【數位時代Podcast】專講科技創新與轉型成長，將複雜的數位技術翻譯為新商業機會，讓轉型決策、資源配置有最前端的觀點與策略思考！
為你說數位、訪專家、談實戰。有想聽的主題或合作提案，歡迎來信：podcast@bnext.com.tw
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美國半導體禁令一出，再度牽動美、中、台的敏感神經。從《晶片與科學法案》開始，再一路到商務部的出口限制，白宮為何次次進逼？背後最重要的目的為何？ 1.「國安」是美國最重要的戰略之一，半導體禁令則為達成目標的一種手段。美國政府事實上從歐巴馬時代開始，就已開始著手研究一連串的戰略制定。 2.台積電股價跌破400大關，除了來自於禁令的衝擊，地緣政治所帶來看不見的風險，也是導致台積電超跌的原因。 3.中國仍會持續發展AI以及量子電腦，並持續尋找繞開美國紅線的路徑。諸如Nvidia美系IC設計商已推出中國特規版產品，是其他半導體廠的參考作法。 中美晶片禁令深度專題>> https://www.bnext.com.tw/topic/691 Powered by Firstory Hosting...
「打造品牌，跨足國際」是許多台灣企業或經理人們的夢想。在同文同種的環境打造品牌本來就不容易，要做到跨文化能有一致的品牌影響力更是功夫；相較30年前，台灣目前已經有許多具有國際影響力的大型品牌企業，但對於資金、資源都相對侷限的小公司或新創來說，有可能一開始就做國際品牌嗎？數位時代創新長黃亮崢James，邀請稜研科技行銷總監葉淑明Amanda來幫大家解答：小公司該如何運用有限資源、制定策略並走向國際。 在聊品牌策略時，有四個概念該釐清： 「品牌策略」跟「公司發展階段」有關。公司每一個階段的資源都是有限的，因此不能單看公司規模，應先審視公司目前所處階段，了解階段該完成的目標，再提出相對應的策略。 「品牌策略」與「商業策略」有關。執行、訂定品牌策略的同仁必須了解公司現階段的營業目標及策略（定價策略、銷售通路、合作夥伴等等），兩者間需有良好的溝通才能提高策略的成功率。 「品牌策略」與「行銷計畫」不同。品牌的核心價值必須由公司創辦人或最高管理者來制定，過程可以和品牌經理人、行銷主管來共同制定，並應與創辦人進行充分溝通交流，以確保品牌走向符合企業的核心價值。 「先有『品』，才有『牌』」，並不是打廣告...
大企業創新難，囿於既有組織和流程；小企業成長難，受限客戶和資源。促成兩者合作，用大企業幫小企業成長，以小企業補足大企業創新，達到「大小創」(Corporate Startup Engagement, CSE)，是在景氣下滑時的重要選擇。數位時代總編輯王志仁與資誠合夥會計師于智帆共同交流： 1.企業到一定規模後，成長的動能來自內部有機成長，或者透過併購的外部成長。規模越大，內部成長越難，在外部成長方面除了併購，與新創公司合作，不管是在股權、業務或技術上的合作，是近年新的成長管道。 2.大小創從認識到合作，需要坦誠和信任，中間牽線者非常關鍵，對雙方的財務、業務和未來發展都要了解。在合作過程中，大企業需要多給新創公司空間，減少控制，新創公司則要盡力兌現承諾，協助找到新機會。 3.成立內部創投部門或加入外部創投成為合夥人，都是企業從股權投資新創可以考慮的方式。對新創來說，除了創始團隊的願景和對市場的理解，分析大企業的發展路徑和其上缺少的部份，以此來發展產品和服務，以被投資或收購做為出場目標，也是一種模式。 Podcast聽眾獨享優惠>>2022 Martech行銷科技高峰會 雙十一...
今年AWS在台灣建置「本地區域」之後，和坐擁資料中心的微軟、Google三大雲端巨頭正式在台灣集結，這代表了什麼意義？對於台灣企業的數位轉型之路，會有什麼影響？本集記者茶水間由《數位時代》記者程倚華、隋昱嬋對談，拆解三大巨頭的雲端大戰。 1.AWS、微軟、Google三大雲端巨頭各別有什麼優勢？AWS的龍頭地位，會被動搖嗎？ 2.是什麼吸引三大巨頭到台灣建置資料中心或地端服務、會帶來哪些影響？ 3.台灣本地雲端代理業者有哪些商機？搶市策略分析。 看數位時代雲端專題>> https://www.bnext.com.tw/article/72327/drive-cloud-tw-nov-mag Powered by Firstory Hosting...
