Hvad gør du, når chefen eller kunden spørger, hvordan den seneste kampagne gik? Reel effektmåling er for mange kommunikatører deres akilleshæl, men sådan behøver det ikke at være. Måling, analyse og evaluering er uundværlig i enhver kommunikationsproces, for det er hér, I lærer og bliver bedre. Desværre er nogle kommunikatører bange for at måle, fordi de frygter, hvad chefen vil sige eller gøre, hvis en måling viser et dårligt resultat. Det er et trist udgangspunkt, som ofte hænger sammen med bo...
Oct 21, 2019•14 min•Ep. 80
Når man arbejder med mål og målinger i forbindelse med forebyggende og adfærdsændrende kommunikation, som de gør det i Rådet for Sikker Trafik og i Sundhedsstyrelsen, er det godt at have en ledelse, som siger, at det er vigtigt, og som vælger at bruge ressourcer på det. Men det er også vigtigt, at kampagnemedarbejderne kan se, at det gør deres kommunikation bedre. Kan du huske Rådet for Sikker Trafiks kampagne ’Er du lægger’? Kampagnen skal få os til at lægge mobiltelefonen til side, når vi køre...
Oct 14, 2019•9 min•Ep. 79
”Det er måske sat på spidsen,” siger kommunikationsdirektør Kasper Ibsen Beck, Arla Foods Danmark. Men han mener det altså alligevel: Al kommunikation skal have mål, der kan måles. Ellers har det ingen værdi for virksomheden. Ude i virksomhederne er der en kamp om ressourcer og magt, og hvis kommunikation ikke er inde i den kamp, mister vi ikke bare indflydelse – vi taber kampen. Derfor bliver kommunikation nødt til at tale det samme sprog som resten af forretningen, og hvad enten det er kategor...
Oct 07, 2019•8 min•Ep. 78
I dag indgår kommunikationsmålinger som et fast element i mange organisationers kommunikationsledelse, og dermed indgår evalueringer i kommunikationsarbejdet i stigende grad på lige fod med udførelse af traditionelle kommunikationsaktiviteter. Er kommunikationsfaget på vej ind i et nyt regnskabshelvede? Ingen ønsker at bruge en masse penge på at foretage en lang rejse og så ende op det helt forkerte sted. På samme måde gælder det med kommunikation. Bruger en kommunikationschef et hav af ressourc...
Sep 30, 2019•6 min•Ep. 77
Betyder kommunikation noget for forretningen? Ja. Men der er stadig problemer med at dokumentere effekten, siger professor. “Ja, ja og ja,” lyder det, når Kommagasinet.dk spørger kommunikationschefer, forskere og topchefer: Gør kommunikation en forskel i forhold til forretningen? Spørgsmålet trækker altid et stort kommunikationsspøgelse frem ved hårrødderne og igangsætter et arke-branchetraume: Betyder kommunikationsarbejdet overhovedet noget? Bliver kommunikationsarbejde betragtet som arbejde, ...
Sep 23, 2019•9 min•Ep. 76
Hvad er forskellen på en a-kasse og en fagforening, og bør en studerende overhovedet interessere sig for dem? ”14 % af de studerende får læst deres kontrakt igennem hos os, inden de skriver under. Det er i top tre over, hvad vi hjælper de studerende med,” siger fagforeningschef. Fagforeningen Kommunikation og Sprog, der opstod i 1970, har omtrent 8.000 medlemmer, som primært beskæftiger sig med kommunikation, sprog og marketing. Kommunikation og Sprog deler a-kasse med Journalistforbundet; AJKS....
Sep 16, 2019•6 min•Ep. 75
Studielivsundersøgelser fra universiteterne viser, at mange studerende oplever ensomhed og stress. Hvis man kun har studiet og sine egne fire vægge, så kan det hurtigt blive ensomt, siger studenterpræst. En undersøgelse fra Danmarks Evalueringsinstitut viser, at hver ottende studerende kan kategoriseres som ensom, og at hver anden nye studerende ofte eller en gang imellem føler sig isoleret fra andre. Undersøgelsen viser samtidig, at studerende, der har en relation til deres medstuderende, i høj...
