Цифровой образ эксперта. Что это? Как он создаётся? Как в нём переплетаются духовное и материальное? Как философия, ценности, смыслы Создателя отражаются в нём? Почему важно сначала создать цифровой образ, а уже после заниматься продвижением? Об этом мы будем говорить сегодня с Еленой Черваневой, предпринимателем и бизнес-коучем. женской эволюции. Привет, друзья! С вами Олеся Гордеева и подкаст «Женская эволюция». Здесь я беседую с женщинами, владелицами бизнесов.
авторами проектов и экспертами. Мы обсуждаем как женщине продвигать свое дело, как совмещать разные роли и как реализовать себя.
Поскольку я маркетолог, то большое внимание я уделяю маркетингу и как к эксперту в этой области ко мне обращаются, когда хотят перейти из оффлайна в онлайн, когда топ-менеджеры компании хотят выйти из найма на фриланс или создать... дополнительный источник дохода или когда эксперты и бизнесы хотят масштабироваться а еще я запускаю подкасты которые продают вашу экспертность
Про маркетинг и про подкастинг я пишу в своем телеграм-канале. Ссылку вы найдете в описании к этому эпизоду. Приглашаю вас к нему присоединиться. В нем вы найдете подборки полезных публикаций о маркетинге и о подкастинге. И также в описании к этому эпизоду ищите ссылку на бесплатный интенсив запускатор подкастов. В нем вы получите самую важную информацию для начинающих подкастеров.
Ну а мы с моей гостьей Еленой Черванёвой начинаем разговор о цифровом образе эксперта. Мне приходилось часто слышать фразу «Если тебя нет в интернете, то тебя нет вообще». И это чаще говорят про бизнес. Ну а как это применительно к экспертам? Елена, передаю тебе слово. Спасибо, Олеся, очень рада.
быть в этом пространстве. И да, я тот специалист, человек, который помогает проявить себя и показать себя миру просторах интернета для того, чтобы каждый человек мог увидеть нашу ценность, то, что мы несём в мир, нашу полезность и, возможно, соединиться в каком-то запросе или просто присутствовать рядом и выйти в пространстве эксперта. Как ты думаешь, чем цифровой образ отличается от реального человека? В чём сложность передать это именно в цифре? Мне кажется, что не должно быть никакой разницы.
Тот человек, который ты и есть, блог отражает тебя. Самая большая сложность в том, что когда человек хочет проявляться в каком-то блоге или в каком-то цифровом образе, он не умел это делать, потому что он не очень хорошо знает. себя. И есть риск копирования или подражания кому-то или чему-то. И тогда это превращается в такую очень сложную историю, когда не хочется и блог вести, когда не хочется каждый день создавать контент.
есть это раздвоение вот есть мой интернет образ есть я как человек я тот человек который очень системно помогает экспертам и бизнесом выстраивать именно свой цифровой образ который является отражением настоящего Когда я читала информацию о тебе, я вижу, что у тебя очень много опыта, богатый background и в предпринимательстве, и в работе в найме, в крупных компаниях. И образование такое тоже очень серьёзное. Но у меня такой изнутри родился вопрос. Вот я маркетолог, и это…
Как бы моя специфика заниматься созданием цифрового образа. Но ты как будто бы не маркетолог, но тем не менее ты это делаешь. Скажи, как ты к этому пришла, почему ты этим занимаешься?
Да, я не могу называть себя маркетологом. Во-первых, я не проходила никаких таких фундаментальных, серьезных образований маркетинговых. Но при этом все, что касается продвижения, можно отнести отчасти и к понятию маркетинга. Я, наверное, больше человек, который... который, изучая внутренний мир эксперта или человека, помогает ему осознать свои ценности, свои сильные стороны, понять, в чём он экспертен.
И, соответственно, принять решение, эту экспертность возможно монетизировать. И получается, что сначала я помогаю человеку раскрыть эту часть себя, часть своей личности, часть своей экспертности. свои ценности, свою какую-то философию жизненную. И только потом мы подключаем уже инструменты. Это всё, что касается упаковки блога, какой-то минимальной воронки. То есть для меня первично сначала сам человек, только потом инструменты маркетинга.
Из чего ты начинаешь вот эту работу? Мы начинаем всегда с глубокой такой работы по, скажем так, оцифровке или сделанию видимым всё, что было в пути человека. Что я имею в виду? Например, в недавний кейс моя подруга, вот прям можно сказать, что это подруга, которая 20 плюс лет проработала... HR-директором в крупных компаниях. То есть такой зрелый, потрясающий специалист. И всё это время я ей говорила, Надя, дорогая, тебе нужно подумать о том, куда ты будешь из нами выходить.
и начать готовить себе запасной рядов. И в какой-то момент я ее уговорила, и мы начали эту работу вместе, чтобы создать еще что-то помимо найма. И начинали мы с того, что просто вытащили весь ее бэкграунд, соответственно, вытащили все ее ценности, все ее...
навыки, умения, достижения, и выписали это на бумагу. И оказалось, это безумно сложная работа для неё, потому что одно дело знать про себя какие-то вещи, а другое дело сделать их видимыми, даже просто в текстовом формате. По поводу этого пережить очень много разных эмоций. от обесценивания до гордости, поплакать над какими-то вещами, над какими-то посмеяться и порадоваться за себя. И вот эта работа, она не маркетинговая.
она именно коучинговая, когда ты можешь сопроводить клиента в том, чтобы он узнал самого себя, чтобы он видел, как он отражается в цифрах, в каких-то навыках, умениях, знаниях, достижениях. И это первое, с чего мы начинаем. Сколько обычно длится вот такой первый этап? Он длится порядка трёх недель.
потому что это задание такое очень объёмное. И, как я уже сказала, оно сопровождается большими разными количествами каких-то эмоций. И мне приходится в каких-то моментах 100% использовать свои коучинговые инструменты для того, чтобы человека поддержать на пути.
На пути вот этой распаковки, я слово не очень люблю, но по-другому не скажешь. На пути этой распаковки поддержать, помочь, не обесценить то, что произошло, то, что он увидел в себе. Или наоборот, посмотреть, что из огромного мира, умений, навыков, опыта. является действительно экспертизой. Потому что монетизировать, на мой взгляд, достойно, с хорошим чеком можно только ту часть, где эксперт чувствует себя очень уверенно и он действительно экспертен.
Не просто где-то что-то научился, как самоучка, а чувствовать себя очень зрелым, очень уверенным в этой области. И вот с этого мы начинаем уже упаковку непосредственно продукта. Скажи, а вот сам процесс принятия своей экспертности на моём? опыте, я, кстати, тоже коуч, у меня есть коучинговые компетенции, я тоже училась довольно много этому, и я, естественно, тоже применяю это в своей работе, но вот на моём опыте бывает часто такое, что человек видит свои достижения,
видит свою экспертность, но он всё-таки не может их себе присвоить. И на это требуется очень продолжительное время, не месяц, не два, несколько месяцев бывает и даже дольше. Как у тебя с этим? И как именно ты помогаешь это преодолеть? все-таки принять свой бэкграунд, свои достижения, свои сильные стороны, ценности и так далее? Тут у меня немножко может быть нестандартный подход. Я даже скажу так, мне попадались люди, которые наоборот очень сильно сливаются со своими достижениями.
И они себя оценивают только через призму каких-то высот, значимых для себя, каких-то цифр, должностей, регалий, как их называют, звездочки на погонах. И вот мне кажется, что в этой части есть больше проблемы, когда мне приходится расшивать эту часть достижений и спрашивать человека, расскажи мне о себе, не упоминая ни одной своей регалии.
С этим бывают сложности, потому что человек, особенно если это найм, особенно если это найм-топы, и которые хотят искать себе запасной аэродром и выходить на какой-то новый для себя виток развития, они не могут себя представить не компанией. Они настолько сшиты с должностью, с бенефитами, с какими-то бонусами, с регалиями, с обратной связью от начальства, от подчинённых и так далее, что когда я спрошу, назови мне что-то, чем ты гордишься не в рамках компании, у них наступает ступор.
