А вы когда-нибудь задумывались как превратить привычный сервис доставки в инструмент маркетинга? Мы пригласили экспертов, которые поделились практическими рекомендациями и идеями, которые будут полезны многим бизнесам, работающим с доставкой товаров и не только. Алексей Ермаков - Директор по логистике «Снежной Королевы», Максим Плаксин - Основатель и СЕО компании Giper.fm и Денис Смелов - Коммерческий директор самой дружелюбной службы доставки Dalli Service. 00:00 Начало 00:32 Визитка 01:47 Разд...
Aug 04, 2023•53 min•Ep. 148
Сегодня маркетологам приходится быть изобретательнее, чтобы рассказывать о товарах и особенно, чтобы обеспечивать конверсию, когда клиент уже знаком с категорией. Чтобы подчеркнуть экспертность бренды и ритейлеры создают собственные медиа: блоги, каналы, подкасты и прочее. О важности этого инструмента и о том кому стоит срочно начать его применять и как отслеживать эффективность мы поговорили с генеральным директором группы компаний «Фотосклад.ру» - Алексеем Банниковым. 00:00 Начало 00:31 Визитк...
Jul 28, 2023•48 min•Ep. 147
После пандемии многие говорили, что борьба за новых покупателей уходит на второй план и важнее становится именно удержание клиентской базы. Мы поговорили с руководителем маркетинга Пятерочка Доставка - Денисом Нуждиным и выяснили как сервис конкурирует за новых пользователей и какими инструментами удерживает их на повторные покупки. А еще интересно про программу лояльности и объединение информации между разными сетями X5 Retail. 0:00 Начало 00:33 Визитка Гостя 02:27 Доля доставки в E-Com и внутр...
Jul 21, 2023•52 min•Ep. 146
Бизнес на подписной модели в России исторически работает не очень хорошо. Если сравнить количество компаний, предлагающих товары и наборы товаров по подписке с США, то наш рынок просто микроскопический. Но почему так сложилось и есть ли на рынке успешные исключения - мы поговорили с Ларисой Павенко - Основателем и CEO компании Trend Box, которая успешно развивает наборы по подписке в России и строит большие планы на масштабирование проекта. 00:00 Начало 00:31 Визитка 01:57 История бизнеса 05:38 ...
Jul 14, 2023•39 min•Ep. 145
Askona является одним из лидеров товаров для дома и сна на Российском рынке. Как компания собирается занять рынок товаров для дома, освобожденный уходом IKEA и ZARA HOME, какие каналы привлечения и удержания клиентов работают лучше всего, а также какие планы у компании на международную экспансию мы обсудили с директором по маркетингу Askona - Екатериной Башиловой 00:00 Начало 00:33 Визитка 01:51 Динамика бизнеса 03:01 Коммерческая составляющая 04:37 О спросе клиентов 06:27 Роль онлайн продаж 08:...
Jul 07, 2023•44 min•Ep. 144
METRO Cash&Carry - это образцовая международная сеть, которая работает одновременно в двух направлениях: B2B для магазинов, HORECA и других оптовых покупателей, а также в B2C для широкого круга покупателей. Не так давно компания отменила правила о необходимости обязательного владения картой оптового покупателя и мы поговорили с Директором по развитию E-commerce - Павлом Доменным про то как компания управляет двумя витринами, а также какие планы вынашивает на развитие сильных СТМ. 00:00 Начал...
Jun 30, 2023•57 min•Ep. 143
Искусственному интеллекту уже давно пророчат статус главной революционной технологии современности и самого важного изобретения со времен появления интернета. Кто-то боится, что компьютеры способны отобрать рабочие места у самых разных слоев населения: от водителей и курьеров до креативного класса и врачей. А кто-то, наоборот, с нетерпением ждет, когда машины станут незаменимым помощником, упрощая и улучшая нашу жизнь. Как на самом деле обстоят дела с применением искусственного интеллекта уже се...
