מדריך כלי AI -מדריך בינה מלכותית -פרק 1

בחברת גיימצ'יינג'ר אנחנו מנווים ומיישמים לשיפור ביצועים בהצלחה מעל 500 חברות בתחומי ליבה עסקים, ואנחנו רואים את אותה הבעיה בחברות וארגונים אצל מנהלים שוב ושוב. מנהלים, מבולבלים מכל המבחר העצום הזה, מהעתכונים היומיומיים האלה, ברמה שעתית. הם מבזבזים הרבה מאוד זמן על כלים שהם בכלל לא צריכים אותם, והם לא נכונים להם. אני אגיד במעבר מוסגר שכל מי שרוצה את המצגת במלואה והכלים, תפנו לאתר מרקטינגס, לאתר שלנו, מרקטינגס עם s.s.io.il, תפנו לאמיל שם ותקבלו את המצגת במלואה וגם את הפרטים של כוכבי.

איתי היום נמצאת כוכבית ארנון, האחת והיחידה. היא מייסדת את חברת KA ומומחית AI לבחירים בחברות וארגונים. אני מבטיחה לכם שהיא תעשה לכם סדר בקאוס, היא תחסוך לכם הרבה מאוד זמן וכסף. זה וובי פודקאסט מאוד קצר, מאוד יעיל, כדאי שתשמרו אותו. כוכבית, בואי נפסיק עם הקאוס. שלום לך.

יהיו עובדים שידעו יותר מערכות וכלים מהמנהלים שלהם מסיבה מאוד פשוטה, שלהם יש יותר תזמינות ללמוד. צריך לקחת בחשבון שתפיסת הניהול והעבודה היא משתנה. Vicadela Vin, she's all mispadin'. הארגון באחריות שלו ללמד את העובדים שלו את הכלים האלה, את הכלים הללו. נכון שיום יש גם אחריות לפרט ללמוד את הכלים ובני הדור הצעיר עם אלה שנולדים לתוך הדבר הזה? אבל גם המרגון צריך לקחת בחשבון שכל עובד שלו חייב להבין את הדבר הזה.

כשהתחלנו בתכל התהליך הזה של התמאה וליווי ארגונים לפני כמה שנים, השלב הראשון היה, כשהתחלתי בה עם הארגון הראשון, נכנסנו כלי AI וראינו שיש התנגדות עצומה של עובדים לדבר הזה, וזה לא עובד. חזרנו כמה צעדים אחורה, הדרכנו את העובדים והערנו להם הערך המוסף של זה ויצאנו בסלוגן AI took my job to the next level העובדים הבינו שכשיש הובנה ויש למידה, ניתן לנהל את האירוע הזה. ופתאום הארגון הצליח להטמיע בתוכו AI והוא בתוך התהליך, כבר שלוש שנים הוא כל הזמן מתחדש, וזה מגיע מתוך העובדים.

בנינו שגרירי AI, עובדים מעלים את הרעיונות, נעשה תהליך ושיתוף פעולה מדהים. וההיי-איי מביאו אותנו לעידן מדהים ומצמצם את הפערים הבין דורים בין מבוגרים ולילדים ככל שלומדים את זה כי זה נורא קל ופשוט ידידותי לטען צמצם את הפערים וצמצם את המון סוגי פערים באוכלוסיות, בנשים לגברים, ומביא אותנו לעידן מטורף ומדהים. Fais bon avant la Kelly. אז מה קוראים בכלים? אז קודם כל, לפני שאנחנו נכנסים בעולמות AI עם מה קורה בארגונים, אנחנו צריכים להבין מה האמילי שלי. האמילי זה, אני מה יוצא לי מזה.

אנשים צריכים לדעת, אני עובדת עם שישה כלים שהם סופר חשובים, אותם אני מלמד, אותם אני מדריכה, ולעזוב את כל השאר. אני מתחילה דווקא מהצ'אט שיפיטי. לצ'אט שיפיטי יש עוצמה בעיניי, יש לו יכולת בלתי רגילה, נכון שרבים אומרים שהצ'אט שיפיטי לפעמים מחרטט, אבל פה אני מזמינה אותנו, בטח כמנהלים, לקחת אחריות על השאלה. וקוראים לזה הפרומפט. בעצם אותה שורת השאלה שרבים כותבים את הדברים שלהם שם.

