Deine Rechte bei Refubished Geräten Hast du schon einmal auf einer Plattform wie BackMarket , Swappie oder Refurbed eingekauft - zum Beispiel ein iPhone, ein Laptop oder vielleicht eine Smartwatch? All diese Plattformen bieten sogenannte Refurbished Geräte an. 🤳💻 Refurbished ist eine Produktkategorie irgendwo zwischen Gebrauchtware und Neuware. Meist sind die Geräte günstiger als nagelneue. Im Gegensatz zu Second-Hand wurden sie generalüberholt bzw. wiederaufbereitet. Das kann bedeuten, dass b...
Dec 19, 2023•17 min•Ep. 55
Paket beschädigt oder verloren: Deine Rechte Hast du schon einmal eines dieser Pakete bekommen, das völlig zerfleddert und kaputt bei dir ankam? Oder wurde deine Bestellung schon einmal als geliefert angezeigt, obwohl niemand bei dir geklingelt hat? 📦😱 Im Podcast verraten wir, was du bei beschädigten und verloren gegangenen Paketen und Päckchen tun kannst! 💪 Wichtiger Tipp: Reagiere schnelle und kontaktiere sowohl den Online-Shop, bei dem du eingekauft hast, als auch das Versandunternehmen. W...
Dec 12, 2023•21 min•Ep. 54
Wie komme ich an Konzertkarten & Tickets? Bei Großveranstaltungen wie Konzerten von Taylor Swift oder den Olympischen Spielen ist es meist schwierig, an Eintrittskarten zu kommen. Unzählige Fans stürzen sich gleichzeitig auf auf die Tickets und nicht alle ergattern welche. 🎫👩🎤 Doch wie kommt man überhaupt am besten an Tickets - und zwar sicher? Der wichtigste Tipp der Folge lautet: Kaufe so nah am Veranstalter, wie möglich . Am besten auf der Webseite der Künstlerin oder des Künstlers se...
Nov 21, 2023•22 min•Ep. 53
Wie komme ich aus dem Vertrag? Timeshare oder Timesharing bedeutet, dass man sich die Nutzung einer Ferienwohnung mit anderen Menschen teilt. Zu bestimmten Zeiten kann man dort Urlaub machen. Es wird daher auch Teilzeit-Nutzungsrecht genannt. Das kann gut funktionieren, aber es gibt auch Risiken, die du unbedingt kennen solltest: 💸 Hohe Kosten : Circa 5.000 bis 25.000 Euro fallen für den Vertrag an. Hinzu kommen jährliche Verwaltungsgebühren. ⌛ Langfristige Bindung : Verträge, die sich über 50 ...
Aug 15, 2023•30 min•Ep. 52
E-Scooter & E-Bike im Urlaub: Regeln und Tipps Viele Reisende entdecken neue Orte zu Fuß oder mit dem öffentlichen Nahverkehr. Doch wie wäre es zur Abwechslung mit einem E-Scooter oder einem E-Bike? 🛴💨 Nachhaltige Fortbewegungsmittel erfreuen sich zunehmender Beliebtheit bei Touristinnen und Touristen. Zudem erweitern viele Urlaubsorte und Reiseziele ihre Angebote für Elektroroller und Elektrofahrräder und bauen ihre Fahrradwege aus. 💚 Du kannst dir vorstellen, Städte wie Paris, Prag oder...
Jul 19, 2023•18 min•Ep. 51
Abzocke mit Fake-Rechnungen Die Masche läuft immer gleich ab. Zuerst bekommst du per Brief, E-Mail oder WhatsApp die Aufforderung, rund 90 Euro zu bezahlen. Und zwar für einen "Dienst für Erwachsene". Manchmal ist explizit von Telefonsex oder einer Sexhotline die Rede. ☝️☎️ Leider bleibt es dabei nicht. Es folgen weitere Rechnungen mit immer höheren Summen. Zudem bekommst du Inkasso-Schreiben, die dir mit rechtlichen Konsequenzen drohen. Die Firmen heißen zum Beispiel Revast, Tework oder Mediasc...
