2021.12.07 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Letra D
Dec 07, 2021•6 min
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Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa.
Escucha esta cápsula y descubre el poder de Disculparse y cómo Desactivar una situación emocional de queja del cliente
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