wtfwithservice

Будни фаундера dthinkagency.com. Как вчерашний CX директор Bork и Кофемании строит стартап, подписывает крупных клиентов и терпит неудачи. Про клиентский опыт продукт, и ИИ. По-честному. На связи: @ilyachadin и https://clck.ru/3DWhCi

Last refreshed: May 30th, 2025 at 7:13 AM ⓘ

Follow this podcast in the Metacast mobile app to refresh it and see new episodes.

Follow on

Apple Podcasts

Spotify

RSS

Podcasts are better in Metacast mobile app

Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more

Episodes

💣 Как не умереть после потерь 15 млн... Демьян Грин – серийный предприниматель, фаундер Лия. 18+

(18+, материмся немного) Больше пользы https://t.me/wtfwithservice «Он подделывал отчётность. Увёл деньги. Оставил нас с долгами. 15 миллионов. Просто исчезли». Но это не конец. 👉 Демьян не просто вернулся. Он перезапустил Лия, вывел её на новый уровень, собрал новую команду и готовит запуск ещё одного продукта. 🎙 В подкасте мы поговорили честно — про провалы, стартапы, обман, перезапуски, ИИ и выживание на грани. 🕒 Chapters 00:00 — Введение в мир предпринимательства 02:52 — Путь к предприним...

Apr 04, 2025•1 hr 2 min

Как построить агентство, личный бренд и медийность: кейс Виктора Рындина

Как построить агентство, личный бренд и медийность: кейс Виктора Рындина Виктор Рындин – предприниматель, cооснователь @Dprofileru & @Wemakefab, руководитель кафедры Dprofile в Школе дизайна НИУ ВШЭ. В подкасте мы разобрали его путь: от школьных сайтов за $50 до агентства с выручкой 140+ млн рублей. И разобрали ключевые уроки о бизнесе, пиаре и личном бренде. Главное из разговора: 1. Предпринимателем не становятся – им рождаются Виктор никогда не работал по найму. В 18 лет он уже делал сайты...

Mar 21, 2025•50 min

Как вырасти в 3-5 раз быстрее? Новый подкаст-разбор с топ-трекером Артёмом Азевичем

ПОЛНЫЙ ПОДКАСТ В ПОТОКЕ - ЗАКРЫТЫЙ ЧАТ ДЛЯ ТВОЕГО РОСТА https://t.me/potokcommunitybot 🔥 Таймкоды подкаста 00:00 Что такое трекинг и зачем он бизнесу? 03:36 Как стратегия и ограничения влияют на рост? 08:21 Трекер: кто это и как он масштабирует бизнес? 11:21 Коучинг в трекинге: помогает или мешает? 14:38 Как трекеры работают с крупным бизнесом? 17:53 Кто обращается к трекерам и зачем? 19:42 Как перейти от «гениальной идеи» к деньгам? 21:42 Почему экономия мешает росту? 24:22 Как экспертиза огра...

Mar 13, 2025•48 min

🎧Подкаст! CX = Деньги. Как вино и DIY раскрыли тайны клиентского опыта.

Валентина Ларкина — гость, с которым сложно остановиться говорить. У нее уникальный опыт: от премиальных винных историй Simple Wine до DIY-гиганта Leroy Merlin. Это не просто «про клиента». Это про то, как культура и бизнес могут срастаться и приносить реальные деньги. Мы поговорили о том, как CX может приносить миллионы, почему цифры важнее эмоций (но это не точно), а исследования — это фундамент любой работы с клиентским опытом. Что мне особенно зашло: • CX начинается с денег и заканчивается д...

Mar 09, 2025•58 min

Как CX-бизнес-партнёрство меняет игру. Опыт Авито.

Как встраивать клиентский опыт в ДНК компании так, чтобы это не было просто красивыми словами, а реально приносило деньги? Об этом говорим с Татьяной Поповой, CX-бизнес-партнёром Авито. 🔥 В этом выпуске: ✅ Что делает CX-бизнес-партнёр и как это устроено в Авито ✅ Как встраивать клиентский опыт в продуктовые команды и работать кросс-функционально ✅ Как считать деньги от CX и балансировать между клиентским опытом и бизнес-метриками ✅ Как собирать идеи и улучшения от сотрудников, чтобы это работал...