Jun 13, 2023•24 min•Ep. 50
Tipps, wie du günstig Reisen buchst Na, schon den nächsten Urlaub geplant? 🏖️ Fragst du dich bei der Buchung auch immer, wie man günstige Angebote findet? 💶 Ist es besser, Last-Minute zu buchen oder lange im Voraus zu planen? Sind Pauschalreisen günstiger oder selbst zusammengestellte Urlaube? Und zeigen Buchungsportale wie zum Beispiel Expedia, Check24 oder Fluege.de wirklich immer den besten Preis an? 🤔 All diese Fragen klären wir in der Podcast-Folge! Zu Gast ist André Schulze-Wethmar, Jur...
May 16, 2023•21 min•Ep. 49
Was bringen Flugentschädiger? Dein Flug ist ausgefallen oder hatte starke Verspätung? Oft steht dir eine Ausgleichszahlung von 250 bis 600 Euro zu. Und zwar zusätzlich zum erstatteten Ticketpreis. Nicht schlecht, oder? Schwierig wird es allerdings, wenn die Airline sich querstellt und nicht zahlen möchte. 😑✈️💶 Fragt man die Suchmaschine nach Rat, dann ploppen als Erstes sogenannte Flugentschädiger auf. Sie heißen zum Beispiel Flightright, EUClaim oder Flugrecht.de. 🛫 Der Vorteil: Sie ziehen f...
Apr 18, 2023•20 min•Ep. 48
Dubiose Business-Coachings In YouTube-Werbungen sind sie vielen von uns schon begegnet: Business-Coaches, die das schnelle und einfache Geld versprechen. 🤑🙌 Auf Social Media präsentieren sie ihren luxuriösen Lifestyle, filmen sich im Sportwagen oder machen Selfies in der Penthouse-Wohnung. 😎 Laut der Coaches könne jeder so leben. Dafür brauche es nur das richtige Mindset und natürlich ein Online-Coaching, das mehrere tausend Euro kostet. Ja ne, ist klar. Interessierte kommen also über YouTube...
Mar 14, 2023•19 min•Ep. 47
So liest du AGB richtig Mit "das Kleingedruckte" meinen wir meist die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) eines Unternehmens. Gerade beim Online-Shopping begegnen sie uns häufig. Regelmäßig werden wir dazu aufgefordert, die AGB zur Kenntnis zu nehmen und an entsprechender Stelle ein Häkchen zu setzen. Doch auch in vielen anderen Situationen müssen wir uns mit AGB herumschlagen. Immer dann, wenn wir etwas einkaufen oder eine Dienstleistung nutzen. Sei es eine Reisebuchung oder der Kauf von Eve...
Feb 14, 2023•17 min•Ep. 46
Fernbus: Fahrgastrechte bei Verspätung & mehr Reisen mit dem Fernbus ist nicht nur günstig und bequem, sondern auch umweltfreundlich. 🚌💚 Anders als die Bahn, bewegen Flixbus, BlaBlaBus & Co. sich im Straßenverkehr. Daher lassen sich Verspätungen nicht immer vermeiden. Bekomme ich in so einem Fall Geld zurück? Was gilt, wenn der Fernbus sogar komplett ausfällt? 😲💶 In der Folge hörst du Sabine Blanke, Expertin für Busgastrechte in Europa. Sie verrät, wann du ein Recht auf Erstattung ha...
Dec 13, 2022•28 min•Ep. 45
So reduzierst du Elektroschrott Wusstest du, dass wir ein Smartphone im Durchschnitt nur 2,5 Jahre lang nutzen, bevor wir ein neues kaufen? 📱 Das ist gar nicht mal so lange. Vor allem wenn man bedenkt, dass jeder Deutsche rund 10 Kilogramm Elektroschrott im Jahr produziert (so das Statistische Bundesamt). 🤯🔌🚮 Was viele nicht wissen: Es gibt europäische Regelungen, die uns bei der Vermeidung von Elektroschrott unterstützen. 🇪🇺 Das wohl bekannteste Beispiel ist das einheitliche Ladekabel. Ab...
