81. Offrir une expérience client mémorable quand on est prestataire de services

La plupart des entrepreneurs débutants se concentrent sur leur visibilité ou leurs offres, mais oublient un pan essentiel de leur business : la relation client !

Aujourd’hui, les consommateurs ne cherchent plus “juste” un produit ou un service : il faut redoubler de soin, d’attention et de créativité pour qu’ils se souviennent de leur achat chez nous. On veut leur mettre des paillettes dans les yeux, quoi 🤩

Bonne nouvelle pour vous : l’expérience client, c’est un domaine passionnant, ça s’apprend vite et ça peut rapporter gros pour votre business.

Au menu de cet épisode : 

• L’expérience client, c’est quoi et pourquoi s’y intéresser ?
• Les 3 phases de l’expérience client quand on a un business de services
• Mes conseils pour mettre en place une expérience client aux petits oignons

Bonne écoute !

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