笔记侠 | 笔记江湖

【深度对话】这一代中国人，注定辛苦

今天，我们被迫面对世界的不确定性，无论是疫情的冲击引发的经济的失序与技术的变革，还是国际环境的波谲云诡。 剧烈的变化让我们迷茫，也让我们深思： 如何重新认识眼前的世界？如何在不确定性中做好决策？如何维护既有组织或秩序的稳定？如何追求自己内心的安宁？ 一、世界并不平坦 1. 所谓黑天鹅，只是早就隐藏在水下的问题暴露出来了 我们这代人都是在全球化的高速发展阶段中进入社会的，我们似乎已经形成了一种思维定势，按照美国学者的说法，叫做《世界是平的》。我们甚至认为这种平坦可以一直延续下去，这也几乎成为我们中间很多人的世界观。 但是这次疫情开始打破了我们的这种认知。 很多人认为这是一个黑天鹅事件，但事情并非如此简单。 所谓黑天鹅，实际上是早就隐含在水面之下的问题暴露出来而已。 如何认识今天的世界？提出这个问题，表达了我们今天重新追求对真实世界的新认知，也表达了我们今天对真实世界的无知。 所谓“世界是平的”，就是经济全球化运动带来的理解世界状态的流行比喻。 但世界上很多事情被经济活动的繁荣与和谐遮掩了，一旦这种遮掩破裂，世界上本来就具有的政治冲突与文化冲突就会暴露出来。 人类社会中的全部冲突，都是来自...

【商业进化】为什么90后对你的管理不爽？

对于企业来说，外部最大的挑战是黑天鹅事件，如这次疫情；而内部最大的挑战是管理，尤其是管理现在的职场生力军90后、00后。 我曾听到很多管理者抱怨：“不论是苦口劝诫，还是威逼利诱，对现在的年轻人都不起作用。” 为什么会这样？因为时代变了。现在的90后跟90前的价值观有很大区别，过去那套管理方法放在他们身上不好用了。 那么，如何才能管理好90后呢？ 一、想要管理好90后， 得先知道他的内心欲望 要管好90后，就要知道90后的内心欲望，即他们到底在追求什么。在此之前，则要先了解他们的成长环境，就是他们所成长的时代发生了什么。 第一，他们出生在互联网时代； 第二，90后独生子人群最多。 也正是由于这两大社会背景，90后对精神需求的追求远远大于物质需求。 对于管理者来说，想要管理好90后，不单单要满足他的物质需求，更要满足他的精神需求。 所谓的精神需求就是自我的幸福感。 在90后看来，他们想要获得的幸福有两种维度： 第一，干一件事的时候有快乐产生，会有幸福感； 第二，这件事本身很有意义，也带来幸福感。 二、心流体验：给工作加点“料” 1.作为管理者，要帮助他找到工作意义 意义这两个字，有很多种解...

【市场营销】这轮冲击中，活下来的人都有方法

分享嘉宾：陶垒，20年工作经验，10年销售体系咨询顾问经验，曾任微软和埃森哲高级咨询经理，专注营销管理咨询和大数据分析。

下一个十年，全世界都在做实验

我今天将基于过去十年来都在研究的平台思维，再加上这两年在互联网公司对于数字化的理解，跟大家分享一下，未来五到十年中国的商业界可能会经历的一些管理创新的问题，并且提供一些建议。 01 平台演化：从商业模式到数字化管理 首先，在大家共同经历的过去15年，我们看到了平台商业模式的崛起，根据一位哈佛教授的统计，目前全世界前100的大企业里，有60%以上的收入来自于平台商业模式。 我把平台商业模式至今的演化区分为三个阶段。 第一个阶段的平台主要做信息流动和连接。 譬如说我们看到的谷歌、百度搜索引擎让人很容易得到信息，或者是微信这种社交工具让人们很容易连接在一起。 这个时候的平台主要是线上产品服务线上消费者，这时网络效应变得特别重要。 网络效应意思是，当大家都用这个产品的时候，每个人的效用也跟着提高了，因此每个人都想加入更大的平台，得到更大的价值。 在这个世界里面我们看到“大者恒大，赢家通吃”的情况。 第二个阶段的平台主要做交易。 譬如说淘宝、亚马逊、唯品会等平台，在交易过程中促进了去中间化，也就是把中间本来不高效的环节去掉。 譬如农村的产品可以直接卖到城市，使得农民的收入可以提高，城市网民的支出...