И для меня важнее сначала, скажем так, распаковать именно личность, даже если это просто какой-то этап материнства, например, очень часто обесценивают, или какой-то сложный диагноз у ребёнка бывает, и считается, что это… что такого там, справили же как-то. Это всё ставит в меньшей степени, чем, например, какую-то должность. И для меня, наоборот, является вызовом рассыпить вот этот успешный успех.
с просто обычной какой-то жизненной душевой человека, с которым тоже имеет определённый успех в какой-то сфере. Я вспомнила, у меня тоже были такие ситуации, но это скорее относится больше к каким-то топовым позициям в компаниях. толстностям. Такое у меня тоже было.
Давай тогда подробнее поговорим о том, с кем ты вообще работаешь, кто эти люди, кому ты помогаешь создавать этот цифровой образ и зачем, собственно. Ну, ты немножко уже раскрыла, давай чуть подробнее. Как я уже сказала, я помогаю тем сотрудникам, или работникам, топ-менеджерам, которые... по крайней мере сейчас, на данном этапе, в течение года или двух лет даже, еще не планируют покидать свою компанию, но они уже хотят протестировать спрос на свои услуги, спрос на то, как они будут проявляться.
Вне компании, потому что здесь есть некий конфликт интересов. Иногда они не могут себя активно продвигать, проявлять, продавать, потому что есть конфликт с основным местом работы, скажем так. Не каждому начальнику понравится, что его подчиненный активно зарабатывает. в интернете, в инстаграме, еще где-то. И тут нам нужно соблюдать еще какой-то баланс вот этой честности, скажем так.
То есть это те, кто хочет себе создать дополнительный источник заработка, не покидая компанию или не покидая какое-то основное место работы. Вторая категория — это те люди, которые хотят попробовать себя в интернет-пространстве и понять, как они могут то, что не умеют и знают уже монетизировать, но при этом сначала немножко научиться и почувствовать себя в своей тарелке.
когда они создают регулярно контент или когда они… выступают где-то или просто общаются с аудиторией то есть это больше опять же про коотчинговые навыки проявленности видимости публичности в какой-то мере и третья категория это эксперты которые имеют какую-то уже очень твердую экспертизу по каким-то причинам они
не придавали раньше значения вот этой витрины цифровой, как я ее называю, виртуальной какой-то оболочке, когда, если мы открываем какой-то бизнес на земле, у нас всегда есть витрина у этого магазина. кофейник, что угодно. Но причем почему-то мы не делаем это в онлайне. То есть мы считаем, что люди должны сами догадаться, куда прийти, в какое место к нам. Я помогаю тем, у кого уже есть твердая экспертиза, сделать такой цифровой образ. То есть это могут быть наймы, в топы в найме.
предпринимателей, у которых их бизнес должен быть отражен в личном бренде, либо эксперты с какой-то твердой экспертностью.
А в твоей собственной карьере был такой момент, когда ты выходила из найма на фриланс и вот тоже проходила такой же путь? У меня был немножко другой путь. Я из найма выходила в декрет. Сначала в один, потом во второй. И когда уже родилась дочка... ей было где-то полтора годика, я поняла, что мне важно уже заниматься своим развитием, я уже немножко так потухла в материнстве, скажем.
И у меня был период тестов. Я смотрела, какие бизнесы мне нравятся. Я ходила, искала, куда себя применить, тестировала. И в итоге я открыла детский клуб по робототехнике. И самое интересное, что он очень круто меня прокачал в понимании, устроен маркетинг именно бизнесов на земле.
потому что я сама изучала, у меня не было денег на паркетологов, у меня не было изначально денег даже на какую-то рекламу ВКонтакте, вот этот платный таргетинг, это потом и всё пришло. А на первом этапе, когда я скручивала клуб, я изучала, как сейчас помню, книги Димы Румянцева.
По контакту изучала бесплатный какой-то контент и сама пыталась разобрать, как устроена реклама, как устроен маркетинг. И это меня спасло в том смысле, что когда я начала продавать коучинг, я уже знала, что это нужно делать уже на этапе обучения. Когда ты закончил, получил диплом, созрел, что ты сейчас будешь делать блог. А уже на этапе обучения я стала вести дневник своего обучения. У меня прям по дням так и было написано. День один, день три, день пять. Вот это структурность.
очень круто помогло просто без каких-то stories без всего вот этого прочего я не выходил там даже вообще никакое видео, только через тексты я набрала первых подписчиков и сделала первые продажи, когда я ещё даже не закончила обучение. У меня была первая группа, я спустила её во время обучения. А, то есть получается ты работаешь и в индивидуальном формате, и в групповом, да? Да.
Расскажи про свой опыт в найме, потому что мне кажется, что это тоже важно в контексте нашего разговора. Да, я сделала такую классическую карьеру, как мы это называем, от продавца кроссовок в магазине «Рибок» на Невском проспекте. путь до топ-менеджера компании Adidas. Я уходила с места, которое называлось топ HR-менеджер. Я отвечала за кадровое дело производства, за трудовой кодекс, за все, что касается увольнения, найма и так далее.
В этом процессе я успела поработать в Москве, в центральном офисе. 5 лет я жила в Москве и работала в офисе ВЭДАС. В это время я создала свой авторский тренинг. Кстати, сейчас я на это смотрю и думаю, как мне хватило какой-то наглости, может быть, или какой-то смелости прийти к руководству и сказать, что наши регионы нуждаются в тренинге по кадровому делу производства, потому что… У нас директор магазинов принимает сотрудников на работу. И то, как они это делали, это было просто...
Очень печально, потому что это все были в нарушении, очень много нарушений. Я создала тренинг, я объездила с этим тренингом большинство крупных городов России. Там Екатеринбург, Казань, Мурманск, вот все вот эти вот города. У меня были очень многие командировки, и тогда я уже поняла... что, наверное, вот эта история с преподаванием, с разъяснением, с каким-то постоянным объяснением каких-то истин, это вот та история, которая больше всего мне нравится.
Но в конце уже было такое классическое, я бы не сказала выгорание, но я очень хотела ребёнка. И, к сожалению, у нас не получалось долго получить ребёнка. И мы с мужем приняли решение, что мне нужно просто уйти в отпуск за свой счёт, чтобы заняться здоровьем.
Понятно, что происходит. И, наверное, это меня спасло, потому что сам ритм работы, вот эта вся история с дедлайнами, с напряжением, со стрессом, с зависимостью от коллектива, от компании, я переживала очень тяжело. Я, наверное, три месяца не могла... отключиться от корпоративной почты, потому что мне казалось, что если я сейчас отключусь, то я перестану быть в контексте событий, кто там кого уволил, кого наняли, что происходит. И я помню ту зависимость, хотя мне уже можно было не подключаться.
каждое утро читала, что пишут мои коллеги, сотрудники. И это была прям зависимость. Я очень рада, что я прошла этот путь. И сейчас это как раз мне помогает работать с теми, кто планирует этот выход. Знаю, но не как это сделала я. сжигая мосты, скажем так, да, а как можно плавно в течение года-двух постепенно подготовить для себя прекрасный выход из корпоративных каких-то историй в свою историю.
Ты знаешь, я тоже хотела поделиться. У меня вот именно сейчас, в текущем моменте, есть клиенты, которые как раз тоже работают в найме на топовых позициях и хотят выйти из найма. И сейчас готовят для себя такие площадки, где они смогут продвигаться. Создают телеграм-каналы, уже начинают их тоже наполнять, вести и продвигать. И даже уже ведут оттуда продажи, делают. То есть у них параллельно, получается, они продолжают работать в найме и в то же время развивают вот такой счет.
