Episode description
In dieser Episode spreche ich mit Kim Kardel, Senior Manager, Horvath.
Wir sprechen über folgende Themen:
- Was sind die wichtigsten Vorteile der Automatisierung im Kundenservice?
- Wie kann Automatisierung im Kundenservice die Kundenzufriedenheit verbessern?
- Wie verändert die Automatisierung die Rolle von Kundenservice-Mitarbeitern?
- Welche zukünftigen Trends in der Kundenservice-Automatisierung sollten Unternehmen beachten?
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Podcast-Moderator: Christoph Pacher
Interviewgast: Kim Kardel, Senior Manager, Horvath