¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Estamos muy contentos porque estamos cerrando un año con Mente Turística, nos ha agradado mucho la respuesta que hemos recibido de su parte, gracias por escucharnos y vernos crecer, sabemos que los temas tratados les han aportado herramientas para enfrentar los retos en el trabajo y no sólo en la industria turística sino ...
Dec 28, 2022•13 min•Season 1Ep. 42
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy nos acompaña Rocco Bova, experto en hospitalidad. Es un emprendedor con más de 25 años de carrera, ha trabajado en 5 continentes, adaptándose a cada cultura para intervenir profesional y estratégicamente. Posee importantes conexiones en el mundo de la hospitalidad para crear equipos de trabajo con gran valor, ha logra...
Dec 26, 2022•45 min•Season 1Ep. 41
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube ¿Cuántas veces te has frustrado al recibir quejas de los clientes, te limitas a defenderte y buscas darles una solución rápida sin que el conflicto escale? Hoy hablaremos sobre cómo resolver conflictos con la estrategia de las dos fichas. Te contamos la historia de cómo surgió esta estrategia: Hace varias décadas Jean-Lou...
Dec 21, 2022•23 min•Season 1Ep. 40
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Vamos a concluir con el tema los vampiros energéticos que hemos seleccionado para ti. Esperamos que hasta ahora te haya parecido interesante y que las estrategias elegidas sean funcionales para poder enfrentarlos. Hoy hablaremos de los vampiros más fuertes y que mayor atención y energía demandan ya sea por su nivel de agr...
Dec 19, 2022•28 min•Season 1Ep. 39
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Daremos seguimiento a este interesante tema sobre los vampiros energéticos, cada episodio subirá su intensidad dependiendo el perfil de los vampiros, mientras más elevado sea su posición, más elaborada será la estrategia para controlar la situación. Hoy Analizaremos a La Víctima, al Adulador y al Seductor: 4. La víctima E...
Dec 14, 2022•36 min•Season 1Ep. 38
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hemos recibido sus comentarios y en base a ellos y los episodios más escuchados, queremos consentirlos y orientar nuestro contenido a sus necesidades, explorando temas aplicables en la vida laboral cotidiana del colaborador turístico. Así que hoy hablaremos de las personas que hacen poco agradable el ambiente de trabajo. ...
Dec 12, 2022•38 min•Season 1Ep. 37
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy continuamos hablando sobre los dos niveles más altos de seguridad psicológica de Timothy R. Clark, que son: Seguridad de Contribución y Seguridad de Desafío. Iniciamos con los dos eslabones clave para pertenecer y aprender de la empresa, sin ellos no es posible continuar a los siguientes peldaños. 3. Seguridad de cont...
Dec 07, 2022•20 min•Season 1Ep. 36
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy hablamos de la seguridad psicológica en el entorno laboral, que se basa en una cultura organizacional donde la vulnerabilidad es recompensada. Este concepto ha sido creado por Timothy R. Clark (Especialista en liderazgo, cambio estratégico y compromiso del colaborador). La seguridad psicológica es la base de la cultur...
Dec 05, 2022•14 min•Season 1Ep. 35
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Te recomendamos escuchar la versión en audio, ya que por motivos técnicos faltan algunas secciones del video. En esta ocasión nos encontramos con el Dr. Omar Trejoluna Puente, Doctor en Ciencias para el Desarrollo y la Sustentabilidad y el Turismo del Centro Universitario de la Costa de la Universidad de Guadalajara, es M...
Nov 30, 2022•1 hr 4 min•Season 1Ep. 34
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy hablaremos de cómo se ha transformado la vida laboral para motivar a las generaciones actuales, y lo importante que es para las empresas adaptarse a estos cambios. En la actualidad hay dos tipos de organizaciones: 1. Las que son fieles a ideas y políticas que dieron resultados en el pasado, pero que obstaculizan el de...