дополнительный источник дохода но пока дополнительные которые в дальнейшем возможно станет уже основным и мне кажется что это наиболее такой Разумный подход спокойного перехода и знаема на фриланс, чтобы не было каких-то резких скачков в доходе, потому что постепенно, пока вы параллельно эти две линии ведете, уже можно готовить и постепенно.
выращивать вот этот дополнительный источник делать его более весомым и более значимым и не теряя при этом дохода в найме и можно даже попробовать пощупать насколько это подходит собственно человеку не уходя из найма потому что многие же сталкиваются с тем, что им просто бывает сложно это делать, и они понимают, что это им вообще не подходит.
И когда мосты ещё не сожжены, всё-таки проще попробовать и остаться там, где они есть, либо там же что-то поменять, не уходя из наема. И мне кажется, это вот как раз такой мягкий... способ попробовать, пощупать, насколько это органично, насколько это вообще получается, насколько в наших реалиях это можно осуществить. потому что тоже у каждого свои обстоятельства. И это такой хороший способ протестировать, как ты думаешь? Да, мне кажется, здесь ключевой момент в том, что…
Я никогда не верила в мысль, что у меня плохая работа или что-то не так с моей работой. Это всегда про то, что ты так думаешь про эту работу или так чувствуешь, что тебе это место работы кажется ужасным. любому другому человеку оно могло бы показаться прекрасным. И вот когда ты начинаешь смещать фокус с этой работы, например, на просто создание даже блога,
У меня много раз такое было, что люди говорили, Лен, так у меня нормальная работа. То есть они сместили фокус, они перестали там драму устраивать, у них появился интерес, они там начали упаковку, фотосессии, вот эта история там с моей ценностью и градус напряжения сдаст.
снизился, и они смотрят на это со стороны и говорят, так по сравнению с тем, что мне нужно здесь зарабатывать, чтобы зарабатывать, мне нужно другие навыки набрать, я вообще счастливчик, что каждый месяц мне на карточку приходит зарплата, у меня есть отплачиваем больничный.
отпуск, бонусы, страховки и так далее, гардероб, который я как красотка могу надеть в каблуки и пойти. Я счастливый человек. И вот мне кажется, что для меня, даже если этот человек из наима не ушёл, кажется, ну блин, наверное, ты накосячил.
как эксперт. У нас же задача была какая? Вы здесь знаем, зарабатывать сразу много денег и так далее. Нет, мне важно, чтобы человек остался счастливым. С блогом он будет счастливым, без блога. Монетизировал он или нет, но главное, что он убрал себя из этой драмы.
посмотрел на свою работу с новой точки зрения, возможно, перешел в другое дело или другому руководителю, если не сложилось с первым, но он какие-то действия предпринял. Для меня это лучше награда, когда мы... делаем людей именно счастливыми в текущих реалиях, а не бегая постоянно с места на место.
Да, абсолютно согласна. И да, я тоже как раз, некоторые мои клиенты так и остаются с тем, что у них сейчас, потому что попробовав вот этот путь такой зыбкий, непонятный, неопределённый, они понимают, что нет. Все-таки найм, все-таки стабильность вот сейчас конкретно лучше. И это тоже в их случае правильное решение.
У каждого свой путь. И мне кажется, в какой-то момент найм немножко демонизировали. Я видела недавно какие-то рекламные такие слоганы, там «Уйти из ненавистого найма» или ещё что-то. И мне кажется, что сейчас будет выравниваться история, потому что сложнее и сложнее продвигаться. в онлайн и зарабатывать стабильно, и многие возвращаются в найм. И вот эта история, быть честным собой, сказать себе...
Да, я не предприниматель. Да, я тот человек, который классно работает в какой-то команде. Я счастливо в ней работаю. И мне важно найти это дело, важно найти эту команду, важно найти этого начальника, с которым у меня будет полное сопадение. Это вопрос ценностей и внутренней какой-то...
структурности и честности сказать себе, что я готов очень долго с кем-то работать или под кем-то, не драматизируя и не превращая это в то, что это не свобода или я не могу выбирать или еще что-то. У каждого есть какая-то плата. У каждой части есть свои последствия, и поэтому здесь важно не романтизировать фриланс.
и предпринимательства, но и не демонизировать найм, а быть просто собой максимально честно. Ты знаешь, я, кстати, тоже замечаю в последнее время такую тенденцию, что всё больше людей стремятся обратно в найм. И на последнем нетворкинге у Маши Губи...
который был вот в субботу, даже была такая девушка, которая сказала, что, по-моему, она психолог, я не помню точно, она сказала, что я хочу вернуться в найм, вот сейчас у меня такая задача стоит, что я поработала, сама наелась этого всего, пока хватит. Хочу обратно. Так что да, сейчас, видимо, обратная какая-то волна пошла. Ну нормально, ничего. Расскажи про какие-то интересные, необычные случаи своей практики.
Были ли какие-то случаи совсем нестандартные, которые тебя, может быть, как-то изменили, твои взгляды поменяли? Наверное, как раз история про какую-то уникальность и свой путь у меня очень часто бывает.
истории когда человек приходит экспертом или предприниматель и он думает что ему нужен блок что ему нужно продвижение что нужно соцсети и вот эта вся история Я как коуч, я не могу, соответственно, лишать его возможности попробовать, хотя я изначально вижу по каким-то его проявлениям, по образу жизни, который он ведёт, по тому, как он относится к чему-то, что у него этот путь будет, может быть, более сложным, чем у других.
И я при этом поддерживаю этих людей, как-то их мотивирую, вдохновляю, но финальное слово за ними всегда. И даже когда они говорят, Лен, мы попробовали, поняли, что это не наше, я не чувствую себя...
как-то недоэкспертом, потому что этот опыт нужно пройти и присвоить себе его результат. И сказать, что да, я понимаю, что, наверное, мой способ продвижения, допустим, это не цифровой, как таковой образ через интернет или соцсети, а когда я... например, хожу и знакомлюсь с людьми где-то в других местах.
когда работают какие-то рекомендательные моменты, когда есть как раз моменты выступлений или нетворкингов, или общения. То есть да, классно иметь витрину. Я за это топлю всегда, что каждому эксперту витрина нужна.
Только для того, чтобы, когда у него спросят, у тебя есть Инстаграм, ты мог сказать, да, у меня есть Инстаграм, и там всё понятно про меня. Но это не значит, что мы должны упахаться и все вести его каждый день. Каждый день из себя выдавливает какой-то контент, если ты понимаешь, что твоя природа. искать себе окружение и клиентов немножко через другие каналы
Но для этого нужно дорасти и для этого нужно пройти путь, когда тебе нужно действительно создать контент и понять, как ты с этим себя чувствуешь. Потому что для меня, например, если бы даже я не нуждалась в клиентах и сказала бы, всё, Лена, я закончила эту историю, я бы...
Я бы всё равно вела Инстаграм, Телеграм и Фейсбук для того, чтобы выражать свои мысли, чтобы у меня были площадки для выражения мысль. И меня очень сильно прокачала история с ведением блока, потому что я изначально не публичный человек, очень закрытый, интровертированный. Поняла, как... сильно меня усилила вот эта история с какой-то регулярной выдачей контента, замечанием историй, пониманием, как устроен бизнес, как устроен коучинг и умением формулировать это в мысли.
И мне кажется, что любой человек должен просто попробовать это в каком-то этапе своей жизни сделать. Может быть, он видит в этом большую ценность для себя.
Давай поговорим про маркетинг, потому что я люблю вообще про маркетинг разговаривать. Я всех об этом спрашиваю, кто как продвигается, кто какие каналы, площадки использует. И вот в связке именно с тем, что ты сказала, что соцсети тебя саму прокачивают, расскажи какие-то площадки сама используешь какие любишь больше всего какие тебе больше понятны больше нравится ну вот это вот все может быть с чего-то начинала и может быть про то как сделать первый шаг
Начинала я с Instagram. Как я уже сказала, я вела дневник обучения. И тогда еще, это было где-то лет 5 назад, тогда Инстаграм давал хорошую вовлеченность, хорошие охваты. И органический рост. Да, был органический рост, тогда еще он не был заблокирован. И меня устраивала эта соцсеть на 100%. А дальше...
