2023.11.20 Combinando gratitud y ambición Avanzar rápido no es lo mismo que avanzar en la dirección correcta Noviembre es el mes de la gratitud, y esta semana estamos compartiendo varias lecciones acerca de este tema. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy porque es importante balancear la gratitud y la ambición. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Nov 20, 2023•3 min
2023.11.17 Estadísticas de Gratitud “La gratitud es el primer paso hacia la abundancia”. Esta semana estamos hablando acerca de cómo la gratitud te ayuda a tener una vida mejor. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy cinco estadísticas que demuestran la importancia y el impacto de practicar la gratitud en las empresas. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Nov 17, 2023•3 min
2023.11.16 Gratitud y tu carrera profesional “No se puede ser feliz sin gratitud” Esta semana estamos hablando acerca de cómo la gratitud te ayuda a tener una vida mejor. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en esta cápsula cómo la gratitud te ayuda a alcanzar más éxito en tu carrera profesional. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Nov 17, 2023•3 min
2023.11.15 Gratitud y Relaciones Personales Lo que no se agradece desaparece Esta semana estamos hablando acerca de cómo la gratitud te ayuda a tener una vida mejor. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy cómo practicar una actitud de gratitud mejora tus relaciones personales. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Nov 15, 2023•3 min
2023.11.14 El Diario de Gratitud Mientras más agradecemos, más bendiciones recibimos Esta semana estamos hablando acerca de cómo la gratitud te ayuda a tener una vida mejor. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre que es el diario de gratitud y cuales son sus beneficios. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 14, 2023•3 min
2023.11.13 Gratitud e Investigaciones en Universidades La gratitud es una herramienta de productividad y crecimiento personal. Esta semana estamos hablando acerca de cómo la gratitud te ayuda a tener una vida mejor. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, y descubre en la cápsula de hoy cómo la gratitud es tema de estudio en las escuelas de gerencia más importantes del mundo, y porque la gratitud es una herramienta de felicidad y productividad. #cápsulasgerenciales #caps...
Nov 13, 2023•3 min
2023.11.10 La Humilde taza de café Nunca mires a nadie hacia abajo, a menos que sea para ayudarlos a levantarse Esta semana estamos compartiendo cinco historias de Simon Sinek que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la historia de la humilde taza de café. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 10, 2023•3 min
2023.11.09 Servir aleja el miedo “El que más sirve, más cosecha” Esta semana estamos compartiendo cinco historias de Simon Sinek que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre cómo servir aleja el miedo. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 09, 2023•3 min
2023.11.08 Mandela y hablar de último El líder es el último en hablar y el primero en actuar Esta semana estamos compartiendo cinco historias de Simon Sinek que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre por qué Nelson Mandela hablaba de último. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 08, 2023•3 min
2023.11.07 La fortaleza de los Navy Seals Sé tú ese cambio que quieres ver Esta semana estamos compartiendo cinco historias de Simon Sinek que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre cuál es la fortaleza de los Navy Seals. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 07, 2023•3 min
2023.11.06 El Bagel y la fila Puedes ver a ese obstáculo como el fin del camino, o como un peldaño hacia el éxito Esta semana estamos compartiendo cinco historias de Simon Sinek que encierran profundas lecciones. Escucha esta cápsula y descubre la historia del Bagel y la Fila, y porque debemos saber si nos estamos enfocando en la meta o el obstáculo. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Nov 06, 2023•3 min
2023.11.03 Sobre pájaros y experiencia del cliente El cliente ya no compra un producto o servicio, sino una emoción Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre dos historias acerca de pájaros y experiencia del cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Nov 03, 2023•3 min
2023.11.02 Estadísticas de Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es el nuevo mercadeo Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre 10 estadísticas sobre Experiencia del Cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 02, 2023•3 min
2023.11.01 Beneficios de la Experiencia del Cliente No hay mejor vendedor que un cliente satisfecho Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre cuatro beneficios de la Experiencia del Cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Nov 01, 2023•3 min
2023.10.31 La Experiencia del Cliente El cliente no busca una transacción, sino una relación Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre que es exactamente la Experiencia del Cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 31, 2023•3 min
