#132 - Customer Centricity

In der Welt des SaaS und IT Vertriebs ist jedem Software und IT Seller bekannt, wie entscheidend es ist, Kunden auf den weg zur Kaufentscheidung zu begeistern. Die Sales Experience und Customer Centricity spielen dabei eine große Rolle.

Trotz dieser Erkenntnis bleibt die Frage: Warum setzen so wenige Seller dieses wichtige Konzept tatsächlich um?

Was verhindert die Umsetzung der Customer Centricity, obwohl ihre Bedeutung offensichtlich ist?

Um das zu lösen müssen einige Vorgehensweisen im Sales Prozess verändert werden. Doch welche sind es genau?

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