Nov 15, 2022•26 min•Ep. 44
Flugbuchung: Welche Nachteile haben Flugvermittler? Von München nach Warschau fliegen oder von Hamburg nach Lissabon? 🗺️😍🛫 Wer online nach Flügen sucht, der landet häufig bei einem Vermittlerportal. Während Flug-Suchmaschinen nur einen Überblick geben und einen Preisvergleich ermöglichen, kann man über den Vermittler den Flug direkt buchen. 💻🖱️ Das hat einige Vorteile. Flugvermittler bieten oft günstige Preise und noch dazu flexible Verbindungen. Auch Podcast-Gast Sabine sieht das so, die J...
Oct 18, 2022•20 min•Ep. 43
Spartipps für die nächste Reise Steigende Kosten für Energie und Lebensmittel sind in aller Munde. Klar fragt man sich da: Wie sieht es dieses Jahr mit dem Urlaub aus? Kann ich mir den überhaupt noch leisten? 😧🌄🎒 In der Podcastfolge geben wir Tipps, wie du beim Reisen sparen kannst. Zugegeben, es geht nicht um hunderte von Euro, sondern um kleine Beträge. Ganz nach dem Motto: Kleinvieh macht auch Mist und die Ersparnisse summieren sich. 💶💶 Wir beantworten Fragen wie: Wie kann ich günstig Zu...
Sep 22, 2022•21 min•Ep. 42
Urlaub mit dem E-Auto: Geht das? Mit dem Elektroauto durch die Stadt zu düsen ist eine Sache. Damit in den Urlaub zu fahren nochmal eine andere. Wie gut klappt es, längere Strecken mit dem E-Auto zurückzulegen? 🚗🔌🇪🇺 Wir erklären, wie es um die Ladesituation in Europa bestellt ist. In welchen Ländern gibt es besonders viele Ladesäulen? In welchen eher weniger? 🤔 In unserer Übersicht findest du Infos zu den Themen Laden, Parken, Förderungen und mehr für 31 europäische Länder . 🇪🇺💡 In Itali...
Aug 09, 2022•23 min•Ep. 41
Was tun bei verlorenem Fluggepäck? Der Schockmoment am Flughafen: Du bist endlich am Urlaubsort angekommen, Dein Koffer aber leider nicht. 😨 ✈️🧳 Dabei hattest Du ihn so sorgfältig gepackt. Oder er kommt an, aber das was da auf dem Gepäckband daherkommt, hat nur wenig Ähnlichkeit mit Deinem Koffer. Es ist nämlich total zerbeult und beschädigt 🤦 Was tut man da am besten? Gast Sabine ist Juristin im Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (EVZ). Sie erklärt, dass man unbedingt folgende beide...
Jul 19, 2022•22 min•Ep. 40
Gewährleistung beim Tierkauf Ja, Haustiere wie Hunde, Katzen oder auch Schlangen kann man online kaufen. Leider geht das oft mit unwürdigen Aufzucht- und Haltungs-Bedingungen einher. 🐕🐍😰 Kommt das Tier im neuen Zuhause an, ist es häufig krank. Die Spanne reicht von Fehlstellungen der Gelenke bis hin zu Tumoren. In der Podcast-Folge schlüsseln wir auf, was in so einer Situation rechtlich gilt. Vorne weg sei gesagt: Wir nähern uns dem Thema aus Verbraucherschutz-Sicht und lassen den Tierschutz ...
Jul 05, 2022•15 min•Ep. 39
Illegaler Welpenhandel im Netz Wie fast alles andere, kann man auch Tiere online bestellen. Jeder Tierfreundin und jedem Tierfreund stehen allein bei der Vorstellung die Haare zu Berge. 🤯🐶 Leider begünstigt die Anonymität des Internets den illegalen Handel mit Welpen und anderen Haustieren. Oft sitzen die Händler in anderen EU-Ländern, ziehen die Tiere unter unwürdigen Bedingungen auf und verkaufen sie dann weiter. 😣 Die Übergabe findet meist auf Parkplätzen oder anderen abgelegenen Orten sta...
