Service-ekspert: "Derfor køber kunderne ikke af dig!" | Jannick Gram | 222

Jannick Gram er ekspert i service, værtskab og kundeoplevelser. Lyt med, når jeg får mig en god snak med Jannick om hans rejse fra bartender til service-specialist, og hvordan han har skabt en karriere ud af at forstå og forbedre kundeoplevelser. Sammen dykker vi ned i vigtigheden af god service, hvordan små detaljer kan skabe store forskelle, og hvordan man håndterer både glade og utilfredse kunder med klasse. Tak for snakken, Jannick! I podcasten taler vi bl.a. også om: Service, kundeoplevelse, værtskab, iværksætteri, kunderejse, branding, word of mouth, forretningsstrategi, kundepleje, salg, kundeinteraktion, marketing, storytelling, tillid, autenticitet, personlig udvikling, netværk, AI i service, virksomhedskultur, konflikthåndtering Disclaimer: Synspunkter og meninger fremsat af gæster i Ludvigs Podcast er deres egne og afspejler nødvendigvis ikke podcastens eller værtens synspunkter. Kommercielle Samarbejder - ⁠⁠⁠⁠⁠ludvig@v2social.dk⁠⁠⁠⁠⁠ Produceret af - ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.v2social.dk⁠⁠⁠⁠⁠ Lej Mit Studie - ⁠⁠⁠⁠⁠https://www.v2social.dk/lej-podcast-studie/⁠ Podcast Kursus - ⁠https://www.ludvigspodcast.dk/podcast-kursus/⁠ Kapitler: 00:00 - Intro 03:39 - Hvad er god service? 06:44 - Word of mouth vs. reklamer 12:42 - Fra bartender til serviceekspert 17:09 - Små detaljer skaber store forskelle 24:34 - Hvorfor tillid er altafgørende 31:58 - Hvordan du forstår dine kunder bedre 39:05 - Håndtering af utilfredse kunder 45:22 - AI og fremtiden for service 48:46 - Sådan skaber du en stærk virksomhedskultur