2023.10.09 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Escuchar No hay mejor publicidad que un cliente satisfecho Esta semana estoy compartiendo contigo un sistema que inventé para atender la queja del cliente. Este sistema propone 4 etapas y lo he llamado EDAD, donde cada letra representa varios pasos a seguir. Escucha esta cápsula y descubre los pasos de la letra E: Escuchar, Entender y Empatizar. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspirac...
Oct 09, 2023•3 min
2023.10.06 – Historias de Servicio al Cliente - Cuando el amor se devuelve El buen servicio al cliente no se manda ni se ordena, se inspira Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. Escucha esta cápsula y descubre cómo una historia de atención al cliente termino ayudando aún más al empleado. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 06, 2023•3 min
2023.10.05 – Historias de Servicio al Cliente - Grandes Cadenas Atiende bien a tu gente, para que ellos atiendan bien al cliente Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. Escucha esta cápsula y descubre dos ejemplos de servicio al cliente, uno protagonizado por Target y otro por Stabucks #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Oct 05, 2023•3 min
2023.10.04 – Historias de Servicio al Cliente - Hoteles Para servir bien al cliente primero hay que escucharlo Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. Escucha esta cápsula y descubre 3 increíbles historias donde hoteles brindaron niveles de atención al cliente excepcional. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 04, 2023•3 min
2023.10.03 – Historias de Servicio al Cliente - Aerolíneas El servicio al cliente no es un departamento, sino una actitud Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. Escucha esta cápsula y descubre 3 increíbles historias de atención al cliente del mundo de las aerolíneas. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 03, 2023•3 min
2023.10.02 – Historias de Servicio al Cliente - LEGO En la era del internet el buen servicio al cliente es aún más poderoso Esta semana estamos hablando acerca de historias legendarias de atención al cliente. Escucha esta cápsula y descubre una hermosa historia de atención al cliente protagonizada por LEGO. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Oct 02, 2023•3 min
2023.09.29 – 4 consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento Todo crecimiento comienza con más fracasos que aciertos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre cuatro consejos para desarrollar una Mentalidad de Crecimiento. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 29, 2023•3 min
2023.09.28 – Tres frases de mentalidad fija En la escalera al éxito los peldaños están disfrazados de fracasos Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre tres frases que indican que estamos pensando con mentalidad fija, y cómo transformarlas para pensar con mentalidad de crecimiento. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 28, 2023•3 min
2023.09.27 – Mentalidad FIja y la Profecía Autocumplida Nadie puede crecer por ti Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre la relación entre la mentalidad fija y la profecía autocumplida. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 27, 2023•3 min
2023.09.26 – Conductas de Mentalidad Fija Para crecer debemos atrevernos a aprender cosas nuevas y cometer errores Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre algunas conductas típicas de la mentalidad fija. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 26, 2023•3 min
2023.09.25 – Mentalidad fija y Mentalidad de Crecimiento Si cambias tu mentalidad cambiarás tus conductas, tus resultados y tu futuro Esta semana estamos hablando acerca de la mentalidad fija y la mentalidad de crecimiento. Escucha esta cápsula y descubre que es la mentalidad fija, que es la mentalidad de crecimiento y como cada una nos afecta. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 25, 2023•3 min
2023.09.22 – Creencia Limitante 4 - Rechazo igual a fracaso Muchas veces un fracaso es un éxito en construcción Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la cuarta creencia autolimitante en ventas, pensar que rechazo es lo mismo que fracaso. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 22, 2023•3 min
2023.09.21 – Creencia Limitante 3 - Vender es muy difícil La pregunta no es si algo es fácil o difícil, sino si vale la pena el esfuerzo Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la tercera creencia autolimitante en ventas, concentrarnos en lo difícil que es vender, en lugar de pensar en lo que podemos ganar. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionye...