要做數位服務或產品的企業都一定得接觸雲端。但對於多數沒程式背景的朋友而言，往往是聽到關鍵字就開始頭昏眼花。數位時代創新長黃亮崢James，邀請 AWS 社群英雄蔣鐙緯Ernest，來幫大家解答，他一天到晚都被雲端小白們拷問的各種雲端關鍵字。 雲服務的使用大致可以分為三種： 1.私有雲／On-Prem（地端）：在我們的身邊，公司自有、自行建構出的主機環境。常用於辦公室的ERP（企業資源規劃）、HRM（人力資源管理）安裝或網站的建置。 2.公有雲：廠商有大量閒置的主機，租給他人使用。近幾年，許多大型網路公司因擁有大量主機、特殊雲端需求以及大量的工程師進行維運，開始對外提供公有雲的服務，而不同公司提供的雲服務也延伸出不同的特性。舉例來說，Google善於資料管理，需要此服務的廠商會更傾向使用Google提供的雲服務。 3.混合雲/Hybrid Cloud：有些業務採用私有雲、其餘則採用公有雲服務，在跨國業務時常會需要採用混合雲的方式進行營運。 此外，在選用雲服務時也會將地理位置列入考量。由於延遲時間、地區法律規範的緣故，企業通常會採用客戶所在地提供的公有雲服務。 latency（延遲時間），...
流行將近十年的雙11購物節，曾是引領電商概念的最重要活動，從銷年度庫存到預購預生產，但如今只剩下降價。同一時間，FB社團和IG粉絲群長出來的社群電商，卻異軍突起蓬勃發展。數位時代總編輯王志仁和美而快總經理王志仁共同交流： 1.花錢做行銷獲客，再透過優惠和點數累積等拚轉化率的傳統電商做法，隨著業者規模變大、商品種類越來越像，到最後只剩下折扣戰，走上過往百貨周年慶的老路。雙11變成加速同質化競爭的壓力，而非創新的動力。 2.近年熱鬧的網紅直播帶貨，是介於傳統電商和社群電商的過渡模式，在價格戰中走出特色。從網紅當中選取有產品想法的合作，以其個人風格來開發特色產品，具有稀缺和獨特性，利潤和可持續性都更好。 3.傳統電商是人找貨，購物行為偏功能性，以規格和價格考慮；社群電商是貨找人，偏情感性，被認同的網紅的產品所打動。FB上的各種社團，比如玩車、養魚和高爾夫等，是具有同樣興趣的同好所集合，所產生的商業價值正在催生許多新的服務業者。 ➜➜亞洲最大創新創業嘉年華 𝟮𝟬𝟮𝟮 𝗠𝗲𝗲𝘁 𝗧𝗮𝗶𝗽𝗲𝗶 11/17~19 在台北圓山花博園區熱鬧登場！ 免費索票，還有NFT空投 h...
隨著電動車滲透率提升，電池需求大幅增加，中日韓電池廠積極擴產，台廠也看準機會擴大投資。《數位時代》記者品蓉和映璇，要跟大家聊聊被譽為「新世代石油」的電池商機，為何車廠到電池廠都積極要發展電池技術？ 1.電池製造分成上中下游，對車廠來說電池零組件重要性在哪？ 2.電池大國中日韓的競爭情況，三元電池、磷酸鋰鐵兩者的差異性 3.台泥、鴻海、台塑拚蓋電池廠，各自看準的市場、電池技術為何？ 【搭配閱讀】數位時代電池專題圖解>> https://www.bnext.com.tw/topic/675 Powered by Firstory Hosting
企業為了提升效率、減少成本、增強面對市場挑戰的反應速度，開始導入敏捷工作術，並捨棄過往常用的KPI（Key Performance Indicators，關鍵績效指標）改以OKR（Objectives and Key Results，目標與關鍵成果）來做主要的績效管理模式。難道導入敏捷就一定要使用OKR嗎？數位時代創新長黃亮崢James，邀請氣機科技的共同創辦人林裕丞Yves來和大家聊聊KPI和OKR的運用上有何差異。 1.團隊導入敏捷並不需要同時採用OKR，在導入前應該先確認團隊要解決的問題、目標，再來思考要使用哪些指標來進行量測。 KPI、OKR最大的差別在於溝通的方式。KPI是由上而下的，企業主設定目標，交由員工去達成。但在數位時代，越來越多知識工作者，不但產能上難以被量化評估、大家的目標也不易同步，因此許多企業開始使用OKR來進行績效管理。OKR主要是由下而上，由企業員工、團隊提出自身目標後和公司主管討論，來達到與員工與企業的目標一致的情形。 2.不管KPI、OKR皆要符合SMART聰明原則中的具體性（Specific）、可量測性（Measurable） 、必須是可以達到的（A...