когда начались блокировки и поменялась какая-то повестка, внешнеэкономическая и политическая, я поняла, что мне нужно просто быть везде. То есть если мы говорим про эксперта, который, в принципе, любит создавать контент,
Даже столько текстовый. Я больше текстовый контент создаю. Видео для меня сложная история. Если есть возможность его создавать, я бы рекомендовала просто экстраполировать его на все площадки. Почему? Потому что один тот же текст на разных площадках вызывает у людей раз... эмоции и там собирается разная аудитория например вконтакте у меня одна аудитория и это совершенно потрясающие люди это в большей степени абсолютно разные люди
потому что контакт у меня был давно, еще личная страничка, там есть и друзья, и знакомые, и родители моих, одноклассных моих детей. То есть там такая разношерстная аудитория, но они очень откликаются тоже и на посты, и всегда лайкают активно, и как-то продвигают.
И там у меня настроена очень классная воронка. Через тест ко мне регулярно записываются на бесплатные какие-то встречи, разговоры. Я контакт люблю. То есть я считаю, что там нужно присутствовать, если ты контент создаёшь. Вот. Телеграм – это такая уютная, скажем так, уютная, когда...
халат, образ. И там я могу делиться какими-то очень откровенными вещами, которые я не могу, например, ВКонтакте выложить или в Инстаграм. Потому что там нет органики. Там, по сути, это мессенджер. Как будто бы ты делишься с кем-то, с подружкой каким-то очень сокровенными вещами.
Если хотите узнать, что-то про Лену более личное, и там, где мне нужно быть смелой, чтобы честно о чём-то сказать, это Телеграм. Фейсбук — это больше про сообщество. Да, он умирает очень... Умер раньше всех, Фейсбук, но там... фейсбука в том, что если ты находишься внутри каких-то сообществ, ты будешь очень хорошо продвигаться через окружение.
Вот это прям бизнес-окружение. Я думаю, что тоже в это веришь, вот с этим согласна. Инстаграм сейчас уже в меньшей степени для меня рабочая соцсеть, потому что я вижу, как я сама перестала туда заходить. Да, я топлю за то, чтобы витрина там была. Но при этом я чувствую, что сама соцсеть для меня становится менее интересна, потому что я не хочу смотреть тонны контента и зависать там.
а там всё сделано для того, чтобы ты там завис. И последняя история – это YouTube. Сейчас я активно его развиваю и записала много шортис, буду тоже туда их выкладывать. И я поняла, что для меня идеальный контент сейчас – это длинные видео на YouTube, экспертные. Я сама их смотрю.
сама вижу и прогреваюсь продажам экспертов через youtube большинстве своем я сделал канал поэтому я есть везде я считаю что это правильная стратегия если у тебя опять же есть желание контент сдавать если ты абсолютно не готовый человек к этому тогда вынуждены выбирать стратегию одной какой-то соцсети, регулярное присутствие там, чтобы это была витрина, как я уже сказала, и при этом искать для себя возможность тогда идти и искать клиентов внутри каких-то сообществ.
Ты знаешь, да, я с тобой соглашусь, что присутствовать на площадках разных лучше везде. Я добавлю от себя, что я ещё использую, конечно же, подкасты, потому что сегодня мы записываем как раз подкасты, это как раз тоже такой продолжительный.
формат контента, который тоже отлично продвигает. И, кстати говоря, я за собой замечала несколько таких случаев у меня было, когда я изначально была очень, ну не то чтобы негативно, но критически настроена к каким... экспертом но послушав их именно в подкастах то есть слушая голос даже без видео я настолько погружалась вот в их тему настолько заражалась их личностью что мне прямо это меня спадли
купить какие-то их продукты. И подкасты действительно классно работают, так что рекомендую присмотреться к этому формату. И у меня тоже он работает хорошо, как воронка продаж, он прям супер. Я еще веду канал на Дзене, и там тоже... есть возможность размещать длинные видео. И длинные, и короткие можно размещать, но длинные, как ты понимаешь, работают лучше и привлекают больше подписчиков, и вовлекают, и прогревают, и всё остальное. И статьи там тоже отлично работают.
Дзен мне нравится тем, что он сочетает в себе форматы и текстовые, и видео. и работает на привлечении холодной аудитории, то есть трафик, который мы можем получить совершенно бесплатно, можно взять на Дзене. Там тоже огромные охваты. Если заниматься там целенаправленным продвижением, то это не хуже YouTube. Точно. Надо попробовать.
Очень надо попробовать. Ну и вот еще в последнее время говорят, что ВК-видео тоже как будто бы хорошо работает. Я пока на себе не ощутила эффекта, но вроде бы да. И, кстати, подкасты можно выкладывать на YouTube в звуковом формате, без видео.
тоже есть такой вариант это же они привлекают холодный трафик вот и я вот эти все способы тоже использую я еще хотела уточнить правильно я услышала или нет как будто бы ты сначала сказала что ты один и тот же кон размещаешь в текстовом формате на разных площадках адаптируют к площадкам а про telegram прозвучало так как будто там что-то другое скажем так я когда какой-то контент задаю я смотрю какая площадка будет
к нему готова. Если, например, я в себе увидела смелость сегодня создать какой-то личный контент, скорее всего, я публикую его только в телеге. и больше нигде. То есть это не про контент-план, это про вот прям здесь, сейчас. И вообще весь контент я создаю из-за ситуации жизни. Вот что-то меня привлекло, я мысли начинаю развивать, и таких заготовленных постов у меня нет только, если я не делаю какой-то запуск.
группы или какой-то слот у меня образовался. У меня точно так же. Это самый рабочий подход, да, я согласна. Такой творческий и очень лёгкий, поэтому я никогда не выгораю и не умираю, что мне нечего сказать в своей аудитории. Мне всегда есть что сказать. Мы сейчас акцентируем внимание наших слушателей на том, что Telegram лучше всего подходит для создания ситуативного контента. И там много форматов, которые вы можете использовать. И видеокружочек на одну минуту, и аудио.
не буду называть это подкастом, но, в общем, войсы, голосовые сообщения, и небольшие тексты, и длинные тексты. В общем, любой формат вы можете использовать в Телеграм, прям под настроение. создавать тут же, здесь и сейчас, и сразу же публиковать. И в Телеграме, что мне еще нравится, что там нет алгоритмической ленты, поэтому мы можем делать в течение дня даже несколько публикаций, и на охват это не повлияет.
И мы сохраним связь со своими подписчиками. Охваты не падают. В общем, они нас видят, читают, реагируют и остаются с нами на связи. Прекрасная площадка. Я тоже люблю Телеграм. Расскажи, какие способы привлечения новой аудитории ты сейчас используешь. Я также скажу, что я нестандартно смотрю на вопрос, как найти клиентов. Я его переформулирую не вопрос, как найти клиентов, а как мне продать тем, кого я знаю.
Клиенты везде. Особенно в моей экспертизе, если мы говорим про коучинг, практически любой человек на каком-то этапе жизни, может быть не прямо сейчас, но в будущем может нуждаться в моих услугах. И чем больше людей меня знает, просто знает, как человека, не только как эксперта или как человека, который может ему продать какой-то продукт, а просто как человека, зная, чем я занимаюсь, тем больше потенциальных клиентов у меня нет. Поэтому у меня нет вопроса, как найти клиента.
У меня вопрос, как мне сделать себя более узнаваемой, соответственно, более интересной, понять, что у людей болит на самом деле, за что они готовы платить деньги за решение каких-то потребностей. Это только, возможно, через какие-то глубокие разговоры или какие-то совместные...