Sep 09, 2019•8 min•Ep. 74
Skab din egen fortælling, få styr på dine grundlæggende skrivefærdigheder, og vær interesseret. Kommunikationschefer fortæller om, hvad de spejder efter, når de ansætter nyuddannede. At lande sit første job kan virke som en uoverskuelige opgave, når man er nyuddannet og har svært ved at fylde et cv ud med erhvervserfaring. Hvordan skal man overhovedet komme i gang? KOMmagasinet har spurgt ledere rundt omkring i kommunikationsbranchen – i bureau, i en kommune, i en privat virksomhed og i en kultu...
Sep 02, 2019•8 min•Ep. 73
Kommunikation er arbejdsmarkedets roterende centrum, men det, branchen har allermest brug for lige nu, er specialister og dygtige kommunikationsledere, mener ledelses- og kommunikationsrådgiver Kresten Schultz-Jørgensen.
Aug 26, 2019•6 min•Ep. 72
Det er ikke kunstig intelligens, der er problemet. Den giver os en række store muligheder og udfordringer. Men medierne er stort set tavse om problemerne, og derfor er der ikke særlig stor interesse hos offentligheden eller hos politikerne. Dét er et stort problem, siger professor i fysik fra Syddansk Universitet.
Aug 19, 2019•10 min•Ep. 71
En stadig større del af vores kommunikation foregår digitalt, men selvom engelsk er det foretrukne sprog for robotterne, er der ikke tegn på, at det skriftlige danske sprog er truet, ifølge Dansk Sprognævn.
Aug 12, 2019•7 min•Ep. 70
Den hedder Globus, og den kan svare på cirka 200 spørgsmål indenfor rejseforsikring, hvilket dækker cirka 80 % af det, folk spørger den om. Læs historien om Topdanmarks chatbot. I efteråret 2016 går Linea Svendsen ind til sin chef. Hun har fået en ide. Hun har i 2 år arbejdet som Social Media Manager i forsikringskoncernen, Topdanmark, og hun har set, at SoMe-giganten Facebook netop har lanceret en mulighed for at lave chatbots i Messenger. Og nu ville hun præsentere en ide. Men først ville hun ...
Aug 05, 2019•7 min•Ep. 69
Dansk taleteknologi er underlagt en lille håndfuld amerikanske virksomheders forretningsstrategier. Dansk talegenkendelse findes i dag på Siri og Google Assistent, men ikke på Amazons Alexa – de har valgt det fra. Dansk sprog i den digitale verden er truet. ”Der ligger et økonomisk potentiale i at udvikle taleteknologi, men om det er på engelsk eller dansk, kan man helt kynisk sige, ikke er afgørende” Klaus Akselsen, CTO i Mirsk Digital Når vi taler med Siri og Google Assistent, eller når vi tal...
Jul 29, 2019•7 min•Ep. 68
Robotgenereret og automatiseret indhold kommer til at fylde mere i branchen i løbet af de næste fem år, mener mere end halvdelen af de adspurgte i en undersøgelse foretaget blandt kommunikationschefer. Sportsnyheder skrevet af robotter, automatiske søgemaskiner, der finder lige præcis det indhold på nettet, der er relevant for dig og hyper avancerede algoritmer. Det byder fremtiden i kommunikationsbranchen blandt andet på ifølge kommunikationscheferne. I hvert fald svarer mere end halvdelen af d...
Jul 22, 2019•6 min•Ep. 67
I begyndelsen af 2018 nedsatte Kulturminister Mette Boch et sprogteknologisk udvalg for at afdække behovet for at understøtte brugen af dansk i forbindelse med kunstig intelligens (AI). Det resulterede i en rapport, der udkom i april 2019. Udvalgets konklusion var stjerneklar: Udvikling af chatrobotter, taleassistenter, tekstanalysesystemer, automatisk oversættelse med mere med høj sproglig kvalitet for dansk er en enorm udfordring for de globale og lokale AI-virksomheder. De investeringer, som ...
Jul 15, 2019•9 min•Ep. 66
Hvor er sproget på vej hen? Digitalisering og ny teknologi ændrer de rammer, vi kommunikerer i, og dermed også vores sprog. Udviklingen peger i retning af automatisering af sproglig kommunikation. Sproget.dk forklarer klarsprog som ’det at udtrykke sig ligefremt og uden omsvøb.’ Den Danske Ordbog citerer fra kommagasinet.dk : ’klarsprog er en modsætning til bureaukratsprog, skrankepavesprog og kancellisprog. Målet med klarsprogsarbejdet er, at offentlige myndigheder skal udtrykke sig til borgern...