專長資訊管理、曾在多本國際期刊發表論文的粟四維教授，過去二十年陸續在美國、台灣和中國知名大學任教，今年則是應聘到利雅德費瑟國王大學，教導王室成員。這趟奇幻的教學之旅，他學到看到了什麼？數位時代總編輯王志仁與粟四維教授交流： 1.原本下半年要回台和台大資工系教授廖世偉合作Web3創業項目，但因緣際會被錄取到利雅德任教，在粟四維多年的全球教學旅程中，這是另一個計畫趕不上變化的例子。 2.沙烏地阿拉伯因產油而富有，但社會發展仍需許多創新和行業來推動，也對資助創新和創業極感興趣。孫正義軟體銀行的一千億美金願景基金，主要出資者就來自阿拉伯王室。對台灣的新創團隊來說，這裡是另一個潛在市場和資金來源的可能。 3.中東和東南亞都屬回教文化為主，而回教前兩大聖城麥加和麥迪那都位於沙烏地阿拉伯，回教徒一生至少要去朝聖一次。要熟悉回教市場並參與東南亞經濟，取徑阿拉伯可能是更快的一條路。 Powered by Firstory Hosting...
2002年，第一張悠遊卡問世，讓全台灣的人養成以電子票證搭車的習慣。今年10月初，悠遊卡公司推出新代卡片「SuperCard」，以及用手機為卡片加值的服務。 本集的記者茶水間，由《數位時代》編輯錢玉紘、記者李逸涵共同拆解，一探這張二代卡的功能與定位！ 1.二代卡安全等級提高！最高一次可以消費一萬元，去沖繩也能用 2.SuperCard更新太少掀起討論，但比上不足，比下有餘，誰適合使用這張卡？ 3.為何北捷還不能用手機刷進站？盤點兩大方法：Apple Pay與Apple Pay交通卡 Powered by Firstory Hosting
觀察市場中許多企業的業務銷售，明明計算有潛在的市場機會，為什麼有些公司就是可以很快關單成功銷售，讓客戶願意快速買單？有些公司明明有解決方案，業績卻零零落落，這其中可能是沒有經過市場進入（Go to Market）的靈魂拷問，形成一套如何拿下市場的策略。數位時代創新長黃亮崢James，邀請Salesforce大中華區客戶經理陳敬軒David，為大家展開他多年研究GTM所形成的關鍵七問。 1.你幫客戶解決了哪個問題？ 此問題會隨市場成熟度、市場風向產生變化，例如疫情前企業更在乎B2B行銷業務管理系統的管理透明度與可預測性，但疫情發生後更注重可支持遠距辦公與線上銷售。 2.客戶現在有非導入不可的理由嗎？理由是什麼？ 銷售應鎖定當下有急迫需求的客戶，企業改變的主因有三：能賺更多錢、能省更多錢、符合法規要求。 3.如何設定客戶類型？ 不同規模企業需求會有區別，應對其價值主張與溝通重點進行調整。 4.客戶的什麼部門、什麼職務會參與採購決策？ 與客戶溝通應事先瞭解其內部決策流程與參與單位，相應調整溝通重點。 5.如何有效、有規模的接觸到決策者？ 一般常透過空軍（廣告）、陸軍（直接銷售、代理/經銷）來...
