Herzlich willkommen zur nächsten Podcast-Folge von Sophies , next AI Talk . Ich freue mich riesig , dass die Susanne heute dabei ist . Wir haben uns vor mittlerweile knapp einem Monat kennengelernt , und zwar in der KI-Masterclass in Berlin , und sie war wahnsinnig sympathisch .
Sie ist in den Raum gekommen , und irgendwie habe ich sofort gesagt boah , die macht einen sympathischen , coolen Eindruck . Dann haben wir zwei sehr intensive Tage zusammen zum Thema KI im Marketing und Kundenservice gehabt . Ich habe dabei gemerkt , dass die Susanne auch großer Fan von den Custom-GPTs ist und sie deswegen heute für diese Podcast-Folge eingeladen .
Insofern , susanne , vielen , vielen Dank , dass du heute mit dabei bist und vor allen Dingen deine Erfahrungen oder Anwendungstipps von Custom GPTs mit mir und uns teilen wirst .
Ja , danke dir für die Einladung . Ich freue mich , hier zu sein .
Sehr gerne . Ja . noch vielleicht ein kleiner Hinweis Ihr wisst es ja , der Podcast wird von Corporate Software 4 und CMM 360 unterstützt . Und dann möchte ich mich natürlich auch wieder bei den Partnern bedanken . Kleine Randnotiz FIA war sogar bei der KI Masterclass , wo ich Susanne kennengelernt habe , auch mit dabei .
Also , sie sind nicht nur hier im Teil meines Podcasts , sondern meine Partner sind auch sonst öfter mit dabei . Diesmal ging es dann unter anderem um das VoiceBots-Bauen , und da hat FIA unterstützt . Aber kommen wir nun zu den Custom-GPTs . Susanne , ich merke manchmal , ich verwende immer dieses Wort Custom-GPTs , und dann wissen manche gar nicht genau , was das bedeutet .
Wie erklärst du denn deinen Kunden , was ein Custom-GPT ist ? Kannst du vielleicht ganz kurz da zwei , drei Sätze zu sagen ?
Ich erzähle meinen Kunden , dass wir einfach eine kleine Plattform schaffen auf diesem ChatGPT-Ansatz , der aber nur für sie geeignet ist . Ich kann es ja auch ausstellen , dass das eben nicht mitgelesen wird , oder ich kann es nur ein paar Kunden teilen . Also es ist so eine Plattform in der Plattform , wo wir die KI trainieren können .
Okay , sehr gut . Plattform in der Plattform finde ich gut . Ja , ich hoffe , die Zuhörer haben es jetzt soweit verstanden . Also ja , ich sage es , glaube ich , ungefähr ähnlich .
Ich verwende nicht noch großartig das Wort Plattform , aber für mich ist immer wichtig , dass es eben ein Chat , ein GPT , den ich entweder alleine nutzen kann im Team , oder man kann ihn ja trotzdem auch ganz öffentlich machen . Es gibt auch GPTs , wo ich sage , ich habe mir zum Beispiel einen gebaut zum Sprachenlernen , und da finde ich es wichtig .
Also da habe ich gesagt okay , das kann eigentlich jeder nutzen , und den habe ich auch komplett verfügbar gemacht .
Aber genau , Genau also , was ich auch noch interessant finde , ist einfach , dass ich die Chance habe , so ein bisschen im Kämmerchen da vor mich hin zu experimentieren , ohne große Sorge zu haben , dass das also alles gleich wieder aus Trainingszwecken mitgenutzt wird , und es hilft meinen Kunden oftmals so ein bisschen im Heimlichen , was ja natürlich nicht wirklich stimmt ,
aber es gibt ein anderes Gefühl , daran rumzuexperimentieren .
Finde ich auch noch einen sehr guten Hinweis , vielen Dank . Aber jetzt kommen wir nun mal dazu . Custom GPT . Ich habe schon gesagt , ich habe zum Beispiel einen zum Sprachenlernen gemacht . Was hast du für Custom GPTs gemacht ? oder wo siehst du die großen Mehrwerte ? Wie nutzt du es für deine Kunden ?