Jun 21, 2022•13 min•Ep. 38
Wie funktioniert eine Spielersperre beim Glücksspiel? Online-Glücksspiel birg ein höheres Suchtrisiko als klassische Casinos, Lotterien und Co. vor Ort. 😮 Logisch, denn online sind die Inhalte immer nur einen Klick entfernt und rund um die Uhr abrufbar. Online-Anbieter sind dazu verpflichtet, Spieler:innen zu schützen. Ein wichtiges Schritt, den man selbst ergreifen kann, kann eine Spielersperre sein. ⚔️ Mit dem Glücksspiel-Staatsvertrag 2021 wurde ein deutschlandweites Sperrsystem namens OASIS...
Jun 07, 2022•13 min•Ep. 37
Online-Casino: Wie bekomme ich Verluste zurück? Sportwetten, Poker, Automatenspiel: Online gibt es alles, was es im echten Casino auch gibt. 🃏🏇🎰 Doch nicht alle, die Online-Glücksspiel anbieten, dürfen das auch. In Deutschland sind nur Anbieter mit gültiger deutscher Lizenz erlaubt. ☝️ Manche behaupten auf wen Webseiten zwar, sie hätten eine EU-Lizenz. Tatsächlich gibt es so etwas wie eine europaweite Zulassung gar nicht. Diese Angebote sind also illegal. 🙅 Was ist nun, wenn ich bei so einem...
May 24, 2022•16 min•Ep. 36
Tipps für Dein Auslandsjahr Du träumst davon, ins Ausland zu gehen? Work & Travel in Australien zu machen, Au-Pair in Spanien oder vielleicht Farmarbeit in Irland? 🌏🐄 Gleich vorne weg wollen wir Dir sagen: Mach es! 💪 In der Podcastfolge bestätigt uns Lydia, die ein Jahr lang in Frankreich unterwegs war: Auslandserfahrungen sind super bereichernd und man lernt wahnsinnig viel über sich selbst und andere. Das einzige Risiko: Sie können ganz schnell süchtig machen. 😉 Wer Lust hat, die Welt ...
May 05, 2022•28 min•Ep. 35
Reiserversicherungen & Corona-Reiseschutz Ostern steht vor der Tür und viele europäische Länder haben ihre Covid-Maßnahmen gelockert. 🐰😷 Trotzdem spielt das gute alte Corona beim Reisen immer noch eine Rolle. Es kann leider immer noch passieren, dass man vor Reiseantritt krank wird. Oder sogar während des Urlaubs. Greift dann meine Reiserücktrittsversicherung bzw. Reiseabbruchversicherung? Sollte ich überhaupt eine haben? 🤔 All das klären wir in dieser Folge mit unserem Gast Sabine, die J...
Apr 08, 2022•13 min•Ep. 34
Second-Hand: Deine Rechte auf Vinted & Co. Vinted und ähnliche Plattformen bieten viele Vorteile: Man kann dort wahre Unikate finden und tolle Schnäppchen machen. 💻👕 Außerdem ist Second-Hand nachhaltiger und sozial verträglicher als Fast Fashion. 💚 Es handelt sich dabei meist um einen Privatverkauf zwischen zwei Personen. Die Plattform stellt sozusagen nur den Rahmen zur Verfügung. Zum Glück geht beim privaten Online-Kauf meistens alles gut. Wir erklären, was Du tun kannst, falls das einm...
Mar 29, 2022•16 min•Ep. 33
Ist Online-Glücksspiel illegal? Viele Anbieter für Online-Glücksspiel & Online-Casino behaupten auf ihrer Webseite, sie würden über eine EU-Lizenz verfügen. 🎰🇪🇺 Tatsächlich gibt es so etwas wie eine EU-Lizenz aber gar nicht. In Deutschland sind nur Angebote erlaubt, die eine gültige deutsche Lizenz haben. 🇩🇪 In der Podcastfolge klären Nina & Jonas zusammen mit Gast Felicitas, wann Online-Gambling erlaubt ist. 🎲🃏 Und ob man sich strafbar macht, wenn man bei illegalem Online-Glückss...