Nov 28, 2022•31 min•Season 1Ep. 33
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Generación Z o Centennials (1997-2015) Nacieron nativos digitales, no conocieron un mundo sin Internet. La generación Z nos sorprende con su preferencia por las interacciones personales, su inclinación hacia el activismo y su búsqueda por contribuir, crear, dirigir y aprender. Hoy hablamos de las características de los ce...
Nov 23, 2022•43 min•Season 1Ep. 32
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy hablamos de las características de los millennials en el entorno laboral, sus motivaciones y preferencias. Generación Y o Millennials (1981-1996) Momento histórico: mediados del 80 e inicios del nuevo milenio, mayoría de edad o mitad de los 30s. Se les llama millennials porque recibieron el nuevo milenio. Avances tecn...
Nov 21, 2022•34 min•Season 1Ep. 31
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy hablaremos de las características de la generación X en el entorno laboral, sus motivaciones y preferencias. Obsesionados por el éxito y el prestigio, los integrantes de la generación X replantearon la dinámica del entorno laboral y comenzaron a valorar los entornos más relajados y flexibles. Nacidos entre 1965-1980. ...
Nov 16, 2022•27 min•Season 1Ep. 30
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Baby Boomers (1946-1964) Los Baby Boomers son ambiciosos y competitivos, quieren estabilidad y estatus, están orientados al trabajo en equipo, y son optimistas. Se les llama de esta forma por el repunte en las tasas de natalidad posterior a la Segunda Guerra Mundial. Características de esta generación: No temen correr rie...
Nov 14, 2022•21 min•Season 1Ep. 29
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube ¿Qué pasa cuando la cultura de la empresa difiere de la cultura local? Los choques culturales siempre serán parte de la adecuación de una empresa, para respetar y crear una sana convivencia con la cultura de un destino turístico, la mejor estrategia es entender la historia local y su forma de pensar antes de intervenir y ...
Nov 09, 2022•22 min•Season 1Ep. 28
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube El castigo no elimina la conducta no deseada, ni estimula la deseada, sólo genera rebeldía o sumisión, para motivar a tu colaborador necesitas reforzarlo, pero ¿Cómo saber si estoy utilizando los refuerzos correctamente? En este episodio veremos cómo funcionan los refuerzos y los castigos de acuerdo al conductismo, estrat...
Nov 07, 2022•23 min•Season 1Ep. 27
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Si queremos que una cultura sea positiva, se mantenga y evolucione, es necesario hablar de soluciones centradas en el desarrollo del colaborador. Hoy conversaremos sobre cómo conservar la cultura al implementar cambios en tu organización. Quédate hasta el final del episodio para explorar las estrategias que puedes impleme...
Nov 02, 2022•8 min•Season 1Ep. 26
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Si la creación de una cultura organizacional parece una tarea fácil, ¿Por qué resulta complicado para algunas empresas llevarla a cabo? Hoy hablaremos de los obstáculos que pueden generarse al establecer una cultura organizacional. Quédate hasta el final del episodio para conocer algunas de las barreras que podemos encont...
Oct 31, 2022•13 min•Season 1Ep. 25
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube ¿Por qué es importante que una organización posea una cultura organizacional? Para proporcionar un sentido de identidad en la organización y generar compromiso con las creencias y valores. Cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias, conocimientos y formas de pensar que sirven de guía compartida por los mi...
Oct 26, 2022•29 min•Season 1Ep. 24
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy nos acompaña el Maestro Benjamín Lucas Juárez, él es historiador con posgrado en estudio de las tradiciones y complementa su experiencia con otras disciplinas como la lingüística, antropología y políticas culturales. En este episodio el Maestro Benjamín enfatiza la importancia de entender correctamente la celebración ...
Oct 24, 2022•1 hr•Season 1Ep. 23
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Ve el videopodcast de este episodio en YouTube Hoy hablaremos de la cultura turística, y la importancia de aplicarla tanto para el prestador como para el visitante, quédate hasta el final, para escuchar los argumentos sobre porque el visitante también forma parte de esta cultura turística. ¿Cuántas veces hemos visto que en los destinos turísticos se falta al respeto d...
