Успешный отельер кто он Как сервис сделает вас богатым! Отвечает Ирины Афонина Юста Московская Горка
В этом выпуске я беру интервью у Ирины Афониной — признанного эксперта в индустрии гостеприимства с 18+ лет управленческого опыта, экс-генерального директора сети отелей и директора отеля «Московская горка» (12+ лет). Ирина делится своими лучшими практиками по управлению персоналом, внедрению стандартов обслуживания и созданию «сервиса как ДНК» бизнеса. Мы обсудили, как обеспечить высокий уровень клиентоориентированности, увеличить продажи и сформировать лояльность гостей в отельном бизнесе и сф...