#9 - Amazon Connect como hacer un call center en la nube

En este es el episodio #9 del Podcast de AWS en Español.

En este episodio, te vamos a contar todo lo que necesitas saber sobre Amazon Connect, un servicio que te permite crear un call center en la nube con inteligencia artificial y totalmente integrado a AWS

00:00 - Introducción
01:53 - Noticias
05:00 - Introducción al invitado de hoy
05:49 - Qué es un TAM?
08:47 - Qué es Amazon Connect?
18:07 - Cómo empezar con Connect?
28:16 - Amazon Lex
37:45 - Amazon Polly y Transcribe
47:13 - Otras integraciones con Connect
49:06 - Reportes en Connect
50:41 - Ejemplos muy actuales de uso de Connect
59:14 - Consejos para empezar

🔗 Links mencionados en este episodio:
- Amazon Connect allows contact-centers to auto-resolve to the best voice
- Training para Amazon Connect
- Amazon Connect
- Amazon Lex
- Amazon Polly
- Amazon Transcribe
- Miguel Guillen LinkedIn

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