Adobe Experience Cloud ポッドキャスト - podcast cover

Adobe Experience Cloud ポッドキャスト

アドビ株式会社www.adobe.com

Adobe Experience Cloud ポッドキャストは、アドビの持つ卓越した顧客体験創出のテクノロジーと専門知識を活かし、最新のデジタルマーケティングやCXM(顧客体験管理)の理解を深めることのできるポッドキャストです。
変化を続ける顧客のニーズを予測し、企業がデジタル変革を推進することで優れた顧客体験を提供するためのヒントをお届けします。

▼新シリーズ「Marketer's Talk(マーケターズ トーク)」:
コンセプト: 顧客体験のあり方を考える対談シリーズ
デジタルマーケティングの第一線で活躍する経験豊富なExperience Maker*をゲストに迎え、彼ら/彼女らのリアルな課題や日々の気付き、課題解決のアイデアなどを対談形式でご紹介。
CXM(顧客体験管理)に関わるマーケター同士のオフ会トークに耳を傾けるような感覚で、お楽しみください。

*Experience Maker:「創意工夫と大胆な行動力で、優れた顧客体験を届ける人々」を総称。

Episodes

『Marketer’s Talk』#15_03|パーソルキャリア株式会社 小林 裕也氏|人材サービスにおけるデータ分析 - データ分析が可能にする人材サービスの未来

パーソルキャリア株式会社のシニアエンジニアとして、同社のデータ分析/活用の業務に従事する小林氏に、顧客体験の考え方と今後の展望について伺いました。 小林氏が顧客体験で目指すのは、「企業と転職希望者がそれぞれ望むものに、なるべく早くマッチングできる」こと。採用側の企業と就職を望む転職希望者は、時に双方の利害が一致しないことも。それでもプロダクトとマーケティングの施策を検討するうえで、このゴールは変わらないと小林氏は力説します。 そのために現在注力しているのは、オンラインとオフラインを融合させたサービス改善。レガシーなオペレーションもテクノロジーの力でサポートすることができると信じて、小林氏は日々データと向き合っています。 アフタートークでは、かつて存在したAdobe Analyticsユーザーグループ「eVar7」についてお聞きしました。現在はユーザー会の運営にも携わる小林氏は、「日々の情報共有とともに、マニアックな悩みについても語り合える」と話します。 出演:小林 裕也 氏(パーソルキャリア株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Anal...

Oct 07, 202422 minSeason 6Ep. 54

『Marketer’s Talk』#15_02|パーソルキャリア株式会社 小林 裕也氏|人材サービスにおけるデータ分析 - レポーティングと課題解決

パーソルキャリア株式会社のシニアエンジニアとして、同社のデータ分析/活用の業務に従事する小林氏に、レポーティングと課題解決についてお聞きしました。 データ管理の肝は、事業部やサービスごとでデータの不備や不足が発生しないように、一気通貫してデータ管理をすることだと語る小林氏。さらには時間の経過とともに発生する新しい課題や不具合に対して、アドビツールと自社開発ツールを使い分けながら改善に取り組んでいくそうです。 組織的にどのようにツール活用を進めていくか、個人が専門性を高めるためにどうすればいいか。「データ分析に時間をかけ過ぎる必要はない」と語る小林氏の真意についてもお聞きしました。 出演:小林 裕也 氏(パーソルキャリア株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/4dhjdWM ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Sep 30, 202427 minSeason 6Ep. 53

『Marketer’s Talk』#15_01|パーソルキャリア株式会社 小林 裕也氏|人材サービスにおけるデータ分析 - 事業売上にコミットするデータ分析

パーソルキャリア株式会社のシニアエンジニアとして、同社のデータ分析/活用の業務に従事する小林氏に、「事業売上にコミットするデータ分析」をテーマにお話を伺いました。 2018年10月にパーソルキャリア株式会社に中途入社した小林氏は、現在はP&M事業本部に在籍し、プロダクトとマーケティングの両面からデータを分析し、サービスや集客施策の改善に取り組んでいます。 組織のミッションは、事業全体のKGI、KPIの達成を支援することだと語る小林氏。そのために必要なことは、「目に見える範囲だけでなく、事象を深掘りしながら分析し、誰も気付いていなかった課題を特定すること」だといいます。 出演:小林 裕也 氏(パーソルキャリア株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/3AZYXLB ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Sep 23, 202425 minSeason 6Ep. 52

