Чого клієнти очікують від компаній. Кейси

«Той час, у якому ми зараз є — це реальний краш-тест для цінностей компанії. Якщо раніше ставлення до клієнта можна було приховати то, наразі цього зробити не вийде».

У новому епізоді Radio kmbs  разом з Анастасією Владичинською поговорили про:

— вплив поведінки під час кризи на майбутнє компанії;
— різницю у сприйнятті компаній під час кризи та актуальні сервісні кейси українських бізнесів
— чому сервісні характеристики вашого бізнесу грають важливішу роль, аніж сфера діяльності.

Якщо тема подкасту вас зацікавила, незабаром стартує програма «Школа сервісу для менеджерів». Деталі та реєстрація: https://bit.ly/3aakRcL