“Se alguma coisa aprendi, nestes 20 anos, é que é impossível prever as dinâmicas do retalho”

Ao longo dos últimos 20 anos, o retalho e o consumo em Portugal foram marcados pela transformação constante e pela capacidade de adaptação — tanto das insígnias, face a crises e mudanças tecnológicas, como dos consumidores, cada vez mais informados e exigentes. Numa conversa reveladora com Ana Paula Barbosa, retailer services director da Nielsen IQ, refletimos sobre estas duas décadas de evolução. Da crise de 2008 à revolução digital, passando pelo impacto da pandemia e pelo papel crescente das redes sociais, às tendências que irão moldar o futuro.