היא נקראת פרומפט, כשהבן שלי הגדול אומר לחברים שלו, אני לא מבין אותך, הוא כבר לא אומר את המילה, אני לא מבין אותך, הוא אומר לו, אחי תפרמת, משמע, תדייק, תרחיב, תסביר, תדבר את הבקשה שלך. ופה, בשואותה שורת השאלה, בעצם הפרומפט שלנו, כאן אנחנו כותבים את הבקשה שלנו. לפרומפט יש מספר חלקים. אחד, אתה צריך לבקש מהHGPT להתנהג כ... למשל, אני רוצה לעשות תוכנית שיווקית מאוד גדולה. נצחה לבקש מהצ'ארט שבתי, יתנהג כמנהל שיווק, כסמכל שיווק, כמנכ״ל. אחרי זה, לספר על עצמי בהרחבה. אחרי זה, לבקש את הבקשה.

ובחלק האחרון זה לבקש ממנו, תהיה מדויק, תיקח רק ממקורות ספציפיים. ממש לבקש כאילו לדבר עם בן אדם. הכבונה כשיקימו אותה, צ'אצ'י פטי, את הבינה המלאכותית, המטרה שלה היא להתנהל כמו הבינה האנושית. ותכף צריך להתנהג. אחד הדברים שאני מאוד מאוד אוהבת בצ'ייט שיפיטי, זה אם נכנסים לטולס, זה את ה-Deep Research. זה משנה לנו את החיים, זה באמת גיימצ'נגר אפרופו.

כי באמצעות ה-deep research, אנחנו יכולים לשאול, אחד, עוד פעם פה שעברתי, האחריות שלנו לקחת, לדעת לשאול את הפרומט הנכון, ושתיים, להיכנס לתוך העולמות של ה-deep research, זה לקבל תובנות מאוד עמוקות, מאוד מעמיקות עם הכוונה. תמיד ה-CHPT שאל אותנו עוד מספר שאלות, בדרך כלל חמש שאלות, ייתן לנו את ההכוונה ובואו נותן תשובה אחרי 15 דקות. זה יכול לקחת בין 3 דקות ל-15 דקות, אבל מנהלים שרוצים לבנות תוכנית עבודה עליהם לעבוד רק עם ה-deep research. זה מכניס אותנו לתוכנית שהיא מאוד אמיתית.

c'est qu'à ce moment-là, c'est qu'à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, c'est-à ce moment-là, ולקבל תשובות מעמיקות עם המון ידע גם מה שקורה מסביבנו בארץ ובעולם. זה כלי שאני מאוד ממליצה לעבוד איתו. כלי נוסף שאני מאוד ממליצה לעבוד איתו, זה הפרפליקסיטי. הפרפליקסיטי, בשונה מאות שט שפיטי, הוא פחות ציווני, ועונה תשובות פחות מתפספות ונעימות וחמודות, אבל הוא יודע להביא מידעים.

נימט מאוד אמינים, זאת אומרת ברמת אמינות טיפ לדעתי, את יותר גבוהה משל הצ'אצ'י פי תי, והיתרון הגדול של הפרפליקסי תי, למשל אני אומרת לו גם כאן את ארבעת הכלים, אני כוכבית טרנון מספרת על עצמי מומחית CX AI, ושמבקשת ממנו, עוד פעם, זה לא באמת פרומט, הפרומט צריך להיות מאוד מאוד רחב, אבל חשוב לי להראות לכם באונליין איך עושים את זה. Τοχνί לקוח שנתית בחברה בינונית, מתמחה בתחום ביטוחי בריאות. בסדר? בחדר! נעד לי עכשיו!

