesten Marken der Welt und genau das macht Marketing zur Herausforderung: Wie bleibt man relevant für eine neue Generation, ohne die alten Werte zu verlieren? In dieser Folge spricht Michi mit Isabel Maria Sá, Marketing Managerin bei NIVEA SKIN CARE, über den Balanceakt zwischen Tradition und Innovation und wie es gelingt, eine über 100 Jahre alte Marke für Gen Z & Co. wieder spannend zu machen. Isa erzählt, warum NIVEA plötzlich auf Festivals wie dem Parookaville au...
Dec 03, 2025•36 min
Wie baut man eine Marke auf, wenn das Produkt noch gar nicht existiert? Charlotte Küppers ist Co-Founderin von LOOSH, einer Brand, die das Thema „Recovery“ nicht nur neu definiert, sondern zu einem echten Lifestyle macht. In der neuen New Com Podcast Folge erzählt sie, wie sie gemeinsam mit ihrer Co-Founderin eine Community aufgebaut hat, bevor es ein fertiges Produkt gab und warum das die beste Entscheidung war. Sie spricht über das Konzept hinter den wöchentlichen „Recovery Walks“, ihre Strate...
Nov 26, 2025•42 min
Ein Rebranding, das alles veränderte, ein Team, das fast auseinanderbrach und eine Gründerin, die eigentlich gar nicht nochmal gründen wollte. In dieser Folge spricht Michi mit Jessica Krauter über den Neustart von buah und darüber, wie aus einem emotionalen Tiefpunkt ein Unternehmen mit 17 Millionen Euro Umsatz wurde. Jessy erzählt, was sie aus der ersten Version der Marke gelernt hat, wie sie ihr Team neu aufgestellt hat und warum Purpose manchmal der größte Produktivitäts-Booster ist. Außerde...
Nov 19, 2025•33 min
Reichweite ohne Kontrolle, Content ohne Verbindung: Social Media frustriert immer mehr Creator:innen. Eine neue Plattform will das jetzt ändern: BRYGHT. In dieser Folge spricht Michi mit Til Wiesenberg, Mitgründer von BRYGHT, über den Wunsch nach mehr Menschlichkeit im Netz, die Schattenseiten klassischer Plattformen und warum echte Communities mehr wert sind als Millionen Follower. Til erzählt, wie er mit seinem Bruder eine eigene Plattform aufbaut, was Creator:innen dort anders (und besser) ma...
Nov 12, 2025•37 min
Edurino gehört zu den spannendsten Startups im Bereich EdTech - gegründet 2021, heute in über 400.000 Familien im Einsatz und frisch ausgezeichnet als Gewinner des SevenVentures Pitch Day 2025. Im Gespräch mit Co-Founderin Irene Klemm sprechen wir über die Anfänge in der Corona-Krise, die Herausforderung, Kinder und Eltern gleichzeitig zu erreichen und warum Spiel und Lernen bei Edurino untrennbar zusammengehören. Außerdem geht's um den Gewinn des Pitch Day, ein 3-Millionen-Euro-Mediabudget und ...
Nov 05, 2025•36 min
Was passiert, wenn man eines der banalsten Produkte der Welt neu denkt und TikTok das restliche Marketing übernimmt? In dieser Folge spricht Michael mit Niklas von pick'em, dem Start-up, das aromatisierte Zahnstocher in ein virales Lifestyle-Produkt verwandelt hat. Von der ersten DIY-Produktion über den Hype-Moment mit KSI bis hin zum Pitch bei Höhle der Löwen : Niklas gibt ehrliche Einblicke in die Strategie, den Mut zur Unvernunft und das Leben als Media-First Brand. Warum Social Proof wichtig...
Oct 29, 2025•42 min
Heute keine reguläre Folge, dafür ein exklusives Live-Update direkt vom New Com Summit! Michael meldet sich aus dem Herzen des Geschehens in der Wappenhalle in München und gibt euch ein kurzes Update zur Stimmung, den Highlights des ersten Tages und einem kleinen Ausblick, was euch noch erwartet. 👉🏻 Folge @newcom auf Instagram für Behind-the-Scenes-Einblicke 🎥 Verfolge den Livestream der Mainstage für ausgewählte Sessions 📅 Get your Early Bird Tickets : Der nächste Summit kommt im Oktober 20...
Oct 22, 2025•4 min
Was passiert, wenn man aus einem LinkedIn-Post eine ganze Karriere macht? Lara Sophie Bothur ist Tech-Übersetzerin, eine der bekanntesten LinkedIn-Stimmen im DACH-Raum und Deutschlands erste Vollzeit-Corporate-Influencerin. In dieser Folge erzählt sie, wie sie sich bei Deloitte eine Rolle geschaffen hat, die es vorher nicht gab – und warum Corporate Influencing weit mehr ist als ein Marketing-Tool. Wir sprechen mit Lara über ihren Weg von der Innovationskampagne zur LinkedIn-Ikone, was echte Sic...
Oct 15, 2025•27 min