мероприятия когда ты слушаешь насматриваешься наблюдаешь замечаешь а потом это используешь контенте как некие зарисовки какие-то наблюдения и вот эта история почему я тебе пришла лезть для того чтобы расширять возможность дотянуться до любого человека и сказать вот чем я занимаюсь и когда тебе будет нужно то что я делаю я тебя жду и возможность эту связь сохранить у нас нет проблем с поиском у нас есть проблемы с продажами
Это даже такой случай, знаешь, когда, например, я училась на коуче, и первое, что нужно было сделать, это набрать для сертификации, соответственно, количество сессий сертификационных. И я удивилась, что для многих людей, моих студентов, с которыми я училась, одноклассников,
скажем так, это было проблемой. Хотя, пожалуйста, открываешь книжку записную и каждому пишешь, там, дорогой Вася, у меня сейчас есть сертификационный этап, да, я вот учусь на коуча. Мог бы ты, пожалуйста, помочь мне в этом присутствовать на моей сессии?
Оказывается, чтобы это сделать, нужно иметь очень много смелости. И там выползали такие тараканы в голове. Почему не могу написать знакомому? Это же так стыдно писать, что я новичок. Это попрошайничество. Это ещё что-то. То есть только заблуждение у людей. И люди идут... в холодный инстаграм, они пытаются там искать каких-то непонятных людей, которых о них не знает ничего, вместо того, чтобы открыть телефонную книжку и сказать, ребята, мне нужна ваша помощь. Да, тебе откажут.
Но кто-то согласится. И вот это для меня вопрос всегда удивительный, что клиенты есть везде. Нужно просто понимать, какая твоя экспертиза, где ты продаешь, что ты продаешь, и как эту экспертизу соотнести с потребностью человека, который находится рядом. Вот такая история. Смотри, ты всё-таки работала в большой компании, у тебя была масса подчинённых, масса филиалов в разных городах. В общем, очень большая сеть контактов, так скажем. То есть ты вышла на фриланс, уже имея эту толстую...
У кого-то нет такого богатого бэкграунда в найме, нет такого количества контактов. Вот вопрос мой в том, как ты сейчас, какие ты выбираешь пути, чтобы, ну пусть это будут не тысячи, не миллионы. там подписчиков друзей и контактов новых но какие-то новые люди вот каким путем в твою жизнь сейчас попадают Вконтакте уже рассказала, что у меня есть воронка, в которую попадают люди, которые хотят пройти тест. Воронка, извини, что перебила.
Она через Таргет или как? Нет, она настроена через какой-то внешний ресурс. Я даже не знаю, как он называется. Может быть, Яндекс? Настраивал какой-то специалист. Там идет история в том, что любой подписавшийся на меня, на мой контент, оставив заявку в друзья, Соответственно, получает прессное сообщение, где есть на выбор три подарка.
Вот. И можно пройти тест. Прямо в шапке контакта указано, как этот тест пройти. И я вижу, что за последние 2 месяца у меня количество друзей удвоилось. То есть я начинала, по-моему, даже с 250 человек. Просто обычные мои коллеги, друзья и так далее. Сейчас у меня уже ближе к 700 друзей ВКонтакте. Это три люди, которые потенциально могут быть моими.
Они к тебе на личную страницу приходят? На личную, да. Я развиваю ВКонтакте личную страницу. И у тебя прям там воронка. Воронка, да. Как интересно, присматриваешь, что там у тебя работает? Соответственно, это история. Дальше я активно также участвую в разных...
мероприятиях, нетворкингах и, соответственно, работаю с клиентами, собираю разные мастер-группы и круги по воде вот так работают. То есть кто-то рекомендует, кто-то идет в Инстаграм греется какое-то время, кто-то в Телеграм греется какое-то время. Просто простой.
пример. Есть женское сообщество в фейсбуке. Там какая-то девушка запросила совет по продвижению своего сына. Он книжный блогер. Я написала, идите ко мне в речку, я просто вам наговорю голосом, вот просто буквально первые пять шагов. Она, соответственно, пришла, я ей рассказала. Она какое-то время там пропала, потом через 3 месяца приходит и говорит, Елена, а можно к вам на консультацию? И я вижу, что она подписалась на мой Телеграм.
То есть как это работает? Как это искусственно сделать? Это работает только потому, что я везде активно участвую. И ты понятия не имеешь, через какой контент, канал к тебе человек придёт. Потому что тебе нужно быть постоянно в общении, постоянно понимать.
что тебе нужно себя каким-то образом проявлять. И технически у меня работает только воронка ВКонтакте. В Инстаграм, соответственно, я даю какой-то контент, плюс Телеграм, в который добавляются люди, которые рекомендуют меня и так далее. И у меня нет сложности с поиском.
Даже не с поиском, опять же, да, с продажей. Людям, которые уже хотят. Плюс очень сильная рекомендательная база. То есть каждый клиент практически, который получил результат со мной, он рекомендует меня не сразу, может быть, ну в каких-то, да, в какой-то ситуации, как специалиста. Ну и вот и нетворкинги. Мы же с тобой на нетворкинге познакомились как раз, кстати.
А расскажи про конференции. Ты ведь сама организовывала собственную конференцию. Ну и, видимо, ты их тоже посещаешь и используешь как такой источник новых связей социальных. Правильно? Да. Расскажи про свою конференцию. что тебя сподвигло её организовать, потому что, насколько я знаю, это довольно большая работа, большая по объёму, по энергозатратам, по деньгам. И что тебе это дало? Будешь ли ты делать ещё? Что это вообще было? Это было, наверное...
Я не могу сказать, что это рациональное решение. Это было больше эмоциональное решение, когда я поняла, что у меня есть потребность протестировать, насколько в среде помогающих практиков, так как я тогда активно была больше в коучинге, чем в маркетинге, история с продвижением.
потому что у меня есть всё равно какое-то мнение, что помогающим практикам продвигаться сложнее, исходя из того, что есть момент конфиденциальности, какой-то этики психологической, даже коучинговой. И те же самые кейсы иногда очень сложно упаковать, не нарушать. этику и доверие клиента. Кейс для меня тоже один способ продвижения.
Когда созрело какое-то решение, попался мне пост Наташи Франкель, которая набирала, предлагала какую-то личную работу, я помню. Я подумала, почему бы не пойти к Наташе как раз задачей создать конференцию, потому что она лидер в этом направлении. И если бы не Наташа, я думала, что я бы не... справилась потому что с нуля конечно эту историю поднять очень сложно
Но мне повезло тогда, что у меня было очень большое окружение. Я тогда работала в команде Михаила Саидова, и очень много оттуда тоже из этой команды приехало ребят меня поддержать и поучаствовать. Я скажу так, что конференция, она дала возможность, во-первых, прокачать очень много своих скиллов, новых каких-то направлений. И второй момент, оно создало сообщество, которое сейчас у меня есть, и мы регулярно встречаемся, и есть вот это как гордый людей какой-то своей.
а стали я так и называю, которая позволяет тебе понимать, что ты имеешь какой-то профкруг, в котором говорят на одном языке. То есть у меня есть сообщество, в котором мы когда встречаемся, А мы не можем наговориться, потому что мы все в одном контексте находимся. И если бы не было конференции, не было бы его. Потому что просто мне нужно было откуда-то черпать этот круг и добавлять новых людей в это сообщество. Поэтому у меня есть ещё своё.
Свой такой огород. Ага, теперь мы про это знаем. То есть правильно я поняла, что твоя конференция была для помогающих практиков и коучей, или коучей и помогающих практиков. А какая была цель? Какая тема конференции была? Тема как раз маркетинг продвижения. И там каждый эксперт, который участвовал, там было 5 спикеров, рассказывали про какую-то свою часть.
