Co rok to prorok - 10 lat Klientomanii
Aug 07, 2025•38 min•Ep. 151
Listen to this episode in Metacast mobile app
Don't just listen to podcasts. Learn from them with transcripts, summaries, and chapters for every episode. Skim, search, and bookmark insights. Learn more
Episode description
Od dokładnie dziesięciu lat siadam przed mikrofonem, by nagrywać kolejne odcinki podcastu Klientomania.
W tym odcinku zabiorę Cię w podróż w czasie. Wspólnie przypomnimy sobie najważniejsze zdarzenia, myśli, trendy, przełomy, które charakteryzowały każdy rok pomiędzy 2015 i 2025 rokiem. I o czym opowiedzieliśmy w naszych audycjach.
- 2015: konsolidacja rynku contact cener, a w Klientomania próbowaliśmy podważyć status quo
- 2016: rok mobile - po raz kolejny, Contact Center idzie w kierunku CX
- 2017: wszystko musi być AI
- 2018: go digital be human
- 2019: voiceboty
- 2020: obsługa i doświadczenia klienta w pandemii Covid-19
- 2021: przyspieszone korepoetycje z transformacji cyfrowej
- 2022: customer experience manager - racjonalizacja trendu
- 2023: Chat GPT
- 2024: rozczarowanie customer experience
- 2025: (chyba) personalizacja obsługi i doświadczeń klientów
Oceń ten podcast w aplikacji, w której go słuchasz.
7 poziomów doskonałej obsługi klienta — przełomowy kurs online, który przeniesie obsługę i doświadczenia twoich klientów na wyższy poziom
For the best experience, listen in Metacast app for iOS or Android