Cara Menghadapi Keluhan Pelanggan | Hug Your Haters

Saya membahas buku Hug Your Haters karya Jay Baer. Buku ini membahas kalau bisnis apapun yang kamu jalani, entah itu toko kecil atau perusahaan besar, pasti akan ada orang yang tidak suka atau kita kenal dengan haters.  Di era digital seperti sekarang, keluhan atau kritik terhadap sebuah produk atau layanan sangat mudah untuk disebarkan melalui media sosial. Jika kita tidak tahu bagaimana cara menanggapinya, maka hal ini bisa menjadi musibah yang sangat besar bagi bisnis yang kamu jalani.