Jun 23, 2023•38 min•Ep. 142
Дания Ткачева - отвечала за региональные продажи и продажи на маркетплейсах в Nike, когда бренд еще был в России. Теперь Дания консультирует начинающие fashion бренды работе на маркетплейсах. Мы поговорили про fashion рынок в России, про возможности для новых локальных брендов и про доступность ушедших с рынка марок. Дания рассказала про самые частые ошибки, с которыми она сталкивается в своей консультационной практике при работе на маркетплейсах. Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcas...
Jun 16, 2023•40 min•Ep. 141
Рынок E-grocery один из самых динамично развивающихся в Российской электронной коммерции. Но времена массового привлечения клиентов высоким уровнем сервиса и бесплатной доставкой заканчиваются, а на смену им приходит фокус на эффективности и персонализации. О том как этот процесс происходит уже сегодня в одном из крупнейших food - ритейлеров мы поговорили с Софьей Леиной - Директором собственных онлайн сервисов Ленты. Получился очень интересный и честный разговор. 00:00 Начало 00:31 Приветствие ...
Jun 09, 2023•47 min•Ep. 140
Автомобильный рынок в России претерпел невероятные изменения за очень короткий срок, но важно в этом не обилие новых китайских брендов, а то, какой подход к продаже и эксплуатации автомобиля приносят китайские игроки на наш рынок. Мы поговорили с Андреем Ушаковым - Chief Product and IOV Officer в одном из крупнейших автомобильных концернов Китая - Great Wall. Мы поговорили о том как компания запустила DTC продажи новой для рынка марки только через интернет, как мобильное приложение становится но...
Jun 02, 2023•46 min•Ep. 139
Локальным компаниям до сих пор не получилось восполнить многие из ушедших инструментов маркетинга и социальных сетей. И одним из немногих исключений является сфера персонализации клиентского опыта в E-commerce, потому что с уходом известного многим Dynamic Yield, ему наследует новый инструмент - Gravity Field. И сегодня мы поговорим с коммерческим директором нового, но уже популярно инструмента - Андреем Тыщенко. Поговорим про опыт персонализации, который сейчас востребован рынком и эффективные ...
May 26, 2023•59 min•Ep. 138
Компания Никамед, владеющая брендом ОРТЕКА, построила самую крупную в России сеть ортопедических салонов. Мы поговорили с ех-Исполнительным Директором Никамед - Тамарай Егоровой. Получился очень интересный разговор про то, как строится омниканальность у ритейлера, в продукте которого очень важна экспертная консультация не только продавца, но и врача. Как выстраивается воронка продаж, как компания создала услугу по медицинскому консультированию онлайн и оффлайн, как развивает новые каналы привлеч...
May 22, 2023•50 min•Ep. 137
Мы поговорили с операционным директором самой популярной онлайн игры в России - Мир Танков. Рынок интернет торговли может многому поучиться на примере опыта онлайн игр. Мы обсудили путь компании Lesta Games, которая создала этот международный хит, поговорили про привлечение, удержание и регулярность покупок среди пользователей онлайн игр. А еще Борис поделился интересным взглядом на возможности запуска новых проектов игр на российском рынке. Бонусы для новичков Мира Танков: https://play.tanki.su...
May 12, 2023•52 min•Ep. 136
Яндекс Доставка в известной степени совершила революцию в доступных экспресс доставках. Мы пообщались с директором сервиса Яндекс Доставка по России - Темботом Крефовым о том как появилась идея, как родился бизнес, как корпоративная культура Яндекса помогает развитию, а еще о том как технологии Яндекса уже в ближайшее время изменят междугороднюю и магистральную доставку. Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.co...
May 05, 2023•41 min•Ep. 135
Рынок доставки готовой еды уже сформирован и поделен. Кухня на Районе - это важный игрок Московского рынка. Компания начала развивать новые направления и планирует региональную экспансию. Ну а наш гость - Семен Аббакумов (Директор по развитию бизнеса Кухни На Районе), обладая большим опытом в построении маркетплейсов, привнес еще и этот элемент в развитие. Впрочем, вы сами все услышите из первых уст в этом интересном интервью! Промокод на welcome бонус от Кухни На Районе - "B3E97F" Аудиоверсия и...
