Let's go! I’m really sorry about what happened. Tôi thực sự xin lỗi về những gì đã xảy ra. I take responsibility for my side of the problem. Tôi chịu trách nhiệm về vấn đề của mình. I want to resolve this with you. Tôi muốn giải quyết vấn đề này với bạn. I just wanted to see if we can get on the same page about this. Tôi chỉ muốn xem liệu chúng ta có thể có cùng quan điểm về vấn đề này hay không. Let’s take a minute to calm down together. Chúng ta hãy cùng nhau dành một phút để bình tĩnh lại.
Let’s sit down at the table and talk. Chúng ta hãy ngồi vào bàn và nói chuyện. Can you help me to understand what the problem is, as you see it? Bạn có thể giúp tôi hiểu vấn đề là gì, như bạn thấy không? Let me repeat back to you what I heard you say. Hãy để tôi nhắc lại cho bạn những gì tôi đã nghe bạn nói. I just want to make sure I’m understanding you. Tôi chỉ muốn chắc chắn rằng tôi hiểu bạn. I think I understand where you’re coming from. Tôi nghĩ tôi hiểu bạn đến từ đâu.
Let’s start with what we agree on. Hãy bắt đầu với những gì chúng ta đồng ý. I just wanted to clarify some things I didn’t understand. Tôi chỉ muốn làm rõ một số điều tôi chưa hiểu. I think we both feel the same way about this. Tôi nghĩ cả hai chúng tôi đều cảm thấy giống nhau về điều này. Maybe there’s a way to work this out so we can both get what we want. Có lẽ sẽ có cách giải quyết chuyện này để cả hai chúng ta đều có được thứ mình muốn. I agree with you about this, but not about that.
Tôi đồng ý với bạn về điều này, nhưng không phải về điều đó. Thank you for helping me to understand your point of view. Cảm ơn bạn đã giúp tôi hiểu quan điểm của bạn. I’m sorry that you feel that way. Tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy như vậy. Do you have a suggestion of what we can do differently going forward? Bạn có gợi ý về những gì chúng ta có thể làm khác đi trong tương lai không? I really value your friendship, and I don’t want this to come between us.
Tôi thực sự coi trọng tình bạn của bạn và tôi không muốn điều này xảy ra giữa chúng ta.