2021.12.06 – EDAD 4 Letras para atender la queja del cliente - Letra E
Dec 06, 2021•6 min
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Esta semana estamos compartiendo una serie de pasos para atender la queja del cliente en 4 etapas usando el acrónimo EDAD, donde cada letra te recuerda las estrategias a usar en cada etapa.
Escucha esta cápsula y descubre porque lo primero al recibir una queja es Escuchar, Entender y Empatizar
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