והוא אומר, הצלחה לשאול אותי איך אני אגדיר את יעדי חוויית הלקוח? ומה המקודות המפתח? ואיך אני מודדת את הצלחה? ואז נניח כשאני שואלת אותו ולוחצת על אחת השאלות, הוא נותן לי שוב מענה.

ושם בנימוס מקסים הוא אומר לי כוכבית אני נותן לך את התשובה אבל גם פה את צריכה לשאול אותי עוד חמי שאלות היופי בדבר הזה שזה endless אם בעבר הייתי מכינה, אם למשל עם ה-CHPT, אני מכינה, מקבלת כמעט תוכנית מבונת, והאחריות עליי על כתיבת הפרונקט, זאת אומרת, אני מקבלת תשובה על מה שביקשתי, בפרפקסתי אני יכולה לעבוד איתו יותר משעתיים, או אפילו אופי יותר.

כי על כל דבר אני מקבלת חמש שאלות. כאן הוא אומר לי, את צריכה לשאול אותי איך לבחור את המדדים הכי רלפנטיים. את צריכה לשאול אותי כיצד לשפר את החוויה. ושוב, כשאני פותחת, אני מקבלת שוב תשובה ועוד חמש שאלות. זהו כלי מחקר שבעצם מביא אותי לחקור. הצ'ט שפיטי נותן לי את החומר מעט יותר לעוס, וגם שם כדאי לי לשאול את השאלות. אני תמיד אומרת,

כשאנחנו צריכים לשבוע את הפרדיגמה הזאת שאם אתה שואל תשובה, שאלה, כל כלי בינה מלאכותית ואתה מקבל את התשובה המדויקת, הוא לא נכון. זה כמו שאני מדברת איתך ואני שואלת אותך, כשאני מדבר איתך אני מייצרת איתך שיח. שואלת אותך דבר הכי פשוט, אני רוצה לטוס להתונה עם המשפחה. זאת אומרת לי, תלכי למסעדה הזאת, ואז אני מייצרת איתך שיח. אני לא אוהב את המסעדה הזאת, מה עדתך להחליף? אני אתן לך מידע על הגילאים של הילדים שלי, ומייצרים שיח.

ככה עם הבינה המלאכותית, חייבים לייצר שיח. אחד הדברים היפים שיש גם בפרפליקסיטי, שהוא אומר לנו מאיפה הוא מקבל את המקורות מידע של... אנחנו רואים את זה כאן למעלה, הנה הוא כתב לנו 28 מקורות מידע, נותן לנו כל מקור מידע, ואני אוכל לקבל החלטה שאת המקור מידע הספציפי הזה אני לא רוצה, אני מסמנת אותו. אוקיי? כלי נוסף, שהוא מאוד חשוב, הוא קלוד. הישראלים מתים על הקלוד כי הוא נורא חזק בשפה העברית שלו. אנשים גם אוהבים לעבוד עם קלוד כי הוא גם מאוד חזק בלייצר.

קוד, למשל אני רוצה להכין דפיון אינטרנטי. אני לא כותבת את הפומט הארוך, התנהג מי אני, מה הבקשה שלי ומה אני רוצה שתדייק לי. אני חושבת שהבנו את הרבה את השלבים. אני כותבת לו, אכן דף נחיתה המזמין להיכרות עם חברת. Game changer, תסתכלי שאני כותבת בעברית, הוא כבר יבין אותי. בסדר? ובעצם הוא מכין לנו איזשהו דף נחיתה מאוד צבעוני, אינטרנטי, כדי להכין דף נחיתה למעשה צריך להכין קוד. לא אני יודע לעשות את זה יותר טוב מאחרים, למרות שאומרים שה-CHPT מתקרב אליו, פרפליקסיטי הרבה פחות חזק בזה, אם בכלל.

