Czy kochasz swoich klientów?
Feb 13, 2025•30 min•Ep. 146
Listen to this episode in Metacast mobile app
Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more
Episode description
Czy klientów się kocha? Czy w ogóle marki, jej pracownicy powinni kochać klientów? Czy powinni czuć do klientów miłość? A może po prostu czy powinniśmy używać określeń „miłość”, „kocham” „zakochanie” właśnie pod adresem klientów?
Może jestem zbyt dosłowny, może jestem zbyt staroświecki. Ale nie gra mi bardzo granie uczuciem w tej relacji.
W tym odcinku rozkładam na czynniki pierwsze relację i "uczucia" pomiędzy marką i klientami. Jak marka sobie umyśliła — w jaki sposób chce tę relację z klientem budować, a może bardziej komunikować.
W kontrze do serduszkowych strategii wyróżniłem 3 poziomy kochania klientów:
- ciekawość
- użyteczność
- przyzwoitość
Zapraszam, Maciej Buś
Linki do miejsc, o których wspominam w tym odcinku:
- Odcinek KLM #42: Jak rozmawiać prostym językiem - rozmowa z dr Tomaszem Piekotem
- Sapiens na zakupach - O tym, jak i dlaczego wybieramy, oceniamy, kupujemy - książka o zachowaniach klientów
Polecam (siebie):
Dołącz / subskrybuj:
For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android