Shopping-Tipps für den Black Friday Black Friday und Cyber Monday locken mit dicken Rabatten auf Elektroartikel, Kleidung und mehr 🛍️🤑 Sowohl online als auch im klassischen Einzelhandel beginnt damit das fröhliche Weihnachtsgeschäft 🎁🎄 Doch sind alle Black-Friday-Angebote wirklich gute Deals? 🤔 Der gewährte Rabatt bezieht sich häufig auf die unverbindliche Preisempfehlung (UPE oder UVP). Der tatsächliche Marktpreis ist oft aber schon günstiger. Das bedeutet, dass die tatsächliche Ersparnis ...
Nov 24, 2021•12 min•Ep. 25
Voluntourismus: Das Geschäft mit der Freiwilligenarbeit Voluntourismus setzt sich aus dem englischen Wort "Volunteering" (= Freiwilligenarbeit) und Tourismus zusammen. Es geht also um Reisen, bei denen man gleichzeitig etwas Gutes tut. Zum Beispiel Straßenkatzen auflesen in Kroatien 🐈 oder Kinder unterrichten 🧒 in Costa Rica. Der Ansatz ist klasse. Jedoch gibt es Anbieter für Freiwilligenarbeit, die die Hilfsbereitschaft der Volunteers ausnutzen. Statt wirklicher Hilfsprojekte verkaufen sie vi...
Nov 16, 2021•13 min•Ep. 24
Online-Streitbeilegung über die OS-Plattform Wer online ein Problem mit einem Shop hat, soll sich auch online beschweren können. Das ist das Prinzip der OS-Plattform der Europäischen Kommission. 🇪🇺👍 Gast Jakob erklärt, wie die Plattform funktioniert und wie man über sie Kontakt zu Online-Händler:innen aufnehmen kann. OS steht übrigens für Online-Streitbeilegung. Manchmal kommt einem auch die englische Abkürzung ODR unter (Online Dispute Resolution). 💻🤝 Wer ein Problem mit einem online gekau...
Nov 02, 2021•11 min•Ep. 23
Kann ich im EU-Ausland zum Arzt gehen? Gewissenhafte Mitarbeiter:innen werden ja bekanntlich im Urlaub krank 🤒🌴. Aber kann ich im Urlaubsland einfach zum Arzt gehen? 👩⚕️ Und wie viel kostet das? 💸 Bei uns im Europäischen Verbraucherzentrum geht die Herbst-Erkältung um. Richtig doof ist es natürlich, wenn es einen im Urlaub erwischt. Oder wenn man einen Unfall hat und zum Beispiel in Spanien oder Griechenland am Strand in einen Seeigel tritt. Kann ich da im anderen Land einfach so zum Arzt g...
Oct 19, 2021•16 min•Ep. 22
Fahrgastrechte Bahn: Erstattung bei Verspätung & Zugausfall Zug verspätet, Zug fällt aus, Anschluss wird nicht erreicht: Bahnfahrer:innen kennen es nur zu gut 🚆🐌 Wir erklären, wann und wie Du Dein Geld zurückbekommst! 🤑 Unser Gast und EVZ-Juristin Sabine ist oft quer durch Europa mit dem Zug unterwegs. Was da so schiefgehen kann, weiß sie ganz genau. Sabine, Jonas & Nina erklären in dieser Folge, wann einem bei Zugverspätung und Zugausfall Entschädigung zusteht. Und was man genau tun ...
Oct 07, 2021•14 min•Ep. 21
Bahnfahren: Tipps für den Ticketkauf Bahnfahren kann lästig sein, wenn man hundertmal umsteigen muss oder die Züge Verspätung haben 😰 Nicht mit unseren Tipps, denn mit denen reist Du günstig & entspannt 😎🚉 Nina und Jonas verraten, was man schon beim Buchen des Zugtickets beachten kann. Oft wird einem online auf der Seite der Bahngesellschaft die schnellste Strecke von A nach B angezeigt. Mit ein paar Kniffen kannst Du Dir auch alternative Strecken anzeigen lassen, die vielleicht sogar gün...
