Lieferantenbewertung nach ISO 9001 Pflichtübung oder echte Steuerung? Viele kennen es: 🗣 QMB : „Hier ist unsere ABC-Analyse.“ 🗣 Auditor : „Von wann ist die?“ 🗣 QMB : „Äh… letzte Woche.“ 👉 Schnell vor dem Audit etwas zusammensetzen – Hauptsache, „etwas ist da“. Doch das Thema „Lieferantenbewertung“ bietet weit mehr Potenzial – und ist in der ISO 9001 (Kap. 8.4) viel differenzierter gemeint als viele denken. 🔎 In dieser Episode spreche ich mit Jan Jörgensmann über die Anforderungen zur Steuer...
May 27, 2025•1 hr 32 min•Season 1Ep. 91
Lösungsaskese: Ein Wort, das es nicht gibt – aber vielleicht geben sollte. Es beschreibt die Fähigkeit, die eigene Meinung bewusst zurückzuhalten und stattdessen den Fokus darauf zu legen, das Gegenüber wirklich zu verstehen. Denn: Jemanden verstehen zu wollen heißt nicht, mit seinen Aussagen einverstanden zu sein. Aber wer sich ernsthaft für die Beweggründe anderer interessiert, wird oft erleben, dass die eigene Sichtweise ebenfalls auf mehr Offenheit trifft. In dieser Podcast-Episode erzähle i...
Mar 18, 2025•10 min•Season 1Ep. 90
Alexander Boers bezeichnet sich als Impulsgeber für Qualitäts- und Prozessmanagement. Grund genug, um ihn zu den QM-Impulsen einzuladen. Geplant war ein Gespräch unter Beratungskollegen zur Digitalisierung im QM-Kontext. Heraus kam ein Gespräch über Hindernisse und Lösungsideen für lebendige Managementsysteme. Leider wurde unsere Aufnahme durch eine instabile Internetverbindung beeinträchtigt, was zu mehreren Unterbrechungen führte und die Tonqualität beeinflusste. Ich habe selten so viel Zeit i...
Feb 11, 2025•1 hr 20 min•Season 1Ep. 89
Ganze 88 Mal taucht das Wort Kunde im Text der ISO 9001:2015 auf. Kein Wunder, denn Qualität ist im Kontext der Norm gleichbedeutend mit der Erfüllung von Kundenanforderungen. Dennoch wird die Kundenzufriedenheit häufig vernachlässigt oder zu oberflächlich betrachtet. In der aktuellen Podcast-Episode der QM-Impulse spreche ich mit Jan Jörgensmann (QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd) über die Herausforderungen rund um das Thema Kundenzufriedenheit. Dabei analysieren wir den Prozess und bele...
Jan 14, 2025•1 hr 23 min•Season 1Ep. 88
Faszination Feuerwehr – Einblicke und Herausforderungen 🚒 Robert Menke ist Gemeindebrandmeister und arbeitet hauptberuflich als Head of QHSE bei Rosenxt . Wir hatten die Idee zu reflektieren, was Feuerwehr von QM und QM von Feuerwehr lernen kann. Hierzu werfen wir einen Blick hinter die Kulissen der freiwilligen Feuerwehr. Wir sprechen über die persönliche Motivation der Feuerwehrleute, über die Herausforderungen im Managementsystem der Feuerwehr, bis zu Themen wie Kameradschaft, Hierarchien un...
Dec 04, 2024•1 hr 8 min•Season 1Ep. 87
Vom 31.Oktober bis zum 19. Dezember 2024 sammeln Stefan Wilke ( www.isb-wilke.de ) und ich (Stephan Joseph: www.joseph-beratung.de ) Unterschriften für eine uns wichtige Petition zum Akkreditierungsstellengesetz : https://tinyurl.com/petition-akkreditierung 🤔 Warum es uns wichtig ist: Die Forderungen der Deutschen Akkreditierungsstelle (DAkkS) zur Zertifizierung von Managementsystemen (z.B. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001) führen zunehmend zu einem erheblichen Mehraufwand, nicht nur für die Zert...
