Let's go! I know you’re upset. We are, too. Tôi biết bạn đang buồn. Chúng tôi cũng vậy. Let’s take a break from this for now. Bây giờ chúng ta hãy tạm dừng việc này. We can talk about it once we’ve all calmed down. Chúng ta có thể nói về chuyện đó một khi chúng ta bình tĩnh lại. I know you’ve tried really hard to make this work. Tôi biết bạn đã rất cố gắng để hoàn thành công việc này. We appreciate all of your efforts. Chúng tôi đánh giá cao tất cả những nỗ lực của bạn.
Can you tell us more about your side of the story? Bạn có thể cho chúng tôi biết thêm về khía cạnh câu chuyện của bạn không? It sounds like when this happened, it made you angry. Is that true? Có vẻ như khi chuyện này xảy ra, nó khiến bạn tức giận. Điều đó có đúng không? Let me make sure I’m understanding you correctly. Hãy để tôi chắc chắn rằng tôi hiểu bạn một cách chính xác. I’m sorry that you felt attacked. Tôi xin lỗi vì bạn cảm thấy bị tấn công.
It wasn’t my intention to make you feel that way. Tôi không có ý định làm cho bạn cảm thấy như vậy. I didn’t understand why you were behaving that way. Tôi không hiểu tại sao bạn lại cư xử như vậy. Now that you’ve shared your point of view, I can understand why you felt that way. Bây giờ bạn đã chia sẻ quan điểm của mình, tôi có thể hiểu tại sao bạn lại cảm thấy như vậy. What is it that you are asking us to do about this? Bạn đang yêu cầu chúng tôi làm gì về việc này?
I think that we can agree to what you are asking. Tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể đồng ý với những gì bạn đang yêu cầu. Thank you for being honest with us. Cảm ơn bạn đã thành thật với chúng tôi. We really appreciate you bringing this to our attention. Chúng tôi thực sự đánh giá cao việc bạn lưu ý đến vấn đề này. I think we understand each other better now. Tôi nghĩ bây giờ chúng tôi đã hiểu nhau hơn. Are we in agreement about how we will handle this if it happens again?
Chúng ta có thống nhất về cách xử lý việc này nếu nó xảy ra lần nữa không? Is there anything else you want to talk about? Bạn còn muốn nói về điều gì nữa không? Just remember that you can talk to us any time. Chỉ cần nhớ rằng bạn có thể nói chuyện với chúng tôi bất cứ lúc nào.