Also ich habe einen , den ich wirklich nutze , die anderen sind eher so Spielwiesen , und zwar habe ich einen Custom GPT entwickelt für die Wirtschaft , zwei Klassifikationsnummern , und da muss ich ein bisschen ausholen . Ich bin Beraterin und bin bei der BAFA zertifiziert .
Die BAFA ist in Deutschland das Bundesamt für Wirtschaft und Ausfuhrkontrolle , und da kann man ein Fördermittel für Marketing beantragen . Und wie das halt nun mal so ist bei Fördermitteln , es gibt wahnsinnig viel auszufüllen , und meine Kunden , die wollen halt meistens schnell eine Lösung und haben eigentlich kein Interesse , sich da wirklich reinzufuchsen .
Also helfe ich bei der Antragstellung . Und diese Wirtschaftszweig-Klassifikationsnummern , die ist so sechsstellig , und da muss man rausfinden , zu welchem Wirtschaftszweig man gehört , und das sind normalerweise wirklich PDFs , die ewig lang sind , oder sind halt Tabellen , und die Leute verfransen sich da jedes Mal da drin .
Da dachte ich mir also , wenn irgendwie Custom GPT Sinn macht , dann für diese völlig sinnlose Arbeit , irgendwelche Listen durchzugucken . Und deswegen habe ich also diesen BAFA-Buddy angelegt so heißt mein kleiner GPT , den ich eben mit meinen Kunden teile , und dann geben wir ein .
Dann kann ich halt die Frage stellen hey , ich habe einen Online-Shop für Nahrungsergänzungsmittel , was ist denn die wirkliche Wirtschafts-Zweiklassifikationsnummer ?
Und dann habe ich halt innerhalb von wenigen Sekunden das ausgespuckt , und das kann dann in den Antrag eingestellt werden , und das ist ein großer Mehrwert , weil das einfach so eine nervige wie soll man sagen so eine typisch nervige Ausfüllthematik ist , und die kann man damit halt schnell überwinden .
Also das ist wirklich ganz klein und fokussiert , und da fand ich es jetzt zum Beispiel wahnsinnig cool .
Und was sagen deine Kunden dazu ? Kommen sie sofort damit zurecht ? Also beziehungsweise hier die Antragsteller , oder wie ist da das Feedback ?
Feedback war geil . Also es nimmt total viel Arbeit ab , und es ist halt so sorglos und so einfach und so vielseitig . Also von dem her , die haben halt sofort einen Benefit .
Okay , ja , finde ich sehr spannend . Vielen Dank . Gibt es Fragen von deinen Nutzern dann hinsichtlich Datenschutz ?
die einfach darauf auf , dass OpenAI auf der anderen Seite sitzt , und ich würde nie sensible Daten da eingeben . Das ist ja was , dass diese Wirtschaftszweig-Klassifikationsnummern zum Beispiel sind abrufbar im Netz . Die kann ich als PDF runterladen .
Ich muss es mir halt dann nur entweder am Rechner angucken oder ausdrucken , und dann muss ich es einzeln durchschauen , und da jage ich einfach die KI drüber das für mich zu tun , als Assistenz .
Also , datenschutz ist da nicht das Thema gewesen . Ich finde das cool . Ich habe was Ähnliches am Wochenende gemacht . Es geht ja so ein bisschen darum du willst eigentlich ein häufiges Problem deiner Kunden lösen , damit sie dann schlussendlich mehr mit dir zusammenarbeiten können oder Ähnliches .
Also mal so einfach formuliert mehr mit dir zusammenarbeiten können oder ähnliches . Also mal so einfach formuliert . Und ich erstelle in letzter Zeit für Kunden häufiger Custom-GPTs , die so deren Brand-Voice haben .
Da kommen wir vielleicht gleich auch noch zu , und dann ist ja immer der erste Schritt , rauszufinden , was ist eigentlich die Brand-Voice , und viele wissen das selber gar nicht .
Dann habe ich jetzt einen Custom-GPT erstellt , der eigentlich individuell die Brand Voices erst mal erkennt , weil viele haben vielleicht irgendwie vor fünf Jahren mal definiert , was so ihre tolle Brand Voice war , und mittlerweile haben sie das aber eigentlich im Prozess selber angepasst .
Das heißt , die haben jetzt angefangen , die Webseitentexte ein bisschen anders zu schreiben , die Blogbeiträge ein bisschen anders , aber diese Ursprung-Tonalität-Guides wurden gar nicht angepasst .