Nov 11, 2024•45 min•Season 1Ep. 86
Die AHA-Momente sind kurze Solo-Episoden mit erlebten Geschichten und Erkenntnissen. In dieser Episode wird die Frage erörtert, ob wirklich niemand unersetzlich ist. Anhand einer wahren Geschichte wird aufgezeigt, wie ein Unternehmen nach dem plötzlichen Weggang eines Mitarbeiters nicht nur überlebte, sondern sich auch weiterentwickelte. Die Episode beleuchtet das Thema der Unersetzlichkeit und gibt hoffentlich ein paar Anregungen. Vernetze Dich gerne mir auf LinkedIn: 🖖 Stephan Joseph: https:/...
Oct 22, 2024•10 min•Season 1Ep. 85
Mirko Kloppenburg verwendet sein langjähriges Wissen über Prozesse bei der Lufthansa, um seinen Kunden eine sinnvolle Herangehensweise an Prozesse zu vermitteln. Zu diesem Zweck hat er einen Prozesslebenszyklus entwickelt, den wir in dieser Episode detailliert besprechen. Freue Dich auf praxisnahe Impulse für Deine Prozesse. Vernetze Dich gerne mit Mirko und mir auf LinkedIn: 👋 Mirko Kloppenburg: https://tinyurl.com/LinkedIn-MirkoKloppenburg 🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-Steph...
Oct 15, 2024•1 hr 9 min•Season 1Ep. 84
Große DGQ Studie zur Qualität Die DGQ (Deutschen Gesellschaft für Qualität e.V.) hat eine Umfrage durchgeführt, an der sich über 400 Organisationen beteiligt haben. Diese Umfrage wurde durch vertiefende Einzelinterviews bereichert. Mit Benedikt Sommerhoff spreche ich über die Ergebnisse dieser Studie und erkennbare Handlungsfelder für zertifizierte Organisationen. Benedikt ist Leiter des Fachbereichs Qualität & Innovation bei der DGQ und Herausgeber des Fachmagazins "QZ – Qualität und Zuverl...
Sep 10, 2024•1 hr 13 min•Season 1Ep. 83
Die Microsoft 365 Evolution: Excel, Access, SharePoint, InfoPath, Power Automate, Power Apps und Dataverse In dieser Episode spreche ich mit der Buchautorin und Dozentin Heike Hofert über die Entwicklung und Integration verschiedener Microsoft-Tools, angefangen bei Excel bis hin zu aktuellen Cloud-Lösungen. Wir beleuchten die Herausforderungen und Möglichkeiten von SharePoint, erläutern die Anpassung von Formularen mit Power Apps, die Erstellung von Canvas Apps und den Einsatz von Power Automate...
Aug 20, 2024•1 hr 28 min•Season 1Ep. 82
Dr. Eckhardt Hamann ist Berater und Auditor für QM-Systeme nach ISO 9001 und AZAV. Obwohl er seine verdiente Rente genießen und sich der Restauration seiner Dorfkirche widmen könnte, ist Eckhardt überaus engagiert. Er teilt mit Leidenschaft seine Erfahrungen, stellt kluge Fragen und zeigt sich neugierig, auch neue Aspekte aufzusaugen. In dieser Episode nehmen wir Euch mit auf die Reise vom Abteilungsleiter in der DDR zum Zertifizierungsauditor und Buchautor. Dabei geht es um Prozess- und Risikoo...
Jul 23, 2024•1 hr 23 min•Season 1Ep. 81
Daisy Bahn ist Zertifizierungsauditorin und Beraterin für Managementsysteme. In Episode Nr. 80 verraten Daisy und ich, wie QM-Systeme sinnvoll eingeführt werden können und nicht zum Schattensystem verkommen. Welche Rolle nehmen dabei Führungskräfte ein und was sind ihre Aufgaben im QM-Kontext? Machen Führungskräfte oft QM, ohne es zu wissen? Wir teilen Geschichten über unangenehme Auditsituationen, unfaire Praktiken, Angst vor Abweichungen und die Folgen des Silo-Denkens. Auch motivierende Aspek...