Sep 21, 2021•10 min•Ep. 20
Was ist Verbraucher-Schlichtung? Dein Espresso-Kocher tanzt Breakdance, statt Espresso zu kochen. Und der/die Verkäufer:in will keinen neuen schicken? ☕💃🏽😭 Dann kann Dir Verbraucher-Schlichtung helfen. 🙌 Felix Braun von der Universalschlichtungsstelle des Bundes erklärt, was das ist und wie es funktioniert. 💡 Bei Schlichtung mussten Jonas und Nina an den Schulhof-Schlichter denken. Also einen neutralen Dritten, der bei Streit vermittelt. Felix erklärt, warum Schlichtung im juristischen Sinn...
Sep 07, 2021•20 min•Ep. 19
Handelt es sich bei unserer Bestellung um einen Fake-Shop? Unser Einhorn ist immer noch nicht da! 🦄😭 Können wir unser Geld jetzt noch zurückbekommen? 🤔 In der Folge "#08 Hilfe, meine Kuscheldecke stinkt!" erklären wir, was Dropshipping ist. Das kann einem beim Online-Shopping unterkommen und hat Vor- und Nachteile für Kund:innen. 📦 Wir haben den Selbstversuch gemacht und ein rosa Plüsch-Einhorn bestellt. Bei einem Shop, bei dem wir davon ausgehen, dass da Dropshipping betrieben wird. 🦄🎀 Na...
Sep 01, 2021•11 min•Ep. 18
Permanente Account-Sperrungen bei Online-Games Perma Ban: Was tun, wenn mein Gaming-Account, in den ich viel Zeit und vielleicht sogar echtes Geld investiert habe, dauerhaft gesperrt wird? 😱 🎮 Andere Mitspieler:innen beleidigen oder Cheats nutzen, um sich gegenüber Anderen einen Vorteil zu verschaffen: Das ist nicht nett und aufrichtige Gamer:innen machen das natürlich nicht 🙅 Spiele-Plattformen behalten sich oft das Recht vor, auffällige Accounts in solchen Fällen zu sperren. Es kann sogar s...
Aug 27, 2021•11 min•Ep. 17
Wie gut werden Kinder & Jugendliche beim Gaming geschützt? Jährlich findet Ende August mit der Gamescom die weltweit größte Messe für Computer- und Videospiele statt. Dort werden die neuesten Games und aktuelle Trends vorgestellt. 🕹️ Wie erkenne ich als Elternteil, ob ein Videospiel für mein Kind geeignet ist? Ein Anhaltspunkt sind die Alterskennzeichnungen der Unterhaltungssoftware Selbstkontrolle (USK). 🎮🧒🏽 Die USK vergibt in Deutschland Alterskennzeichnungen an Computer- und Videospie...
Aug 24, 2021•18 min•Ep. 16
Kostenfalle In-App-Käufe & Lootboxen: Wenn Gratis-Spiele teuer werden Kostenlose Games enthalten oft absichtlich Frustmomente, um uns zu In-App-Käufen zu animieren🎮😧 Also dazu, schließlich doch Geld auszugeben. Das kann echt teuer werden. Auch wenn Kinder & Jugendliche spielen. Man hat sich so weit hochgespielt im kostenlosen Game. Und dann kommt man nicht mehr weiter und soll plötzlich doch Geld ausgeben. Um einen Spielvorteil zu bekommen, um virtuelle Währung zu erhalten oder auch fü...
Aug 17, 2021•23 min•Ep. 15
Bezahlen in anderen EU-Ländern Sollte ich in den Urlaub besser Bargeld oder die Karte mitnehmen? 💶💳 Kredit- oder EC-Karte? 🤔 Wie bezahle ich am besten an der Mautstation? 🚗 Wir geben Tipps fürs Bezahlen in anderen EU-Ländern. Deutsche haben im Urlaub gerne Bargeld dabei. In anderen Ländern wie etwa Frankreich oder Dänemark ist es aber viel üblicher, selbst den Espresso oder die einzelne Briefmarke mit Karte zu bezahlen. ☕ Unser Gast Patrick erklärt, welche Vorteile die Karte gegenüber den Sc...