【新零售】零售想赚钱，该换个新公式了

内容来源： 2020年4月22日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“数字化转型实战手册”系列公开课。 注 ：笔记侠作为合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。 整个零售，在未来将会发生什么样的变化、趋势又是什么？我想把我最近一段时间的思考和大家分享一下。 大家都知道，零售三要素一直是人、货、场。但是随着时代的发展，这三要素也发生了变迁。 1.过去：人找货 ① 人，被动消费 过去，也就是2013年前，人是被动消费的。比如海飞丝、飘柔向电视媒体和平面媒体投放广告，我们受到广告的教育，就会喜欢这些产品，这叫广告带路。被动消费与货也有关系，因为可以选择的余地非常有限。 早些年，在深圳开的第一家麦当劳店，人们排着长队吃汉堡。因为市场上可选的东西是有限的，所以我们是被动接受的过程。 ② 货，有限供应 因为市场的供应比较稀缺，再加上我国在1949年后经历了长时间的动荡，直到改革开放后，我们整个国家的供应能力、生产能力，还都处于初级阶段。 本身市场上供应不足加上对外贸易刚刚起步，所以整个供应是比较有限的。从商品获取的角度来讲，我们还处在比较初级的阶段。 另外，我们的基础设施像交通干线、铁路运输、航空、海运等运输...

【商业进化】瑞幸：何以至此？

编者按： 4月2日，瑞幸咖啡承认存在近22亿人民币的财务作假，股价暴跌85%，4月5日，瑞幸咖啡发布道歉信，4月7日，瑞幸咖啡停牌，对瑞幸咖啡的追捧再也没有了。 瑞幸咖啡，哪儿错了？ 目前，关于瑞幸咖啡的争议以及引起的余波还未停止。瑞幸之下，是一场中国企业与浑水摸鱼者之间无硝烟的战争、长期主义与短利主义之间的艰难搏斗。 一、瑞幸，伤害了什么？ 回顾瑞幸的成长历程，用一个字可以形容——“快”，一切都太快了，无论是走上神坛，还是跌入谷底的速度都创造了新的历史。 2018年3月28日，瑞幸咖啡成立，一年后，瑞幸咖啡在纳斯达克敲钟上市，2019年5月17日，在纽约曼哈顿时代广场的大屏上，瑞幸咖啡打出这样一句话：中国咖啡和美国咖啡差在哪里？差在自信。 上市之后，瑞幸咖啡2019年第三季度优异的财报，让美国股市兴奋，热情满满的美国投资者们，对这样一家决心打开“广阔”中国咖啡市场的企业抱有极大的热忱，在纳斯达克的不到一年时间里，瑞幸咖啡的市值翻了几番，上市时，瑞幸咖啡的市值为42亿美元，2020年1月9日，瑞幸咖啡的市值突破百亿，报价106.49亿美元。 现在，期望有多大，失望就有多大，瑞幸咖啡的行...

【商业进化论】这些思维没有错，但可能把你害惨了

今天的商业，固化的不是模式，是思维，只不过我们很难自我察觉。 于是，复杂的商业环境出现了模式和思维违和的景象，我们既想改变，却又难能突破。今天，在无数次追问和探索中，我们找到了一种平衡，而这种平衡，关系企业和人的终生大事。 锤子手机问世，整个互联网充斥着对产品思维的崇拜。如今，那个号称“东半球最好用的智能手机”，早已卖身字节跳动。 胖东来的神话，至今仍深受用户思维的影响。如今，5年过去了，“文字都难以描述”的极致服务，却一直没有让胖东来走出河南，走向世界。 这几年，好产品一茬接着一茬冒出来，流量从这一头涌向那一头。一场突如其来的疫情来袭，好的产品和服务，早已步履维艰…… 身处复杂的商业环境，每一个企业都在试图通过各种思维范式，拉近与人的关系和距离。 一、你真以为， 这些思维就能让你高枕无忧了？ 1.产品思维 在移动互联网，盛行一句话：产品经理改变世界。 乔布斯创造iPhone，张小龙创造微信，王高飞创造微博，无招创造钉钉，马斯克创造特斯拉。 产品思维，是以产品的视角，发现问题，找到解决方案，从而形成一套方法论、流程、工具和职能。 马化腾说：“资源只是加法，产品力才是王道。10个都弱不如...

【数字科技】零售行业如何进行数字化转型

今天的内容来自于2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。 讲者： 孙涛勇 微盟集团董事会主席兼首席执行官 根据中国经营连锁协会最新数据，在疫情期间，很多企业的关店率达到70%～90%，业绩下滑达到95%。 这次疫情，给很多零售业带来了一些启示，就是零售企业的数字化转型已经迫于眉睫。 对于整个数字化零售，我们把它分为核心的三大技术能力： 第一，要做到经营全时全域，所有的门店、导购都要全面上云； 只有我们打通了线上线下，会员、商品、订单全部互通之后，我们才不会受时间、空间的限制。 第二，私域资产增值； 对于每家企业来说，必须要沉淀它的私域流量资产。同时，我们可以对这些私域用户进行精准的个性化服务，以及通过精准的会员营销，甚至通过裂变营销，让我们的私域用户进行增值，带来更多的私域用户。 第三，公域拓新沉淀。 私域非常重要，但公域对于企业的价值也非常大。因为我们需要通过公域来拓新，也就是通过抖音、快手、其他社交媒体等等，把公域的流量沉淀在私域里。 对于企业来说，如果我们能不断地通过公域获取新的流量，不断地沉淀在我们的私域资产里，通过我们的数字化的基础设...