Oct 19, 2022•28 min•Season 1Ep. 22
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. En este episodio especial de Mente Turística nos acompaña el Maestro Marcos Roldán, desde Los Cabos en Baja California Sur, México. Escucha el episodio completo para conocer detalles sobre los inicios del turismo en Los Cabos, las semejanzas con otros destinos de playa mexicanos, la evolución turística en la región y algunos ejemplos de implementación de los Objetivos...
Oct 17, 2022•1 hr 21 min•Season 1Ep. 21
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Hoy hablaremos sobre: ¿Por qué preservar la identidad cultural de un destino turístico? La identidad cultural es un conjunto de manifestaciones psico y socio culturales (creencias, tradiciones, símbolos, costumbres y valores) brinda sentido de pertenencia a una comunidad y está determinada por las condiciones de nacimiento y la cultura recibida; la identidad es import...
Oct 12, 2022•59 min•Season 1Ep. 20
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Comenzaremos este episodio con una frase para reflexionar: El turismo es significativo por su habilidad de revelar aspectos de las prácticas normales que pudieran de otra manera, permanecer en la oscuridad - John Urry (La mirada del turista) Hoy analizaremos cómo repensar el turismo, desde las expectativas de los viajeros. ¿Te has puesto a pensar cómo ven los turistas...
Oct 05, 2022•28 min•Season 1Ep. 19
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. En este episodio explicaremos qué es la renuncia silenciosa y cómo convertir este fenómeno en una oportunidad. La renuncia silenciosa significa realizar el mínimo esfuerzo en el trabajo y cada vez con menor compromiso. Es una posición que han asumido algunos trabajadores en respuesta al agotamiento, malos ambientes organizacionales, poca posibilidad de conciliar la vi...
Sep 28, 2022•42 min•Season 1Ep. 18
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Hoy conocimos 6 herramientas para motivar a tus colaboradores ¿Por qué son importantes los incentivos o bonos para los colaboradores? Se evita la apatía Se motiva a salir de la zona de confort Genera compromiso y lealtad del colaborador a la empresa Se alcanzan los KPI’s y objetivos con mayor entrega 6 herramientas para motivar a tus colaboradores: Reconocimiento: de ...
Sep 21, 2022•45 min
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Hoy hablamos sobre cómo transformar la experiencia de tus colaboradores. La retención de talento en la organización es un conjunto de decisiones y acciones cuyo objetivo es hacer que una organización sea un espacio atractivo para desarrollarse y permanecer. En muchas ocasiones recursos humanos centra toda su atención al proceso de reclutamiento y selección, pero no pr...
Sep 14, 2022•54 min•Season 1Ep. 16
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Hoy platicamos sobre 6 habilidades clave para ser un líder empático. Un entorno de trabajo empático impulsa a cada miembro del equipo, neutraliza emociones negativas y fortalece las relaciones del equipo. Podemos medir la empatía mediante la satisfacción de los colaboradores y la productividad. ¿Cómo es un entorno de trabajo empático? Es coherente con sus valores Cult...
Sep 07, 2022•1 hr 9 min•Season 1Ep. 15
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Hoy hablamos sobre cómo ser inteligente frente a un jefe narcisista. Un jefe narcisista se caracteriza por carecer de empatía, mentir, ser manipulador, intimidar, acosar, por ser dogmático y autócrata. Hay 2 tipos de jefes narcisistas: Activos: son arriesgados, carismáticos y futuristas, aprovechan sus fortalezas y templan sus debilidades. Pasivos: tienen la habilidad...
Aug 31, 2022•41 min•Season 1Ep. 14
¡Te damos la bienvenida a Mente Turística! El podcast donde aprendes a aplicar habilidades psicosociales en el entorno turístico. Hoy hablamos del agotamiento que causa la fatiga por compasión: La fatiga por compasión es un tipo de estrés, es una emoción en la que sentimos el deseo de resolver los problemas de otras personas. Esta fatiga lleva a los trabajadores del turismo a agotarse emocionalmente hasta el punto en el que generan desapego, lo cual se traduce en la despersonalización de las exp...
Aug 24, 2022•23 min•Season 1Ep. 13