Mar 15, 2022•15 min•Ep. 32
Ukraine-Krieg & Corona-Pandemie Eigentlich hatten wir für diese Folge geplant, ein Corona-Reiseupdate zu machen. Dann kamen die schrecklichen Nachrichten, dass die Ukraine von Russland angegriffen wird. Wir haben uns gefragt, ob unsere Folge vor diesem Hintergrund noch Sinn macht. Und wie wir als Verbraucher-Podcast mit dem Thema umgehen möchten. Wir haben uns dazu entschieden, in unserer Folge Reisefragen zu klären, die in der aktuellen Situation aufkommen können. 🛫🎟️ Zahlreiche Flüge nac...
Mar 02, 2022•15 min•Ep. 31
Abzocke mit hohen Rechnungen Per Brief, E-Mail oder SMS bekommst Du plötzlich eine Rechnung zugeschickt: Du hättest eine Telefonsex-Hotline genutzt und sollst nun 90 oder sogar bis zu 500 Euro bezahlen. 😲📞 Auf den Schreiben steht Deine richtige Handynummer und ein Datum, an dem Du angeblich angerufen hast. 😨 Doch dabei bleibt es nicht: Du bekommst immer wieder neue Rechnungen, Mahnungen und sogar Inkasso-Schreiben. Zum Teil aus Tschechien oder anderen Ländern. Die Summe wird immer höher und d...
Feb 15, 2022•8 min•Ep. 30
Darum schuldet Nina mir 20 Euro Vor sage und schreibe 7 Monaten haben Nina & Jonas den Selbsttest gemacht: Sie haben in einem Online-Shop, der vermutlich Dropshipping betreibt, ein rosa Plüsch-Einhorn bestellt. 🦄 Wie alles begann, kannst Du in der Folge " #08 Hilfe, meine Kuscheldecke stinkt! " nachhören. 🎧 Traurigerweise ist das Einhorni immer noch nicht angekommen. Und wird es vermutlich auch nicht mehr. RIP Einhorn 🦄😢. Die rund 40 investierten Euro sind futsch. Was kann man da jetzt n...
Feb 08, 2022•22 min•Ep. 29
Tipps zum Privatverkauf im Internet: Gebrauchtwaren online weiterverkaufen Hast Du schon einmal Kleidung, Geschirr oder Ähnliches online weiterverkauft? Über Plattformen wie Vinted oder Ebay Kleinanzeigen kann man Gebrauchtes und Second-Hand einfach zu Geld machen. 👢🍸👚 Nina und Jonas möchten Dir einige praktische Tipps mit auf den Weg geben und befragen dafür Gast Patrick, Jurist der E-Commerce-Verbindungsstelle Deutschland. Darf ich alles weiterverkaufen, was ich will? Bin ich dafür verantwo...
Jan 25, 2022•21 min•Ep. 28
Was tun bei einer falschen Lieferung? Es klingt wie ein schlechter Scherz: Jetzt zu Weihnachten gönnst Du Dir das Smartphone, auf das Du so lange sparst. Und als es endlich bei Dir ankommt und Du das Paket öffnest… sind Steine drin. 📦😒📱 Oder Du freust Dich auf das neue Tablet, bekommst aber Teelichter. 🕯️ Einigen Verbraucher:innen ist das wirklich passiert. Sie haben bei einem bekannten Online-Händler bestellt und beim Öffnen der Bestellungen ihr blaues Wunder erlebt. 😲 Betroffen sind vor a...
Dec 14, 2021•7 min•Ep. 27
Ist kostenloses Online-Streaming illegal? Jetzt in der Vorweihnachtszeit gibt es fast nichts Schöneres (und Corona-konformeres) als sich zu Hause einzukuscheln und den Lieblingsfilm oder die Lieblingsserie zu schauen. ❄️🎬✨ Aber wie ist das eigentlich mit diesen nicht so ganz offiziellen Seiten, die Filme und Co. kostenlos zur Verfügung stellen? In toller von der Kinoleinwand abgefilmter Qualität natürlich 🤔 Seit einem Urteil des EuGH im Jahr 2017 hat die rechtliche Grauzone ein Ende: Wer Filme...
Dec 08, 2021•14 min•Ep. 26