【数字科技】如何走出房地产数字化转型第一步

内容来源：2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。 讲者：彭双全 思为科技创始人兼CEO 1 、疫情对于房地产数字化的推动是暂时的还是持续的？ 今年，凤凰云、碧桂园、融创、华润、卓越等一些头部企业，基本上都在往地产数字化方向走，而且在疫情之前就已经启动起来。 大家在分析房地产行业的时候，觉得这个行业盘子足够大、规模足够高、盈利能力足够强，但是为什么数字化程度相对而言如此滞后？ 之前，房地产行业的红利比较大。但今天这个行业遇到一些新的困境，最大的困境在于供需关系的反转，就是客户变少了。整个房地产市场由卖方市场变成买方市场，所有开发商去争夺客户，这个时候，客户的争夺已经前置了，如何理解？ 如果观察房地产客户全生命周期，我们会发现，从一个客户最开始了解项目，到线上到访，再到他认购成交的全流程，整个数字化都是先从最右端ERP端（Enterprise Resource Planning即企业资源计划，ERP端为企业资源管理软件）开始逐步往前进入CRM端（笔记侠注：Customer Relationship Management客户关系管理）。 头部地产企...

【数字科技】如何用数字化工具将线下教育业务流程变到线上

内容来源：2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。 讲者：喻烜 京翰教育集团总裁 1 、依托企业微信形成集团化统一管理 我们在疫情之后，就开始用企业微信，可以看到员工每周在企业微信上花了多少时间、处理了多少次工作的会话。 我们发现越来越多教育方向上的业务职能已经可以去做线上化的拆解，其中有一部分是可以很好地做线上化的，比如学费支付、家校管理、报名、作业管理等等。 2 、引流工具 +CRM 分类管理，高效邀约跟进 依托腾讯的一些工具来实现我们的线上化流程，我觉得最重要的一点就是招生和获客。因为当线下的校区完全关闭时，我们通过六度CRM实现了校区的客户跟进、去实现丰富的客户交流，同时还能获得签单的客户增长。 我们通过EC系统（笔记侠注：腾讯EC系统是由腾讯和用友两家公司战略投资，助力中小型企业，针对销售型企业打造的一款社交化客户关系管理系统）,可以非常方便地去观察和总结每一个员工的工作状态怎么样。通过后台的数据管理系统去看他到底有没有在认真工作，他工作的结果怎么样，他和客户沟通的结果如何，有没有给公司带来营收等等。 从跟进学生到提升销售能力，EC系...

【数字科技】数字化销售，正成为中国企业的标配

内容来源：2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。 讲者：张星亮 六度人和（CE）创始人兼CEO 为什么说数字化销售正在成为中国企业的标配呢？ 第一，以前的客户关系都是点对点，但今天的客户关系变成了网状化。销售员可以通过各种工具去跟客户互动； 第二，客户的通信也变得多样化，除了电话、E-mail、短信之外，还有更多的通信方式； 第三，除了原来的网站，还有直播等各种各样的营销入口可以接触到客户。 我们看到有两个地方发生本质的改变： 第一，客户关系，从原来的单一线性变成了网状； 第二，销售事务，原来销售都是处理完一个客户再处理另外一个客户，但是现在的销售其实是并行事务。 所以，我们发现，在中国的人际关系彻底被网络化、客户身份线上化和电子化的前提下，如果企业的销售团队不做数字化，可能就无法做生意。 陆奇曾在一次腾讯分享会上说到，数字化就是针对人的需求和任务，获取相应的数据，通过软件和计算，能够大规模提高解决任务和满足需求的效益。 按照陆奇老师的这个概念，我认为数字化销售就是：连接社交网络中的客户，通过大数据去分析商业机会，通过智能化的技术去推进销售进...

【数字科技】线上销售，如何追回全年业绩

内容来源：2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。 讲者：史彦泽 销售易创始人兼CEO 1 、短期措施 适应新形态，开发线上获客和跟单能力 第一，很多SaaS企业（是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为 软件即服务 ，即通过网络提供软件服务）可能非常适应线上获客。但对于传统企业和公司来讲，它们对线上的获客还比较陌生。如何在当下，甚至未来对获客的成本、效率都有挑战的情况下，去打磨线上线索获客的能力； 第二，疫情对To B类企业有非常大的获客影响，因为这类企业的获客很多都是依托于线下的市场活动。而接下来，有很长一段时间我们都不能做大规模线下聚集； 如何让市场部适应疫情后的新形态？我们应该去考虑线上的研讨会、直播，甚至利用第三方平台做线索获客。 第三，对于一家To B型的公司来说，除了线上和线下的营销获客能力以外，疫情期间我们见面也会比较少，如何在见面比较少的情况下开发客户、开拓客户？ 要有线上的电话销售获客能力，获客之后，销售团队要通过像腾讯会议、企业微信等工具去跟单、赢单。 疫情之前，很多国内客户如果有点事情就让你来一趟，...

