Episodio 14: El proceso de compra en el comercio electrónico (checkout) (II): la recuperación de carritos de compra

Los correos de recuperación de carritos de compra

Previamente vimos en el episodio 13, todo lo relacionado con el proceso de compra y el checkout. En esta oportunidad seguiremos con el checkout, pero esta vez referido al carrito de compras y los correos de recuperación de pedidos.

La gestión de los correos de recuperación de carritos abandonados se puede tercerizar con alguna empresa a la que se le pague un CPA por cada cesta recuperada o por un desarrollo a medida, de un sistema como tal.

Son elementos indispensables de estos correos de recuperación:

· El intervalo entre el abandono y el envío del correo no debería ser de más de 24 horas

· Incluir imágenes del producto abandonado con opiniones de usuarios si las tenemos.

· Un enlace a la cesta con el artículo añadido ya junto con un solo CTA, un número de teléfono donde continuar la compra y textos de reaseguramiento del tipo: gastos de envío, medios de pago, sistemas de delivery e instalación, garantías de devolución, etc.

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