Jul 08, 2019•5 min•Ep. 65
Hvis du er nyuddannet og skal lande dig et job i kommunikationsbranchen, skal du have praktisk erfaring på cv’et. Erfaringen kan både komme fra studiejob, praktikophold og frivilligt arbejde ifølge K-chefer. Har du ingen fuldtidsjobs at skrive på cv’et, kan det virke uoverskueligt at skulle finde sig et job i kommunikationsbranchen. Men ifølge Kommunikationsforums store K-chefundersøgelse, der er foretaget i samarbejde med Kommunikation og Sprog, er der mange veje ind på jobmarkedet, også selvom...
Jul 01, 2019•8 min•Ep. 64
Der skal spilles på flere tangenter, hvis det offentlige vil have borgere til at ændre adfærd, lyder det både fra teoretikere og praktikere. Kampagnen ’Ren kærlighed til København’, der startede i 2012 og stadig løber, er et eksempel på, at det kan lade sig gøre at skubbe til borgernes adfærd. Og selvom budskabet i kampagnen er semantisk godt skruet sammen med ordenes dobbelte betydning – at holde København ren er også at vise kærlighed til byen – er det konkrete tiltag i driften, der har betyde...
Jun 24, 2019•8 min•Ep. 63
Sprogkonsulent: Det offentlige har i over 30 år levet på sproglige myter, der ikke har højnet læsbarheden i offentlig kommunikation. Det er ikke kun de analoge rudekuverter, der skal afløses af nye digitale platforme. Det er også forståelsen af, at offentlig kommunikation er en genre i sig selv. Medvirkende Kresten Bjerg er kommunikationsrådgiver, stifter og ejer af kommunikationsbureauet Bjerg Kommunikation (eller bare Bjerg K), der rådgiver i, forsker og udvikler ny viden om sprog og kommunika...
Jun 17, 2019•10 min•Ep. 62
Camilla Kristensen er kommunikationsrådgiver på Institut for Kemi og Biovidenskab på Aalborg Universitet. ”Det er mig, der gennem gode relationer og i tæt samarbejde med vores forskere og ledelse bidrager til at få vores budskaber ud, så det føles rammende og relevant for modtageren,” siger hun. Da Camilla Kristensen blev ansat som kommunikationsrådgiver på Institut for Kemi og Biovidenskab på Aalborg Universitet (AAU) havde hun ikke en dybdegående indsigt i, hvad hendes kolleger egentlig arbejd...
Jun 11, 2019•6 min•Ep. 61
Vi har inviteret Jesper Andersen i studiet for at komme rundt om, hvad kommunikationsmåling er, hvorfor det endnu ikke er noget, der er etableret i uddannelsesverdenen og endnu ikke er noget alle store virksomheder foretager som en selvfølge. Om Jesper Andersen Jesper Andersen har arbejdet med Public Relations siden 2001, både som rådgiver og som presseansvarlig i store, danske virksomheder. I disse forskellige stillinger har han leveret målbare resultater og hjulpet kunder og arbejdsgivere til ...
Jun 06, 2019•1 hr 4 min
Vreden på de sociale medier er i de senere år blevet mere synlig. Det er dog stadig kun et fåtal af online brugere, der kommenterer og skaber konfrontationer. ”Hvis du gerne vil have, at en konflikt skal eskalere, så bare tag den på skrift.” Vreden i samfundet er ikke blevet større men, det er blevet nemmere at komme til orde i dag på grund af de sociale medier. På den måde er det ikke blevet lettere at være en offentlig virksomhed i 2019, der skal servicere borgerne. Shitstorme og digitale ball...
Jun 03, 2019•10 min•Ep. 60
Det blev ikke en stilling i et stort PR Bureau. Men det blev et job blandt blinde mennesker. Et arbejde, der giver mening, men hvor det også kan være svært ikke at have faglige kolleger. Maria Kümmel havde regnet med, at hun skulle arbejde i et stort PR-bureau eller i en kommunikationsafdeling i en kommune. Store anerkendte virksomheder stod i kø for at ansætte studerende som hende. De stod parkeret ude på CBS med ansættelseskontrakterne i hånden. Danske Bank, Nordea og Mærsk, og mange flere bej...
