Đi nào! Tôi thực sự xin lỗi về những gì đã xảy ra. I’m really sorry about what happened. Tôi chịu trách nhiệm về vấn đề của mình. I take responsibility for my side of the problem. Tôi muốn giải quyết vấn đề này với bạn. I want to resolve this with you. Tôi chỉ muốn xem liệu chúng ta có thể có cùng quan điểm về vấn đề này hay không. I just wanted to see if we can get on the same page about this. Chúng ta hãy cùng nhau dành một phút để bình tĩnh lại. Let’s take a minute to calm down together.
Chúng ta hãy ngồi vào bàn và nói chuyện. Let’s sit down at the table and talk. Bạn có thể giúp tôi hiểu vấn đề là gì, như bạn thấy không? Can you help me to understand what the problem is, as you see it? Hãy để tôi nhắc lại cho bạn những gì tôi đã nghe bạn nói. Let me repeat back to you what I heard you say. Tôi chỉ muốn chắc chắn rằng tôi hiểu bạn. I just want to make sure I’m understanding you. Tôi nghĩ tôi hiểu bạn đến từ đâu. I think I understand where you’re coming from.
Hãy bắt đầu với những gì chúng ta đồng ý. Let’s start with what we agree on. Tôi chỉ muốn làm rõ một số điều tôi chưa hiểu. I just wanted to clarify some things I didn’t understand. Tôi nghĩ cả hai chúng tôi đều cảm thấy giống nhau về điều này. I think we both feel the same way about this. Có lẽ sẽ có cách giải quyết chuyện này để cả hai chúng ta đều có được thứ mình muốn. Maybe there’s a way to work this out so we can both get what we want.
Tôi đồng ý với bạn về điều này, nhưng không phải về điều đó. I agree with you about this, but not about that. Cảm ơn bạn đã giúp tôi hiểu quan điểm của bạn. Thank you for helping me to understand your point of view. Tôi rất tiếc vì bạn cảm thấy như vậy. I’m sorry that you feel that way. Bạn có gợi ý về những gì chúng ta có thể làm khác đi trong tương lai không? Do you have a suggestion of what we can do differently going forward?
Tôi thực sự coi trọng tình bạn của bạn và tôi không muốn điều này xảy ra giữa chúng ta. I really value your friendship, and I don’t want this to come between us.