Feb 06, 2025•50 min

🎙️ Продуктовый подход к себе: 5 шагов к лучшему году. Подкаст с Леной Серегиной

Если ты мечтаешь о том, чтобы 2025 год стал лучшим годом в твоей жизни, начни с вопроса: «А как я могу быть эффективнее, счастливее и стабильнее?». Наш предновогодний выпуск подкаста с Леной Серегиной @close2sense – это вдохновляющий разговор о том, как применять продуктовый подход к личной жизни, ставить метрики для себя и делать осознанные шаги к мечтам. Настоятельно рекомендую найти время, чтобы послушать этот выпуск. Он станет твоей точкой отсчёта для нового года, где ты – не просто человек,...

Dec 27, 2024•33 min

8 команд, айтишники и одна блондинка

Как Людмила Пак из Ecom.tech разрушает стереотипы и вдохновляет на карьерный рост. 🎙️ Моя новая гостья подкаста — Людмила Пак, Директор по продукту CMS в Ecom.tech (Самокат, Мегамаркет), разрушает стереотипы. Как пройти путь от продавца в Связном до CPO крупного e-commerce? В этом выпуске: 🔥 Как управлять 8 командами и сохранять баланс. 🔥 Как найти общий язык с айтишниками, чтобы они не просто слушали, но понимали. 🔥 Как внедрить agile, который действительно работает. 🔥 Как работать с разны...

Dec 13, 2024•1 hr 6 min

Клиентоцентричность vs ИИ: Кто выигрывает в битве за успешный бизнес? Подкаст в МФТИ

Я, Илья Чадин — предприниматель и эксперт в области клиентского опыта, управляющий агентством dthink и автор блога WTFwithService, недавно был гостем на подкасте МФТИ, где мы обсудили, как создавать клиентоцентричные продукты в современном, технологичном мире с искусственным интеллектом. Слушай в 20-минутном превью: Почему ваш бизнес обречён, если вы не выйдете из офиса и не начнете слушать клиентов. Как искусственный интеллект может разрушить клиентский опыт вместо его улучшения. Реальные кейсы...

Nov 28, 2024•21 min

🎙️ Как Авито выбирает топов, строит команду мечты и создает культуру роста через исследования

Как нанимают в крупнейшую IT-компанию России? Что помогает создавать уникальные проекты, которые задают тренды на рынке? И какие навыки сделают вас востребованными в 2025 году? Всё это обсудили с Екатериной Загуменновой, руководителем по найму топ-менеджеров и создателем исследовательского центра в Авито. А ещё — о том, как появился легендарный клуб CPO и CTO, который объединяет лидеров из топовых компаний. 💡Три главных инсайта: 1️⃣ Исследовательский центр Авито Вместо того чтобы полагаться на ...

Nov 21, 2024•37 min

Построить бизнес с нуля и взлететь! 💥 Честный разговор с Колей Петуховым, ко-фаундером UX Feedback

🔥 Коля Петухов делится секретами своего успеха — как стартовал стартап с нуля и вывел его на топовые позиции рынка. Фейлы, лайфхаки и инсайты, которые не расскажут на курсах! В выпуске обсуждаем, как создавался и масштабировался UX Feedback — платформа, которая помогает компаниям собирать обратную связь от пользователей прямо на сайте. Коля делится фейлами на этапе MVP, инсайтами первых продаж и стратегиями для привлечения крупных клиентов. Узнай, как команда преодолела скепсис и нашла своё мес...

Nov 08, 2024•1 hr 9 min

🎙️ Clienteling — это дружба с клиентом. Опыт Louis Vuitton и BORK с Ольгой Дехтяренко 🛋️👗

У тебя есть 60 минут, чтобы прокачать свой клиентский опыт на примере топовых мировых брендов? Тогда это именно тот подкаст, который ты должен послушать. Сегодня у нас в гостях Ольга Дехтяренко, основатель The Stage Interior и White Linens, и человек, который отвечал за CRM и клиентелинг в Louis Vuitton и BORK. Мы говорим не только о том, как продавать люксовые товары, но и о том, как можно перенести подход из премиальных брендов в более доступные сегменты бизнеса. И конечно, вы узнаете, как пос...

Oct 14, 2024•56 min

For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android