![137 - Von 0 auf 450 RPA-Bots: Ein Weg zur Entlastung der Mitarbeiter und zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit | Mark Klein - podcast episode cover](https://d3t3ozftmdmh3i.cloudfront.net/production/podcast_uploaded_nologo/13112080/13112080-1680075927391-31ef2f83b93fc.jpg)
Episode description
In dieser Episode spreche ich mit Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO Group AG.
Wir sprechen über folgende Themen:
- Warum sie mit Prozessautomatisierung begonnen haben
- Tipps für schnelle Erfolge in der Anfangsphase der Automatisierung
- Wie Fachbereiche und ein Center of Excellence am besten zusammenarbeiten - von der Idee bis zur Automatisierung
- Die wichtigsten KPIs für ein Center of Excellence
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Podcast-Moderator: Christoph Pacher
Interviewgast: Mark Klein, Chief Digital Officer (CDO), ERGO Group AG