Сборная солянка. Часть 2
May 19, 2020•38 min•Season 2Ep. 15
Listen to this episode in Metacast mobile app
Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more
Episode description
Бонус! — https://clck.ru/NY2VW
16 выпуск — последний во втором сезоне подкаста «Оставайтесь на линии».
Мы собрали для вас вторую половину записей с нашего ноябрьского ConfUse. Да, мы безумно скучаем по конференции, ведь она снова должна была пройти этой весной. Давайте вместе послушаем записи, потоскуем по нетворкингу, найдем что-то полезное для себя.
Приятного прослушивания!
01:12 Какие метрики используют, как классифицируют претензии клиентов в Best Doctors
09:14 Про исследование клиентского опыта мерчант в goods
12:40 Пошаговая инструкция для разбора инцидентов
20:47 Автоматизация и польза аутсорса
30:46 Про индекс позитивности
For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android