『Marketer’s Talk』#14_03|東京海上ホールディングス株式会社 吉村 歩美氏|マーケターこそ現場に足を運ぶべき - 「保険」商品の本質的な価値とは?

東京海上ホールディングス株式会社でデジタルマーケティング業務を統括する吉村氏に、顧客体験の考え方と今後の展望について伺いました。吉村氏が顧客体験を考える際に注意しているのは、「デジタルマーケティングを主語にして考えない」こと。アクイジション(新規顧客の獲得)など、目に見える数値でなく、全体像を捉えた上で顧客体験を考えることが大切だといいます。「保険」という商品が、世の中に提供している本質的価値とは?この問いを常に意識することで、顧客体験の向上に向き合えると吉村氏は力説します。 アフタートークでは、Adobe Experience Managerのユーザー会(AEM UG)についてお聞きしました。なんと企画運営の立役者は、吉村さん!?マーケターとして同じ目線、同じ悩みを抱えているメンバーが集うからこそ、意義のある交流が生まれると吉村氏は語ります。 出演:吉村 歩美 氏(東京海上ホールディングス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/3Mrl5AW ) See omny...

Sep 16, 202427 minSeason 7Ep. 51

『Marketer’s Talk』#14_02|東京海上ホールディングス株式会社 吉村 歩美氏|マーケターこそ現場に足を運ぶべき - 人材育成とモチベーション

東京海上ホールディングス株式会社でデジタルマーケティング業務を統括する吉村氏は、デジタルマーケティング人材の採用や、社員採用後のオンボーディングもご担当されています。数多くの求職者との選考の末、様々なスキルセットを有したメンバーを迎えることに成功。 一般的なデジタルマーケティングのやり方が通用しない保険業界だからこそ、事業の「リアル」を体感することは大切だといいます。社内外のネットワーク作りのコツについても伺いました。 エピソードの後半では、吉村氏が参加しているAdobe Experience Managerのユーザー会や、Adobe Experience Managerの初代「Japan Adobe Advocates」についてご紹介。Advocatesに選出された影響とは? 出演:吉村 歩美 氏(東京海上ホールディングス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/47bQh0O ) 2023 Japan Adobe Advocates: プレスリリース( https...

Sep 09, 202424 minSeason 6Ep. 50

『Marketer’s Talk』#14_01|東京海上ホールディングス株式会社 吉村 歩美氏|マーケターこそ現場に足を運ぶべき - デジタルマーケティング組織の立ち上げ

東京海上ホールディングス株式会社でデジタルマーケティング業務を統括する吉村氏は、2019年、東京海上グループに中途入社し、明治12年から140年以上続く同グループでデジタルマーケティング組織の立ち上げに取り組んできました。ベンチャー出身者である吉村氏が、デジタルマーケティングの必要性を説く際に意識したこととは?何事も「自分ごと」として捉え、現場に足を運んで一次情報を得ることを信条とする吉村氏の仕事観についても伺いました。 出演:吉村 歩美 氏(東京海上ホールディングス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/3MvHBss ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Sep 02, 202427 minSeason 6Ep. 49

『Marketer’s Talk』#13_03|アステラス製薬株式会社 大石 幸太氏|製薬業界を変革するナレッジ共有 - デジタルマーケティングに活かせる他職種の経験値

