Quando il NO è cosa buona e giusta

Settima puntata dedicata alla comunicazione assertiva e al sapere o non sapere dire di NO di fronte a richieste o inviti da parte dei nostri interlocutori.


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*La metafora "Il serpente troppo buono" è stata presa dal libro di Consuelo C. Casula, "Giardinieri, principesse porcospini"