【数字科技】数字化转型方法论：链接和赋能

今天的内容2020年4月15日，由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”。 讲者：高人伯 毕马威咨询公司高级合伙人 1 、 5 大链接点 链接客户：以合适的产品服务客户； 链接员工：赋能员工以提质增效； 链接企业前、中、后台：提升运营效率、实现企业可持续增长； 链接渠道和业务伙伴：提升生态效益，共同向客户履行承诺； 链接市场动态和创新的数字技术。 在做数字化转型的过程当中，要以客户为中心，然后跟员工、前、中、后台、市场以及渠道等各个方面形成一个链接。 2 、赋能，帮助企业建立 8 种核心能力 我们帮助企业建立8项关键能力，分别是：数据洞察驱动的战略与决策；产品和服务创新；以客户体验为中心的客户旅程设计；数字化运营与资源优化；合作伙伴和联盟生态整合；契合数字化转型要求的技术架构；数字化的组织和人力资源；全渠道无缝交互。 这8项关键能力中，最主要的是两个点： 第一个，我们在做任何工作的时候，要有全面性； 第二个，通过与现有客户的成熟度评估，帮助企业知道自己现在在哪里，打通现存模块的数字壁垒，补全短板，形成真正的全面数字化的能力。在这个基础上再去制定去哪里的目标，并进一步分...

【数字科技】为什么要进行数字化改革

本文来自于4月15日由腾讯云联合千帆课堂举办的“企业如何迈出数字化转型第一步”的系列公开课，讲者为苇草智酷创始合伙人、信息社会50人论坛执行主席段永朝。 1 、从共生关系看数字化转型 现在很多企业都在关注数字化转型，其实数字化转型也是一个老课题了，大家一直在研究、在实践。很多企业纠结于自己的资金问题、人力资源问题、供应链、新的模式探索等技术上的问题。 但是我今天想换一个视角，跟大家讨论认知的问题。换句话说，我们在转型的过程中，恐怕有很大程度上是接受着过去工业时代的一些逻辑。 在今天的背景之下，对这些基本逻辑可能是一个重大挑战。我先介绍美国史学家威廉·麦克尼尔在20世纪70年代写了一本书：《瘟疫与人》。 在过去，我们书写历史是按照断代史的方式，比方说原始社会、奴隶社会等等，一路走下来，这是过去按阶段的方式来认识历史的演进方向。过去的旧史学是以人为中心。 西方历史在500年前有一个重大的社会变革——文艺复兴。文艺复兴开启了理性精神和科学探索之后，整个西方就奠基在科学精神、科学方法、科学实验以及大工业生产的基础之上。但事实上，还有一段跟文艺复兴有关系的发展历程，就是黑死病的肆虐。 在文艺复兴...

【直击To B】骨头硬，但肉多

与移动互联网时代几近相似的是，To B（产业互联网）时代，同样是以巨头为首的、从涌入蓝海到领地收割的过程。不过，这个时候的巨头，包括互联网巨头和产业巨头。而这一过程中呈现出来的，将是以行业划分为代表的全新的To B（产业互联网）模式和竞争手段。 一、技术从来都是核心底色 To B（产业互联网）在国内表现出来的种种迹象，说明当前国内的技术能力已经真正意义上可以与市场需求相匹配了。 对于红利殆尽的To C（移动互联网）企业来说，To B（产业互联网）的未来很值得想象。不过最大的前提是，技术要够硬。 过去很长一段时间里，中国信息技术的商业大潮呈现出来的是C端太热、弯道超车；B端太冷、滞后于欧美的发展状态。 这背后，有三个原因值得关注： 第一，从技术方面来看，历史原因造成了中国通用型科技企业比欧美要弱。 比如，从工业革命以来，中国一直在学习和追赶西方在蒸汽机、电力、铁路、航空、互联网等基础设施型技术。今天中国才在某些技术领域赶超欧美，让世界惊叹不已。不过，这是后话。 第二，从行业发展看来，过去一段时间，中国产业在数字化方面投入不够，在IT领域的技术渗透率很低。 但是美国却已经经历过了企业信息化...