Какой-то экспертизы там было и про каздевы, там было и про то, как упаковать любую консультацию, и про то, как себя как личный бренд продвигать. И плюс еще один из спикеров был действующий психолог, ей уже 50 там плюс. И она рассказала, как она настроила бот в Телеграме, который приносит ей клиентов через Телеграм эту историю. То есть такой действующий кейс.
играющий тренер я называю специалистов. То есть там были именно истории с продажами и маркетингами. Что-то я припоминаю, не выступала ли там Наташа Муратова? Муратова, Фёдорова, Губина, все были там. А, всё понятно. Да, я помню. Слушай, здорово. Ты собираешься повторять конференцию? Именно конференцию нет. Почему? Потому что у меня есть ощущение, что вот в стиле конференции эта тема, мы немножко подустали от этого.
Скажем так, потому что вот я смотрю, как мы собираемся, и я понимаю, что люди хотят собираться не на полезные какие-то темы. а просто собираться, чтобы пообщаться. Для души. Тогда, в тот момент, это было очень актуально, потому что мы все находились, вот моя история находилась в равных условиях. Мы хотели понять, как нам этот рынок почувствовать, схватить, как это всё совместить с участниками.
Кажется, что продвижение как таковое, вот этих правил, каких-то канонов их не существует. Каждый выбирает то, что ему приносит результат. Главное просто понимать, двигаться и тестировать как можно больше гипотез. А какого-то классического марки... для коуча я не нашла. То есть я увидела, что не существует никакой воронки или никакого гарантированного пути, который подошёл бы каждому помогающему практику. Вот для детского клуба, который у меня есть, там есть определённые алгоритмы.
там реально есть определённый какой-то протокол, по которому, если ты будешь двигаться, клуб твой не останется незамеченным. Это определённая ниша такая, скажем. А в помогающей практике там настолько многое зависит от самого практика, от его Личности, что продвигать его в... на просто какие-то вот именно эти воронки, какие-то ещё продукты, это нужно уже определённо набрать, мне кажется, массу, харизм какой-то, и чтобы нравиться сходу, скажем так. И не всем это нужно. Не все имеют такую энергию.
часть личности, такую прокачанную, да, особенно если это психолог какой-то, опять же, интроверт, которому нравится работать очень, да, там, индивидуально, камерно. Им эти конференции не нужны. Просто они хотят понять, как ещё я могу... найти то окружение или тех людей, которыми я могу продать свои услуги. То есть именно в формате конференции ты больше собирать людей не будешь. А в каком формате, если будешь своей небольшой тусовкой?
Я устраивала также, например, денежная игра у нас очень классно прошла, когда мы прокачали свои какие-то скиллы, именно как на деньги смотрим. Потом я выступала сама с темой тренда 2024 года. То есть я каждый месяц стеру какие-то свои варианты. нравится проверять что вот сейчас вот чем сейчас люди живут то мы и и делаем ваш вопрос
куда пойдём, что будем делать, как что интересно. И таким образом мы растём все вместе. А у тебя закрытое сообщество или оно открыто для внешних? Да, открыто, но самое главное, чтобы мы были в контексте ими помогающей профессии. Потому что очень часто... Не часто, но были случаи, когда к нам приходили, например, совсем из других сфер, и они нашего языка птичьего, как я его с вами понимаю просто. Да, это, ну, и некомфортно себя чувствуют в этом. Я просто видела даже.
Понимаете, какой мы очень много говорим о душе, о мыслях, о голове и так далее. Хотела тебя спросить поподробнее про компьютерный клуб, или как он правильно называется. Мне вот вообще интересно, как у тебя возникла эта идея. Я читала и слышала, ты говорила, что ты пробовала развивать разные... в бизнесе несколько направлений попробовала и в итоге пришла вот к этому компьютерному клубу почему вообще возникла идея вот такого бизнеса но как бы реального
Потому что сейчас, в наш век развитого вот этого интернет всего, интернет-торговля, интернет-образование, всё что угодно, онлайн-образование, то есть можно это делать практически без вложений. А компьютерный клуб, в отличие от… этого всего, он все-таки требует вложений. И там есть более высокие риски. Почему ты на него вот именно нацелила все свои силы? Да, это интересно, так как я открывала 8 лет назад, и тогда я опять же, как я уже говорила, я была...
а не публичным человеком, у меня даже в это время не было никаких соцсетей, кроме контакта для друзей. И у меня тогда не было даже мысли о том, чтобы думать про какой-то онлайн-бизнес. Мне кажется, что онлайн-бизнес попёр, скажем так, в ковидное время. Почему я так думаю? Потому что когда я пришла в бизнес-клуб к Михаилу Саидову как раз с проектом моего клуба, там в основном были предприниматели, которые имели бизнес на земле. Ну или вот всё, что связано с твёрдыми продажами.
не продажами инфопродуктов или онлайн. Как это получилось? Это совместилось в следующее. Я хотела какую-то историю, связанную с детьми, и обязательно, потому что я очень люблю детскую психологию, я ее изучаю на уровне профессионала, и мне многие спрашивают, когда мне детская психология.
Я никогда не хотела им быть, потому что это отдельная история. Но при этом мне было важно, чтобы это была детская история. И мой сын, 5 лет, когда он пришел ко мне из садика детского домой, он притащил вот этот набор, который подключается... не только можно строить из лего, а еще управлять через компьютер этими устройствами, то есть мототизированные вот эти вот устройства. И я поняла, что...
Во-первых, за этим направлением будущее с точки зрения IT, с точки зрения очень сильной прокачки навыков. Потому что вот эта история с робототехникой, особенно до школы, она прокачивает ребенка намного лучше, чем просто чтение письмо и еще что-то. Там участвует огромное количество процессов внутренней вот этой устройства ребенка, таким образом, что он готовится к школе лучше, чем если бы его готовили просто к письму и к чтению.
Потому что там очень много волевых процессов. Там очень много внимания нужно. А там мы считаем дырочки, когда, например, представляем какие-то эти. Там нужно слушать педагога. Прослушаешь, не построишь правильно. То есть там масса навыков полезных для ребёнка. А для меня было важно открывать...
очень полезный бизнес. И у меня как-то всё сложилось, соответственно, хотя я технически, как я называю, такая кретин, потому что я до сих пор не могу понять разницу между транзистором и резистором, хотя у меня компьютерный труд, да, робототехники. будет команда, и с этим все в порядке. И наличие оффлайн-бизнеса меня спасло как раз-таки от прокрастинации и какого-то очень долгого заработка в онлайне. Потому что было уже понимание, как устроен вообще бизнес. Не было иллюзий.
И у меня не было, знаешь, самое главное, что сейчас происходит. Сейчас накачивают нас в онлайне тем, что это просто и быстро. Вот ты только заведи Инстаграм, только начни писать посты, и завтра ты получишь первые деньги. И это очень много, сейчас, может быть, будет меньше, но это настолько сильно въелось в голову, что кто не имеет оффлайн-бизнеса на земле, они в это верят. Я никогда в это не верила, потому что я понимаю, что вот то, что я делаю в оффлайне,
И какая там маржа, и что если открыла я Zoom и заработала, да, потому что могу в два раза больше заработать за месяц, чем я получаю в клубе. Это история про то, что тебе нужно быть очень реалистичным. То есть оффлайн мне дал понимание, что у тебя есть...
только тогда деньги во флайне, когда ты имеешь блестящую экспертизу педагогов, когда у тебя очень четкая выстроенная стратегия, за расходами контроль очень сильный, рекламу очень сильно надо, чтобы так лупрос. И вот это все натренировало меня, не ждать. от онлайн и какие-то сверх результатов быстрых. Для меня скорее было удивление, что я могу там заработать иногда больше, чем в клубе. Но есть противоположная сторона.