Da habe ich jetzt zum Beispiel einen Custom-GPT , wie gesagt , erstellt , der dann eben einfach erstmal jedem Einzelnen hilft , seine eigene Brand-Voice zu finden , um damit dann wieder weiterarbeiten zu können , und ich denke , seins geht da an dem Punkt so ein bisschen in die Richtung , den Kunden erstmal zu helfen , damit sie ein Ergebnis bekommen , wo sie dann weiter mit
dir zusammenarbeiten können .
Ja , ich finde , das mit der Brand Voice finde ich total cool , weil und dann kommt eigentlich ein Prompt raus , damit ich dann später mit ChatGP dich weiterarbeiten kann , oder Genau , du hast es sehr gut erkannt .
Man merkt , ich spreche mit einem Custom GPT-Experten . Genau , ich habe den ersten Custom GPT eben so trainiert , dass er auf Basis von PDFs oder Webseiten , die du ihm gibst , eine gemeinsame Tonalität entwickelt , und er soll dann eben gleich Guidelines schreiben .
Also er schreibt dann so nach dem Motto die Brand Voice ist so und so und so , und er begründet das , weil und Beispiele wären . Und wenn jetzt der Praktikant für dieses Unternehmen einen Beitrag schreiben würde , dann wären folgende Guidelines wichtig .
Und dann habe ich eben gesagt , die Guidelines sollen sehr ausführlich sein , die Guidelines sollen für Laien , also für Leute , die das Unternehmen noch nicht kennengeschrieben werden , und die sollen immer Beispiele enthalten . Und mit den Beispielen finde ich es sehr gut , weil daran merke ich dann immer , macht er das gerade richtig oder nicht ?
Weil wenn ich die Beispiele mir angucke und dann merke , dass die gar nicht in der Webseite enthalten sind , dann weiß ich genau , da haben wir uns missverstanden . Und wenn ich sehe , ah ja , das sind wirklich Ausdrücke , die auf der Webseite vorkommen , oder in dem Dokument , kann ich mir relativ sicher sein , dass wir über das Gleiche reden , sozusagen .
Sehr cool , und ist es dann so , dass die sich dann den Link teilen , also dass die Mitarbeiter im Marketing dann sich da auch diesen Custom GPT Link teilen ?
Das geht dann einen Schritt weiter . Also , der erste Custom GPT generiert , ja , also mein erster Custom GPT generiert Guidelines , und für diese Guidelines werden dann wiederum mit diesen Guidelines wird dann wiederum der individuelle Custom GPT erstellt , genau , und der wird dann im Unternehmen zum Teil geteilt , vor allen Dingen auch mit Leuten , die sonst weniger schreiben .
Die können den dann auch nutzen und sagen hey , generiere mir mal einen Instagram-Post oder ähnliches . Genau , sehr cool . Ja , nee , das war eigentlich recht spannend , wie man das so weiterführen kann . Du hast gesagt , zum Thema Newsletter und Blogs bist du manchmal mit Custom-GPTs noch dran . Magst du dazu noch was sagen ?
Na gut , da experimentiere ich mich noch . Und zwar ist mir nämlich mir ist aufgefallen bei meinem Custom-GPT mit den Wirtschafts Klassifikationsnummern habe ich irgendwann mal beschlossen , da haue ich ja jetzt alle Dokumente rein , die zu diesem Thema bei der BAFA zu finden sind .
Und dann fing aber mein Custom GPT an , das schlecht zu verdauern , und hat mir dann Dinge rausgeworfen , die nicht hilfreich waren . Also habe ich festgestellt , dass so ein Custom GPT auch eine Begrenzung braucht , ansonsten fängt er an , geschichten zu erzählen . Und da bin ich jetzt eben gerade am Experimentieren mit meinem eigenen Blog . Wo ist jetzt da die Grenze ?
Also , ich muss mir überlegen , wie ist mein Prozess ? Und diesen Prozess muss ich ja in irgendeiner Form mal dokumentieren Also alle Aufgaben , repetitive Aufgaben , die ich habe , die ich also immer wieder mache , am besten halt auflisten und halt überlegen Ein Blogartikel also , es braucht ein Thema . Dann muss ich mir überlegen , blogartikel also , es braucht ein Thema .
