『Marketer’s Talk』特別編_#03_02｜アドビ株式会社 及川 卓也氏、ニッポン放送 吉田 尚記氏｜Adobe Summit 2024を振り返る - メジャーリーグやデルタ航空の「顧客体験」最前線

アドビ エグゼクティブフェロー 及川氏と、ニッポン放送の人気ラジオパーソナリティ吉田氏をゲストに迎え、「Personalization at Scale（大規模なパーソナライゼーション）」を皮切りに、今年のAdobe Summit で紹介された海外での先進事例について振り返りました。

メジャーリーグでは、2017年のデジタルチケット普及率がわずか14％に対し、2023年（6年間）には91％に急増。顧客データ基盤を元に、どのような規模でもユーザー1人1人に最適化された体験が図れるようになってきたそう。吉田氏が思わず羨む、及川氏が体験したデルタ航空のサービスなど実体験のお話も。

出演：及川 卓也 氏（アドビ株式会社）/ 吉田 尚記 氏（ニッポン放送）/ 小松崎 扶美恵（アドビ株式会社）  

Adobe Summit 2024：On Demand （https://adobe.ly/3VQfTfv）

トークに登場するアドビ製品：Adobe Experience Cloud（https://adobe.ly/3zbQofX）/ Adobe Analytics（https://adobe.ly/3xhMGkp）/ Adobe Journey Optimizer（https://adobe.ly/3RDXQH7）/ Adobe Experience Manager （https://adobe.ly/3VQw6Bl）

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