Aug 10, 2021•19 min•Ep. 14
Greenwashing & Gütesiegel beim Reisen Greenwashing kann auch beim Reisen vorkommen (z.B. ein angebliches Öko-Hotel, das gar keines ist). Wir erklären, wie man es erkennt und ob Gütesiegel helfen, eine nachhaltige Unterkunft zu finden 🏨💚🥇 Unser Gast Julia erklärt, dass es beim Reisen zwar Umwelt-Label gibt, aber unzählige davon. Einen wahren Gütesiegel-Dschungel. Sie gibt Tipps, wie man sich da zurechtfindet und vertrauenswürdige Label findet. Außerdem sprechen wir darüber, dass man natürl...
Aug 02, 2021•11 min•Ep. 13
So erkennst Du Fake-Shops im Internet Online-Shops gibt es wie Sand am Meer ⛱️ Manche davon sind leider unseriöse Fake-Shops, die an Dein Geld oder Deine Daten wollen 📱💸😱 Fake-Shops sind Online-Shops mit betrügerischen Absichten. Statt wirklich etwas zu verkaufen, schicken sie Dir absichtlich eine falsche minderwertige Ware zu (etwa eine billige Sonnenbrille statt des Kopfkissens, das Du eigentlich haben wolltest). Oder sie schicken Dir gar keine Ware, behalten aber Dein Geld und sind plötzli...
Jul 22, 2021•12 min•Ep. 12
Nachhaltig & umweltfreundlich reisen Sabine, Nina und Jonas tauschen sich über Urlaubs-Erfahrungen aus. Wie können wir unsere Reisen nachhaltiger gestalten? Oder tun wir das schon, ohne es zu wissen? 🗺️💚🤔 Sabine ist nicht nur Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum, sondern liebt es auch, zu reisen. Dabei achtet sie darauf, ob und inwiefern ihre Reisen nachhaltig sind. Im Gespräch erzählt sie uns, warum sie nach einem Urlaub nicht sofort wieder zurück in den Alltag möchte, sondern Zwi...
Jul 13, 2021•23 min•Ep. 11
Online-Shopping & Influencer-Marketing Influencer werben gerne mal für Produkte. Doch wie viel kann ich auf die Meinung von jemandem geben, der für seine Empfehlungen bezahlt wird? 🤔🦄 Auf Instagram, Youtube, Tiktok und Co. werben Influencer regelmäßig für Produkte. Aus Sicht einer Marke macht das total Sinn. Schließlich haben sich Influencer eine Community mit einem ganz bestimmten Interesse aufgebaut. Ein Kanal, in dem es um Hunde geht, hat Hundebesitzer als Follower. Möchte ich ein Hunde...
Jun 29, 2021•11 min•Ep. 10
Online-Shopping: Was ist Dropshipping? Beim Dropshipping verkauft ein Web-Shop Ware, die er nicht selbst auf Lager hat. Erst wenn das Paket da ist, merkst Du als Kunde, dass es zum Beispiel aus Fernost kommt 📱📦🧸 Das Problem dabei: Oft sind die Produkte von schlechter Qualität und nicht so wie auf dem Foto 😱 Die Lieferzeiten können sehr lang sein ⌚ Wenn man Pech hat, wird die Bestellung vom Zoll abgefangen 🛃 Wenn Du das Paket zurückschicken möchtest, verweist der Verkäufer oft auf den Liefer...
Jun 16, 2021•12 min•Ep. 9
Tipps & Trick für die Reisebuchung in der Pandemie Wie buche ich meinen Corona-Urlaub eigentlich so, dass, falls ein Lockdown o.ä. kommt, ich nicht mein ganzes Geld verliere? 🏖️🤔💸 Es gibt ein paar einfache Kniffe, die Du bei der Buchung beachten kannst! Zum Beispiel kann eine Pauschalreise Sinn machen. Wir erklären, was das ist und warum das gar nichts mit langweiligem Club-Urlaub zu tun hat. Oder schon mal über eine Reiseversicherung nachgedacht? Unbedingt das Kleingedruckte lesen! Wir e...