May 27, 2019•7 min•Ep. 59
”Kommunikation skal skabe tryghed, også om udvikling.” Sådan siger Troels Rud, der er kommunikationspartner i Egedal Kommune. ”Kommunen er let at blive sur på. Også fordi den kan virke som en ansigtsløs stor størrelse. Men jo mere vi kan forklare, jo mere tryghed skaber det.” I gamle dage tog de bare en beslutning oppe i kommunen, og så blev der lukket en skole eller bygget en ny vej. Uden at borgerne var blevet hørt. I dag har folk en anden forventning. ”Samfundet bliver mere og mere komplekst,...
May 20, 2019•5 min•Ep. 58
Skrankepaver, bureaukrater og kolde hænder. Det er ikke alle, der glæder sig over, at der bliver ansat flere kommunikationsfolk i den offentlige sektor. Udliciter kommunikationsopgaverne, siger LA. ”Har den offentlige sektor brug for flere kommunikationsfolk? Nej!” Så klar var beskeden fra folketingsmedlem for Liberal Alliance Laura Lindahl på hendes blog på TV2.dk i marts 2018. Laura Lindahl er Børne-, social-, beskæftigelses-, ligestillingsordfører samt ordfører for den offentlige sektor hos L...
May 13, 2019•11 min•Ep. 57
Selvom forskningen viser, at tosprogede har nemmere ved at lære sig yderligere sprog end etsprogede, bliver tosprogede ikke set som en ressource. Da Diana Halawa for første gang satte sine ben på Nymarkskolen i Svendborg i 2015, skulle hun som de mange andre nytilkomne unge vænne sig til en dansk skolekultur. ”Jeg forstår det (undervisning, red) stadig ikke helt. I Syrien skulle vi læse alle bøger fra start til slut, men i Danmark læser vi ikke så meget, men vi diskuterer rigtig meget,” siger 17...
May 06, 2019•6 min•Ep. 56
Meget af den information, Danske Bank og Skattestyrelsen arbejder med, er skrevet af specialister, som ikke har en kommunikationsbaggrund, og som derfor ikke altid formidler deres viden i et let og forståeligt sprog. Derfor har Danske Bank oprettet teamet SOP Simplification, der har specialiseret sig i at skrive forretningsgange internt i et forståeligt sprog. “Ofte sidder vores specialister og forsøger at omskrive nogle komplekse ting til noget, som alle vores rådgivere kan forstå, og det er ik...
Apr 29, 2019•9 min•Ep. 55
With great power comes great responsibility. Citatet, der ikke stammer fra en stor politisk tænker, men en figur i tegneserien ‘Spiderman’, passer godt på Facebooks seneste år. Her har Mark Zuckerberg og resten af Facebook lært, at der følger et stort etisk ansvar med, når man skaber verdens største platform og forbinder folk over hele kloden. Især når man gør det ud fra en forretningsmodel, hvor brugerne får en gratis platform, mens Facebook lader annoncører betale for at målrette deres annonce...
Apr 22, 2019•6 min•Ep. 54
Falck-sagen i februar vidner om, at dele af kommunikationsbranchen måske bør tage deres arbejdsmetoder op til revision. Samtidig peger ca. halvdelen af kommunikationscheferne i KS og Kforums nye kommunikationschefundersøgelse på, at kommunikationsfaget har etiske udfordringer. Kommunikationsfaget har etiske udfordringer. Det mener halvdelen af de adspurgte kommunikationschefer i en undersøgelse foretaget af Kommunikationsforum og Kommunikation og Sprog. Alligevel er det kun ca. lige så mange, 51...
Apr 15, 2019•6 min•Ep. 53
Dette er en fortælling, der handler om to fag og en masse stridigheder. Det ene fag befinder sig i en branche, der har alvorlige økonomiske problemer, og det andet fag vokser og vokser. Begge fag har en masse tilfælles eller har de? Vi sender en podcast om balladen mellem journalister og kommunikationsfolk. Om mangel på etik og troværdighed og om to fag, der måske begge er en del af det samme problem. Vært: Niels Christiansen Gæster: Lasse Jensen og Pelle Nilsson
Apr 11, 2019•1 hr