אבל כלוד הוא באמת יודע להכין דף נחיצה מאוד מיוחד, יודע להכין כלים אינטרנטיים. שאפשר לעשות איתו עבודה יוצאת מן הכלל. כמו שאת רואה, הוא מכין לנו את הקוד. אנחנו עוד נחזור אליו כשהדף נחיתה יהיה לנו מוכן. תסתכלו על זה יפה. ‫ברוכים הבאים לגיימצ'נג'ר, ‫חברה שמעוררת הספרה, ‫עושה דברים נהדרים. אני רוצה לעבור לכלי הבא שלנו, לגרוק. גרוק זאת הפתעת השנה. תקשיבו, מה שאילון מאסק משין לנו, אילון מאסק יודע לבנות חללית. וקרוק הולכת להיות חללית. אלון מסק רצה לקנות את ג'פיטי של אופן איינג.

סם אלטמן, הבנכל, לא הסכים למכור לו, ושמה התחילה מלחמת עולם. ואמיתי, זאת הולכת להיות מלחמת עולם. הולכות להיות לנו הפתעות בלתי רגילות. אני כבר אומרת שהגרוק מהחודש האחרון... הגיע לרמת תשובות מדויקות, חכמות וכל זה באמת באמצעות. כל פעם שרוצים לעבוד עם אגרוק, אני לא ממליצה לכתוב ולעשות ככה, כמו שראיתם שעשיתי בשחור. אני מאוד ממליצה לעבוד עם סינק, תסתכלו כאן למטה, ועם דיפ ריסטר.

לייצר תמונות, סרטונים, וידאו, מוזיקה, תוכניות עבודה, הלקוח שיושב בחדר, העובד שיושב בחדר, הולכות להיות הפתעות, אני ממליצה להתחיל לעבוד עם גרוק, לדעתי, כנראה... תסתכלו איזה יופי הכין לנו, האקלוד הכין לנו. דף אינטרנטי, כמובן, צריך להגדיר לו את הצבעים, את הגודל של הגופנים, מה יהיה כתוב בפנים, אבל זה נורא יפה, כי באופן אוטומטי... Ugam Kvarme Tsare Rishum, Charlotte Tere Shum with Charlish Lotoda Rim, Dafi Internet Lachin, Zelopashut.

ואני מאוד ממליצה לעבוד פה עם קלון. הבא בתור אחרי גרוק, כמו שאמרתי, הולכות להיות לנו הפתעות. מדברים על זה בכל העולם, מי שנמצא ברשתות החברתיות, אני נמצאת, אני ממבר של צ'אצ'י פטי, אם יש מישהו שהם מפחדים ממנו, זה גרוק, זה שווה לעבוד. הבא בתור זה ג'ימיני של גוגל, אני פחות אכנס כי אנחנו קצרים בזמן, בג'ימיני של גוגל היתרון בו שהוא באמת מחובר לגוגל, יכול לתת מענה מדהים, אבל... עדיין הוא רחוק מליאות מאחרים על אף שגוגל מכינה לנו הפתעות. כל פיילוט של מייקרוסופט.

היתרון הגדול של כל פיילוט שהוא נמצא על מערכות הווינדוס שכולנו עובדים איתם, כולם עובדים, כל ארגון עובד עם מייקרוסופט, אני כבר יכולה להגיד שבארץ אפילו. אפילו המשרד הביטחון, אם אני לא... כן, משרד הביטחון, או שהראשוניות המקומיות. הם כנראה הולכים לעבוד עם מענן של גוגל. ופתאום פחות לעבוד עם מייקרוסופט. הולך להיות סופר מעניין. מלחמת עולם שלישית אמיתית, אבל היא תהיה באמת בלב לכם.

וגם הקורפיילוט בעיניי הקורפיילוט כרגע הוא הכי פחות חזק אבל אני סומכת על מייקרוסופט, ארגונים התחילו לעבוד איתם, הוא יישב למעשה על כל מערכות הליבה, והיופי בו שצריך להגיע בבוקר לשאול שאלה. נניח בתחום המשאבנו שהוא יכול להתחבר לכל המערכות, מערכות הנוכחות וגם למערכות ה-CRM. מהעובד שהגיע ראשון, מהעובד שמתעד אחרי הרבה, מהעובד שיש לו אחרי הרבה ממשקים, לקבל דוחות ניהולים ברמה מאוד מאוד גבוהה, לממשק אותם לדוחות רווחיות של החברה. ממש אפשר להגיע לרמת אנליזה שלא פגשנו.