Apple的上市新品總是搶手，但Apple還有另一條鮮為人知的銷售品項：「整新品」(refurbished product)，亦即將瑕疵品和退貨商品翻新後重新出售，讓它從一手到二手產品都賺好賺滿。運動品牌和奢侈品牌也加入二手和回收再使用的循環經濟。數位時代總編輯王志仁與數位時代專欄作家陳修賢交流： 1.整新品經過翻新與嚴格控管，品質和功能與全新產品無異，交貨模式與客戶服務也相同，唯獨包裝設計更為簡略。為了避免高價的品牌形象與優惠價格產生衝突，Apple將銷售管道與數量控制在一定比例之下，將整新品定位成一個有限的品項。 2.疫情期間電商的消費比例上升，加上美國市場有「滿意保證」的購物服務，退貨率也跟著攀升，正好成為整新品市場的貨品來源。透過維修翻新，不但讓商品得以再次販售，釋放倉儲壓力，也比起重新製造更為環保減碳。 3.運動品牌Nike、adidas近年也推出回收材料的系列服飾，將翻新的理念包裝成時尚元素，實現循環經濟的概念，甚至得以訂製更高的價格，而消費者不但能以較實惠的價格取得產品，也能透過消費參與環保，得到心理上的滿足。 Powered by Firstory Hosting...
半導體百萬年薪的行情時有所聞，但高壓的工作環境卻也讓人卻步。《數位時代》記者倚華和品蓉，要來和大家談談半導體產業的工作內容，看看晶圓廠員工的一天，都在做些什麼？ 1.IC設計和製造都在做些什麼？晶圓廠的工程師，各自負責哪些事？ 2.在晶圓廠工作，是不是都要一直穿著無塵衣? 大家都怎麼顧產線？薪水真的很高嗎？ 3.如果要轉職，有哪些風險我應該要考慮？龍頭大廠有哪些文化需要適應呢？ 看文組班同學如何轉職>> https://bit.ly/3TsOuw6 Powered by Firstory Hosting
工作內容、職位角色與企業發展息息相關，尤其是現代B2B生意，常見BD（Business Development，商務拓展）、和Sales（銷售業務）代表，都和做買賣有關聯；但兩者的工作與使命都有一定程度的不同。數位時代創新長黃亮崢James，邀請台灣軟體新創赴美顧問蘇祐立Uly，來聊聊擔任Sales和BD都在做些什麼、有那些差異。 1.B2B交易過程並不會如B2C一般快速，有時可能為期數個月或數年，因此銷售流程常被分成售前、售中、售後三階段。好的售前規劃要懂得對顧客問問題，了解痛點、釐清需求並增加其對產品的信任感、價值感、對需求的急迫性以減少議價損失、壓縮銷售週期。售中服務要針對顧客需求提供完整的解決方案。也不可忽略售後服務，好服務可以為企業帶來更穩定的後續生意。 2.B2B銷售有知名的MEDDIC銷售法。其中，每一個字母都是都代表不同意思： Metrics（效益量測指標）：指投資報酬率ROI，訂單完成後能提供給客戶怎麼樣的量化指標，讓客戶衡量導入的關鍵價值。 Economic buyer（決策購買者）：擁有最終決定購買權的人，越早見到越好。 Decision criteria（決策標...
每一次特殊情況，都是台灣製產品被認識的機會。 烏克蘭總統澤倫斯基的直播，用的是圓展的視訊會議產品，一如1991年的波斯灣戰爭，美軍用衛星電話通報戰情，讓來自台灣的台揚聲名大噪。視訊會議在疫情期間是辦公室的標配，同樣被零接觸帶動的還有對話機器人Chatbot，而叡揚在其中異軍突起。圓展和叡揚都是今年的台灣精品獎得主，他們如何在巨頭環伺下脫穎而出？數位時代總編輯王志仁與圓展科技處長郭昱廷，以及叡揚資訊副總經理吳震明交流： 1.圓展的主力產品為視訊攝影機，用於遠距會議、遠距教學、遠距醫療等情境，AI智能對焦技術，即使與會者戴著口罩，攝影機也能自動偵測並框選與會者，呈現清晰的視訊影像。或是運用聲音追蹤技術，放大或強調發言對象的畫面，並搭配降噪功能，過濾冷氣雜音、鍵盤敲打聲等環境音，讓視訊會議更加流暢。 2.叡揚專注於對話機器人的開發與應用，透過資訊重組以聊天室的介面提供服務，例如替代企業各部門回答重複性的問題，或是完成請假、打卡與費用核銷等流程，而聊天室因操作直覺，員工不需要學習成本便能快速解決問題。 3.在市場區隔上，圓展除了成本優勢外，更通過嚴格檢驗，取得知名視訊會議品牌如Google M...