Apr 28, 2023•45 min•Ep. 134
Интернет торговля и омниканальность стали для B2B продаж уже привычными терминами. Даже такие крупные корпорации как ЕВРАЗ ни чуть не уступают в гибкости подходов и скорости движения в построении продуктов, сервисов и клиентского опыта. Об очень интересном и познавательном опыте нам рассказал Андрей Сорокин - Руководитель направления развития E-commerce ЕВРАЗ. Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/U...
Apr 21, 2023•40 min•Ep. 133
Авито ассоциируется с б/у товарами и C2C торговлей, но площадка активно развивается и уже почти половина из 60 миллионной аудитории приходят за новыми товарами от селлеров и b2b поставщиков. О том как компания развивается и что может предложить селлерам мы поговорили с коммерческим директором Авито - Сергеем Бугорским. Авито для бизнеса: https://www.avito.ru/business/advices/welcome-guide/ Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: htt...
Apr 14, 2023•49 min•Ep. 132
Из каждого утюга слышно про великий и ужасный искусственный интеллект, ChatGPT и про то как изменится все вокруг. А вот как? Этот и другие непростые и страшно интересные вопросы мы задали эксперту с огромным опытом в интернет торговле - Анатолию Мохову (ex Wildberries, Детский Мир, Эльдорадо, Связной) и получили очень интересную беседу про образ будущего, про то как уже сегодня все это применять, а еще про программы лояльности и персонализацию в интернет торговле. Не пропустите! Это интересно! Н...
Apr 07, 2023•57 min•Ep. 131
Сегодня мы узнаем у директора по маркетингу сервиса знакомств и общения Mamba как они собрали за время существования 40 миллионов пользователей, что помогло при переводе пользователей на платную подписку и какие инструменты маркетинга могут быть использованы в рамках дейтинговых платформ. Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1 Наш сайт: https://www.digitalvoice.ru Наш Telegram: https://t.me/digitalvoice_podcast
Mar 31, 2023•46 min•Ep. 130
Сегодня тема создания собственных брендов особенно актуальна. Но достаточно ли купить логотип, сделать красивую этикетку и уже называть себя брендом? Почему покупатели воспринимают что-то как «бренд» и готовы доплачивать за это, а что-то иное готовы покупать только со скидками и не понимают зачем переплачивать. Поговорим об этом с гуру маркетинга, бренд-директором SkillBox и основателем множества рекламных агентств - Владленом Ситниковым, а также со-основателем СММ агентства LittleBigAgency Васи...
Mar 24, 2023•55 min•Ep. 129
В периоды нестабильности всегда хочется посмотреть внимательнее на чей-то положительный опыт. Если говорить про сферу E-commerce и Digital в целом, то смотреть на Западные рынки сейчас все менее актуально, а вот на Китайский рынок посмотреть любопытно, хоть и очень контринтуитивно - очень уж он отличается от нашего. Но возможно в этом и кроется новая идея или возможность. Ну и если вы ищите новые рынки сбыта для своей продукции и хотите попробовать свои силы на рынке Китая - не торопитесь. Посмо...
Mar 17, 2023•57 min•Ep. 128
Мы поговорили с директором Тинькофф Ecommerce Ильей Кретовым про то как мотивировать команду в непростые времена, как развиваются маркетплейсы и что ждет рынок екоммерс в России, а также о том что ждет экспорт из России. Ссылка на Тинькофф E-commerce: https://www.tinkoff.ru/business/ecommerce/ Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoice: https://www.youtube.com/channel/UCdB72xIO4htZaJuKuXtT2eA?sub_confirmation=1 Наш сайт: https://www.dig...
Mar 10, 2023•47 min•Ep. 127
Массовый исход международных брендов из России особенно ударил по тем компаниям, чей бизнес строился на уникальности монобрендового формата. Отличный пример - это LEGO, магазины которых в России представляла компания Inventive Retail Group. После ухода бренда LEGO, компании пришлось сменить не только название, но и взглянуть по-новому на свое позиционирование, омниканальную воронку продаж, ассортимент и задуматься над запуском собственных торговых марок. Все это мы обсудили с вице-президентом по...