פחות קיים. דרך אגב לא רק בדור הצעים, גם בפני הגיל שלנו. אנשים רוצים לבוא ולחפש השפעה ולייצר השפעה. דוגמה הכי פשוטה, אחת העיריות שאני עובדת איתם, הפקח. הוא הפך להיות שגריר, אנחנו כבר פותחים קבוצת שגרירים, הוא הפך להיות השגריר, והשגריר AI, ופתאום הוא בעצמו התחיל לעלות רעיונות ולגבות אותן במין תוכנות שהוא בנה בלי קוד לבד.

ולהגיד אפשר לעשות ככה אם אתם רואים, אפשר לעשות ככה עם הפיקוח. פתאום הירחות משתנות, ופתאום אנשים עם הידע של AI מקבלים עוצמה שהיא אחרת, צריך לקחת את הדברים האלה בחשבון ולהבין שיש אוכריות על ארגונים לעשות מספר דברים אחד. בשלב הראשון שנכנסים לארגול נטמי-איי, צריך שלישר קו עד השומר בכניסה, ללמד את כולם את השפה החדשה הזאת. זו שפה, זה כמו להגיד שיש אנשים שלא יודעים לדבר בעברית או באנגלית, אוקיי?

זאת בהחלט שפה. אחרי שעושים את הדבר הזה צריך להפיין בארגון מה עם הכאבים. ותוך כדי לבנות מה עם הצרכים, היופי ב-AI, שאה יודע להגיד מה הם הצרכים של הארגון שלכם גם כשאתם לא יודעים מה הוא. אוקיי? אנחנו שמים את ה-AI, את ה-CHPT כעורך נוסף, וללמוד דרכו מה הצרכים. ואת כל הדבר הזה אנחנו לומדים מהכאבים, ולומדים מדיבורים, אנחנו יושבים ומנהלים. בין השורות קוראים את החזון שלהם, את הצורך שלהם, אחרי זה ישמים ועובדים

‫בורים את הצוח. ‫כשאנחנו מאפיינים את הדבר הזה ‫מכניסים לתוך מחולל צ'אצ'י פטי כזה, ‫פתאום ביחד בונים תוכנית עבודה. ‫ואז אנחנו בונים את כל הדברים האלה ‫על מערכות פנימיות, ‫הם יודעים לייצר מערכות פנימיות. השמיים הם, כבר השמיים הם לא הגבול. זאת אומרת, אפשר להגיע לדברים מדהימים, אבל כל זה לא קורה בלי האמלי, בלי להבין איפה זה משרת את הפרט. זה העידן שאנחנו נמצאים בו היום.

שוט, דבר נוסף שבעיניי הוא סופר מדהים ופה דווקא העובדים הכי מתחברים אליו, זה הגאמה. זאת היכולת לייצר מצגות דפי נחיתה, דפים שיווקיים לבד. וגם ניתן לעשות המון דברים, אחד להדביק לתוכו טקסט, אנחנו יכולים למשל להביא טקסט שנמצא בתוך, עשינו תוכנית עבודה בת שט שיט פיטי, להעתיק את זה לכאן, לבקש להכין מצגת. אנחנו יכולים לבקש ממנו להכין את זה לבד, בכל שפה שאנחנו רוצים. אנחנו נבקש ממנו בעברית.

ודבר אחרון, שבעיניי הוא סופר יפה, אנחנו יכולים להביא כתובת, להעלות כובת שהכנו, ולהביא גם כתובת של אתר, ולבקש להכין מצגת. למשל, אני כרגע בוחרת לה, שהוא יעשה לי כרגע, חצלנית. בוחרת שהוא יעשה את זה לבד, צריך להבין, ברגע שאנחנו עצלנים, אנחנו מקטינים את האינטראקציה, הסיכוי לקבל דברים מדויקים קטן, הוא גם טוב, אבל הוא קטן, אכן אני בעד אינטראקציה, וכאן אני אומרת לו, תוכנית, מחירה, הגדלה, הרחבת הלידים.