Sep 21, 2023•3 min
2023.09.20 – Creencia limitante 2 - El vendedor nace no se hace En la vida puedes tener excusas, o puedes tener resultados Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la segunda creencia autolimitante en ventas, pensar que los vendedores nacen, no se hacen. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 20, 2023•3 min
2023.09.19 – Creencia limitante 1 - Los vendedores son deshonestos Un vendedor ayuda al cliente a soltar lo que tiene para alcanzar lo que quiere Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre la primera creencia autolimitante en ventas, pensar que los vendedores son malos y vender es aprovecharse de alguien. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 19, 2023•3 min
2023.09.18 – Ventas y Creencias Limitantes Que tu creas algo no quiere decir que sea verdad Esta semana estamos hablando acerca de creencias autolimitantes que nos frenan a la hora de vender. Escucha esta cápsula y descubre que es una creencia, y cómo aprender a ser mejores vendedores nos ayuda en muchas áreas de la vida. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 18, 2023•3 min
2023.09.15 – Siete Habilidades del Liderazgo Servidor Cuando enciendes una luz para los demás, iluminas también tu camino Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre siete habilidades que necesitas si quieres ser un líder servidor #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 15, 2023•3 min
2023.09.14 – Liderazgo Servidor y Millennials Si quieres ascender en tu empresa tienes que aprender a liderar a los millennials Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre porque el liderazgo servidor es útil para liderar a los millennials. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 14, 2023•3 min
2023.09.13 – Lograr equilibrio entre la gente y la meta La clave es alcanzar el balance entre la meta y la gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre cómo el Liderazgo Servidor te ayuda a alcanzar el balance entre la meta y la gente #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 13, 2023•3 min
2023.09.12 – Diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional En la empresa jefe-céntrica los empleados se preocupan más por servir al gerente que al cliente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre cuatro diferencias entre el Liderazgo Servidor y la Gerencia Tradicional. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 12, 2023•3 min
2023.09.11 – Que es el Liderazgo Servidor El líder servidor sabe que su éxito depende del éxito de su gente Esta semana estamos hablando acerca del poder del Liderazgo Servidor. Escucha esta cápsula y descubre como la filosofía del liderazgo servidor crea mejores empresas. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 11, 2023•3 min
2023.09.08 – Resumen sobre Marketing de Navidad El 2024 de tu negocio depende mucho de como manejes la navidad del 2023 Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar tu marketing navideño. Escucha esta cápsula y descubre esas cuatro áreas estratégicas - El contexto emocional - La comunicación - La decoración - La gente #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 08, 2023•3 min
2023.09.07 – La Gente en el marketing de Navidad La atención al cliente empieza por atender a tu gente Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar tu marketing navideño. Escucha esta cápsula y descubre porque tu equipo es vital para mejorar tus ventas en navidad, y siete consejos para ayudarlos a dar una mejor experiencia a tu cliente. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito...
Sep 07, 2023•3 min
2023.09.06 – La decoración en el marketing de Navidad La Navidad no es una época, sino un sentimiento Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar tu marketing navideño. Escucha esta cápsula y descubre cuatro consejos para mejorar la decoración e imagen de tu negocio esta navidad. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 06, 2023•3 min
2023.09.05 – La comunicación en el marketing de Navidad El 40% de la gente compra los regalos de Navidad antes de Diciembre Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar tu marketing navideño. Escucha esta cápsula y descubre cuatro ideas para mejorar tu publicidad esta navidad. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 05, 2023•3 min
2023.09.04 – El contexto emocional en el marketing de Navidad Nuestras emociones crean nuestra realidad Esta semana estamos hablando acerca de cuatro áreas estratégicas para mejorar tu marketing navideño. Escucha esta cápsula y descubre porqué debes tener muy presente el contexto emocional para vender más en navidad. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Sep 04, 2023•3 min
2023.09.01 – Enfoque en las fortalezas y Compromiso del Empleado Liderar es ayudar a tu equipo a hacer sus fortalezas productivas, y sus debilidades irrelevantes Esta semana estamos hablando acerca del valor del compromiso del empleado con la empresa y su equipo. Escucha esta cápsula y descubre cómo los gerentes que se enfocan en las fortalezas de sus empleados logran un equipo más comprometido con la empresa. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #...
Sep 01, 2023•3 min
2023.08.31 – Metas Claras y Compromiso del Empleado Si no tienes una meta clara cualquier obstáculo te detendrá Esta semana estamos hablando acerca del valor del compromiso del empleado con la empresa y su equipo. Escucha esta cápsula y descubre porque la claridad en las metas afecta el nivel de compromiso del empleado. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Aug 31, 2023•3 min
2023.08.30 – Comunicación y Compromiso del Empleado Como se sientan tus empleados se van a sentir tus clientes Esta semana estamos hablando acerca del valor del compromiso del empleado con la empresa y su equipo. Escucha esta cápsula y descubre la relación entre comunicación y compromiso del empleado. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Aug 30, 2023•3 min
2023.08.29 – El valor de los empleados comprometidos Las cosas se gerencian, pero la gente se lidera Esta semana estamos hablando acerca del valor del compromiso del empleado con la empresa y su equipo. Escucha esta cápsula y descubre las ventajas que tienen las empresas con más empleados comprometidos. #cápsulasgerenciales #capsulasgerenciales #desarrollopersonalholistico #mejorcadadia #inspiracionyexito
Aug 29, 2023•3 min
