Jak badać opinie klientów – metoda NPS
Feb 03, 2025•10 min
Listen to this episode in Metacast mobile app
Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more
Episode description
➡️ Zobacz nasz program szkoleń i konsultacji, trwają zapisy: marketingopanowany.pl/kohorta
—
Pewnie też często słyszysz, że trzeba „zbierać opinie klientów”.
Łatwo powiedzieć, trudniej zrobić. 🙂 Jak do tego podejść?
W tym odcinku pokazuję prostą metodę o nazwie Net Promoter Score (NPS).
Daj mi 10 minut, a wytłumaczę Ci na czym to polega i jak to wdrożyć u siebie.
Z tego odcinka dowiesz się:
✅ Jak jedna prosta metoda zastępuje długie, skomplikowane ankiety.
✅ Jak interpretować wyniki NPS w różnych branżach.
✅ W jakich kluczowych momentach warto pytać klientów o opinię.
✅ Jakie dodatkowe pytania zadawać, żeby wyciągnąć najwięcej wartości z odpowiedzi.
Pokażę Ci też przykład z własnego podwórka. Zobaczysz jak wykorzystujemy NPS w naszym programie szkoleń i co nam to dało. Poznasz konkretne liczby, wnioski i sposób wdrożenia, który możesz od razu wykorzystać w swoim biznesie.
➡️ Więcej znajdziesz na marketingopanowany.pl/kohorta
Spis treści:
00:00:00 Wstęp
00:00:37 Intro
00:00:59 Kontekst
00:02:02 Praktyka
00:04:24 Analiza
00:08:30 Narzędzia
00:09:19 Podsumowanie
Znajdź mnie:
LinkedIn – koniecznie dodaj mnie do kontaktów
Instagram – właśnie tworzymy nowe filmy na tę platformę
YouTube – wszystkie odcinki podcastu mają wersję wideo
Spotify – tam znajdziesz mój podcast
Apple Podcasts – posłuchasz również tutaj
—
Pewnie też często słyszysz, że trzeba „zbierać opinie klientów”.
Łatwo powiedzieć, trudniej zrobić. 🙂 Jak do tego podejść?
W tym odcinku pokazuję prostą metodę o nazwie Net Promoter Score (NPS).
Daj mi 10 minut, a wytłumaczę Ci na czym to polega i jak to wdrożyć u siebie.
Z tego odcinka dowiesz się:
✅ Jak jedna prosta metoda zastępuje długie, skomplikowane ankiety.
✅ Jak interpretować wyniki NPS w różnych branżach.
✅ W jakich kluczowych momentach warto pytać klientów o opinię.
✅ Jakie dodatkowe pytania zadawać, żeby wyciągnąć najwięcej wartości z odpowiedzi.
Pokażę Ci też przykład z własnego podwórka. Zobaczysz jak wykorzystujemy NPS w naszym programie szkoleń i co nam to dało. Poznasz konkretne liczby, wnioski i sposób wdrożenia, który możesz od razu wykorzystać w swoim biznesie.
➡️ Więcej znajdziesz na marketingopanowany.pl/kohorta
Spis treści:
00:00:00 Wstęp
00:00:37 Intro
00:00:59 Kontekst
00:02:02 Praktyka
00:04:24 Analiza
00:08:30 Narzędzia
00:09:19 Podsumowanie
Znajdź mnie:
LinkedIn – koniecznie dodaj mnie do kontaktów
Instagram – właśnie tworzymy nowe filmy na tę platformę
YouTube – wszystkie odcinki podcastu mają wersję wideo
Spotify – tam znajdziesz mój podcast
Apple Podcasts – posłuchasz również tutaj
For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android