בואו נחשוב, אני נמצאת כרגע ברומס, בואו נחשוב על רומס, אוקיי? ואני אומרת לו, תכתוב את זה. והוא מייצר לי תוכנית עבודה שהיא כבר מולבשת על מצגת. אני חייבת להודות שאני עושה להמון, הם מתקישרים אליי עם מנכלים, אומרים לי כוכבית, חייב מצגת באנגלית, צרפתית, בכל שפה. La Sot be Shelosh de Kot Matsegit, Velobishlo Shayamim, Shalgamfilo Bishloh Shashavot, Takshivu ezit varim Yafim, anda Khuhlim Lasot Leyadavarazin. זאת אומרת, יהיה לנו הרבה הרבה יותר זמן בחקירה, בעומק, בלחשוב...

ולהביא עוד תכנים. כי עד היום אנשים מתעסקים באיך מייצרים את המצגת, והצצורה והיופי שלה. כל התופל הזה פתאום עובר לצד, ואנחנו...

זה הדבר הראשון. הדבר השני זה יושב על הפונט. לדעת לשאול את השאלה, אם בעבר היינו אומרים לאנליסט, תעשה לי איזשהו ניתוח ותביא לי מידע, אנליסט היה יושב עם כל התוכנון ושואב את המידע ומקבל איזושהי דעתה, היום זה בדיוק הפוך. היום צריך להגיד, לדעת רק, להגיד ולהגדיר את הבקשה, המערכות יביאו את התשובות. זאת אומרת, זה לא הולך לנסות לגלות תשובות מהם, רק צריך לדעת לדבר על זה.

ועל זה זה יושב. אני לא סתם אומרת, בחינוך של הילדים שלנו, ילדים יצטרכו ללמוד המון המון ידע בעל פה, לדבר, בדיבט, לדייק את השאלה. העידן הזה מזמין את כולנו לדייק בבקשות שלנו. ואני חושבת שאנשים שיזכירו להבין את זה, כי ללמוד את הכלים זה כאן, זה באמת ידיד אותי. זה לדייק בשאלות שלנו. כלי שאני מאוד... כלי אחרון שאני אציג פה זה באמת נוטבוק אלם. אני מטורפת עליו הוא של בוגל. יש לו המון המון המון יכולות. הוא בחינם.

כמובן בחלקים בתשלום הם חלקים יותר חזקים, אבל משהו מפתיע בנאוטבוק האלה, אם החלק שלו בחינם הוא חלק מאוד מאוד רחב. אני למשל עובדת עם מספר חברות ונתבקמשתי להכין להם פודקאסט. ממש אמיתי. מה שעשיתי בנוטבוק אלם, אני יכולה לקחת כאן, לעלות את, אם אתם רואים את האכבר שלי, לעלות סרטון מיוטיוב, לעלות כתובת של התא. או להעלות כל מיני תכנים כתובים, ואני יכולה להכין מהדבר הזה, בחמש שניות

פודקאסט, ולמה זה חשוב לי? למשל, הכנתי כאן פודקאסט על חברת הכשרה ביטוח, והתקטי את הכתובת שלהם באתר, ותשמעו, אני מקווה שאתם תוכלו לשמור.

ותשמעו מי אני, ככן גם תכינו את הסריטי שיחה לעובדים החדשים שלכם. היום עובדים שמתעסקים במחירות, בשירות, אלא הם כבר את הקפסיטי לקרוא כל כך הרבה תכנים. צריכו לשלוח את הסרטי שיחת, ישלחו ללקוחות שלכם, מי אתם? צריכו לשלוח פודקאסטים. ואפשר להכין פה עשרות דברים, מדריכי לימוד, מסמכים, אפשר לציין ציר הזמן. אפשר להוסיף כאן על חומרים שאני הכנסתי, פרומפטים שאני רוצה לכתוב אותם. הכלי הזה הוא סופר ידידותי מעבר לפודקאסט, הוא גם מכין תוכניות ברמה מאוד מאוד גבוהה.