【商业思维】阿里高管们的思考方式，厉害在哪里

今天的文章来自于前阿里健康高级公关专家，这是在他辞职修养阶段的一些思考： 停下后，我开始严肃复盘自己过去的职业发展，以便恢复后的再次回归；一个问题萦绕在我的脑子当中，那些在北上广取得了巨大成就的人，到底具有哪些不一样的特质？ 为什么在残酷职场最后攀登到领导者位置的是他们？ 想了很久，得出的答案为， “思维陷阱” 是 造成一个人职场平庸的根本原因 为了方便理解，我下面列出三种最常见的陷入“思维陷阱”的人，对照看看自己是不是： 热衷快餐知识，却不能清醒知道自己无知的人 习惯什么都“靠自己”的人 无法一眼看透事物发展背后本质的人 热衷快餐知识，却不能清醒知道自己无知的人 伴随着知识付费的崛起，近几年出现了大量热衷快餐知识的人，他们是朋友圈的“概念狂人”,对权威、意见领袖的观点非常追捧，关于最新的话题他总能发表看法，他们热衷于走捷径，转发的文章总是散发着贩卖焦虑的气味。但如果与他们深入交流，你会发现，除了这些二手的快餐知识，他们对常识和经典无知的可怕。这些人最大的特点是不知道自己的无知，认为自己脑子中的想法是什么样，世界就是什么样。这种人在职场有一个很难缠的习惯：很喜欢先入为主一个自己坚持的观...

【主编推荐】什么样的人，会越来越优秀？

思维模式是一个神奇的好东西，它往往代表着一个人的底层能量，就如多米诺骨牌的第一张，一旦被推倒，就会产生一系列的连锁效应。 至于最终的连锁效应是好是坏，就取决于那个“底层能量”，即思维模式到底是什么样的。 斯坦福大学心理学家卡罗尔·德韦克经过数十年的研究，将思维模式分为固定型思维和成长型思维。 这两种思维到底有什么不同呢？ 首先，我们来看下到底什么是固定型思维，什么是成长型思维。 一、固定型思维VS成长型思维 顾名思义，固定型思维是一种认为自己的能力是一成不变的思维；成长型思维是一种认为自己的能力是可以通过努力不断改变、提升的思维。 那这两种思维模式对我们意味着什么呢？ 拥有固定型思维的人总是相信的自己的能力是无法改变的，也总是急于一遍遍地证明自己的能力，不愿意去做任何能力范围之外的事情。 他们更关心的，是别人如何看待自己。面对挑战，他们视而不见，避之不及。对于失败和犯错，他们更倾向于采取回避的态度。 于是，固定型思维者不断在“能力无法改变”与“证明自己的既定能力”之间打圈圈，永远停留在原点。 而拥有成长型思维的人完全相信自己的基本能力是可以通过努力改变的，所以，他们总是花费时间与精力去...

【思维方式】许多人宁愿累死，也不愿意思考

内容来源：本文为L先生说（ID：lxianshengmiao）原创首发，内文略有删减。笔记侠经授权发布，转载请联系原作者进行授权。 无论是学习，还是解决问题，我们总想着用别人总结出来的方法论去解决，但很少有人去思考这些方法背后的逻辑。 然而，真正有效的学习，反而是透过方法表面看到其背后的逻辑，然后根据自己的需求和实际情况，再调整方法。 一、方法不重要， 方法背后的逻辑才重要 我们日常学习的知识，通常有这么两大类： 第一种叫做 Know-what：关于“是什么”的知识。 比如：这个术语是什么意思？这个领域是研究什么的？这个概念的定义是什么？等等。它可以帮助我们“辨认”世界。 第二种叫做 Know-how：关于“怎么做”的知识。 比如：怎样操作这个程序？怎样应对这个情境？用什么步骤解决这个问题？等等。它可以帮助我们“干预”世界。 许多人喜欢追捧后者，把它叫做“干货”。于是，许多课程总会打着“即学即用”“碎片学习”“5分钟学会一个方法”的口号；许多人也会习惯性地用这种方式思考问题： 你讲得很好，可是跟我有什么关系呢？简单点，结论是什么？我该怎么做？ 这几年来，这种过度追求结果，追求短、平、快...

【商业思维】现在的年轻人，到底怎么管？

在2019年，我们慢慢发现小趋势背后其实隐含着一种 演化算法。 小趋势其实相当于中国经济中的基因突变。 在生命演化的过程中，有无数经验和教训值得我们去总结和借鉴。王立明教授帮我提炼出演化算法的五种核心招式： 试错、突变、适应、协作和混搭。 今天我要重点跟大家介绍其中的三个打法：突变、适应、混搭。 一、突变 咱们先来讲突变，突变讲的是年轻人的故事。 1. 年轻人太难管？ 最近几年，我在做企业调研时，几乎每一个行业的企业家都跟我说：“现在的年轻人太难管。” 去年你很可能会听到一个说法： “ 996.ICU ” ，来自互联网公司的程序员——工作从早上9点工作到晚上9点，一周干6天，太累了，干脆到最后直接进了ICU。 你看到996.ICU，你会对年轻人有什么印象？年轻人讨厌加班时间长，年轻人讨厌科层制，年轻人讨厌这样的KPI考核。 同样在去年，我调研了一个很奇怪的年轻人部落，叫饭圈，就是偶像的粉丝圈。 在饭圈里有一个女孩偶像叫杨超越，去年，杨超越的粉丝自发组织了一个“杨超越编程大赛”，我们为什么要去关注杨超越编程大赛呢？你仔细看，参赛的这些程序员，很可能就是那些抱怨996.ICU的程序员们。 ...