LINE問世至今邁入第11年，由台灣2,100萬名活躍用戶發出的訊息，一天就高達10億則。如今LINE也已經不再只是通訊軟體，在今年的LINE Converge 2022大會上，LINE宣布推出11個新服務，由通訊為出發點，展開了更多商業模式佈局。 本集節目由《數位時代》記者邱品蓉、李逸涵對談，拆解LINE把「分享」變現的背後策略。 1.推出貼圖超值方案、LINE購物拼團，背後看到什麼商機？ 2.要成為整合所有生活所需功能的「Everything App」，LINE有什麼獨特優勢？ 3.9成台灣人每天都會LINE一下！為何官方說，2100萬用戶不是新功能的成功保證？ Powered by Firstory Hosting
幾乎各行各業都運用數位科技幫忙線下門市，或在網上直接做生意。當有了網路資訊流通，可以比價、不限時下單購買，也讓過去以店面地點或市集為主、依賴人流車流來設計生意的服務模式，在導客、維持顧客關係、都有本質上的不同。數位時代創新長James，邀請燒賣研究所周振驊Ryan，來解說受眾、粉絲與顧客的不同，如何經營關係抓住會員商機。 1.受眾（TA, Target Audience）原先用於媒體，主要描繪觀眾或讀者輪廓，現在消費者在網路消磨的時間多，根據他所選擇注意瀏覽不同內容的時間、深度、頻次，可以精確掌握不同興趣喜好的受眾客群，也讓原本在經營電子商務的可以將準備好的內容，對有興趣的受眾精準投放廣告強化曝光效果。 2.曝光後受眾不見得立刻下訂單轉化為消費，但可能訂閱電子報、關注頁面，甚至加入官方社群等形式持續留意品牌或產品，這樣的未消費者稱為粉絲，下訂消費後才轉為顧客。 3.好的顧客並非只會下單購買一次，可能因為服務需求持續購買，例如買車需要保養整理、也可能幾年又換一次車，這樣會持續上門的顧客就可稱為忠誠顧客；反之，顧客也可能會因為各種原因流失。 4.若能善用科技最佳化服務流程，建立與顧客間的彼...
氫燃燒得到水和熱能，可用來發電，沒用完的電再拿來分解水得回氫和氧，等於是儲能，之後可再發電，如此循環是最天然的綠電。書本上成立的知識，目前在工業和生活上的應用如何？能否繼太陽能、風力和水力發電之外，成為更可靠而具普遍推廣的新能源？數位時代總編輯王志仁與亞氫動力總經理蕭逢祥交流： 1.氫氣因運輸與儲存因素而造成產製成本偏高，因此可以善用鋼鐵、石化廠所生產的大量廢氫作為發電來源，不但創造殘餘價值，也達成節能減碳。另外，未使用的再生能源也能透過氫氣轉換的方式，將氫氣作為一個能量載體，待需要時再經由化學反應產生熱能發電。 2.氫氣是工業標準氣體，在生產製造或是儲存運輸的配套措施，都很成熟，但目前的發展多限於工業應用。導入一般民眾的生活，例如日本發展使用氫氣的熱電共生系統取代熱水器，有超過三十萬戶家庭使用，這方面經驗值得台灣參考。 3.政府大力提倡的電動車，其使用的鋰電池在開採過程會造成環境污染，而以氫氣為燃料電池的車輛，則可視為一個發電機，能夠即時產生乾淨能源，且續航力是一般電動車的2~3倍，大幅降低建置充電樁的壓力。 Powered by Firstory Hosting...
PChome在這個月iPhone 14開賣時，推出了「iPhone訂閱制」服務，消費者月付新台幣1,500～3,000元就能「租用」手機。 在本集記者茶水間，邀請身兼廿一世紀數位科技總經理、拍付國際總經理的周厚宇Allan，與《數位時代》記者程倚華對談，拆解訂閱制經營模式。 1.周厚宇在接任拍付國際總經理之後，首次接受媒體採訪。接下來他會扛下什麼集團任務？ 2.「iPhone訂閱制」是PChome與廿一科技首次結合後支付（BNPL）與電商業務所推出的服務，周厚宇親自揭秘在短短2～3個月的籌備歷程。 3.訂閱制開賣兩週，周厚宇觀察到消費者輪廓與原先預期有些許差別，也透露未來打算推出夠多不同商品的訂閱制服務。 看方案>> https://www.bnext.com.tw/article/71737/pchome-iphone-subscribe Powered by Firstory Hosting...