Jul 10, 2024•50 min•Season 1Ep. 80
Mit Isabel Arens spreche ich über die Verbindung zwischen Qualitätsmanagement und systemischem Coaching. Wir teilen unsere Erkenntnisse aus unseren jeweiligen Fachgebieten und beleuchten die Parallelen zwischen den Themen. Wir reden über die mögliche Rolle von Qualitätsbeauftragten als Coaches im Qualitätsmanagement, die Unterscheidung zwischen Beratung und Coaching, die Bedeutung der Anliegenklärung und unsere liebsten Coaching-Techniken. Wir reflektieren die Herausforderungen in der Praxis und...
Jun 18, 2024•59 min•Season 1Ep. 79
Burak Türker ist freiberuflicher Zertifizierungsauditor für die Normen ISO 9001 (Qualität), ISO 14001 (Umwelt) und ISO 45001 (Arbeitssicherheit). Als Überzeugungstäter betreibt Burak mit aktuell 622 Videos und 2.170 Abonnent:innen den wahrscheinlich größten YouTube-Kanal zum Thema „Managementsysteme“. In dieser Episode sprechen wir über Start-ups, KI, Norminterpretation und vieles mehr. Vernetze Dich gerne mit Burak und mir auf LinkedIn: 👋 Burak Türker: https://tinyurl.com/LinkedIn-BurakTuerker...
May 14, 2024•1 hr 15 min•Season 1Ep. 78
Am 23.02.2024 wurde eine Änderung am Annex SL (besser bekannt als High-Level-Structure oder HLS) von der ISO veröffentlicht. In dieser Episode spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über mögliche Auswirkungen auf die kommende Revision der ISO 9001:2025 und weiterer Managementsystemnormen. Vernetze Dich mit Jan und mir auf LinkedIn: ✋ Jan Jörgensmann | 🖖 Stephan Joseph Auf meiner Website www.joseph-beratung.de findest Du auch eine schriftliche Zusammenfassung zum HLS-...
Apr 29, 2024•52 min•Season 1Ep. 77
André Münx ist Zertifizierungsauditor für ISO 9001 und AZAV. Als Trainer hat er 2023 die QM-School gegründet und bietet hybride Trainings im Bereich Berufsbildung an. In diesem QM-Impuls gehen wir auf aktuelle Herausforderungen bei der Umsetzung gelebter QM-Systeme ein. Dabei stoßen wir immer wieder auf ein Thema: die DAkkS. Die DAkkS ist sicherlich nicht an allem schuld, jedoch verursachen manche Entscheidungen der DAkkS massive Probleme für zertifizierte Organisationen und Zertifizierungsaudit...
Apr 16, 2024•1 hr 12 min•Season 1Ep. 76
Heute durfte ich Lorenz Hölscher interviewen. Lorenz Hölscher ist für seine Bücher über Access, PowerPoint und Word mit Visual Basic bekannt. Neben seiner Dozententätigkeit erstellt er wertvolle Lernvideos für LinkedIn Learning. Ich persönlich habe seine Kurse zu Access und PowerPoint absolviert und war begeistert. In dieser QM-Podcast-Episode sprechen wir über Kompetenz im Umgang mit Microsoft-Office-Programmen, was gemäß Kapitel 7.2 der ISO 9001 durchaus normrelevant ist. Ganz nebenbei erhälts...
Feb 14, 2024•1 hr 38 min•Season 1Ep. 75
Eigentlich wollten wir nur über das Thema „Rechtskataster“ reden. Immerhin, nach 40 Minuten sind wir auch noch darauf zu sprechen gekommen. Wir, das sind Eric Schlichter und ich, Stephan Joseph. Eric ist Zertifizierungsauditor und Berater für maßgeschneiderte Managementsysteme. Bevor wir zum geplanten Thema kommen, plaudern wir über Erkenntnisse aus der erlebten Praxis mit Managementsystemen für Qualität, Umwelt und Arbeitsschutz. Vernetze Dich gerne mit Eric und mir auf LinkedIn: 👋 Eric Schlic...