【商业进化论】美团十岁，跨越最关键的“成人礼”

疫情让本地生活服务业，再次回到风口之上。 生鲜、外卖、物流配送、无人零售等热度升高，互联网巨头们也在抢占山头。 3月30日美团发布的年报显示，2019年首次扭亏为赢，全年收入同比增长49.5%达975亿元， 总交易金额6821亿元，年度交易用户高达4.5亿。其中，餐饮外卖全年交易笔数同比增加36.4%达87亿笔。 这些数字意味着，美团在过去多年坚持长期理念的业务布局和长线投入，正在持续凸显价值。在接连“暴雷”的中概股中，长期主义、回归常识的价值观，显得尤为重要。 虽然2020开年的餐饮、酒店等线下服务业遭受冲击，美团在抗疫一线启动“春归计划”，1月20日至3月29日，美团平台新注册且已有收入的新增骑手达45.7万人；在促经济方面，美团多次升级“春风行动”商户帮扶行动，通过技术、产品和资金补贴等多种方式，促进消费复苏，助力商户扩粮增收。美团抗疫同样“不设限”。 2020年开始的新十年，是一切格局重塑的十年，是数字化深度赋能线上线下并且深度融合的10年。 对于进入新十年的美团，这是一个极为关键的时点。 埋头狂奔，招之即战，战之能胜的 全线作战、野蛮成长 时代，告一段落； 战略布局，抢占高地...

【直击To B】To B，没有现成的路

要打好To B这场仗，任重而又道远。 从To C到To B，商业模式、商业逻辑、产业属性发生了翻天覆地的变化，这决定了To B需要的能力完全不同于To C，对企业在组织、团队管理、文化建设、思维创新等方面提出了更高的要求。 To B市场的深耕能力，决定了企业能在这条路上走多远，也决定了企业未来10年20年的市场格局和地位。 一、组织上，灵活开道 从To C到To B是组织为客户创造价值的一次根本性变革。To B业务的迥异性，要求企业必须以更灵活的身姿响应客户需求。 1.To B不能沿着To C的路走 在To C业务中，企业通常采用的是爆款思维，即设计出创新产品和服务后，再抛向市场。 但在To B业务中，前、中、后台的组织架构以及业务板块的闭环组织，需要对用户及行业有强烈的聚焦，进而调动足够的资源来响应B端客户的需求。 To B业务的要求是，离用户足够近、响应速度足够迅速，以结果为导向。 在To B业务中，所有工作的展开都是在一个中心联络者处于动态变化中的网络化平台中。 这意味着过去等级分明的管理制度的效率已难以跟上To B业务，必须打造网络化组织架构，进而以更灵活的身姿为用户提供个性化...

【直击To B】To B珊珊来迟，来势汹汹

自2014年起，To B领域的企业服务局面悄然改变，到2019年，To B市场“爆发”已有4个年头。 互联网+经济被认为是新的出路。但B端市场的商业模式、商业逻辑、产业属性截然不同，相较于C端，B端业务体量更大，也更复杂。ToB，将是一条更慢、更难，也更值得期待的路。 一、不得不承认的客观现实 1.浪潮没跟上 甲子光年《为什么说中国to B时代终于来了？》一文中有这样一个总结：To B回暖的本质是技术能力和市场需求共同导致的“科技替代”。 历史上，欧美To B企业的信息化经历的两次爆发期，中国都没能赶上。 一次是在上世纪70年代，To B行业发展初始阶段，发端于信息技术逐步从军用转移到商用，在70年代进入成熟落地期，诞生了SAP（1972）、微软（1975）、甲骨文（1977）等一批日后巨头。 而当时，中国尚未改革开放，经济基础十分薄弱，中国企业无暇顾及To B行业。 另一次是2000年左右开始的“云计算”技术革新。Salesforce、Workday、Servicenow等一批百亿美元公司在这一轮登场。 其中的原因是，美国这个国家率先遇到了市场红利枯竭的状态，任何一个企业所能用来竞争...