те молодые люди там, да, или какие-то ещё эксперты, которые приходят, они говорят, Лен, в смысле? В смысле я месяц уже пишу контент, да, я всё сделала, ты говоришь, и почему у меня нет уже миллионов? Я не могу как бы им объяснить это. Я не знаю, как им это объяснить. Дорогой, иди, открой кофейню. Вот возьми эти денежки и открой кофейню. Тебе, чтобы открыть торговку, тебе нужно только зум открыть. А в кофейню тебе нужно вложиться сначала, да? Только потом эти инвестиции как бы...
А тут ты не вкладываешься и хочешь сразу результат. И для меня это было настолько удивительно, что я не могу людям объяснить, почему нельзя, не нужно, опасно, вредно ждать сразу после результатов. Было очень сложно с этим как-то смириться. Сейчас я просто привожу такой пример. У тебя есть два пути. Открывай бизнес на земле или какой-то твердый. Даже свечки дома делай сам и продавай. Ты посмотришь какая разница в этом. Или пойди и вложись тогда временем.
То, чтобы твой блог стал принести себе клиентов. Получается, что ты открыла этот клуб 8 лет назад. То есть, получается, вы пережили ковид, пандемию и вот эти все... пертурбации, которые у нас тут происходили. Как тебе вообще удалось всё это прожить и клуб сохранить? Только благодаря коучингу. Только благодаря тому, что я научилась понимать, во-первых, на чем строится бизнес, и второе...
не увлекаться эмоционально в момент, когда многие принимают решение о закрытии или о перепродаже, или ещё о чём-то. И это очень важно, потому что мне кажется, что если бы я не была зрела эмоционально, я бы давно уже закрылась. Потому что это на самом деле довольно-таки тяжёлая история.
поддерживать такой бизнес, причем он очень ответственный, потому что там дети. И, соответственно, здесь мне помогает только то, что я выставила команду и не побоялась полностью выйти из операционки, просто понимая, что либо я сама буду за эти деньги работать, либо я дам эту часть прибыли хорошему управляющему. Я освобожу себе пространство для новых скиллов, скажем так. А сколько моих коллег
которые открывались вместе со мной в районе. В одном сообществе мы находимся сейчас в детских центрах. Сколько тащат эти бизнесы детские, выгоревшие, усталые, давно уже не хотят это всё развивать, работающие сами на рецепшене, и в качестве педагога. И никак не могут принять решение. То есть ты не включена в управление? То есть в операционку ты не включена? Да, только у меня есть еженедельные летучки с персоналом, где мы...
Делаем наш план и, соответственно, обсуждение. Если какая-то есть ситуация, форс-мажор, не дай бог, то понятно, что я приеду и могу и на кассе пробить абонемент. Что я не могу, единственное, только педагога заменить. Я не смогу провести. Никакой урок, но я могу выйти и стать застойкой, как это говорят. Но при этом я понимаю, что для того, чтобы это сделать, мне нужно было иметь огромную смелость. Оставить, передать потихоньку, обучить человека, который сначала делал плохо.
чем я, да, несколько раз хуже, чем я. Но потом в какой-то момент он научился делать лучше, чем я. И некоторые вопросы я сейчас даже не знаю, мне кажется, я не смогу решить одна без управляющего. Лена, а ты можешь консультировать по открытию таких клубов? Да, я консультирую. Интересно, что это заканчивается, знаешь, как? Елена, вы поняли, что мы не хотим открыть детский клуб. Да, я предполагала.
Скажи, пожалуйста, у меня вот несколько вопросов. Я понимаю, что так нельзя, но я спрошу. Первый вопрос. Привлекала ли ты инвестиции? Дальше. Были ли у тебя кассовые разрывы? Как ты с ними справлялась? Если да. И самый главный вопрос, который я слышу от... Почти от всех предпринимателей, у которых есть вот такой бизнес на земле, как ты это называешь, проблема с сотрудниками. Где найти хороших, осознанных, ответственных сотрудников? Вот три вопроса.
история на первый набор комплект оборудования и на первый там есть аренды мне дал денег буш то есть у меня так я была в декрете и накопление у меня после найма там были какие-то незначительные Он с удовольствием не помог и сказал, что окей, я рад, что нашла дело, которое тебе будет нравиться, он будет только счастлив. Вот. Ну, и потом получилась такая история, что мы... В какой-то момент был разрыв кассы, я не учла, что это конкретно детским клубом, и лето это...
история. И я не была готова вообще к этому. То есть мне никто не сказал, что нужно делать либо детский лагерь, либо нужно оставлять заначки с каждого месяца, чтобы платить. Но мне повезло, что персонал у меня приучен к тому, что летом... никто не получает полную, скажем так, оплату. Они просто на это время трудоустраиваются или там пожатыми, или еще куда-то. То есть у нас есть некая договоренность, что я плачу им какой-то минимальный, какой есть у нас на рынке.
Снимальная плата, потому что они в это время могут подработать где-то ещё. Или просто отдохнуть, если у них нет какой-то потребности. Поэтому разрыв кассы был. И вот это лето мне показало, что я могу идти в минус. Но опять же здесь спасибо большое моему мужу. Он дал мне возможность... какой-то страховки я не знаю честно как открывают те люди у которых есть кредиты или нет какой-то финансовой подушки мне кажется что это очень важно
Это прям супер важно. И меня спасло еще то, что я открывалась потихонечку. То есть я сначала сняла маленькую комнатушку. Носила на себе ноутбуки, арендовала их, возила потом обратно, прежде чем купить эти ноутбуки. То есть я двигалась очень медленно, и поэтому на каждом этапе, если бы я понимала, что я падаю, я могла свернуть эту лавочку без каких-то супер потерь.
Обратная ситуация, которую я видела, когда мои же коллеги в этой же сфере снимали сразу какие-то шикарные помещения, закупали какие-то шикарные столы компьютерные, компьютеры, шарики, ролики, все дела. А клиентов нет. А у них не оставалось уже денег на рекламу. И это самая печальная история. Поэтому здесь, мне кажется, что нужно просто быть очень реалистичным в отношении своей какой-то подушки. Сколько ты можешь потратить, чтобы сказать себе потом, это был просто опыт.
Дорогой опыт, чтобы он тебя не убил. Что касается разрывов, я сказала, персонал. Это как с таргетом. Везде есть своя конверсия. Мы не выбираем ребенку ни с первого раза, мы же не огорчаемся. Уборщицу выбираем нет, водителя нет, кого еще мы ищем. И то же самое здесь. То есть нужно сделать очень много итераций, чтобы найти человека, который совпадает по ценностям.
нами очень просто в клубе мы сначала проверяем человека на ценности на миссию клуба на его отношение к детям на его планы по его развитию и только потом на то, что он хочет по зарплате, по каким-то условиям и так далее. То есть если мы не совпадаем ценностно, то мы даже не разговариваем на тему денег. И поэтому люди подбираются такие, что им важна зарплата, им важна их часть вознаграждения, но они в клубе не для этого в основном.
они одержимы любовью к детям, и они реально хотят им преподавать. И в каждом бизнесе, мне кажется, если ты начинаешь найм с вопросов про ценности, философию, насколько человек разделяет философию бренда, не может быть ситуации, когда он поработал третий, я сказала, что-то мне тут...
Мне нравится у вас тут как-то не так. Я пошёл. Или ты увольняешь его через три дня. Это всё же вопрос твоих компетенций в плане именно человеческих каких-то больше. А как ты проверяешь вот это совпадение по философии, по картине мира? Ведь это прямыми вопросами невозможно выяснить.
Во-первых, я уже не нанимаю сама. Я даже последних в этом году управляющих нанимала новых каких-то педагогов. Я вижу только на фотографиях их текст. То есть она уже научилась это видеть. Мы спрашиваем про... свои успехи, как он рассказал про свои неудачи, как он видит свой путь вообще карьерный на какое-то время.