Jan 21, 2024•1 hr 7 min•Season 1Ep. 74
Claudia Henges ist „Referentin GMP und RA“, was in vielerlei Hinsicht dem Aufgabenprofil von QM-Beauftragten entspricht. In dieser Episode suchen wir nach Erfolgsfaktoren, die zum Gelingen eines wirkungsvollen QM-Systems beitragen. Du erfährst u.a. in diesem Gespräch, wie Dir Harry Potter bei der QM-Arbeit helfen kann und warum Klingonen nicht prokrastinieren 😂. Vernetze Dich gerne mit Claudia und mir auf LinkedIn: 👋 Claudia Henges: http://tinyurl.com/LinkedIn-Claudia 🖖 Stephan Joseph: https:...
Jan 08, 2024•1 hr 18 min•Season 1Ep. 73
Mit Maßnahmen ist es manchmal so wie mit guten Vorsätzen. Es bleibt bei der positiven Absicht und positive Effekte verhungern oftmals auf halber Strecke. Da wir es in Managementsystemen immer wieder mit Maßnahmen zu tun haben, spreche ich mit dem QMB, Zertifizierungsauditor und ISO-Nerd Jan Jörgensmann über Herausforderungen und Lösungsansätze. Vernetze Dich gerne mit Jan und mir auf LinkedIn: 👋 Jan Jörgensmann: https://tinyurl.com/LinkedIn-Jan 🖖 Stephan Joseph: https://tinyurl.com/LinkedIn-St...
Dec 12, 2023•1 hr 20 min•Season 1Ep. 72
Was Du schon immer über Zertifizierungsauditor:innen wissen wolltest, aber bisher nicht zu fragen gewagt hast. Michael Rath kennt als ehemaliger QM-Verantwortlicher, als langjähriger Auditor, als IRCA-Trainer und als Zertifizierungsstellenleiter alle Sichtweisen auf diesen Beruf. Hör diese Episode unbedingt, wenn Du selbst Auditor werden möchtest. Gleichzeitig ist das Interview für alle Personen interessant, die Kontakt mit Zertifizierungsauditor:innen haben. Vernetze Dich gerne mit Michael und ...
Nov 28, 2023•1 hr 13 min•Season 1Ep. 71
Welche aktuellen Werkzeuge (ChatGPT, Bart, ElevenLabs, DeepL, etc. 🤖) können jetzt bereits im QM-Kontext Unterstützung bieten und wie könnte die Zukunft aussehen? Welche Chancen birgt erweiterte Technologie (augmented reality) 👓. Was sind Erwartungen an die kommende Normrevision der ISO 9001:202X 📄. Darüber spreche ich mit Tobias Oortman von der Esders GmbH im QM-Podcast 🎙️ Episode 70. Dabei weichen wir immer wieder etwas ab und entdecken interessante Aspekte. 👂 Viel Spaß beim Hören Mehr In...
Nov 14, 2023•1 hr 33 min•Season 1Ep. 70
In dieser Episode stelle ich mein neues Buch zur Managementbewertung vor. Hierzu lese ich aus dem Buch vor und erläutere, was Dich erwartet. Das Buch findest Du bei Amazon.de oder direkt über: https://www.qmreview.de Zudem gibt es einen Ausblick auf kommende Episoden und zum Abschluss ein "Hör-Newsletter" aus den QM-Impulsen. Wenn Du den Newsletter abonnieren möchtest, hast Du zwei Möglichkeiten: Klassisch mit Mailadresse: https://www.stephanjoseph.de Als LinkedIn-News-Abo: https://lnkd.in/eb5x8...
Oct 19, 2023•19 min•Season 1Ep. 69
QM-Podcast Episode 68 mit dem betriebsKLIMASCHÜTZER und PRÄVENTIVhumorist Björn Bücks. Funktioniert Humor im Managementkontext? Wo passt es und wo nicht? Welchen Mehrwert bietet Humor bei Schulungen, Beratungsleistungen und als Führungskraft? Unser Gespräch ist kein Feuerwerk an Witzen, sondern gibt wertvolle Tipps für ein besseres Miteinander in Organisationen. Unter anderem erwähne ich Bild zum Thema Assoziationstechnik. Dieses findest Du hier: https://www.joseph-beratung.de/assoziationstechni...