אני ממליצה מאוד לעבוד עם הכלי הזה. עולם התעסוקה שלנו, תקשיבו. הקורטיזול שלנו הולך לעבוד, אם פעם רמת הפמילי הייתה אחרי שגבוהה, אז היום אני יכולה להגיד לכם שהישימוש באונליין... ואנשים יהיו בעיקר באונליין, וצריך להבין את זה ולהתנהל. אני רוצה לספר לך על משהו שהיה לי יום בבוקר. היום בבוקר הייתי, אני מאוד מאוד מתנדבת בכל מה שקשורו בחינוך של הילדים שלי.

אני יושבת ראש הנגעת ההורים, והשפתי עם אגף החינוך בהיר, ואמרתי להם, תקשיבו, אם בעבר היו שולחים מיילים להורים כדי לדברר דברים, זה טעם, עברו לוואטסאפ, גם עידן הוואטסאפ עומד להעלם. צריך לדברר דברים בתמונות וסיוטונים. וצריך לחשוב על הדרך שעושים את הדבר הזה. אנחנו כבר פחות נדבר במילים, נדבר יותר בפודקאסטים, חושש מי ההגדל, וגם היכולת שלנו להיות דברים קצרים יותר, תראו את הלדים שלנו הם בטיק טוקים קצרים.

אנחנו חייבים לעבור להיות שם, אבל בכל זה פשוט מאוד ללמידה. צריך ללמוד, צריך לכוון, צריך לדייק, צריך לקחת אחריות על הפרומטים שלנו, על השאלות שלנו. ואני באמת מאמינה שזה ייקח אותנו לעידן מאוד מרתק עם כל הסיכונים שכרוכים בזה. אבל מהיום שאנחנו נמצאים טלפונים חכמים? יש סיכון, יודעים עלינו הכל. זאת אומרת, אי אפשר להתאמם בדבר הזה. וגם דרך אגב, אנחנו משתמשים ב-AI משנת 1950. אנחנו כל כך הרבה בעולמות ה-AI שהיו פשוט מאחורי הקלעים.

כרגע מנגישים לנו את ה-AI. אז כדי לא להיות במצב של לפחד מהדבר הזה, צריך לדעת לנהל אותו. והידע זה ההבדל בין לנהל את האירוע לבין להתנהל בתוך האירוע. וברשותך אני רוצה ממש מילה קצנה ככה על החברה, אם אפשר, על KA. אז אנחנו מלווים היום ארגונים בהתמעת AI, אנחנו עושים את זה ביחד עם CX, אני מאמינה שהליבה של הצלחה בכל ארגון יהיה חוויה של לקוחות חווים.

אנחנו יכולים ללמד עד די מחר, שירות, מחירות, אם אנחנו לא נייצר חוויה בלמידה, ואז העבד בחוויה פחות טובה, והוא יעביר את המסר ללקוח בחוויה פחות טובה. אנחנו היום יודעים ללמדות חוויה. בעיניי זה סופר חשוב, וזאת ההצלחה של ארגונים, זה עושה את ההבדל, זה הגיימצ'נג'ו בין ארגונים שמצליחים יותר לפחות. אנחנו יודעים להטמיע אייה, אני למעשה מגיעה עם צוותים של מפתחים מאפיינים.

מאפיינים בתי תוכנה, ואנחנו ביחד עם הארגון, ביחד עם החברה, כשבונים צוות של שגרירים, שבתוכו גם צריך להיות המנכלים, זה לא מגיע מלמעלה, לא קורה. אנחנו עוברים צעד צעד, מתחילים בהכשרות, אחרי זה בהדרכות, בעצם יש לי בחברה את האקדמיה, האקדמיה מלמדת, אחרי שהאקדמיה מסיימת נכנסים המאפיינים, אחרי שהמאפיינים נכנסים מסיימים.