アステラス製薬株式会社でオムニチャネル戦略の企画/実行/検証に従事されている大石氏に、顧客体験の考え方と今後の展望について伺いました。 「悪いと目立つが、良いと気付かれない」。そう語る大石氏が考える顧客体験とは? 医師と患者様双方にとってメリットでなければならないと語る大石氏。MRを経験したデジタルマーケティング担当者だからこそ見える、医者/患者様の体験価値を高めるためのポイントについて伺いました。 アフタートークは、Adobe Marketo Engage User Group内で大石氏が立ち上げたHealthcare MUGについて。ヘルスケア業界特有の規制の中、Adobe Marketo Engageを活用した効果的なマーケティング活動について情報交換できるユーザー会、その全容をご紹介します。 出演:大石 幸太 氏(アステラス製薬株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/4fzVfZ6 )、Adobe Target( https://adobe.ly/3WzHfWr )、 Ado...

Aug 12, 202416 minSeason 6Ep. 48

『Marketer’s Talk』#13_02|アステラス製薬株式会社 大石 幸太氏|製薬業界を変革するナレッジ共有 - データの民主化を実現する社内研修

アステラス製薬株式会社でオムニチャネル戦略の企画/実行/検証に従事されている大石氏に、デジタルマーケティングプロセスを根付かせるための「社内研修」についてお聞きしました。 同社ではデータの民主化を目指して、社内修を実践しています。この制度では、データに基づいて問題点を特定できるか、仮説を立て検証を行えるか、A/Bテストで成果をあげられるかなど、受講者のデジタルマーケティングに関する知識や能力の向上/可視化に貢献しているといいます。 1年間で274%増の成果を実現した同社のメールマーケティングの考え方や、達成までの舞台裏についても詳しく伺いました。 出演:大石 幸太 氏(アステラス製薬株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/3SDuI33 )、Adobe Target( https://adobe.ly/4cfFCmu )、 Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/46wz01S )、Adobe Experience Manager( https:...

Aug 05, 202428 minSeason 6Ep. 47

『Marketer’s Talk』#13_01|アステラス製薬株式会社 大石 幸太氏|製薬業界を変革するナレッジ共有 - オウンドメディアで創造する顧客体験

アステラス製薬株式会社でオムニチャネル戦略の企画/実行/検証に従事されている大石氏に、「オウンドメディアで創造する顧客体験」をテーマにお話を伺いました。 アステラス製薬株式会社に新卒入社し、8年間MR(Medical Representative、医療情報担当者)として仕事に取り組んできた大石氏がデジタルマーケティングに関わるようになった経緯とは? 大石氏が手掛けるのは、医療従事者向けオウンドメディア「アステラスメディカルネット」。メディアの目的やKPI、お客様の体験をより良くしていくための運用方法について伺いました。 出演:大石 幸太 氏(アステラス製薬株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/4fnwq2b )、Adobe Target( https://adobe.ly/3LPags5 )、 Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/4c5ErGq )、Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/3Ac...

Jul 29, 202419 minSeason 6Ep. 46

『Marketer’s Talk』#12_03|株式会社リクルート 森田 順也氏|事業成長のためのデータマネジメント - 「生産性100倍」も不可能ではない

株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏に、顧客体験と今後の展望について伺いました。 森田氏が顧客体験で大事にしている、「一行のログの向こうには一人のユーザーがいる」という言葉。データの品質は、ユーザーの行動(顧客体験)を意識するか/しないかで変わると森田氏。 エンジニア界隈で話題の「生産性100倍」とは? アフタートークでは、森田氏のNotion活用術や普段聴いているポッドキャストについて触れています。育児とイヤホン「耳スピ」の相性の良さなど、アフタートークも情報が盛りだくさんです。 出演:森田 順也 氏(株式会社リクルート)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/3RUABZu ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Jul 22, 202421 minSeason 6Ep. 45

