Umtausch oder Reklamation - Welche Rechte habe ich?

Nach den Feiertagen ist vor dem Umtauschen - zumindest bei vielen, wenn ein Geschenk mal nicht gefallen hat zum Beispiel. Die Fristen, für einen unkomplizierten Umtausch müssen wir dabei allerdings genau beachten. Nur was ist, wenn meine Spielekonsole kaputt ist oder im Pulli ein Loch? Wie sich die Rechte bei Umtausch und Reklamation unterscheiden erklärt uns Christine, Bildungsbetreuerin für Finanzen und Versicherungen. Zum Nachlesen: https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/vertraege-reklamation/kundenrechte/geschenke-umtauschen-das-sind-ihre-rechte-10498