Episode description
"Alexa, jeg afbryder dig lige".Ny forskning fra det amerikanske John Hopkins University viser, at mænd dobbelt så ofte som kvinder afbryder AI-drevne stemmeassistenter, såsom Amazons 'Alexa' og Apples 'Siri', fremgår det af en pressemeddelelse fra netop omtalte universitet.
I studiet skulle 19 mænd og 21 kvinder fuldføre en opgave om at shoppe online ved brug af en stemmeassistent med tre stemmetyper: En maskulin, en feminin og en kønsneutral.
Men uden forsøgets deltagere var klar over det, var stemmeassistenten programmeret til at lave specifikke fejl efterfulgt af undskyldninger eller tilbud om økonomisk kompensation, så forskerne kunne observere deltagernes reaktioner.
Her nåede forskerne så frem til, at forsøgsdeltagernes eget køn påvirkede deres adfærd. Mændene afbrød stemmeassistenten oftere end kvinder, når den lavede fejl.
Og AI-assistentens opfattede køn spillede også en rolle. Mændene reagerede således mere socialt ved at smile og nikke, når de brugte den feminine assistent frem for den maskuline.
Når de brugte den kønsneutrale stemmeassistent, der havde en mindre 'varm' og mere 'robotagtig stemme, blev der færre uhøflige interaktioner og afbrydelser.
Ifølge studiets forfatter Amama Mahmood viser resultaterne, at man ved at udvikle kønsneutrale stemmeassistenter, som undskylder for fejl, kan fremme mere "respektfulde" interaktioner.