『Marketer’s Talk』#12_02|株式会社リクルート 森田 順也氏|事業成長のためのデータマネジメント - データマネジメントの必要性

株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏にデータマネジメントが果たすべき役割について伺いました。 最低限のデータリテラシーだけでなく、扱う業種や商材によって専門知識が必要になるデータマネジメント。誰もがデータ活用の恩恵を受けられるために配慮されている点とは? 「じつは、消防車も中古車として買うことができます」*と話す森田氏。「中古車探し」の魅力についても熱く語ります。 *消防車や救急車等の緊急車両の中古車の取り扱いは、赤色灯や黄色灯がとりはずされ、元の所有(例:東京都 消防局)などの塗装が消されたものに限られます。 出演:森田 順也 氏(株式会社リクルート)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/4byti0i ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Jul 15, 202429 minSeason 6Ep. 44

『Marketer’s Talk』#12_01|株式会社リクルート 森田 順也氏|事業成長のためのデータマネジメント - データの「価値づけ」

株式会社リクルートのカーセンサー事業にて、データマネジメント業務に従事している森田氏に、事業成長につながるデータの「価値づけ」について伺いました。 「データ活用のフェーズによって、アウトプットの仕方は変えるべき」と話す森田氏。クライアントにとって、そして社内(営業など)にとって価値のあるデータをいかに作っていくか。カーセンサー事業での具体例も詳しくお聞きしました。 出演:森田 順也 氏(株式会社リクルート)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/4bysZCG ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Jul 08, 202421 minSeason 6Ep. 43

『Marketer’s Talk』特別編_#03_03|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - アドビのAdvocacy Programs

アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit について振り返りました。 アドビは、Adobe Experience Cloud 製品に対して深い専門知識と熱意を持つ、世界中のユーザーを称えるアドボカシー制度があります。制度は、なんと4段階。さらに、日本にはJapan Adobe Advocatesというローカル制度も。ユーザーコミュニティを大切にするアドビでは、Adobe Summitで表彰式も開催。現地の様子を、及川氏に伺いました。 コロナ禍でオンラインイベントが有効であると認知されつつも、リアルな場に足を運ぶからこそ「衝撃」を味わえると話す及川氏。デジタルマーケティングやデータを活用することで、「顧客体験」を最適化するために企業が意識すべきこととは? 出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) Adobe Summit 2024:On Demand ( https://adobe.ly/3Sa4Lbp ) Adobe Experienc...

Jul 01, 202428 minSeason 6Ep. 42

『Marketer’s Talk』特別編_#03_02|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - メジャーリーグやデルタ航空の「顧客体験」最前線

アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「Personalization at Scale(大規模なパーソナライゼーション)」を皮切りに、今年のAdobe Summit で紹介された海外での先進事例について振り返りました。 メジャーリーグでは、2017年のデジタルチケット普及率がわずか14%に対し、2023年(6年間)には91%に急増。顧客データ基盤を元に、どのような規模でもユーザー1人1人に最適化された体験が図れるようになってきたそう。吉田氏が思わず羨む、及川氏が体験したデルタ航空のサービスなど実体験のお話も。 出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) Adobe Summit 2024:On Demand ( https://adobe.ly/3VQfTfv ) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Cloud( https://adobe.ly/3zbQofX )/ Adobe Analytics( https://adobe....

Jun 24, 202429 minSeason 6Ep. 41

『Marketer’s Talk』特別編_#03_01|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|Adobe Summit 2024を振り返る - 生成AI時代の顧客体験管理(CXM)の未来

アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、Adobe Summit について語りました。 アドビが毎年3月に米国ラスベガスで開催する世界最大級のデジタルエクスペリエンカンファレンス「Adobe Summit」。今年のテーマ 「生成AI時代の顧客体験管理(CXM)の未来像」 の通り、「生成AIを顧客体験にどう活用しているか」という話題が多かったと語る及川氏。現地でグローバル企業のCEO自らが顧客体験の重要性を熱弁している姿を目の当たりにした及川氏は...? 出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) Adobe Summit 2024:On Demand( https://adobe.ly/3zfvX1q ) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Cloud( https://adobe.ly/3VKMGmn )/ Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/4cnTWKd ) See omnyst...