Dann muss ich mir überlegen , was ist das Ziel , wie könnte die Headline aussehen , wie Einleitung , also es gibt ja so verschiedene Dinge , die dazu passen , und da bin ich gerade noch am Experimentieren , was dann wirklich zu einem guten , also , wo ich sagen würde , der ist praktisch , der ist hilfreich , der ist SEO-relevant und so weiter zu einem guten Blogartikel führen
, und da , ehrlich gesagt , arbeite ich noch dran . Also da bastle ich noch hin und her .
Ich finde ich sehr wichtig , was du sagst , mit dem noch hin und her basteln und was macht die KI und was nicht , weil genau das Gleiche hatte ich auch . Ich finde , wenn du ein Custom-GPT erstellst , musst du dir selber sehr viele Gedanken machen , und du kannst nicht einfach sagen leider . Ja , und gleichzeitig also sowas wie zum Beispiel die SEO-Kriterien .
Kennt er ? das fand ich wieder interessant . Oder können wir davon ausgehen , das müssen wir ihm jetzt nicht mehr sagen . Aber wir müssen uns dann auch überlegen ja , was will ich eigentlich mit meinem Blog beitragen , wie viel Freiheit will ich ihm lassen , und wie schreibe ich eigentlich einen Blogbeitrag ?
Also , mir ist bei sowas fällt mir dann auch auf boah , ich gehe da selber total konzeptlos dran , oder ich muss mir mal selber Gedanken machen , wie ich meine Blogs besser schreibe . Also das finde ich noch sehr , sehr spannende Learnings jeweils .
Ja , also , das finde ich auch . Also mir ist aufgefallen , wenn ich das analysiere , geht ja voll intuitiv . Eigentlich schreibe ich intuitiv aufgrund dessen , was meine Kunden mir erzählen , und dann reagiere ich mit einem Blogartikel drauf , und das ist nicht strategisch , sondern das war eher aus dem Bauch heraus .
Und dann kannst du es natürlich strategisch angehen und kannst sagen hey , ich weiß aus SEO-Gründen , ich müsste mich auf die Keywords oder bestimmte Themen beschränken , schränken und da sich den Prozess zusammenzufinden , den finde ich echt nicht ohne , und oftmals sind meine Kunden weil das sind ja eher kleinere und mittelständische Unternehmen ohne Marketingabteilung , die gehen
auch eher intuitiv ran . Also heißt das , erstmal für sich einen Prozess aufzusetzen was mache ich wann , um dann die KI darauf zu trainieren , damit sie mir als Assistenz wirklich Arbeit abnehmen kann . Und das ist halt immer diese Disziplinierung vorher .
Wie geht denn das eigentlich , einen ordentlichen Blogartikel zu verfassen ? Absolut , ja sehr , sehr interessant . Also , ich hatte ein paar Sachen jetzt auch bei einer anderen Sache da habe ich auch ein Custom GPT im Bereich Strategiekonzept erstellen wollen Müsste mir dann auch erst mal überlegen , wie komme ich denn normalerweise auf die Strategien ?
Was ich noch dazu anmerken möchte ich hatte das mit den SEO-Kriterien gesagt .
Wenn man da sich nicht ganz sicher ist , ob ChatGPT die SEO-Kriterien kennt oder ob er die gleichen kennt , die man selber anwendet , kann man auch einfach ChatGPT vorher mal fragen hey , nenne mir die wichtigsten SEO-Kriterien , die du kennst , und dann kann man eigentlich ganz gut sehen , ob er das kennt oder nicht .
Ich hatte dann einen anderen Bot gemacht im Bereich Demenzforschung , und da habe ich ihn auch erst mal gefragt hey , kennst du die Stadien der Demenz ? Weil , wenn er die nicht kennt und vielleicht können wir da jetzt so ankommen dann kann ich ja den Custom-GPTs auch Wissensquellen eingeben . Weißt du Richtig , wie gehst du mit diesen zusätzlichen Wissensquellen um ?
Wie hast du die bei deinem Board genutzt ?
Ich habe hauptsächlich PDFs , die ich dann hochlade .
