La experiencia digital a prueba
Nov 02, 2021•15 min
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La experiencia digital a prueba: Es bien conocido que los clientes juzgan la calidad de los servicios digitales por las experiencias que tienen en todos sus contactos diarios. Exigen la precisión de una compra por Amazon o el atractivo de una selección que hagan en Netflix. ¿Cómo hará la banca latinoamericana para no rezagarse en este aspecto? ¿Cómo conseguirá competir ya no solo con sus competidores cercanos, sino con los líderes tecnológicos del planeta?
En esta ocasión, nos acompaña un panel estelar :
- Andres Capucho, Head of Innovation, Tower Bank Panamá
- Fuencis Gomez, Directora General Adjunta de Digital e Innovación en Banco Santander México
- Philipp Haugwitz, Associate Partner, McKinsey & Company
- Gustavo Molina, Gerente de Tecnología, Banco Bolivariano Ecuador
- David Saenz, CIO, BCP Peru
Nota: El audio fue grabado de un evento en vivo, por lo que puede presentar variaciones en su calidad.
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