May 26, 2021•12 min•Ep. 7
Tipps & Tricks zur Urlaubsbuchung in der Pandemie Die gute Nachricht ist: Sommerurlaub wird aller Voraussicht nach möglich sein! Vor allem in Europa. 🏕️😎🏖️ Klar, trotzdem ist beim Reisen einiges anders als vor der Pandemie. Gerade deshalb sind viele verunsichert: Muss ich geimpft sein, um einreisen zu können? Kann ich mich im Urlaubsland einfach so testen lassen? Muss ich zurück in Deutschland erst mal in Quarantäne? Wir geben Antworten auf alle wichtigen Fragen. Mehr zum Thema Reisen &am...
May 26, 2021•16 min•Ep. 6
Brexit: Was ändert sich für mich beim Reisen & Einkaufen? Das Vereinigte Königreich 🇬🇧 ist aus der Europäischen Union 🇪🇺 ausgetreten. Was ändert sich dadurch für mich? Was muss ich bei der Einreise nun beachten? Brauche ich ein Visum? Und was gilt, wenn ich bei einem britischen Online-Shop einkaufe 💻🛍️🛒? Ist bei Asos und Co. jetzt alles teurer? Wir erklären, was sich durch den Brexit für Dich ändert. In unserem Brexit-FAQ haben wir außerdem alle wichtigen Fragen und natürlich die Antw...
May 11, 2021•8 min•Ep. 5
Daten-Phishing & Identitätsdiebstahl im Netz Kriminelle versuchen mit unterschiedlichen Methoden Deine Daten abzugreifen. Getarnt als bekannter Online-Shop, seriöse Bank oder Versandunternehmen schicken Dir Betrüger beim Phishing täuschend echt aussehende E-Mails 📧 oder SMS 📲. Darin wirst Du zum Beispiel aufgefordert, Deine Nutzerdaten zu aktualisieren oder durch ein Update eine angebliche Sicherheitslücke zu schließen. Man solle nur schnell auf den Link klicken. Dahinter verstecken sich d...
May 04, 2021•15 min•Ep. 4
So schützt Du Dich vor Abofallen & unseriösen Inkassobüros Immer wieder tappen zahlreiche Verbraucher in Online-Abofallen. Warum das so ist? Häufig ist die Masche nicht auf den ersten Blick erkennbar. Mehr zu Abofallen und unseriösen Inkassounternehmen, findest Du hier: Vorsicht Falle: aktuelle Online-Betrugsmaschen in der Übersicht Musterbrief-Abofalle Abzocke durch unseriöse Inkassobüros Warnung vor Aliaz Cooperation Kostenlose Hilfe beim EVZ Deutschland Watchlist Internet: Online-Betrug &...
Apr 20, 2021•13 min•Ep. 3
Alles übers Umtauschen & Widerrufen Du hast etwas gekauft, online oder offline, und willst es doch nicht behalten? Da gibt es einiges zu beachten. Wir erklären Dir, wie Du vorgehen kannst und welchen Unterschied es macht, ob Du im Laden oder im Online-Shop kaufst. Mehr zu Deinen Rechten, wenn Du etwas umtauschen oder zurückgeben möchtest: Im Laden umtauschen Widerrufsrecht: So kannst du einen online geschlossenen Vertrag widerrufen Tipps fürs Online-Shopping...
Apr 13, 2021•14 min•Ep. 2
Dein Recht auf ein funktionierendes Produkt Als Kunde hast Du das Recht auf ein funktionierendes Produkt. Merkst Du nach dem Kauf, dass etwas kaputt ist, dann musst Du das nicht so hinnehmen. Du kannst eine Reparatur verlangen oder ein anderes Produkt, das geht. Oder Du kannst Dein Geld zurückbekommen. Mehr zu Deinen Rechten, wenn Du etwas einkaufst: Gewährleistung: Dein Recht auf ein funktionierendes Produkt Einkaufen im Laden: Was gilt Tipps für's Online-Shopping Online Gekauftes zurückschicke...
Apr 13, 2021•11 min•Ep. 1
Das erwartet Dich Bist du schon mal verreist? Hast du schon mal etwas eingekauft? Wir vermuten ganz stark ja. Dann ist dieser Podcast für dich! Wir sind Nina & Jonas und erklären europäischen Verbraucherschutz in einfach und verständlich mit Tipps für den Alltag. Mehr zu uns: Europäisches Verbraucherzentrum Deutschland . EU-Reiserecht Tipps zum Online-Shopping...
Apr 13, 2021•1 min•Ep. 1
