Episode description
Välkommen till detta avsnitt där jag möter William Fredriksson, Customer Interaction Officer på Vattenfall, som delar med sig av sina insikter kring värdet av bra kundservice och hur de skapar exceptionella kundupplevelser.
Vi pratar bland annat om:
🌟 Kundupplevelse i praktiken: Hur säkerställer Vattenfall att varje kundinteraktion inte bara möter utan helst överträffar kundernas förväntningar?
💡 Task vs Experience Mentality – vad innebär det?
🎭 Hur du kan anpassa din kommunikation och ditt bemötande för att spegla varumärkets värderingar och skapa en enhetlig och positiv kundupplevelse.
Följ med på ett inspirerande samtal om hur man skapar kundservice som både lever upp till och överträffar förväntningar!
Du kan kontakta William här:
https://www.linkedin.com/in/william-fredriksson-458a50a8/
Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.