נכנסים המתכנתים והמפתחים, ובסוף המתמין, זה שלב שלב, זה תהליך יפה. הוא לא תהליך קצר, אבל הוא תהליך שמסתיים, ומשם אפשר לקחת אותו בתוך הארגון. ארגונים שרוצים לעשות תהליך כזה לבד, בעיניי זה ארגונים שיהיה להם הרבה פחות חשוב, פחות קל כי צריך להגיע מישהו בפחות לתת הכלים וללכת. כי אחרי זה הארגון יכול להמשיך את זה, כי כמו שאמרתי, זה קל, אבל צריך לעמוד לדייק את הדברים. אז אנחנו נמצאים במקום הזה, אנחנו עושים את זה, והשמיים מגבול ואף יותר.

Midubarb stream dollarim berovamikrim radgroup govechloshim dollarim, a yetter stream dollarim dollar and ni ovedi m chat aval. כל תוכנית שאני עושה, בטח כל מחקר, אני שואלת את אותה שאלה ב-CHPT, בפרפליקסיטי וגם בגרוק. עד עכשיו הייתי שואלת בקלוד, בחודש האחרון עברתי לגרוק יותר. אני שואלת שם, אחרי שאני לומדת את התשובות ושואלת עוד שאלות, אותו פעם אני מנהלת דו שיח, זה לא כזה קצר, אני יושבת שעות על הלמידה הזאת. לוקחת את התכנים מפרפליקסיטי ולוקחת את התכנים מגרוק. ומעבירה אותם לכלי שאני משרמת עליו.

ואז אני אומרת לצ'چیک פיטי אלה התכנים, כי יש כאן גם תוכן שלך, תסנר את הדברים שחופפים, תכין לי תוכנית אחת מסודרת עם שאלות ביקורת, ותשאל אותי את השאלות שאני מורה לשאול אותך. ושם אני מתחילה תהליס של שיח נוסף יתובע. המנצתי לעבוד במספר כלים, אנשים שיום עובדים עם AI, כמעט כולם עושים כמוני עובדים עם מספר כלים. Mosha Martin Yotero Chiti, and Maminash the Yodim Sholimishtenot, Aval a Chipiti Keregoti, Mamlita Thilito.

ואני גם רוצה לציין שבארץ, משום מה, מכל מדינה אחרת, מאוד אוהבים לעבוד עם קלוד. זה לא משום מה, פשוט העברית שלו היא הרבה יותר טובה. אז אלה הכלים, עכשיו לגבי ארגונים. ארגונים צריכים להבין שהם צריכים להתחבר לחברות. שמוכרים להם כלים, למשל אין לי ספק שתוך שנתיים מהיום יהיה מן בוט שהיא שמעה לגמרי אנושי, שהיא ידעה לתת גם מענה, צריך להערך לזה נניח עם נציגי שירות.

שדרך אגב, אני כמי שנעלה 30 שנה את עולמות השירות, 20 שנה בארל כסמנכלית בחירה, ונעלתי שם את השירות, הקושי הכי גדול של מנהל שירות, ובגלל זה גם אין לו זמינות ללמוד משהו, היא כל הזמן ההתעסקות בקליטת נציגי שירות. ה-AI שידע לענות על הדברים הפשוטים יותר, ייתן באמת מקום לנציגי שירות להתעסק בדברים המורכבים, ואז יהיה גם פחות הקושין הזה לקלוט את הציגי שירות שבקושין יש במשק. הקטן, ומנהלים יכולו להתעסק יותר בעיקר, שזה בחוויית לקוח ובמשאות לקוח, ולטפל בתהליכי הליבה בארגונים.

שבנינו ביחד, ואני חייבת לציין שאת מאפיינת אותה ואת עושה את זה ברמה מאוד מאוד גבוהה. ואם אני קורא את האפיינים שלך, אני אומרת, מה הוא הלוואי עלי? אז הכנו כלי. כלי, תספרה ממש בקצרה, ביחד עם מפתחים מטעמנו. שבעצם הוא יהיה כלי שימושי, יהיה כמו מאמן למנהל בעולמות המחירות. אני לא רוצה לספר יותר, כי זבוע בנר שלם. ואם תרשיב לי לחשוף את השם, אז אני אחשוב לחשוף אותו גם היום, או שנחכה עם זה, מה שתעדיפי.