Also zum Beispiel habe ich , wenn ich jetzt ich habe , einen Custom-GPT auch in der Erprobung noch , und zwar geht es eigentlich darum , dass wir ja als Unternehmen immer im Netz nette Reviews haben , also Referenzen , und oftmals hat dann jemand bei Google 150 Referenzen , und dann kann ich die entweder als Link nehmen , oder ich kopiere es halt in irgendwelche .
Manchmal haben es auch Kunden in Dateien als PDF , und das lade ich dann einfach als Wissensquelle darunter , und dann könnt ihr auf die Dateien zugreifen .
Und dann war halt bei dem Custom GPT das Thema , dass ich sage okay , was ist denn wirklich so das Resümee von den Kunden , wenn die bei uns gekauft haben , und das ist ja , wenn man selber so drüber fliegt , hat man eine bestimmte Meinung .
Aber wenn ich das nochmal jetzt von der KI auslesen lasse und mir nochmal zusammenstellen , wo Schwachpunkte und Stärken sind , dann weiß ich halt auch mit dem Ergebnis , was da rauskommt , was ich vielleicht an anderen Überschriften nehmen muss oder wie ich mein Business weiterentwickeln muss und so weiter . Also , ich nutze PDFs .
Jetzt habe ich mal eine ganz praktische Frage Wie sagst du deinem Custom GPT , dass er sich auf diese PDFs beziehen soll ?
Ich habe einfach nur geschrieben , schau dir bitte dazu an , was ich angehängt habe . Also ganz pragmatisch , in dem Hinweisebereich habe ich das drin , aber ob das jetzt immer so hundertprozentig funktioniert , wie gesagt , bei meinem Blog Custom GPT , da hat es noch nicht so ganz gepasst .
Okay , ja , ich mache es ähnlich . Vielleicht kannst du für deinen Blog-Custom-GPT nochmal meinen Brand-GPT dann nutzen . Ich werde den dir auf jeden Fall noch schicken .
Oh ja , das wäre cool .
So jetzt haben . also ja , kriegst du auf jeden Fall , und ich glaube , zum Thema Custom-GPTs haben wir jetzt ein paar Sachen gesagt . Es Und ich glaube , zum Thema Custom-GPTs haben wir jetzt ein paar Sachen gesagt . Es gibt auch auf meinem Blog noch ein paar Beispiele , wie ich Custom-GPTs zum Beispiel für mein neues Taschenprojekt nutze .
Da will ich jetzt gar nicht zu tief drauf eingehen . Die , die es interessiert , können gerne mal die letzten Blogbeiträge von mir lesen .
Aber was wir eingangs auch noch gesagt hatten , susanne , war dieses ganze Thema AI-Tools , und eigentlich muss ich ja jeden Tag 20 neue Tools testen und ausprobieren und einsetzen , und gleichzeitig teste ich die heute und weiß eigentlich , dass sie morgen schon wieder veraltet sind , und ich weiß nicht was . wie gehst du damit um ?
oder wie hältst du dich da auf die eine Seite fit , also im Sinne von informiert und gleichzeitig auch wirklich menschlich fit , dass du eben nicht nur in deinem Hamster-KI-Rad drehst , sondern auch nochmal fit und munter Sport treibst oder ähnliches ?
Naja , ich finde halt einfach , dass die Geschwindigkeit hat ja so extrem zugenommen an den Neuerungen . Ich habe das Gefühl , dass das Ganze implodiert , weil so viel Neues sich rausentwickelt . Und was mir aufgefallen ist mir geht es nicht gut , wenn ich die ganze Zeit nur KI-Tools checke und versuche , innovativ zu bleiben .
Was ganz , ganz wichtig ist , ist einfach den Rechner zu klappen und raus . Also , was mir hilft , ist , in den Wald zu gehen , mit meinem Hund Gassi zu gehen , yoga zu machen , einfach raus aus diesen KI-Tools . Und jetzt ist halt immer die Krux wo kriege ich meine Informationen her , und wo ist der Moment , wo ich total überlastet bin ?
Und dadurch , dass ich mich ja so intensiv mit Weiterbildung informiere , habe ich halt bestimmte Menschen , denen ich folge , und ich weiß , die sind mir einfach drei Schritte voraus . Da hänge ich mich hinten dran und gucke , was die tun , und dann habe ich mich halt nur auf wenige KI-Tools hänge ich mich jetzt momentan fest .
