2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
Oct 13, 2022•3 min
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2022.10.13 – EDAD - Cuatro Letras para atender la Queja - Dar
Esta semana estamos hablando acerca de cuatro etapas para atender la queja del cliente. Yo resumo estas 4 etapas usando la palabra EDAD, donde cada letra es la inicial de las estrategias que debes usar en cada una de las 4 etapas.
Escucha esta cápsula y descubre porque la cuarta etapa ante una queja es Dar, dar las gracias, dar seguimiento y dar razones para que el cliente comparta una experiencia positiva.
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