E-Commerce bei Shiseido: Wie man globale Systeme lokal erfolgreich macht

Von Krombacher zur Kosmetik: Elena Bürger kennt beide Welten. Heute ist sie E-Commerce Managerin bei Shiseido Deutschland und betreut Marken wie NARS, Shiseido und Drunk Elephant. Doch ihre Aufgabe ist mehr als Daily Shop-Business: Seit der Lokalisierung des deutschen Markts 2024 baut Elena das Set-up bei Shiseido von Grund auf mit auf. Von neuen Channeln wie WhatsApp bis zu lokalem CRM und Loyalty-Angeboten.
Im Podcast spricht sie mit Michi über virale Beauty-Produkte, das Zusammenspiel von Konzernstrukturen und lokaler Flexibilität, ihre Learnings aus zwei Branchen und wie Shiseido es schafft, trotz globalem Setup nah an der Community zu bleiben.
Elena erzählt, was sie von TikTok-Momenten gelernt hat, wie unterschiedlich Zielgruppen auf Shiseido und NARS reagieren und warum starke Customer Experience heute wichtiger ist als Preisvorteile.
Eine Folge über moderne Markenführung im Konzern, das Potenzial lokaler Teams und den Mut, Prozesse einfach mal selbst zu bauen.
Hör rein und lass dich inspirieren!