2023.10.30 Diferencia entre Atención, Servicio y Experiencia del Cliente La experiencia del cliente es inevitable Esta semana estamos hablando acerca de la Experiencia del Cliente. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la diferencia entre Atención al cliente, Servicio al cliente y Experiencia del Cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Oct 30, 2023•3 min
2023.10.27 Cliente Difícil No. 5 - Roberto el Experto La lealtad del cliente no se construye un solo día, sino todos los días Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles y cómo manejarlos. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre a Roberto el Experto. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 27, 2023•3 min
2023.10.26 Cliente Difícil No. 4 - Ramona la Llorona La calidad de tu servicio está en las cabezas y corazones de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles y cómo manejarlos. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre a Ramona la Llorona. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 26, 2023•3 min
2023.10.25 Cliente Difícil No. 3 - Vicente el Impaciente Imagina que cada cliente tiene un letrero que dice “Hazme sentir importante” Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles y cómo manejarlos. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre a Vicente el Impaciente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 25, 2023•3 min
2023.10.24 Cliente Difícil No. 2 - Rosa la Dudosa Cuando el cliente duda es por falta de experticia, o falta de confianza Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles y cómo manejarlos. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre a Rosa la Dudosa. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 24, 2023•3 min
2023.10.23 Cliente Difícil No. 1 - Simón el Peleón Una queja es una oportunidad para que tu empresa mejore y crezca Esta semana estamos hablando acerca de cinco clientes difíciles y cómo manejarlos. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre a Simón el Peleón. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 23, 2023•3 min
2023.10.20 – La Brújula de Disney - Resumen Sin cliente no hay negocio Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre los cuatro puntos cardinales para crear una buena experiencia para tus clientes. - La N de Norte - Necesidades - La S de Sur - Sentimientos - La E de Este - Expectativas - La O de Oeste - Oportunidades #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #des...
Oct 20, 2023•3 min
2023.10.19 – La Brújula de Disney - Oeste u Oportunidades La lealtad del cliente se gana antes, durante y después de la compra Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la O de Oeste, pero también de las Oportunidades de maravillar a tus clientes.. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Oct 19, 2023•3 min
2023.10.18 – La Brújula de Disney - Este o Expectativas El primer paso para superar las expectativas de tu cliente es conocerlas Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la E de Este, pero también de Expectativas de tus cliente y porque para superarlas primero debes conocerlas. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcada...
Oct 18, 2023•3 min
2023.10.17 – La Brújula de Disney - Sur o Sentimientos El futuro de tu negocio depende de los sentimientos de tus clientes Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la S de sur y de los sentimientos, y porque los sentimientos de tus clientes son vitales. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Oct 17, 2023•3 min
2023.10.16 – La Brújula de Disney - Norte o Necesidades Como empresario tu norte es entender y atender las necesidades de tu cliente Esta semana estamos hablando acerca de la brújula de atención al cliente de Disney. Busca Cápsulas Gerenciales en tu plataforma de podcast favorita, escucha esta cápsula y descubre la N de Norte, pero también de las Necesidades de tus clientes. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Oct 16, 2023•3 min
2023.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Resumen El mal servicio al cliente es más costoso que el buen servicio al cliente Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Escucha esta cápsula y descubre estas cuatro etapas y diez estrategias. - Escuchar, Entender y Empatizar - Disculparse y Desactivar - Arreglar y Ayudar - Dar la...
Oct 13, 2023•3 min
2023.10.12 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar No basta con dar la cara al cliente, hay que darle el corazón Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Escucha esta cápsula y descubre los pasos de la segunda letra D: Dar las gracias, dar seguimiento y dar razones para compartir #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarr...
Oct 12, 2023•3 min
2023.10.11 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Arreglar Una queja es una oportunidad para demostrarle al cliente que cuenta con nosotros Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Escucha esta cápsula y descubre los pasos de la letra A: Arreglar y Ayudar. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejo...
Oct 11, 2023•3 min
2023.10.10 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Disculparse Un buen manejo de quejas puede convertir algo negativo en positivo Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Escucha esta cápsula y descubre los pasos de la primera letra D: Disculparse y Desactivar. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #...
Oct 10, 2023•3 min