Jun 17, 202423 minSeason 6Ep. 40

『Marketer’s Talk』#11_03|株式会社日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - 正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する

株式会社日立製作所でMA(マーケティングオートメーション)を担当する佐藤氏に、顧客体験と今後の展望について伺いました。 顧客データの価値最大化のために。「正しい人に、正しいときに、正しい情報を提供する」という考えを大切にしていると語る佐藤氏。ターゲティングの効果もあり、配信停止率は「0.1%」をキープ。 アフタートークでは、佐藤氏が考えるMOps(マーケティングオペレーション)の組織化について触れています。佐藤氏が考える理想の「後継者」の条件とは? 出演:佐藤 正樹 氏(株式会社日立製作所)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/3Kc0QGn ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Jun 10, 202421 minSeason 6Ep. 39

『Marketer’s Talk』#11_02|株式会社日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - データ管理のルール

株式会社日立製作所でマーケティングオートメーションを担当する佐藤氏に、KGIやKPIについて伺いました。 営業活動に活用できるデータが取れるような仕組み作りとは? さらに、佐藤氏はワンオペで社内向け相談会も企画運営されています。週一ペースで開催されているオンラインサロンとは? 出演:佐藤 正樹 氏(株式会社日立製作所)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/3URPkF9 ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Jun 03, 202419 minSeason 6Ep. 38

『Marketer’s Talk』#11_01|株式会社日立製作所 佐藤 正樹氏|MOps(マーケティングオペレーション)におけるデータ管理の重要性 - MA管理者の役割

株式会社日立製作所でMA(マーケティングオートメーション)を担当する佐藤氏に、データ管理の重要性やデジタルマーケティング部門立ち上げの課題について伺いました。マーケティングでお客様との接点という「点」を作るだけでなく、営業組織など社内を横断的につなぎながら「点から線に」していくことを意識しているという佐藤氏。 デジタルマーケティング部門の立ち上げ経緯とは? 出演:佐藤 正樹 氏(株式会社日立製作所)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/4dTjWPq ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

May 27, 202418 minSeason 6Ep. 37

『Marketer’s Talk』#10_03|旭化成エレクトロニクス株式会社 井上 望氏|デジタルマーケティングを最適化する仕事術 - 顧客目線を貫くための心得

旭化成エレクトロニクス株式会社でマーケティングオートメーションを担当する井上氏に、マーケットイン視点での顧客体験について伺いました。 井上氏は、顧客に対して自社製品のデメリットも含めた情報提供を意識していると語ります。さらに、社内における効果的な情報共有の仕組みについても詳しく伺いました。 アフタートークでは、井上氏が開催するワークショップをご紹介。お笑い芸人 バンビーノのネタは、プル型マーケティング!? 出演:井上 望 氏(旭化成エレクトロニクス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/3JE23pK )/ Adobe Analytics ( https://adobe.ly/4be0E50 )/ Adobe Experience Manager ( https://adobe.ly/49W04I1 )/ Adobe Target( https://adobe.ly/49W0bTX ) See omnystudio.com/listener for privacy info...

May 20, 202425 minSeason 6Ep. 36

『Marketer’s Talk』#10_02|旭化成エレクトロニクス株式会社 井上 望氏|デジタルマーケティングを最適化する仕事術 - ABMは「バレンタイン大作戦」

旭化成エレクトロニクス株式会社でマーケティングオートメーションを担当する井上氏に、KGIやKPIについて詳しくお聞きしました。 同社では約9割の業務を内製化しながら組織内にナレッジを蓄積しています。社内の役割分担や共有の仕組みについても伺いました。 顧客に合わせて最適なコンテンツを作成するABM施策、通称「バレンタイン大作戦」も必聴です。 出演:井上 望 氏(旭化成エレクトロニクス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/44ny13h )/ Adobe Analytics ( https://adobe.ly/4dkGlVf )/ Adobe Experience Manager ( https://adobe.ly/3UCV06V )/ Adobe Target( https://adobe.ly/3UEblbA ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

