POPCORN+ (Cinépolis)

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¡Bienvenidos a nuestro podcast Popcorn+: Un servicio de película! 😎🍿 En Cinépolis, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia excepcional en cada visita a nuestras salas. Desde la calidad de las películas que proyectamos, hasta el servicio que ofrecemos en la venta de alimentos y bebidas, todo es parte de un esfuerzo conjunto para asegurarnos de que cada cliente tenga una experiencia inolvidable en nuestras salas.

Last refreshed: July 3rd, 2025 at 4:36 AM ⓘ

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Episodes

7 +ATRIBUTOS ADICIONALES, Giovanna Escuti, Head de Programación y Benny Gutiérrez Regional CFO

En nuestro séptimo y último episodio de esta temporada, conversaremos sobre los atributos adicionales que son necesarios para cumplir con un excelente servicio como operador en las salas de cine. Además de las acciones tras bambalinas que deben llevarse a cabo para garantizar que tengamos todo lo necesario para brindar un servicio de calidad. ¡Gracias por acompañarnos en esta primera temporada! 👏🤩🍿

Jun 09, 2023•27 min•Season 1Ep. 7

6 NIVEL DE SERVICIO SORPRENDENTE | Bárbara Riveros, Head de Capacitación

En este episodio, hablaremos del compromiso que tenemos en Cinépolis por proporcionar un nivel de servicio excepcional a nuestros clientes, haciendo que su experiencia sea única e inolvidable en cada visita ¿Cómo? Es esencial que iniciemos la visita del cliente de manera positiva y sorprendente, haciendo que se sienta bienvenido y atendido en todo momento. Además, todos nosotros, especialmente el personal administrativo, debemos involucrarnos en la interacción con los clientes y modelar con el e...

May 29, 2023•26 min•Season 1Ep. 6

5 RAPIDEZ | Natalia Arce, Commercial Head

El tiempo de espera en la fila de un cine puede variar dependiendo de muchos factores, como la hora del día, la cantidad de personas en la fila, la cantidad de taquillas disponibles y la complejidad de las transacciones que se están realizando en ese momento. En este episodio, analizaremos diversas estrategias para optimizar el tiempo de espera y mejorar la percepción del cliente.

May 19, 2023•23 min•Season 1Ep. 5

4 COMODIDAD | Camilo García, Gerente Regional de Operaciones

Imagínate estar en una butaca, esperando tu película favorita, con un refresco, unas palomitas y un ambiente perfecto ¿Qué mejor, no? En este episodio hablaremos sobre la importancia de la comodidad y limpieza de las butacas y una agradable temperatura ambiente, creando la mejor experiencia para el cliente en nuestros cines.

May 10, 2023•22 min•Season 1Ep. 4

3 PROYECCIÓN Y SONIDO | Sebastián Gazzolo, Head IT

Desde la llegada del cine, la tecnología ha sido primordial en la forma en que se ha producido, distribuido y exhibido el cine. En las últimas décadas, hemos visto una gran evolución en la tecnología de proyección y sonido en las salas de cine. Esto ha permitido a los cineastas crear películas con una calidad de imagen y sonido excepcional y ha mejorado la experiencia del espectador en el cine. En este episodio conversaremos sobre como hemos ido adaptando nuestras salas, para transmitir las emoc...

May 05, 2023•27 min•Season 1Ep. 3

2 ORDEN Y LIMPIEZA | Andrés Salazar, Gerente Regional de Operaciones

En este episodio, hablaremos sobre la importancia de mantener pulcros los baños, el lobby, los pasillos y la sala de cine, y cómo esto puede impactar positivamente en la experiencia del cliente. Discutiremos sobre las mejores prácticas para el mantenimiento de estas áreas, así como la importancia de la capacitación y el trabajo en equipo para mantener nuestras instalaciones en óptimas condiciones.

Apr 26, 2023•22 min•Season 1Ep. 2

1 PRODUCTO | Natalia Arce, Commercial Head

Durante este episodio, te entregaremos las herramientas necesarias para entregar un servicio de calidad con un margen de error cero y explicaremos las diferentes presentaciones de palomitas y refrescos que ofrecemos en nuestras salas, así como también la relevancia de estos productos para la experiencia del cliente.

Apr 12, 2023•22 min•Season 1Ep. 1

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