Valtech Café

The convergence of technology, design and content. Valtech Café is a hub to share knowledge, explore new industry concepts, to guide and define best practices. Learn more on www.valtech.com Valtech Café nous permet de partager des connaissances, d'explorer de nouveaux concepts de l'industrie pour guider et définir les bonnes pratiques.

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Episodes

S2 E2: Why Design Systems matter

Designing at scale with different and always-changing resources can be complex to manage. Design systems allow brands to set a single source of truth in terms of design, helping lots of people from content creators to UX designers. What are the perks of creating a design system? How building a structure can help brands to be more creative? In this episode, Roxana Brongo and Lina Zarate, respectively Creative Lead and Digital Strategist at Valtech Montreal, explore how design systems can help bra...

Feb 28, 2020•11 min

S2 E1: Reimagining shopping experiences

How do brands bridge business challenges with customer needs through tech and creativity? In this episode, our experts discuss what great brands are aspiring to do to conceive great shopping experiences. Shopping beyond buying, customer experience as the brand, and technology as an expression of imagination are the 3 key pillars explored by Daniel Grisgby, Creative Technologist, François Haguel, VP Consulting Services and Lina Zarate, Digital Strategist. Don’t miss this episode that also provide...

Jan 29, 2020•28 min

Episode 12: Personalization, the key to great customer experience

How important is personalization for brands and marketing - communications teams? How can companies integrate these practices into their own activities? In order to share some insights on this subject, discover our last podcast on personalization with Gabriel Coder, product owner and Lina Zarate, digital strategist.

Dec 12, 2019•19 min

Episode 11: Les enjeux du design inclusif

Camille Rubeillon, lead UX et Anne-Marie Lavoie, designer UX, démystifient le design inclusif. Dans cet épisode, seront abordés les enjeux de designer des expériences utilisateurs universelles en prenant en considération les aspects de diversification et de collaboration. Comment concevoir des expériences utiles à tous, sans pour autant en diluer la saveur? Camille et Anne-Marie vous partagent leurs réflexions sur le sujet! Bonne écoute Partagez votre avis sur notre page Facebook Valtech Canada ...

Nov 20, 2019•18 min

Episode 10: The Automotive & Mobility Industry

Listen to this quick discussion with our mobility & automotive expert. He shares his vision for this industry and how we need to pay more attention to it as it will shape our lives and cities. Share your comments and feedback on our Facebook page Valtech Canada: bit.ly/ValtechCanadaFacebook

Oct 22, 2019•8 min

Episode 9: Community Management as a science

Community management is no longer just a one person job. Companies that want to excel on social media to increase engagement rates need to have cross-disciplinary community management teams to integrate different layers of analysis and input. By unlocking the power of data, companies can optimize community management to significantly improve their marketing. Explore this new perspective in our latest podcast. Our articles about this subject: Part 1: http://bit.ly/CommunityManagementasasciencePar...

Sep 23, 2019•20 min

Episode 8: Digital China

In this episode we discuss the importance of understanding the Chinese customer and market as it becomes more and more appealing to foreign retailers. Our experts share best practices and key steps to enter the market: build brand awareness on Chinese social media, understand the Chinese digital marketplace, and install mobile payment solutions like Alipay and WeChat payment to your Chinese consumers. Share your comments and feedback on our Facebook page Valtech Canada: http://bit.ly/ValtechCana...

Jun 04, 2019•25 min

Épisode 7: Tests utilisateurs

Marie Boubet et Anne-Marie Lavoie, designers UX de notre bureau de Montréal, démystifient les tests utilisateurs. Dans cet épisode, elles mettent toutes deux l’emphase sur l’importance de ces tests pour toute entreprise avec une culture centrée client. En effet, inclure ses clients à travers des tests permet de comprendre leurs attentes et besoins et donc de pouvoir y répondre adéquatement et assurer une bonne expérience utilisateur. Découvrez nos expertes et leur vision commune du UX dans ce 7è...

Apr 30, 2019•24 min

Episode 6: Branding Experience

Le premier contact des consommateurs avec une marque ou entreprise se passe majoritairement sur mobile. C’est pourquoi il faut penser d’abord numérique dans la construction de son brand avec une approche « digital first ». La présence numérique d’une entreprise est essentielle et déterminante. Et cela apporte des nouveaux défis aux marques pour se positionner de façon pertinente pour ses clients. Écoutez et découvrez les conseils de Roxana notre lead création et Catherine notre lead CX pour inté...

Mar 15, 2019•19 min

Episode 5: NRF 2019 - Retail Trends

What do retailers need to have on their radar this year? Jean-Christophe Hermann, EVP Retail for Valtech, shares his insights about NRF 2019, his top trends in retail and provides an Amazon update. Learn how advance analytics and mobile centric experiences are taking center stage.

Feb 04, 2019•34 min

Episode 4: Tech trends in media

What are some the tech trends in media that we can’t ignore in 2019 and the coming years? Damien Lefebvre, president of Valtech Montreal, discusses his top trends: no interface and 3D experiences. Audiences are ready for new content formats which can help brands and publishers differentiate themselves in their own industries. Share your thoughts with us through Facebook: https://www.facebook.com/ValtechCA/ Thank you for listening!

Jan 11, 2019•17 min

Épisode 3: Agilité

Bien plus qu’un changement structurel et de méthodologie, expérimenter l’agile pousse les entreprises à s’engager dans une profonde transformation culturelle. L’agilité est cruciale pour livrer un produit avec de la valeur et une utilité pour vos clients. Comment déployer l’agile dans votre organisation ? Quels sont les facteurs clés de succès ? Pour discuter et répondre à ces défis Xavier Renaudin, notre expert en agilité et Martin Lapointe, coach agile, partagent dans ce podcast leurs bonnes p...

May 29, 2018•27 min

Podcast - Customer Journey Mapping 101

Want an inside perspective on how large companies are using customer journey mapping? Listen to our podcast for tips from a pro, Mathieu Paradis, Senior Director of Customer Experience Design at the National Bank of Canada. Led by our VP of Strategy and Design, Anastasia Simitsis, the podcast will address the challenges large organizations face on their road to customer-centric transformation.

Apr 02, 2018•29 min

Épisode 2: Parcours Client

Le terme CX dérivé de l'anglais, Customer Experience, se rapporte à une approche « Customer Centric » qui vise à améliorer l'expérience client tout au long de son parcours avec une marque. Comment son application peut aider une entreprise à se recentrer sur son client? Pourquoi est-il important aujourd’hui d’investir dans le CX? Notre deuxième épisode Valtech Café répondra à ses questions et bien plus. Avec Mathieu Paradis, Directeur Principal Design de l’Expérience Client, BNC et Anastasia Simi...

Mar 29, 2018•32 min

Épisode 1: Marketing Relationnel

Quels sont les enjeux pour produire un contenu pertinent et le distribuer à la bonne personne, via le bon canal et avec le bon ton? Comment réussir à mesurer son ROI et justifier ses investissement en contenu? Notre premier épisode répondra à ces questions et mettra en lumière plusieurs marques investissant dans la création de contenu original et authentique. Leur objectif : bâtir une relation solide, personnalisée et de longue durée avec leurs clients.

Feb 13, 2018•30 min

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