Das ist einfach ChatGPT , das ist für mich die Mutter , die halt halt irgendwann Ende 2022 angefangen hat , halt öffentlich zu werden , und da sehe ich halt den krassen Vorteil für alle , die im Marketing arbeiten .
Und dann ist dieses Jahr noch Perplexity dazugekommen , weil mir diese Online-Recherche sehr gut gefällt mit Quellenangaben , und , wie gesagt , also das sind so Bild . Mit Bild mache ich fast noch gar nichts , video ist manchmal noch so ein bisschen was , wo ich sage , das kann ich brauchen noch in meinem Arbeitsalltag .
Aber die Balance zu finden zwischen boah jetzt ist es aber auch echt gut und nicht völlig da sich zu verlieren , finde ich echt eine Herausforderung . Also , fokus zu halten , wird immer wichtiger , und deswegen ist Achtsamkeit der einzige Gegengewicht , um damit irgendwie klarzukommen , glaube ich .
Habe ich sehr gute Inputs , und zwar also ja , könnt ihr euch vorstellen , mir geht es manchmal ähnlich . Ich bin da genau wie du .
Ich sage auch halt so Chat-GPT , das nutze ich vor und zurück , Und das finde ich richtig cool , und ich versuche auch , die meisten Sachen zunächst mit Chat-GPT zu klären , bevor ich jetzt suche ah , gibt es vielleicht ein spezielles KI-Tool für das , für das , für das ? Dann habe ich geguckt okay , was habe ich sonst noch so für Medien oder Themen , die ich nutze ?
und da ist sicherlich Podcast bei mir ein großes Thema , weshalb ich gesagt habe okay , da habe ich noch ein weiteres Augenmerk drauf . Aber zum Beispiel die , die mich kennen , die wissen , ich mache super wenig mit Bildern , und deswegen habe ich jetzt auch beschlossen , ich teste ab und zu mal so ein KI-Bild-Tool , damit ich auch mitreden kann .
Aber mehrheitlich fokussiere ich mich vielleicht auf andere Themen , und ich glaube , genau wie du irgendwann immer das Laptop zuklappst , was ich übrigens auch mache , stelle ich mir da manchmal auch die Frage okay , es ist jetzt Freitagnachmittag , die Sonne scheint , ich könnte jetzt noch drei weitere KI-Tools testen und Blogbeiträge drüber schreiben .
Würde ich damit die Welt ändern ? Wenn ich jetzt einfach bei schönem Wetter Fahrrad fahren gehe , ändere ich auch nicht die ganze Welt , aber ich war bei Sonnenschein noch Fahrrad fahren . Also ich glaube , das ist sehr , sehr wichtig , dass wir die Sachen nicht komplett außer Acht lassen .
Voll wichtig .
Ja , jetzt sind wir schon fast am Ende . Wir haben , glaube ich , sehr gute Tipps für unsere Zuhörer bekommen , zunächst mal Custom-GPTs und dann noch allgemein , wie man umgeht mit zu vielen Informationsquellen .
Was würdest du denn als allerletzte Worte , die ich immer gerne meinem Interviewgast gebe , den Zuhörern noch mitgeben wollen , sei es Tipps Richtung Custom GPT , sei es Tipps für den nächsten Waldlauf oder Tipps , wo du dich informiert hältst , im Maßen ? da würde ich dir gerne noch das letzte Wort geben .
Ich glaube , das Wichtigste , was ich bei dieser Informationsflut eigentlich sagen kann no-transcript .
Was willst du , was wollt ihr , was will ich ? Und insofern würde ich sagen vielen , vielen Dank , susanne . Ich freue mich sehr , wenn wir uns hoffentlich bald wieder persönlich sehen . Das hoffe ich auch .
Ich danke allen Zuhörern , und ich danke vor allen Dingen auch meinen Podcast-Partnern Corporate Software , fia , cmm360 und Coit Creative Und wünsche allen jetzt noch einen tollen Nachmittag und werde dann im Laufe des Nachmittags meinen KI-Podcast voll nutzen , um diesen Podcast online zu stellen . Und bis dahin allen eine gute Zeit .