企業發展數位化、智慧化的過程，也會面臨資訊安全風險。金管會在2021年底開始要求台灣的上市櫃公司依據營運規模設立資安長（Chief Information Security Officer，CISO）及資安專責單位。數位時代創新長James，邀請台科大資管系系兼資通安全研究與教學中心主任查士朝，來主談擔任資安長所需具備的能力，資安部門實際負責的業務範疇，還有人才可從哪裡來。 1.因為網路普及化程度高又快，台灣在資訊安全法規的訂定時程早於全球許多地區，但相對管理單位較零散、不同行業又各有不同細則，導致資安問題仍層出不窮。為讓企業能有更完善的資安架構，確保和官方能有聯絡窗口，政府才開始要求企業設立資安長。 2.資安長需有大量行業經驗、熟悉企業的營運，才能洞察工作流程實務上會有什麼風險、要做數據應用會影響哪些內外單位；同時，資安長還要能善於協調各部門，並對相關法規有一定的掌握程度，才能代表公司和政府溝通。 3.資安部門的主要任務有三項： (1)建置企業資安骨幹，了解企業自身的弱點、敵方可能的攻擊方式，用有限的預算部署最有效的資安制度、計畫。 (2)設立資安管理制度，要宣導維護資安是所有人的責...
熱了二年多的半導體業，今年第三季開始出現庫存調整。景氣雖然降溫，但人才需求依舊熱絡，從作業員到工程師，缺額達三萬多名。數位時代總編輯王志仁和負責半導體線的採訪編輯邱品蓉，共同交流缺工現象的背後： 1.全球半導體業去年產值5600億美金，預計到2030年將破兆。電動車、高性能運算、低軌道衛星等新應用不斷出現，推動半導體需求。台灣去年產值達四兆台幣、從業人口30萬; 從上游、中游到下游和設備廠，都在擴大發展並面臨全線缺人。 2.加強建教合作和產學合作、提前到學校招聘並提供獎學金、觸角伸向非相關科系、女性和外籍人才等，業者目前各出奇招。外國業者如英特爾、美光和艾司摩爾等，也在台加大招人成立研發中心和工程支援中心，增大搶人的難度。 3.半導體業的大舉招人，是否造成就業市場板塊位移，影響軟體、網路、人工智慧、生技醫療和電動車等領域，值得觀察。本土半導體產值相當於台灣GDP的兩成，如果行業有劇烈波動，對經濟影響也會很直接。 Powered by Firstory Hosting...
迪士尼舉辦2年一次的粉絲大會D23博覽會，《數位時代》現場直擊米奇娛樂帝國如何「寵粉」，雖然不是迪士尼鐵粉，前往加州的記者在上千名粉絲包圍的會場中獲得了什麼感動？ 1.在上一屆D23博覽會中，迪士尼宣布上線串流服務Disney+，在全球超過100名記者參與的閉門會議中，迪士尼高層又分享了什麼策略？ 2.此外，迪士尼內神秘的工作職缺「幻想工程師」，如何一步步將迪士尼樂園打造成「全世界最快樂的地方」？ 用讀的▷▷ 迪士尼串流大軍超車Netflix，怎麼做到的？高層獨家解密 ： https://bit.ly/3r6Qy0H Powered by Firstory Hosting...
談到顧客旅程，往往想到的「顧客」就是B2C生意裡的Customer，卻忽略了B2B業務裡，也有代表企業的人客會採購；如果企業下單批次購買，流程上還是使用傳統的紙本目錄或專門開發對應的電商頁面，隨著行動化、無紙化、智慧化環境的興起，整個企業採購的顧客旅程也正在快速變化中。數位時代創新長黃亮崢James，邀請安然科技嚴中健Ken一起探討企業要如何打造B2B顧客旅程。 1.許多採購方因營運需求，有工作消耗用的規格品、材料固定需求（如電腦、滑鼠、文具、快消清潔品、食材等），定期的報價、快速確認庫存、送達方法/聯絡人與交期、報價單、付款方式與授權、訂單確認、與後續客服等都可以透過科技解決。 2.透過盤點接觸點重塑業務採購的顧客旅程，進而解決不同部門數據重疊或無法分享、線上/線下服務無法連貫服務在關鍵時刻互動的問題。在打造數位顧客旅程時，建議選擇公司主要營收組成、對顧客瞭解程度也最高產品線優先著手。 3.透過數位工具可做到智慧化，例如分析不同通訊工具的開信時間與頻率，進而可選擇最佳通訊方式並計算成本、也可整合客戶企業的不同代表號（電話號碼、集團email）、聯絡人，以統一的資訊回覆對方。也可以快速...