Aug 28, 2023•1 hr 32 min•Season 1Ep. 68
Roman Varga ist 18 Jahre jung, steht kurz vor dem Abitur und hat mich eine Woche lang als Praktikant begleitet. Zudem ist Roman der jüngere Sohn meiner Schwester, also mein Neffe. In dieser Podcast-Episode konnte ich Roman zu seinen Zukunftsplänen und Wünschen befragen. In diesem Zusammenhang haben wir auch über „die Jugend von heute“ gesprochen, die seitens vieler Geschäftsführer:innen oder Personalverantwortlichen eher skeptisch beäugt wird. Sogar Qualitätsthemen kommen nicht zu kurz und gegen...
Aug 08, 2023•44 min•Season 1Ep. 67
Susanne Petersen ist Gast dieser QM-Podcast-Episode Nr. 66. Wir sprechen über Sinn und Unsinn bei Zertifizierungen von Umweltmanagementsystemen nach ISO 14001. Als Umweltingenieurin und Umweltauditorin hat sie die Fachkenntnis. Als agiler Coach und herzlicher Mensch hat sie stets den Fokus auf die wirkungsvolle Umsetzung. 😃 Viel Spaß beim Hören dieser Episode. Website von Susanne: www.susannepetersen.com Susannes Podcast 👉 Mehr „Ach so!“ als ISO 🎙️ findest Du überall, wo es Podcasts gibt. Nim...
Jun 13, 2023•1 hr•Season 1Ep. 66
In der QM-Podcast-Episode 65 spreche ich mit dem QMB und Zertifizierungsauditor Jan Jörgensmann über interne Audits. · Was wollen wir mit Audits erreichen? · Was ist die beste Auditmethode? · Was sind häufige Missverständnisse? · Können Workshops Audits sein? Viel Spaß beim Hören dieser Episode. Nimm gerne über LinkedIn Kontakt zu uns auf: 👋 Jan Jörgensmann : https://www.linkedin.com/in/jan-j%C3%B6rgensmann-38989b245/ 🖖 Stephan Joseph : www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte Den angespr...
May 23, 2023•1 hr 10 min•Season 1Ep. 65
Am Erscheinungstag dieser 64. QM-Podcast-Episode ist der Welttag der Kreativität und Innovation. Dieser Tag ist von der UN-Vollversammlung anerkannt und wird in über 50 Ländern gefeiert. Er soll den Mut anerkennen, neuen Ideen freien Lauf zu lassen, um die Welt zu einem besseren Ort zu machen und den eigenen Platz darin zu verbessern. Der QM-Podcast zelebriert diesen Tag mit einem Gespräch mit der Psychologin Maren Baermann zum Thema Kreativität im Businesskontext. „Innovation bedeutet Überleben...
Apr 20, 2023•1 hr 1 min•Season 1Ep. 64
Die Mediation ist ein Verfahren, bei dem Konfliktparteien von unabhängigen Mediator:innen zu einer einvernehmlichen Win-Win-Lösung geführt werden. Daniela Köfler ist bereits zum dritten Mal Gast im QM-Podcast. Sie ist nämlich nicht nur QM-Beraterin und Zertifizierungsauditorin, sondern auch ausgebildete Mediatorin. Eine weitere Gemeinsamkeit, die uns zu dieser QM-Podcast-Episode Nr. 63 veranlasst hat. Nimm gerne über LinkedIn Kontakt zu uns auf: 🖐 Daniela Köfler 🖖 Stephan Joseph In der Episode...
Apr 11, 2023•47 min•Season 1Ep. 63
Personen außerhalb einer Organisation bemerken schnell, ob ein Unternehmen lediglich ein Zertifikat besitzt oder ob das QM-System einen Mehrwert bietet. Ich spreche mit Vincent Fischer von der Modell Aachen GmbH über Erfolgsfaktoren und Herausforderungen auf dem Weg zum interaktiven QM-System. Nimm gerne über LinkedIn Kontakt zu uns auf: 🖐 Vincent Fischer: https://www.linkedin.com/in/vincent-fischer- 🖖 Stephan Joseph: https://www.linkedin.com/in/stephan-joseph-qm-experte Informationen zur Mode...
Mar 28, 2023•1 hr 9 min•Season 1Ep. 62
