SSE12 Gestionar los conflictos

El conflicto es algo que debemos normalizar ya que es muy fácil que dos personas tengan un mismo objetivo. La actitud emocional puede perjudicarnos mucho, sobre todo la irritación, la ira o la violencia. La ira (enfado) es una ayuda para no caer en la sumisión. También hay que tener cuidado con la evitación. Cooperación, colaboración son las claves. Empatía y diálogo son fundamentales, si además se utiliza una tercera persona como mediador imparcial, ayuda a construir una resolución eficaz a medio y largo plazo. Los conflictos son una oportunidad para trabajar la asertividad y los valores. El rencor o el odio puede ser un gran escollo para una resolución eficaz, donde puede ser necesario trabajar el pasado. Las negociaciones son fundamentales, ceder será necesario y sin calma es más difícil que eso suceda. Con los adolescentes se debe negociar pero también puede haber un tema concreto donde no va a existir la negociación. Enlace: https://www.youtube.com/watch?v=yvqGbQGBB2U