что у него было в каких-то ошибках, есть ли у него какие-то ошибки. То есть это вопрос, который реально могут показать, как человек думает. И второе, мы говорим, смотри, у нас вот такая миссия клуба. У нас вот такие стандарты. У меня есть такая методичка, которую они сначала читают, потом говорят, я согласна с этими правилами или нет. Вот у нас вот так. Ты готов идти за этим или нет? То есть мы ему предлагаем, да, соглазняем, приглашаем его в нашу философию. И были такие...
И люди, которые говорят, да-да, все круто, но у нас есть срок испытательный. И мы за это время очень хорошо видим, насколько слова... С делом соотносим. И это, мне кажется, можно делать любой бизнес. То есть это важно сначала проверить человека на то, насколько он видит себя в этой компании. Что он пришел сюда не только ради финансов, но еще и ради своего роста внутри компании. последний вопрос про бизнес вообще я бы про это говорил и говорил у меня еще
Много, но время поджимает, к сожалению. Хочу спросить, какие бизнесы до компьютерного клуба ты попробовала и которые ты отвергала? Что это было? У меня было уже буквально, я прям встала в партнёрство. Это наш проект такой, он как раз лет 10 был очень такой интересный. Была девушка Марфа, это девушка-кондитер, которая первая в Петербурге стала торты изготавливать и расписывать их кремом, как холсты.
То есть ты можешь купить, например, торт, а там будет подсолнухи Ван Гога. Ты можешь заказать любую картину. Она нашла состав крема, состав вот этих красок пищевых и так далее. И это было бы, это прям была бомба. То есть я влюбилась сначала в проект, потом я влюбилась в саму СВА.
Но когда я с ней познакомилась, я поняла, что она не бизнес-человек. То есть она именно творец. А проект, если бы туда классно в операционщика впустить, он реально был прям, можно было бы очень круто масштабировать и франшизу продавать и так далее. И мы уже говорили, что я встану. В какой-то момент мне показалось, что она испугалась, что ей будет сложно...
Все-таки доверять, может быть, да, или кому-то отдать какую-то часть там этой прибыли. И у нас не сложилось. Хотя до сих пор с ней в хороших отношениях. Заказываю до сих пор торты. Вот очень классный проект. А второе, я хотела открывать детский сад. Потом я пришла в детский сад.
настоящий, посмотрела, как там всё устроено, поговорила с управляющей, даже пару дней побыла с ними, с детьми, с родителями и поняла, что это вообще не моя история, это адский труд, это должны люди быть самураи, мне кажется, для которых это имеет...
когда ты и работаешь там в какой-то роли, и, соответственно, предприниматель. То есть я не видела ни одного лицкого сада, где бы управляющий не был одержим в своей истории, либо сам собственник не присутствовал там каждый день именно классных садов. Что-то ещё было, что я сразу смела. это еда. Хотя мой муж всегда мне говорил, Лена, открывай ресторан, она так любит.
Но я сказала, что никогда общепитом я заниматься не буду. Не знаю, почему, это абсолютно не моя история. Ну, то есть, вот этот проект с кондитерской, получается, для детский сад. И потом как-то вот робототехника, детский центр, он как-то очень быстро. Я правильно поняла, что ты не успела как-то влиться не в один из этих бизнесов, ты только присматривалась? Да, и мне кажется, что меня тоже это спасло. И когда мне, например, жалуются девчонки в декрете и говорят, ну вот мы не знаем.
А что мы хотим? А не надо знать. Нужно просто идти и проверять. Ты никогда не знаешь, что тебя увлечёт. Я ходила как-то на очень классные курсы кулинарии, где нас итальянский шеф-повар, настоящий из Неаполя, учил готовить. И я поняла, как устроены рестораны.
примерно я поняла что это точно не моё потом я ходил на курсы семилье давай например еще что то то есть чтобы тебе открыть свое дело если ты не знаешь и не понимаешь чем ты хочешь заниматься тебе нужно просто тупо идти и тестировать новые опыты
и рассматривать каждый бизнес изнутри. Встречайся с собственниками, брать небольшие консультации, они охотно, любой собственник бизнеса охотно тебе расскажут. Приглашать их на подкасты. Интервью с ними проводить и расспрашивать про этот бизнес, что там такое.
Потому что, когда нам показывают внешнюю часть, мы никогда не увидим внутрянки. Мы никогда не знаем, как устроена, например, стоматология. Когда я пока не поработала с бизнесами стоматологии, я не понимала вообще, как это устроено. Сейчас я рассмотрена там. Потом я работала с адвокатом.
смотрела, как она защищает женщин в суде. Это такая интересная история. И пока ты сам не попробуешь, ты не поймешь, меня это отдает какое-то или нет. Или дает мне это что-то такое, что меня волнует. А сидеть дома просто и выбирать бизнес и себе через компьютер, ну это... не тот вариант. А как ты с компьютерным клубом? Ты тоже как-то общалась с владельцами таких клубов? Что ты делала? Я купила франшизу.
Я сама побоялась. Я купила франшизу, но я ходила в каждую франшизу и разговаривала с собственниками. Чтобы убедиться, что компания, которая мне продает франшизу, что она компетентна. Теперь я точно знаю, к кому я пойду, когда соберусь открыть бизнес на земле. Друзья, Елена Черванева, обратите внимание, подпишитесь на ее телеграм-канал. Ссылка будет в описании. Обязательно почитайте, познакомьтесь.
Рекомендую. Ну что, мы приблизились к концу. У меня несколько вопросов завершающих. В чем ты видишь свою миссию? Сложно сказать, так не думала об этом. Я, наверное, больше всего вижу свою миссию в том, чтобы помогать людям понимать, кто они есть. Это можно делать разными путями. Можно через проект.
через Инстаграм, через бизнес, просто через даже материнство. Но понимание сути тебя, для чего ты был рождён в этот мир, что тебя в этом мире увлекает настолько, чтобы ты мог в этом расти, это то, чего бы я хотела сделать, наверное, для тех, кого я могу коснуться. Что тебя вдохновляет в твоей работе? Вдохновляет, когда люди делают вещи, которые никогда не делали раньше. Да, это действительно вдохновляет. Что бы ты хотела сказать какое-то напутственное слово нашим слушателям?
Может быть, что-то важное, чего мы не затронули сегодня? Я бы хотела сказать, чтобы мы больше доверяли себе и своему телу. Так устроено наше тело, что когда мы чувствуем себя плохо, мы почему-то думаем, что это так. Ну, подумаешь, как бы, да, мне плохо, вот я себя чувствую как-то не так. Пойду я там что-нибудь съем или потому что там магнитный бурь или ещё что-то. Но вот это умение замечать своё состояние — это первый...
который даёт себе другое качество жизни. Потому что, когда я чувствую себя плохо, я понимаю, что я думаю каким-то образом, какие-то мысли, которые мне доставляют что-то, что моё тело чувствует как плохо. И тогда моё качество мысли не очень хорошее в этот момент. И когда я понимаю, что это так, я иду и работаю своими мыслями. И для этого нужен коуч. Вот как. Классно.
Лена, ну что, я благодарю тебя за эту беседу. Мне было очень интересно. Я столько пользы получила, что не могу передать. Спасибо тебе большое. Спасибо, Леся. Были прекрасные вопросы, и я бы там часами разговаривала. Ну, пожалею наших слушателей. Ну, мы ещё найдём другие форматы общения. Друзья, с нами была Елена Черванёва. Лена, спасибо за беседу. Надеюсь, что увидимся еще. Подписывайтесь на телеграм-канал Елены. Мы найдем ссылку в описании к этому подкасту. Заходите в ее личный ВКонтакте.
Там же вот эти интересные тесты, что-то там еще хорошенькое. Я тоже зайду. И оставайтесь с нами на связи. Слушайте подкаст «Женская эволюция» и будем общаться дальше. Спасибо. Спасибо, Алиса.