86. ¿Estás cuidando a tus clientes? con Sandra de Conversa

Hoy tengo el agrado de recibir a Sandra de Conversa para charlar sobre la atención al cliente: cómo cuidar nuestra relación con el cliente y cómo eso nos sirve para crecer en nuestro negocio.

Vemos:

• Cómo prepararte para las conversaciones difíciles con los clientes.
• Qué es la técnica del sandwich y cómo te puede servir para mejorar las incidencias
• El tip para conseguir mejores testimoniales para tus productos o servicios
• Cuando comienza la atención al cliente y hasta dónde llega
• La importancia de personalizar cada mensaje (por más pequeño que sea) en todos nuestros canales de comunicación.
• Por qué la recurrencia tiene relación directa con la atención al cliente.
• De qué manera podemos automatizar nuestros canales para ahorrar tiempo y seguir brindando la mejor atención posible.
• Cuáles son los beneficios de mantener una conversación fluida con nuestros clientes.

Seguí a Sandra en su Instagram: @conversaconsandra