【读书笔记】知乎高赞：自控力极差的人如何自救？

内容来源 ：本文为磨铁图书出品《自控力》读书笔记。 本书作者： 凯利·麦格尼格尔教授（Kelly McGonigal,Ph.D)，斯坦福大学备受赞誉的心理学家，医学健康促进项目的健康教育家。 明天一定要运动，不能再这样胖下去了，可明天永远变成了明天；嘴里说着要看书，却仍然抵挡不住手机的诱惑；曾经当众立下的flag，到现在还没有启动…… 上面这些“悲剧”或许有在你身上发生过，但自己从没有真正去解决过。恰巧，我在假期里看到了这本由凯利·麦格尼格尔教授（斯坦福大学备受赞誉的心理学家）写的《自控力》一书，借此来聊聊意志力这件事。 一、什么是意志力？ 1. 意志力的化身：前额叶 说意志力之前，我先讲一个小故事。在一次事故中，一个名叫盖奇的铁路工人被一根钢筋刺穿了他的左脸，然后穿过他的大脑前额叶飞了出去。 幸运的是，他活了下来。但不幸的是，他变的脾气暴躁、粗鲁、没耐心、总想控制别人。而在这次事故之前，盖奇还被别人认为是一个“拥有钢铁般意志的男人”。 为什么盖奇的性情会发生如此大的改变？ 这就要说到前额叶了。前额叶是我们人类在进化中产生的。它能控制我们去关注什么、想些什么，甚至能影响到我们的感觉。 ...

【商业趋势】下一个十年，一切皆重来

“万物皆有裂缝，那是光进来的地方。” To B的春天正在到来，企业服务这个市场再一次回到了投资人的赛道。从BAT（百度、阿里、腾讯）到TMD（头条、美团、滴滴）再到PKQ（拼多多、快手、趣头条），整个世界的变化很快。 每天约有3.2亿人走进抖音，字节跳动一跃成为全球用户超过15亿的企业。它通过AI算法改变每个人的生活方式，当每个人的新闻社、每个人的电视台在今日头条、抖音、快手建立的时候，我又看到了软件人的希望。 当我们从愚昧之巅跌入绝望之谷，如何爬上希望之坡？ 我们最大的敌人不是销售会议上讨论的对手，甚至不是下一个趋势，而是你的线性思维。 你还在用过去的视野去认知未来，想把过去的经验复制到未来。面向未来的不确定性，如果你仍沿用过去旧地图的话，是肯定找不到新大陆的，但为什么哥伦布找到了新大陆呢？就是他出发的时候弄丢了地图。 人与人之间最大的差距 ，不是当下你的资产、资源、财富的多少，而 是你对未来的认知 ，无论这一刻的你是踩在坑里还是矗立在珠穆朗玛峰之上。 5G的到来，让万物连接有了实现的机会。未来，500亿、5000亿的商品（物品）连接，使得上游、中游、下游的产业链条实现完美的数字化。...

【组织管理】远程办公找不到同事，差点想报警？

你以为的远程办公是965，可现实却是007。为什么会这样？ 因为远程办公模糊了上下班时间，不仅没有提高幸福感，反而增加了沧桑感。那么，我们如何才能提高远程办公的幸福感呢？第一，提高你的生产力；第二，提高你和老板、团队的信任关系。 以下，Enjoy~ 一、远程办公， 如何建立良好的互信合作？ 信任，是远程办公的基石。 1.员工与管理者 远程办公时，老板可能不清楚员工每天是不是真的上班了。而员工也很担心自己做了很多事，老板却不知道。所以，信任一定是双方的。 那么，如何提高双方的信任关系？提升工作透明度。 什么叫工作透明度？ 举个例子，我在OneNote 电子笔记本里专门建立了一个“工作计划”的笔记本，里面写了这个季度我要做哪几个重要的项目、进展如何，以及我需要什么样的帮助等等，然后把这个笔记本分享给我的老板。 我还把一些工作事项做成了这个叫做check box的小列表，完成一项就打个勾。 当我把这些工作记录下来时，我便可以更好地管理我的工作，老板也可以直观地看到我在干什么。 那么，我们如何跟老板建立更好的合作？ ① 沟通清楚工作目标和老板的期望值 你要和老板沟通清楚你的工作目标，下一周、下...

【商业进化】黑天鹅扎堆，这家快餐有什么底气布局全国？

【直击To B】人工智能发出第一条病毒警告

人工智能发出第一条疫情警告。 据公开信息追溯，2019年12月31日，加拿大人工智能健康监测平台BlueDot，就向其客户发出了第一条疫情的消息。早于2020年1月9日世卫组织通报的中国的“类流感暴发”。 如何做到？利用人工智能，每天24小时，每15分钟，阅读65种语言的文本，跟踪150种不同类型的疾病。 一、“看不见的盟友” 在这次新冠爆发后，我们有一群“看不见”的盟友： 在一线医院，上海市公共卫生临床中心上线“新型冠状病毒性肺炎智能影像评价系统”，利用人工智能等技术，分析肺部CT影像，进行预测。与传统手工勾画ROI（Region Of Interest 感兴趣区域）的方法相比，时间由5-6个小时压缩到了2-3秒，减轻临床医生工作量，在战疫中赢得时间。 在交通枢纽，红外测温仪部署在武汉的各个交通出入口，基于人工智能技术的多人体温快速检测解决方案，也在北京清河火车站等落地使用。 互联网上，500多名志愿者自发集结，做出人工智能算法开源技术项目“wuhan2020”，针对疫情开源算法，用开源的方式集结社会力量，推动检疫、救援、研发等等方面。这个项目是全球各地的华人一起在线上免费做出来的。...