May 13, 202422 minSeason 6Ep. 35

『Marketer’s Talk』#10_01|旭化成エレクトロニクス株式会社 井上 望氏|デジタルマーケティングを最適化する仕事術 - スモールチームのマーケターだからできること

旭化成エレクトロニクス株式会社でマーケティングオートメーションを担当する井上氏に、デジタルマーケティング部立ち上げの際に役立った仕事術について詳しく伺いました。 少数精鋭のスモールチームでマーケティングに携わったからこそ得られた知識や経験、他部署と連携するためのコツとは? 「データを見るのが楽しい」と語る井上氏の日々のルーティンについてもお聞きしました。 出演:井上 望 氏(旭化成エレクトロニクス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/4dkGGqZ )/ Adobe Analytics ( https://adobe.ly/3wgCTKO )/ Adobe Experience Manager ( https://adobe.ly/4aX4gbJ )/ Adobe Target( https://adobe.ly/3UDhuEQ ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

May 06, 202415 minSeason 6Ep. 34

『Marketer’s Talk』#09_03|KDDI株式会社 浅野 純輝氏|内製の鍵はルールとコミュニケーション|ユーザー視点で実現する顧客体験

KDDI株式会社にてウェブ広告やB2Bサイトの運用をご担当されている浅野氏に、課題解決のために必要なジブンゴト化の重要性や苦労されている点について伺いました。分析好きの浅野氏は、AAでの深堀りに留まらず、時にはローデータをチェックすることも! アフタートークでは、浅野氏と小松崎の好みが一致していた、マーケターにお薦めのポッドキャスト番組をご紹介。 出演:浅野 純輝 氏(KDDI株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/3J6M432 ) / Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/4cQL9BM ) / Adobe Target( https://adobe.ly/3vrZnZ1 ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Apr 29, 202422 minSeason 6Ep. 33

『Marketer’s Talk』#09_02|KDDI株式会社 浅野 純輝氏|内製の鍵はルールとコミュニケーション|毎朝の運用会議の効果

KDDI株式会社にてウェブ広告やB2Bサイトの運用をご担当されている浅野氏に、内製化のメリットを伺いました。 目標は、100%外部委託から3年で内製化率80%!毎朝30分の運用会議で案件調整やルール化の改善。とあるサービスページでは、CVが2倍にアップ。メリットが詰まったKDDIならではのノウハウは、内製化を検討する上で必聴です。 出演:浅野 純輝 氏(KDDI株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/3J1ZEVu ) / Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/3TEiO8V ) / Adobe Target( https://adobe.ly/3xgg3Db ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Apr 22, 202418 minSeason 6Ep. 32

『Marketer’s Talk』#09_01|KDDI株式会社 浅野 純輝氏|内製の鍵はルールとコミュニケーション|B2Bマーケティングにおける目標達成へのプロセス

KDDI株式会社にてウェブ広告やB2Bサイトの運用をご担当されている浅野氏に、B2Bマーケティングにおける目標達成のためのプロセスについて伺いました。 部署のKPI/KGIの設計方法に加え、それらの目標の追いかけ方や浅野氏自身が新卒1年目に参画されたwebサイトリニュ-アルの詳細についても伺いました。 出演:浅野 純輝 氏(KDDI株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Analytics( https://adobe.ly/49eZoxf ) / Adobe Experience Manager( https://adobe.ly/3J4znpH ) / Adobe Target( https://adobe.ly/3U1rAOD ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Apr 15, 202419 minSeason 6Ep. 31