曾與CNN、Gogoro等合作的虛擬貨幣錢包Blocto的母公司門戶科技，主打協助Web2公司對接Web3浪潮，但區塊鏈去中心化效率不足的問題，使得Web2公司難以捨去舊有商業模式，今後將如何解決？數位時代總編輯王志仁與門戶科技執行長李玄交流： 1.Ｗeb2公司中心化的運作邏輯，讓權力與資源集中，造就了Facebook、Google等科技巨頭。當Web3浪潮襲來，去中心化的區塊鏈性質，衝擊原有市場領先者，而開源模式也得以增進企業之間的合作。 2.在Ｗeb3的概念中，代幣經濟（Token economy）提供用戶回饋，改變交易的本質。例如GameFi讓玩家在遊戲中賺取的加密貨幣或虛擬資產，能在區塊鏈上進行交易，創造Play-to-Earn 的商業模式，讓用戶與產品緊密連結，在和公司利益與共的情況下，加速服務或平台的增長速度。 3.區塊鏈應用的一大痛點為效率問題，以聯合國比喻，如同規模大但效率差的公鏈，而公鏈上長出的layer2、3應用，就像各國的自治城市，便是因應不同層級的功能來增加效率，因此未來可能是多鏈並行的世界，而跨鏈溝通也顯得更加重要。 Powered by Firstory H...
挖礦賺錢已成為過去式！全球最大公鏈以太坊（Ethereum）迎來歷年最大升級，從此不再比拚「算力」。困難程度如同在一輛汽車全速奔馳時，一邊更換引擎；創新程度如同讓以太坊從燃油車時代，走向電動車時代，一次帶你聽懂幣圈熱議的「合併（Merge）」是什麼？ 1.以太坊面臨那些困境？共識機制PoS、PoW是什麼？ 2.「合併（Merge）」是什麼？為什麼挖礦將從此消失？ 3.合併為何重要？以太坊的下一步是什麼？ Powered by Firstory Hosting
近年來人們為了趕上電商熱潮，開始上網自學數位廣告行銷，但常常在一開始就卡關在各式專有名詞與公式，看完了還不知道到底該如何抓數字。數位時代創新長黃亮崢James，邀請BVG電商顧問副總邱煜庭（小黑），來為大家白話到底哪些名詞重要以及這些公式都在算些什麼。 1.成本系列包含：以點擊計算成本的CPC（Cost Per Click，每次點擊計價）、以曝光計價的CPM（Cost Per Mille，每千次展示計價）、消費者完成如加入會員等預設行動目標參考的CPA（Cost Per Action，每次有效行動定價）、常被用來評估影片行銷預算及作為挑選Youtuber進行合作依據的CPV（Cost Per View，每次觀看成本）、計算獲取名單成本的CPL（Cost Per Lead，每次獲取名單成本） 2.轉換系列包含： CTR（Click Through Rate，點擊率）：在廣告曝光時間，有多少訪客點進廣告。目前各大主流廣告商通常都會給點擊率好的廣告素材較低的廣告成本。 CVR（Conversion Rate，轉換率）：點進廣告後有多少訪客進行購買行為。轉換率好通常表示產品與市場有一定的契合度...
投資報酬率（Financial ROI）之外，社交影響力（Social ROI）是企業的第二張體檢表。建立合適的評估框架，才能幫助企業形成善的循環。要成為一個有競爭力的全球工作者，有哪些不變的原則需要掌握？數位時代總編輯王志仁與電通集團全球執行董事林友琴交流： 1.創業者有好奇心很重要。在撥接上網時代，好奇網路如何對人與人之間的互動產生影響，便能成為一種創業的契機。而知識則是一項幫助創新與改造的工具，透過學習新知激發創造力，為創新產業找到方向。 2.跨國企業的管理者不論性別，皆應具備善於溝通、傾聽的特質，才能形塑尊重彼此差異的環境。透過創造文化交流的機會，建立團隊信任的基礎，進而共創為可持續發展的公司。 3.新科技不斷出現，NFT和元宇宙是這一年發燒議題，然而它是否會退燒，或成為一個長期趨勢，當下難以斷言。行銷的原則是由人出發，不管是創新一項產品、服務或是商業模式，滿足使用者需求就是可行的方法。 Powered by Firstory Hosting...