【文化生活】哈佛心理学系教授给出12条人生建议

内容来源：本文为公众号warfalcon（ID：read01）首发。笔记侠经授权发布，转载请联系原公号进行授权。 一、立正站好，抬头挺胸 一个人的体态、精神会影响别人对他的第一印象和评价。 千万记住：如果你继续像个失败的龙虾一样垂头丧气，人们会看低你，你大脑里的支配等级“计算器”也会给你很低的评分；你的血清素会分泌不足，你会更容易感到焦虑和难过，不敢维护自己，得不到高质量的住所、资源和伴侣。 通过肢体语言体现的正反馈环也可以发生在社交当中。如果你垂头丧气、萎靡不振，那么你也会感到自己渺小和挫败，而他人的反应更会放大你的这种感觉。 人和龙虾一样，都会根据身体姿态来评估彼此，如果你显得失败，那么别人也会把你当失败者对待；如果你笔挺站立，人们也会用不一样的态度对待你。 谨慎对待你的体态，别再低头徘徊。挺胸迈步，直视前方，敢于冒险，这样你的神经通路才能充满急需的血清素。 以前有一本书叫《高能量姿势》，来源于一个 TED 演讲，核心可以用一句话来概括：让姿势决定你是谁。 二、善待自己 在原始时代，人们会从生存的角度去理解世界。 认真对待自己，重新定义自己，修炼个性，选择目标，明确存在。 如果你认...

【组织管理】十年企业靠人，百年企业靠治

今年，因为疫情的影响，中国的餐饮行业走入了一个极为艰苦的冬天。不过好在春天已经降临，随着疫情逐渐被控制，各地迎来复工高潮，餐饮行业也在慢慢恢复元气。 木屋烧烤创始人隋政军说，他创业的每一年都是如履薄冰。而这次突发的疫情也印证了他的话。他对餐饮行业深刻的思考，在疫情发生后仍然有借鉴意义。 一、学我者生，似我者死 木屋烧烤为什么不开放加盟？ 开放加盟是实现餐饮品牌迅速做大做强的最好的方法之一。“麻辣诱惑”是我们行业里面非常优秀品牌，早有耳闻。木屋烧烤只有16年左右，他们已经有17年多，但是一夜之间貌似有一些危机，我也比较感概，因为他们做的时间比我们长。 16年的创业，我最大的感受是如履薄冰。 对我们来说，生存压力是最大的挑战。其实，每一年我都搞不清楚，下一年我们是否还活着。 既然开放加盟是餐饮品牌最大做强的最好方法，那我为什么不搞加盟？ 其实，加盟最大的外在行为是品牌方要收取别人的加盟费。每年我都不知道明年木屋烧烤是否还活着，那我凭什么收别人的加盟费，而且收加盟费背后的含义是什么？是承诺，承诺别人开加盟店能成功，能赚钱。 加盟费背后最大的效用是所谓的索取和要求，我既然都不知道明年是否还活着...

【商业思维】三百六十行，行行出网红

随着papi酱、李佳琦、李子柒等顶级网红突破圈层火爆全网，「网红」这个词在近年来频繁出现在大众视野内。 青藤文化联合创始人袁海带来的一套拆解网红的火箭模型，将每一个网红细拆到要素，找到成为顶级网红的方法论。 一、从pc到移动，四代网红的变迁 说起网红，你会想到谁？我们先来看一组照片，这里有跨越15年的4代网红。 相信前两位美女，不用多做介绍，第三张图片是后舍男孩。认识的可能暴露年龄了。 1. 网红四代际变迁 根据上边四组照片，我把网红分为四个代际。 1.0时代，媒体推火型。 他们做了出格的事件，吸引新闻媒体报道，因媒体报道而走红。但自身没有生产内容，也没有一个可运营的渠道。 2.0时代，平台推火型。 他们生产优质的视频内容，发布在视频平台上。在那个视频还是稀缺内容的时代，平台的编辑给他们的内容，优先推荐位，持续曝光而火。 3.0时代，生活分享型。 像如涵旗下网红张大奕，她通过在微博持续分享自己的生活和穿搭，呈现出粉丝们想要成为的样子，然后在淘宝经营自己的店铺进行变现。这样缓慢但精准地积累粉丝，最终实现一年数亿销售额的势能。 4.0时代，内容创作型。 也就是我们今天讨论的网红，他们的核心...