『Marketer’s Talk』#08_03|日商エレクトロニクス株式会社 近藤 智基氏|顧客志向をベースにしたB2Bマーケティング - 顧客中心主義の追求

徹底した顧客中心主義、顧客志向を貫く日商エレクトロニクス株式会社の近藤氏から、その礎を探りました。共感を持って会話を重ねながら良質な情報提供を通じて顧客との関係を深める、近藤氏率いるチーム編成だからこそ実現できるきめ細やかさは、多くの学びがあります。 アフタートークでは、生成AIのユニークな活用方法についても触れています。 出演:近藤 智基 氏(日商エレクトロニクス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/43NmcTL )/ The 2024 Adobe Experience Maker Awards finalists_The Experience Maker of the Year_Japan( https://adobe.ly/43z37nX ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Apr 08, 202423 minSeason 6Ep. 30

『Marketer’s Talk』#08_02|日商エレクトロニクス株式会社 近藤 智基氏|顧客志向をベースにしたB2Bマーケティング - デザイン思考の道筋

日商エレクトロニクス株式会社の近藤氏から、「顧客志向」に至った経緯を伺いました。会話で何度も繰り返されるのは「共感」。チームメンバーとともに「デザイン思考」を通じて顧客の課題やニーズを理解し、バリュープロポジションでソリューションがマッチしているか見られるそうです。その極意とは? 出演:近藤 智基 氏(日商エレクトロニクス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/43v9RTY ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Apr 01, 202419 minSeason 6Ep. 29

『Marketer’s Talk』#08_01|日商エレクトロニクス株式会社 近藤 智基氏|顧客志向をベースにしたB2Bマーケティング- 営業機能も配下に据える訳

日商エレクトロニクス株式会社の近藤氏が率いる部署は、デマンドジェネレーション、インサイドセールス、カスタマーサクセス、そして営業機能と多岐にわたります。KPIの一つに「SQL50%以上を目指す」など、驚異的な数値を目標にされている近藤氏。有言実行に至るために重要視されている近藤氏の「顧客志向」について、詳しく伺いました。 出演:近藤 智基 氏(日商エレクトロニクス株式会社)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Marketo Engage( https://adobe.ly/4crgXNh ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Mar 27, 202423 minSeason 6Ep. 28

『Marketer’s Talk』特別編_#02_03|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|プロダクトマネジメント|プロダクトとプロジェクトの違い

アドビ エグゼクティブフェロー及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「プロダクトマネジメント」について伺いました。 プロダクトマネジメントの本質は「誰にどうなってほしいか」がキモ、と及川さん。プロダクトとプロジェクトは、「市場に価値を届ける」という意味では共通しているそう。アフタートークの「RACI」も、必聴です! 出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager ( https://adobe.ly/3IwvN7r ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Mar 25, 202430 minSeason 6Ep. 27

『Marketer’s Talk』特別編_#02_02|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|プロダクトマネジメント|成功するプロダクトマネージャーの秘訣

アドビ エグゼクティブフェロー及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、プロダクトマネージャーに大切な要素を伺いました。 一番大事なことは、「絶対にプロダクトを成功させるという執念」と云う及川さん。その成功に導くためにメンバーと掲げるビジョンは「極めて短く」(エレベーターピッチ)とのこと。今度は、吉田アナウンサーが企画/運営している「マンガ大賞」も例に挙げ、盛り上がりました。 出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager ( https://adobe.ly/4c9Rl7h ) See omnystudio.com/listener for privacy information....

Mar 18, 202440 minSeason 6Ep. 26

『Marketer’s Talk』特別編_#02_01|アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏|プロダクトマネジメント|実は汎用性が高い?

アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「プロダクトマネジメント」について伺いました。 「プロダクトマネジメント」の考え方は、あらゆる商材に応用できる?企業の製品のみならず、この「Marketer's Talk」をも例に挙げ、分かりやすく解説いただきました。 出演:及川 卓也 氏(アドビ株式会社)/ 吉田 尚記 氏(ニッポン放送)/ 小松崎 扶美恵(アドビ株式会社) トークに登場するアドビ製品:Adobe Experience Manager ( https://adobe.ly/48Pab0R ) See omnystudio.com/listener for privacy information.

Mar 11, 202427 minSeason 6Ep. 25
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