蘋果發表會於台灣時間9/8凌晨登場，讓萬眾果粉期待不已！本次的iPhone14瀏海為何終究還是沒有拿掉？Apple Watch和Airpods等當家熱門產品各有哪些賣點？本集由《數位時代》記者邱品蓉、隋昱嬋的對談，帶你直擊蘋果發佈會的各項重點！ 1. iPhone14 Pro拿掉被詬病已久的「瀏海」，變成新功能「動態島」隨顯通知列，但iPhone 14 和 14 Plus仍維持瀏海造型，有網友評價是繼續「與病毒共存」，背後的技術考量與FaceID有關？ 2. Apple Watch 推出全新頂規系列 Ultra，針對極端環境設計的緊急救難功能更上一層樓，潛水、爬山和野營都耐用，也能在迷路、意外發生時提供援助。 3. Airpods Pro睽違三年再出新品，空間音訊和降噪功能升級，蘋果如何實現「聆聽體驗客製化」？ 留言告訴我你對這一集的想法： https://open.firstory.me/user/ckkqnneka7mxc0866j53j5ljw/comments Powered by Firstory Hosting...
廣告或行銷行業中，常提到行銷漏斗，直的叫漏斗，橫切看就是顧客旅程，希望經過設計的客製化服務可以讓顧客消費的體驗賓至如歸。但好的服務流程不見得好理解、不容易清晰可見。數位時代數位時代創新長黃亮崢James，邀請台灣微軟蔡昆錡Achi，為大家解析顧客旅程： 1.行銷漏斗，顧客是從上到下走進消費路徑中，當橫著過來以消費者為中心來看，顧客旅程清晰可見。唯漏斗不是只有一種形狀、一個開口，不同群的消費者，可能在每個接觸點選擇走的足跡不一樣。 2.現代企業服務顧客的消費流程上常有難題： a,不同品項間數據互不分享。 b.線上線下服務無法連貫。 c.難以在關鍵時刻創造互動。 d.集團下不同部門數據重疊難整合應用 3.透過盤點自家的顧客旅程，企業可以在線上或線下的每個接觸點把關。確保每位顧客都有被確切服務，甚至能提供客製化服務。行銷科技就是在複製超級業務員（super sales）的工作，就像是在複製很會做生意的菜市場老闆娘。把數據準備好、甚至把服務劇本與台詞準備好。讓企業的第一線可以規模化記錄顧客偏好、挖掘真實需求，在關鍵時刻臨門一腳推銷。 Powered by Firstory Hosting...
衡量一座創意城市，有科技(Technology)、人才(Talent)和包容(Tolerance)這三項指標，台北市離此有多遠？主政近八年的柯文哲市長，如何將創意和行動帶進團隊，從急診室醫生轉為行政管理者？數位時代總編輯王志仁與柯文哲市長交流： 1.技術再厲害，要落實還是要回到流程，先定出SOP(標準運作流程)，才能更好地推進和重複執行，從急診室到台北市的數位轉型，道理相似。如同人工智慧需要大數據，數據需要被結構化整理，也是SOP。 2.要鼓勵公務員有創意，關鍵不是計算成功率，而是容許失敗。一失敗就批評檢討，那是扼殺創意。嘗試都不免犯錯，要從經驗中累積，像拆第一座陸橋花了6天，因為挖開路面才發現下面有水管。後來把這些資料先統整並電子化，現在拆一座橋只要87小時。 3.要鼓勵民間創新也講方法。剛開始市府廣邀各種點子，提供辦公空間並對接資源協助，但效果沒出來。後來把市府要採購的案子拿出來，改請廠商提案，就出現許多好點子。比如內湖花卉批發市場的空調不足，最後的解方是加裝電動門減少冷氣外洩，而不是加購空調，但效果更好。 Powered by Firstory Hosting...
