#11– Så skapar du kundlojalitet
Dan och Simon summerar resan mot kundnöjdhet och de ämnen som har tagits upp under poddens tio första avsnitt.
Episodes
DHL Livingroom
Välkommen in till DHL Livingroom med Simon Wisbrant och Dan Crewe. I den här podden får du smarta tips och råd från experter inom e-handel om hur du kan förbättra kundupplevelsen för dina kunder, allt från att driva trafik till att skapa kundlojalitet. Hänger ni med. Nu kör vi!
Kom ihåg att betygsätta, prenumerera och skriva recensioner.
Har du frågor eller funderingar, kontakta oss på dhllivingroom@dhl.com.
Episodes
#10 – Så skapar du lönsamma och attraktiva returer
Vi har bjudit in Haider Abdo, från nShift, en serieentreprenör som fram till nyligen var VD och grundare av Returnado, ett företag som förvärvades för att ingå i nShift. nShift är den globala leverantören av digitala logistiktjänster till en majoritet av återförsäljarna i Norden. Förutom att driva Nordens marknadsledande returlösning har han även arbetat på Adobe, tillhandahållit digital mediaexpertis till några av de största medieköparna i regionen, och till och med haft ett kort utflykt i musi...
#9 – Så förpackar du dina varor
Vi pratar med Marcus Eklund, från Raja, som har närmare 20 års erfarenhet från logistikbranschen och som idag är kommersiellt ansvarig för RAJA Sverige, Europas ledande leverantör av emballage. Den långa erfarenheten från transporter ger en bra förståelse för hur viktigt det är med rätt emballage både för ekonomin och miljön.
#8 – Så skapar du hållbarhet hela vägen – first, middle och last mile
Vi har bjudit in Leendert van Delft, som arbetar på DHL Express och ansvarar för företagets globala sälj- och marknadsstrategi med specifikt fokus på internationell e-handel. I avsnittet pratar vi om att kopplingen mellan gränsöverskridande e-handel och hållbarhet har en enorm uppsida som många e-handlare ännu inte har utnyttjat.
#7 – Så skapar du en enkel checkout
Veckans gäst är Axel Lindgren, från nShift, som använder sina erfarenheter från bland annat e-handelslogistik, teknik och affärsutveckling till att hjälpa e-handlare, transportörer och andra branschaktörer med kundresa och leveransupplevelse.
#6 – Så förenklar du dina betallösningar
I detta avsnitt pratar vi med Casper Lie Gustafsson, från Trustly, som under de senaste 6 åren har arbetat tätt ihop med olika typer av e-handlare för att förbättra deras erbjudande i den digitala kundresan. Genom detta har han byggt upp en bred kunskap inom internationell e-handel, och sedan drygt två år tillbaka har han specialiserat sig på betalningar.
#5 – Så använder du dig av Influencer Marketing
Vi har bjudit in Frida Ekholm, från Cure Media, som ansvarar för de kreativa uppläggen bakom deras influencer marketing-strategier. Frida är även co-host för podcasten 'Influencer Marketing Talks' där hon tillsammans med gäster diskuterar trendande ämnen kopplat till digital marknadsföring, sociala medier och influencer marketing.
#4 – Så beskriver du dina produkter
I detta avsnitt pratar vi med Louise Fagersen från Fager Design, en entreprenör som framgångsrikt har tagit sina idéer och gjort dem till verklighet, och Patricia Hedrén från DHL Express, en erfaren e-handelsrådgivare med rötterna i modebranschen. Lyssna till dem prata om hur man bäst beskriver sina produkter och förbättrar sin webbshop.
#3 - Så gör du din hemsida mer attraktiv
Veckans gäst är Bengt Wessborg från SQLI Nordics, som har arbetat med e-handel inom diverse olika roller i över 20 år. I avsnittet pratar vi om vad du behöver tänka på för att göra din hemsida attraktiv för dina konsumenter, allt från landningssida och första intrycket till text, bilder, banners och karuseller.n
#2 - Så driver du trafik till din hemsida
Vi har bjudit in Niklas Helgesson från eComero, som med sin 20 år långa erfarenhet har varit med och utvecklat e-handelsbranschen med teknik, strategi och affärsutveckling. I avsnittet ger Niklas dig tips och råd om hur du driver trafik till din hemsida med hjälp av bland annat sökmotorsoptimering (SEO).
#1 - Så förbättrar du kundupplevelsen
Välkommen in i DHL Livingroom! Nu startar vi resan mot kundnöjdhet och pratar om vad du som e-handlare behöver tänka på för att förbättra dina kunders köpupplevelse. Under de kommande 11 avsnitten kommer vi ta med er på en spännande lyssnarupplevelse tillsammans med inbjudna experter inom e-handel.