Mar 03, 2023•51 min•Ep. 126
В Государственной Думе находится на рассмотрении законопроект о внедрении цифрового рубля. По плану часть клиентов российских банков сможет начать пользоваться этой формой оплаты с Апреля 2023 года. И это может стать не очередной проходной инициативой, а важным поворотным моментом, определяющим вектор развития цифровых технологий в России и построения цифровых сервисов для общества. Поэтому, давайте разберемся в чем же смысл нововведения. Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535...
Feb 24, 2023•38 min•Ep. 125
За год торговые центры успели потерять многих ключевых арендаторов, а потом вернуть некоторых из них под новой вывеской или заменить на локальные бренды. Но достаточно ли этого, чтобы выживать и продолжать диктовать условия ритейлу? Как меняются правила игры и что ждет омниканальные компании, расположенные в торговых центрах мы обсудили с Вице-Президентом Союза Торговых Центров - Павлом Люлиным. Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал DigitalVoic...
Feb 17, 2023•43 min•Ep. 124
Мы встретились с человеком, под чьим руководством были сделаны интерфейсы в Альфа-Банке, а теперь меняется к лучшему интерфейс VK - Юрием Солодовниковым. Мы обсудили интересную тему актуальных интерфейсов, субъективизма дизайна и того, какие ошибки часто допускают бизнесы в работе с пользовательскими интерфейсами. Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911
Feb 10, 2023•47 min•Ep. 123
Экономика и рынок розничной торговли претерпевают испытания, но хочется уже перестать стонать о сложностях и посмотреть на то как участники рынка способны сами этот рынок формировать. Ярчайшим примером консолидации крупных игроков с целью формирования будущего отрасли является Ассоциация Компаний Интернет Торговли. Мы поговорили с Президентом АКИТ - Артемом Соколовым. Про ситуацию на рынке, про маркетплейсы и поставщиков, а также про то какие новые правила игры АКИТ помогает установить на благо ...
Feb 03, 2023•45 min•Ep. 122
Тренд на развалите ритейл медиа прочно входит в инструментарий крупного ритейла. Это помогает брендам развивать продажи, а ритейлерам получать дополнительный источник доходов. О том как это делают в М.Видео-Эльдорадо мы поговорили с Руководителем рекламной монетизации М.Видео - Дмитрием Буровым Все тренды E-commerce и Retail в 2023 году в нашем новом материале: https://digitalvoice.ru/tpost/6zmmthb... Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1535831911 Подпишитесь на ютуб-канал Digit...
Jan 20, 2023•32 min•Ep. 120
Е-коммерс рынок Узбекистана и топ-менеджмент из Сбера - Константин Маслов ЕХ-коммерческий директор СберМегаМаркет Константин Маслов переехал в Узбекистан и сейчас отвечает за направление коммерции узбекистанского маркетплейса Uzum Market. Мы интересно пообщались про развитие рынка, возможности для российских селлеров, потребность в кадрах и опыт переезда в новую страну. Как озвучили в интервью, узнать подробнее о том, как начать продавать на маркетплейсе, можно по ссылке: https://business.uzum.u...
Jan 13, 2023•46 min•Ep. 119
С начала пандемия, а потом события 2023 года значительно сократили трафик в торговые центры и физическую розницу. Что ждет ритейлеров в новом году и какие тренды будут определять развитие рынка? Мы поговорили в нашем завершающем выпуске года с независимым экспертом в ритейле - Борисом Агатовым. Все тренды E-commerce и Retail в 2023 году в нашем новом материале: https://digitalvoice.ru/tpost/6zmmthbyv1-trendi-2023-riteil-i-e-commerce-v-rossii Аудиоверсия интервью в подкастах: https://podcast.ru/1...
Dec 30, 2022•46 min•Ep. 118
